岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1初中以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资待遇 5500-6500 岗位职责 1. 客房卫生与品质管控 全面巡查客房清扫质量，严格落实酒店客房清洁、布草铺设、设施摆放标准化流程；逐间检查退房、续住房卫生细节，及时整改清洁不达标房间，保障住客入住体验；跟进客房设施损坏报修，联动工程部门及时维修，降低客房故障空置率。 2. 布草、物资管理与盘点 负责客房布草收发、清点、对账工作，管控布草损耗率；统筹客房一次性客耗品、清洁药剂、工具的申领、库存、月度盘点；优化物资领用标准，减少耗材浪费，做好物资台账登记，定期上报消耗数据。 3. 客房班组人员管理 统筹客房清洁团队日常排班、分工，合理调配人力，平衡客房周转效率；负责保洁员日常岗前培训、操作标准带教、日常工作监督；记录员工工作表现，配合门店完成月度绩效考核、员工沟通疏导、班组氛围建设。 4. 房态同步与跨部门协作 实时对接前厅部，同步当日退房、预抵、续住、维修房房态信息，把控客房清扫时效，保障前厅正常售卖房态；配合前台处理客房相关客诉、特殊住客需求；联动后勤、洗衣、工程部门协同解决客房运营各类问题。 5. 标准落地与日常运营 落地华住全季品牌客房全套服务、卫生运营标准；填写客房每日运营报表，统计清扫效率、物资损耗、房间质检问题；协助客房经理完成月度工作复盘、流程优化，提升客房整体运营效率。 任职要求 1. 拥有1-2年及以上酒店客房基层管理工作经验，有星级酒店主管经验者优先； 2. 熟悉客房全套清洁流程、布草管理、物资盘点、酒店房态系统操作，会使用基础办公软件做台账记录； 3. 工作细致严谨，对客房卫生、服务标准有强把控力，能发现清扫细节问题并落地整改； 4. 具备基础团队管理能力，善于沟通带教，有责任心、抗压能力，可配合门店早晚轮班； 5. 认同酒店服务行业，有良好服务意识，能妥善处理客房相关客人简单诉求；

民宿店长招聘（广州·20间客房全盘管理） 薪资：12000-18000元 任职条件 1. 形象气质出众；女身高≥163cm，男身高≥175cm 2. 英语口语流利可日常对外接待沟通 3. 拥有ADR1000+高端民宿/精品酒店全盘独立运营管理实战履历 岗位要求 1. 团队搭建与精细化管理能力：可独立搭建门店服务团队，搭建标准化日常运营管理制度；提前制定客诉、设备故障、突发安全、应急接待等全套预案，临场高效处置各类突发状况 2. 高品质服务体系打造：精通线下微笑服务、全员仪容形象标准化管控；熟练打磨线上平台咨询、预订、售后全套客服话术，拉高好评率与复购口碑 3. 落地执行能力突出：运营方案、服务优化、营收调整思路可快速拆解落地，实战经验扎实，能独立扛起20间客房全流程经营管理工作 吃苦耐劳，职业素养过硬，能扛经营与服务压力。

岗位职责 一、全盘楼面运营管理 1. 全面负责前厅日常运营统筹，搭建适配大型高端餐饮的前厅标准化运营体系，涵盖开市筹备、动线管理、分区管控、服务落地、收尾核查、安全风控全流程，保障门店高效、规范、高品质运转。 2. 统筹前厅所有岗位工作排班、岗位分工、日常督导，合理调配人力，优化大型门店服务动线，杜绝服务漏洞，提升整体运营效率。 3. 严格把控门店环境卫生、摆台标准、前厅仪容仪表、服务礼仪，适配高端潮汕菜宴请场景，打造精细化、有潮汕人文特色的服务体系。 4. 高效处理客诉、现场突发问题、大型宴会对接、重要客户接待维护，统筹商务、婚宴、私宴全流程服务落地，保障客户极致体验，维护门店高端口碑。 二、潮汕菜专业落地与品控联动 1. 精通潮汕菜体系，熟知潮汕海鲜、卤水、打冷、潮汕小炒、甜汤、粿品、筵席菜式等品类特点、食材特性、吃法礼仪、文化底蕴，可独立完成菜品讲解、宴席搭配、特色菜推介培训。 2. 联动后厨研发，熟悉冰鲜、海鲜、活鲜等食材特性，精准对接客户口味需求，反馈前厅食客体验，协助优化菜品呈现、上菜节奏、宴席菜品搭配方案。 3. 结合潮汕菜文化特色，打造差异化服务亮点，将潮汕饮食文化融入接待、讲解、宴席服务中，强化门店特色标签。 三、团队管理与体系化培训 1. 负责前厅团队搭建、人员招聘、绩效考核、梯队建设、人才留存，建立完善的前厅奖惩机制、晋升机制，打造执行力强、服务专业、稳定高效的核心团队。 2. 具备系统化餐饮培训能力，独立搭建前厅培训体系，涵盖服务标准、潮汕菜专业知识、接待礼仪、宴会服务、销售话术、应急处理、新媒体服务思维等常态化培训。 3. 针对性培养管理层骨干，赋能团队适配年轻客群服务模式，打破传统餐饮固化服务思维，提升团队综合服务与营销能力。 四、线上运营与市场化经营 1. 精通当下餐饮市场发展趋势，熟悉餐饮运营逻辑，掌握抖音、大众点评、小红书等主流线上平台门店运营逻辑，懂门店线上流量承接、口碑维护、套餐运营、达人对接、线上转化落地。 2. 具备年轻化运营思维，精准捕捉年轻客群消费喜好、用餐习惯、社交需求，可落地适配年轻人的服务模式、打卡场景、互动体验、轻社交服务体系，承接年轻消费群体流量。 3. 结合市场动态、同行竞品、客群变化，定期优化前厅服务、营销活动、客户维护方案，提升门店客流量、复购率、客单价及整体营收。 五、成本管控与品牌维护 1. 统筹前厅物料、耗材、水电、人力成本管控，杜绝浪费，优化成本结构，在保障服务品质的前提下提升门店整体利润。 2. 负责门店品牌形象维护、客户圈层维护、高端客户私域运营，沉淀忠实客户群体，打造区域潮汕菜标杆品牌口碑。 3. 落实门店食品安全、消防安全、服务安全等各项管理制度，保障门店合规、安全、稳定经营。 任职要求 1. 从业经验：35-48岁，3年以上大型潮汕菜酒楼同岗位总经理管理经验，有3000平以上大型餐饮、高端宴席门店全盘前厅管理经验优先，大型宴会统筹全流程。 2. 专业能力：精通全套潮汕菜菜品体系、食材特点、饮食文化、宴席标准，能精准输出菜品讲解、宴席搭配、特色服务，深耕潮汕餐饮赛道，懂潮汕菜宴请运营逻辑。 3. 管理能力：具备成熟的团队管理、绩效考核、梯队搭建经验，擅长落地标准化体系、常态化培训，能带大团队、管大体量门店，执行力、统筹力、抗压能力极强。 4. 运营思维：懂当下餐饮新零售、线上运营逻辑，熟悉主流餐饮平台玩法，思维年轻化、不固化，能接纳年轻人消费理念、服务模式、营销方式，可落地年轻化门店运营方案。 5. 综合素养：形象气质佳，沟通协调能力、临场应变能力、商务接待能力突出，有高端商务宴请、大型婚宴统筹经验，责任心强、结果导向，具备长期稳定共事心态。 6. 优先条件：深耕深圳本地餐饮市场、有潮汕菜标杆门店从业经验、具备餐饮新媒体运营实战经验者优先。 薪资：高薪面议+ 业绩提成 岗位职责总结 统筹大型中高端潮汕菜门店前厅全盘运营，以潮汕菜专业度为核心、标准化管理为基础、体系化培训为支撑、线上年轻化运营为增量，搭建高端特色服务体系，打造稳定高效团队，落地市场化经营策略，提升门店营收、口碑及行业影响力。

1. 确保质量职责与丽思卡尔顿集团的标准和要求一致。 2.确保所有质量的信息存档，总结和沟通顺畅。 3. 协助所有部门达到质量目标 4.通过质量创新，与运营部门合作达到他们的收益目标 5.参与项目小组研发并完成质量策略和计划

一、岗位职责 1. 品牌战略与定位 制定并执行酒店品牌中长期战略规划，明确品牌定位、核心价值与差异化竞争优势 管理品牌视觉识别系统（VI），确保品牌在所有传播物料和触点上的形象一致性 根据市场反馈动态调整品牌策略，提升品牌知名度与美誉度 2. 品牌文化与体验管理 推动品牌文化在门店的落地，包括服务理念培训、品牌故事传播等 策划并执行品牌特色体验项目（如主题活动、会员专属体验），强化品牌差异化 作为品牌大使，确保酒店运营团队理解并践行品牌标准与愿景 3. 市场调研与竞争分析 持续监测行业趋势、竞争对手动态及目标客群（尤其是年轻消费群体）的需求变化 定期进行消费者洞察研究，将数据转化为品牌策略和营销方案 分析品牌健康度指标，评估品牌在市场中的认知度和偏好度 4. 品牌传播与推广 制定整合营销传播计划，统筹数字营销、社交媒体、公关活动、线下推广等多元渠道 策划创意营销活动，提升品牌曝光与用户互动 管理品牌宣传物料的创意、设计与制作，确保符合品牌调性 5. 数字营销与内容运营 主导酒店官网、社交媒体、OTA平台等数字渠道的品牌内容策略 运用SEO、SEM、内容营销等手段提升线上品牌可见度 监测网络口碑，及时管理品牌舆情与客户反馈 6. 跨部门协作与标准执行 与运营、销售、设计、开发等部门紧密协作，确保品牌标准在新店筹建、老店改造中的一致性 为酒店开业团队提供品牌培训与指导，编制品牌关键路径文档 协调全球/区域品牌团队与单体酒店之间的信息传递 7. 品牌绩效监测与预算管理 设定品牌KPI（如品牌认知度、NPS、媒体曝光量等），定期评估营销活动ROI 管理品牌营销预算，优化资源配置以实现效益 编制品牌发展报告，向管理层汇报品牌表现与优化建议 二、招聘要求 教育背景 学历要求：本科及以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理、传播学等相关专业优先 进阶学历：部分高端酒店集团或奢华品牌倾向MBA或硕士学位 工作经验 基础要求：3年以上酒店行业或高端品牌管理相关经验 高级岗位：5-7年以上经验，具备奢华酒店品牌管理或国际酒店集团工作背景者优先 跨领域经验：有市场营销、公关、数字广告、酒店运营等多维度经验者更受青睐 专业技能 品牌管理：熟悉品牌定位、视觉识别、品牌架构等专业知识 数字营销：精通社交媒体运营、内容营销、SEO/SEM、数据分析工具 市场研究：具备消费者洞察、竞品分析、数据解读能力 创意与文案：优秀的审美能力和文案功底，能指导创意产出 项目管理：熟练使用项目管理工具，能同时推进多个跨部门项目 核心能力（软技能） 战略思维：能将品牌愿景转化为可执行的市场策略 沟通协调：出色的跨部门、跨层级沟通能力，能影响并协调多方资源 创新能力：对市场趋势敏感，能提出差异化的品牌创意 数据分析：数据驱动决策，善于通过指标优化品牌策略 抗压能力：适应快节奏、多线程工作环境，能应对突发品牌危机

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

（一）岗位职责 1、业绩目标与战略规划 制定酒店年度 / 季度 / 月度销售指标（客房、会议、宴会、企业协议），拆分团队任务；结合竞品、客源数据制定销售策略，完成营收、出租率、平均房价、会奖收入指标，定期向总经理做销售复盘与预测报表。 2、全渠道与大客户开发维护 统筹政企单位、旅行社、OTA、会展公司、婚庆、企业差旅、团队客等全渠道拓展；牵头重点大客户、百万级会奖项目商务谈判、合同签订、价格管控；建立客户档案体系，定期走访回访，提升复购与忠诚度，跟进回款对账。 3、销售团队全盘管理 搭建销售团队架构，招聘、培训销售代表 / 销售经理；制定绩效考核、提成激励制度；日常督导拜访、谈单、客户跟进工作，组织销售培训、案例复盘，解决团队业务难点；管控部门销售费用、差旅、招待成本。 4、市场协同与跨部门配合 联动市场部策划促销活动，输出客户需求、价格建议；配合收益部调整渠道售价；对接财务跟进账款回收；处理重大客诉，保障客户满意度；收集竞品价格、渠道政策、促销活动，输出市场分析报告。 5、制度与内控管理 制定销售流程、协议价格审批、客户分级管理制度；规范合同风险管控，完成总经理交办其他经营工作。 （二）任职要求 1. 基础条件 • 学历：大专及以上，酒店管理、市场营销优先；要求有IHG酒店的工作经验及筹备开业经验优先 • 年龄：28–45 岁 • 经验：5 年以上中高端酒店销售经验，3 年及以上销售总监 / 销售经理管理经验；有要求有IHG酒店的工作经验及筹备开业经验。 2. 专业能力 • 精通酒店客房、会议、宴会、长包房全品类销售流程，熟悉 OTA、政企协议、会奖渠道运作 • 熟练使用 PMS 酒店管理系统、Excel 数据透视表，能独立做销售预测、客源分析 3. 管理与软实力 • 团队搭建、激励、培训能力强，能带团队稳定完成年度业绩 • 极强沟通协调、公关应变能力，擅长处理大客户纠纷 4. 加分项 持有酒店行业认证、英语口语流利、拥有成熟本地政企 / 会展资源。

岗位职责： 1. 负责电商平台的整体运营策略制定与执行，提升店铺流量与转化率 2. 统筹商品规划、活动策划及推广方案，推动销售目标达成 3. 分析运营数据，优化运营流程，提升运营效率与用户体验 4. 协调设计、客服、物流等团队，保障运营工作顺利推进 5. 关注行业动态与竞品动向，及时调整运营策略 任职要求： 1. 具备电商运营统筹能力，能独立规划并推动运营项目落地 2. 熟悉主流电商平台运作规则与流量机制 3. 数据敏感度高，具备较强的分析与问题解决能力 4. 有团队管理经验，具备良好的沟通协调与执行力 5. 结果导向，能适应快节奏的电商工作环境

弱电值班工程师 Diploma in Electrical, Air-Conditioning or Mechanical Engineering Those without relevant qualifications must have at least 5 years experience in the same environment and capacity Preferably with experience from Hotel industry Holds a qualification in Electrical/Mechanical Engineering and/or Building Management Graduate from work-related School/University Good command English – written and spoken, other languages are desirable Excellent customer service Well developed computer skills particularly in the use of MS Office, Lotus Notes Leadership skills Good training and facilitating skills Excellent communication and analytical skills

岗位职责： 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3、负责处理宾客的问题和投诉； 4、负责重要宾客的迎领工作； 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6、解决当班期间发生的安全问题； 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职资格： 1、形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力； 2、仪表端庄，热爱酒店工作，善于交际并具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 4、有良好的学习能力和抗压能力； 5、具备高星级酒店相关岗位从业经验。

岗位职责： 1、全流程运营管控‌：负责中餐厅日常营业、出品、环境卫生全环节管理，制定当班工作计划，管控营收、完成经营指标，配合落地促销活动，管控物料与能源成本。 2、服务质量管控‌：落实服务标准与待客规范，巡检全流程服务，现场处理客诉提升顾客满意度，优化推销策略提升特色菜、酒水销量。 3、客户维护对接‌：搭建老客维护体系，专人对接跟进重要客户与宴席订单。 4、人员团队管理‌：负责服务人员排班考勤、岗前培训、绩效考核与日常管理，组织召开工作例会，协调服务部与出品部衔接保障运营顺畅。 5、安全合规管理‌：落实食品安全与消防安全要求，排查卫生安全隐患，配合完成监管部门各项检查工作。 岗位要求： 1、该岗位需求为 “好”（请注意看性别）； 2、5年及以上同岗位餐饮工作经验； 3、抗压能力强。

1.协助酒店管理层负责整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息; 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作; 3.要负责处理宾客的问题和投诉; 4.要负责重要宾客的迎领工作; 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6.解决当班期间发生的安全问题； 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

1.凉菜主管统筹凉菜班组全面工作，把控所有凉菜出品口味、分量与摆盘质量，按标准稳定日常及宴席出餐效率。 2.负责组员排班、日常管理与新人技能培训，合理预估食材需求量，验收原料、管控食材损耗与物料库存，压缩运营成本。 3.落实凉菜间卫生消杀、生熟分开、成品留样等食品安全要求，打理设备日常检查养护，维持岗位5S环境。 4.收集菜品顾客反馈，适时研发时令新品，日常对接各部门，定期向厨师长汇报工作，及时处理岗位各类突发状况。

工作职责： • 客户获取与关系建立： o 通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。 o 建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。 • 销售策略与收入增长： o 与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。 o 分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以最大化收入潜力。 • 合同谈判与达成交易： o 与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。 o 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。 • 团队合作与协调： o 与运营、活动和收入管理团队合作，确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。 o 为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。 • 客户服务与问题解决： o 以专业的态度处理客户询问和投诉，确保任何问题都能迅速解决，令客户满意。 o 预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。 • 报告与绩效监控： o 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势、挑战和成功的洞察。 o 利用CRM工具维护最新的客户互动、预订和销售业绩记录。 • 网络与市场影响： o 代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。 o 积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。 任职资格： o 在酒店业销售职位中具有已证明的经验，并具有达到或超过收入目标的记录（高级销售经理职位需更多经验）。 o 出色的谈判、沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。 o 对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。 o 精通英语，掌握其他语言者优先。 o 能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。 o 熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。 o 能够在灵活的工作时间内工作，包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。

在居舍这个鼓励敢想不同的地方。我们珍视多元与创新，让日常工作充满乐趣与活力。 在这个大家庭里，你可以大胆说出你的想法。为了让你可以自由探索和成长，我们提供丰富多样的培训活动。此外，我们的管理团队也将全力支持你，成为你工作中的坚实后盾。我们相信，你的加入将让一切更有意义。还犹豫什么？与我们一起开启一段令人期待的旅程吧！ 准备好加入深圳居舍了吗？ 深圳居舍将于 2027 年盛大启幕，作为太古酒店旗下瞩目全新力作，落址深圳核心腹地。酒店由德国知名建筑事务所奥雷・舍人事务所匠心设计，是建筑大师主导的传世之作；坐落于深圳顶奢新兴商务区- 后海，坐拥绝美海湾景观，同时可无缝通达粤港澳大湾区全域。 这是一个独一无二的难得机遇，将从零加入全新酒店的财务团队，共同搭建根基。你将承担核心关键角色：统筹管理酒店薪酬发放体系与总账核算职能，确保各项财务处理精准无误、及时高效；同时助力打造一支卓越专业团队，深度践行我们「居舍远不止酒店」的品牌理念，为宾客呈现自然本真、纯粹原生、极致专属的奢享体验。 职位概述 作为总账，你的首要责任是维护管理酒店薪酬系统，以确保根据太古酒店的政策和程序及时支付工资，并严格遵守所有适用的地方税务法规。 主要职责 管理端到端的薪资处理流程，包括数据录入、核实、支票准备及工资单的及时发放，确保所有薪资登记册在资金发放前经财务总监审核批准。 每年对各部门进行薪资审计，准备并提交所有税金，检查年度税务计算及纳税申报，确保工资个税的收集、汇出和归档准确及时。 执行所有日常、月度及定期的会计分录和财务报告，包括月末应计、工资日志，以及为财务和人力资源部门准备报告。 准备并协调所有资产负债表账户和银行账户的月度调节，进行现金清点，并通过及时向财务总监报告任何差异来保护现金资产。 与人力资源部合作处理员工状态变更、休假费用、在职证明及薪资请求；与部门主管协调工资差异，并与收入审计核对餐饮部小费。 维护所有薪资文件、银行合同和证照的准确有序记录；负责酒店保险理赔工作，并与财务总监保持良好沟通。 遵守和执行太古酒店的工作规则和行为准则；确保薪资数据经适当批准后方可处理，调节表由财务总监或助理财务总监签署确认。 与各部门保持和谐专业的关系，严格保密薪资信息，并根据需要协助会计部门的其他工作。 职位要求 在我们眼中，什么样的你，可以把这项工作做得漂亮？ 必备项： 经验要求： 具备至少8年薪酬管理、总账核算或相关会计领域工作经验，拥有奢华酒店或高端酒店业背景者尤佳。具备酒店筹开项目经验者优先考虑。 学历要求： 持有会计学、财务管理或相关专业学位或文凭。持有专业资格认证者将获优先考量。 技能要求: 出色的中英文书面及口头表达能力，胜任报告编制、汇报演示及会议主持。高度职业操守，主动以数据驱动确保财务处理及时准确。熟悉通用会计准则及太古薪酬相关内控制度与政策流程。熟练使用Microsoft Office办公软件。具备流利英语读写及口语能力。 性格特质: 细致严谨、条理清晰、积极主动，具备高度诚信与职业道德操守。持续驱动自我与团队精进提升，善于建立良好的人际协作关系。工作风格稳健审慎、井然有序。 我们寻找的是：不止有能力，更是有个性的你 能力可以培养，但个性不可复制，个性是真正让你与众不同的特质所在。如果这跟你的想法不谋而合，那我们非常期待可以与你聊聊。 灵活应变的你：你不仅不畏惧改变，而且善于应变。我们的文化环境多元且多变，更好激发你的内在活力。 敢于表达的你：你看重开放透明的沟通，敢于大胆说出自己的想法，也勇于接受意见，帮助整个团队在倾听和表达中，得到更好的成长。 充满能量的你：你不仅一身技能，而且充满热情，就像是团队中的能量源泉。你感染和激发身边每一个人，一同追求突破和成就。 在你按下“申请”前，请先暂停一下。想一想，我们的价值观是否真的符合你的个人价值观？这是你心目中的理想团队吗？如果你的回答是一个明确的“是”，那太棒了！我们可以进一步深入，彼此更好地了解一下。让我们一起踏上这个惊喜不断的旅程吧！ 在你按下“申请”前，请先暂停一下。想一想，我们的价值观是否真的符合你的个人价值观？这是你心目中的理想团队吗？如果你的回答是一个明确的“是”，那太棒了！我们可以进一步深入，彼此更好地了解一下。让我们一起踏上这个惊喜不断的旅程吧！ 职位福利 我们大家庭的每一位成员皆可以享受： 员工餐厅免费提供工作餐！ 尊享旗下所有酒店免费房晚礼遇，谁不向往一场随心之旅？ 享受每年一次的带薪开心假，专属一天尽情放松玩乐！ 这里氛围懂得赏识、互助包容，让你尽情发挥所长、成就更好的自己。 畅所欲言，践行创意，敢想不同！

【岗位职责】 1、婚宴、商务宴、寿宴、年会等宴会前期一对一跟进客户，深度沟通确认活动流程、场地布置、菜单餐标、宾客忌口、仪式环节、配套设备等全部细节，核对宴会执行单，精准落实客户全部需求； 2、统筹宴会全流程现场执行，协调销售、厨房、工程、前厅、婚庆供应商等多方资源，管控迎宾、上菜、仪式、茶歇、酒水、离场全环节，保障宴会当天流程顺畅有序； 3、全程跟进主办方与重要宾客，快速处理现场突发问题、宾客诉求与投诉，活动结束后回访客户，维护客情关系，提升客户满意度与复购转介绍率； 4、按照万豪福朋品牌标准完成场地摆台、卫生、物资、设备前置检查，管控宴会餐具、布草、酒水物料损耗，做好物资盘点登记； 5、协助餐饮经理开展宴会服务培训、班前分工，指导宴会服务人员标准化接待；参与酒店主题宴会、节日营销活动策划落地； 6、完成宴会运营台账、客户档案、每日工作报表等行政工作，配合部门完成质检、成本管控相关工作。 【岗位要求】 1、具备优秀服务意识、沟通表达能力，善于倾听客户需求，能高效妥善处理各类客诉与现场突发状况； 2、形象端庄大方，举止得体，亲和力强，熟知高端酒店接待礼仪，职业素养良好； 3、有星级酒店宴会管家、婚礼统筹、宴会服务、餐饮接待相关从业经验者优先，熟悉本地婚宴习俗加分； 4、工作细心严谨、抗压能力强，责任心突出，具备优秀多方协调能力、临场应变能力，可配合宴会加班、周末及节假日在岗； 5、愿意参与酒店系统化专业培训，主动学习宴会服务、活动统筹知识，希望长期深耕宴会餐饮行业者优先； 6、持有有效健康证，会基础电脑办公操作，能简单口语接待外籍宾客优先，通晓汕尾话者优先。

工作职责： 烹饪技巧 拥有丰富的烹饪技能和知识，包括配料准备、烹饪技术和摆盘。参与菜单开发，确保菜肴符合最高质量和口味标准。 团队合作 与主厨、副厨和其他厨房工作人员密切合作，确保厨房高效运作。与团队成员分享知识和专业技能，营造积极、互助的工作环境。 注重细节 密切关注菜肴准备的每一个环节，确保每道菜都完美呈现，符合餐厅的高标准。严格遵循菜谱和程序，最大限度地减少错误和浪费。 解决问题 发现并解决厨房中出现的问题，如配料短缺或设备故障，以保持工作流程顺畅。建议改进厨房流程，以提高效率并减少浪费。 适应性和灵活性 能够快速适应菜单项目、食材供应情况和客人喜好的变化。能够承受压力，在繁忙的服务时段保持冷静和专注。 沟通技巧 与厨房团队进行有效沟通，分享菜单变更、配料短缺和其他重要更新信息。向初级厨房员工提供清晰简明的指导，确保准确高效地完成任务。 任职资格： • 至少 3 年四五星级酒店或高端餐厅工作经验，其中至少 1 年国际品牌酒店副厨师或同等职位工作经验。有技术烹饪教育背景者优先。 • 精通国际美食，精通各种烹饪技术（蒸、烤、做汤、糕点、面包烘焙、巧克力制作），了解海鲜/肉类加工、熟食加工、储存和收货标准。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【工作职责】 具备社会认可并颁发的培训或相关资格证件，胜任对应专业资格的工作技能和工作安排。 合理使用和维护所有电动工具设施。 对酒店工程系统进行正常维修和保养，及相应对客维修，确保及时完成工作单和预防性维护任务。 按照部门管理要求，对其他商务人员或技术员予以支持。 完成分配的其他合理职责。 【福利待遇】 为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 提供有竞争力的薪酬/绩效激励/奖金 福利： 10天起带薪年假，每满一年增加一天; 每年12晚全球凯悦酒店免费住房 免费提供设施完备，拎包入住的员工宿舍; HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 全球凯悦旗下酒店调动机会; 国内/海外交流培训项目 凯悦在线学习平台; 系统的服务技能与领导力培训 身心健康： 丰富的员工活动及节日福利; 周期性运动俱乐部活动; 自选补充健康福利保险计划 [Job Description] Have the training or relevant qualification certificates recognized and issued by the society, and be competent for the work skills of the corresponding professional qualifications. Properly handles and maintains all power tools. Performs repairs and maintenance works and engineering operations to meet customers’ expectations. Ensure timely completion of work orders and preventive maintenance tasks. Assists other tradespersons or technicians when requested by Departmental Management responsibilities as assigned. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

•Support the development and the execution of the concept of outlet, meeting and events. 支持开发和执行餐厅，会议及宴会的概念。 •Assist in the development of new ideas related to the re-invention of the local craftsmanship in each of the venues. 协助在每个地方开拓关于当地工艺重塑的新想法。 •Work closely together with Stewarding and Kitchen as partners of the same F&B team, ensuring smooth and efficient service and creating memorable guest experiences. 与管事部和厨房紧密合作，确保顺利高效的服务，创造难忘的客人体验。 •Ensure the food and beverages outlets, through its crafts; cooking methods and presentations and service delivery reflect a contemporized reinvention of regional food & beverage offerings and traditions. 确保餐饮部通过手艺，烹调方法，演示和服务反映出当地的餐饮产品和传统的现代化改造。 •Utilise technology available in the hotel and department to optimise productivity, improve service delivery and facilitate internal communication. 利用技术来优化酒店和部门的生产力，改进服务提供并促进内部沟通。 •Ensure that the outlet and meeting & events are managed efficiently according to the established concept statements (including décor, smell and music) and adhere to Company and Hotel Policies & Procedures and Standards. 确保餐厅、会议及宴会按照既定的概念陈述（包括装饰，气味和音乐）进行有效管理，并遵守公司和酒店政策、程序和标准。 •Work with the culinary department on monitoring and analyse the activities and trends of competitive restaurants, bars and other hotel's meeting & events departments and ensure that the menu pricing has the correct balance of price/product to ensure that neither price not value are a barrier to guest loyalty. 与厨房部门合作，监测和分析有竞争力的餐厅、酒吧和其他酒店会议和宴会部门的活动和趋势，并确保菜单定价具有正确的平衡价格或产品，以确保不管是价格还是价值都不会影响客人的忠诚度。 •Ensure that everyone strives - as a team together, to have every guest served within standard times through clear communications and teamwork. 确保每一个人作为团队的一份子一起努力，通过明确的沟通和团队协作，使每个客人在标准时间内得到服务。 •Cultivate “We win and lose as teams…” attitude in the team. 培养团队中的“共进退”的态度。 •Ensure that through clearly defined service standards, guidance and feedback, our employees are empowered to make decisions, which supports guest satisfaction and improves morale. 确保通过明确的定义服务标准、指导和反馈，使我们的员工有权做出决定，来支持客户满意度并提高士气。 •Ensure the team is well informed about regular, loyal guests and Special Guests and is able to identify the special occasions and create memorable experiences. 确保团队充分了解常客，忠实客人和重要客人，并能够识别特殊场合并为客创造难忘的体验。 •Use the Art of Service; be responsible for the whole guest journey in the F&B department. 使用服务艺术； 负责客人在整个餐饮部门的体验。 •Establish a rapport with guests both local visitors and in-house guests maintaining good customer relationship and handling all guest complaints, requests and inquiries on all hotel products and service. 与本地客人和住店客人建立友好关系，保持良好的客户关系，并处理餐饮客人的投诉以及所有客人关于酒店任何产品和服务的需求和咨询。 •Be a hands-on Manager and be present in the operation, especially during busy periods. 成为一名实践经理，参与日常运营，特别是在繁忙时段。 •Ensure that the Outlet service team is efficient; technically and culturally correct but above all projects a warm and welcoming image. 确保餐厅服务团队的高效；在技术和文化上的正确性，但首先是拥有一个温暖和热情的形象。 •In combination with the Procurement manager, Head Chef and Bar Supervisor purchase food & beverage products that have a strong essence of sustainability and support the growing awareness of what we are eating and drinking. 与采购经理、总厨师长和酒吧主管在餐饮产品采购时合作，购买具有可持续性的产品，并对我们的饮食拥有超前的意识。 •Frequently taste Food & Beverage in outlet and be demanding and critical when it comes to Food & Beverage quality and service standards. 经常在餐厅进行试餐，对于食品和饮料的质量和服务标准来说至关重要。 •Ensure that the F&B outlet are organized and perform their duties and maintain their areas and equipment in accordance with the company brand standards. 确保餐厅按照公司品牌标准，有条理的履行职责、维护区域和设备。 •Create efficient working methods (multi skilling and multitasking), procedures and clear instructions to the employees to ensure that productivity is optimised. 为员工创建高效的工作方法（多技能和多任务）、程序和明确的指示，以确保生产率得到优化。 •Work closely with the Stewarding Manager and check the execution of the policies regarding safety and hygiene (HACCP). 与管事部经理紧密合作，检查有关安全卫生政策的执行情况。 •Motivate and challenge the team to be creative and innovative and appreciate them for their contribution to the success of the operation. 激励和挑战团队创造性和创新性，并感谢他们对运营成功的贡献。 •Ensure that the F&B Department is kept clean and organized, both at the front as well as the back of house. 确保餐饮部门的前区和后区保持整洁有序。 •Monitor and analyse the activities and trends of competitive restaurants, bars and other hotel's meeting & events departments and ensure that the F&B team are fully aware what is happening in the market. 监测和分析有竞争力的餐厅、酒吧及其他酒店宴会及会议部门的活动和趋势，确保餐饮团队充分了解市场发生的情况。 •Check all guest / staff incident reports. 检查所有客人/员工的事故报告。 •Check that the established cleaning / pest control schedules are strictly adhered to. 检查确定的清洁及有害生物控制计划是否得到严格遵守。 •Check all Repair and Maintenance and issue repair and maintenance job orders to ensure the proper maintenance of the outlet. 检查所有维修和维护，并填写维修和维护作业单，以确保餐厅的正确维护。 •Participate in the hotel’s Duty Manager Roster. 参与担任酒店值班经理的工作。 •Responsible and obliged for regulatory assets. After leaving, the consequences will be borne if the asset issue is found to have been caused by improper management after the reviewing of the asset. 有监管部门资产的责任和义务，在离职后，若在资产复盘后发现由管理不当引起的资产问题，将由本人负责。 •Follow and complete the work that is arranged by supervisor. perform other duties as assigned by superior. 按照上级领导的工作安排，完成工作，履行上级分派的其它职责。

§ Ensure that production is done according to the standard recipes at all times. 确保所有出品按照标准的烹饪方法制作。 § Delegate work to the Chef De Partie, Demi Chef and Commis assigned to him. 带领主管、领班和帮厨工作。 § Check fridge and Products thoroughly to avoid spoilage. 为防止食品变质，要彻底检查冰箱。 § Has knowledge of all food items concerning ingredients, cooking techniques and preparation.熟悉所有菜的配料烹饪方法及准备工作。 § Is alert in energy saving. 注意节省原料。 § Ensure production and quality meets hotel standards. 确保出品达到饭店的标准。 § Hire, develop and retain quality chefs. 招聘，发展维持有能力的厨师 § Appraise the performance subordinate chef and use effective coaching and counseling for positive improvement. 表扬鼓励行为优秀的下属厨师，并有效的指导积极的改进

工作职责： 活动执行官 • 活动策划与协调：擅长组织和执行活动，确保高效管理所有细节。 • 供应商关系：与供应商建立并保持关系，以确保提供高质量的服务。 • 客户服务：为客户和宾客提供卓越的服务，满足他们的需求并确保他们满意。 • 预算管理：管理活动预算，跟踪费用，确保成本效益。 • 沟通技巧：与客户、供应商和团队成员进行有效沟通，确保运营顺利。 • 问题解决：快速处理和解决活动策划和执行过程中出现的任何问题。 • 技术能力：熟练使用酒店管理软件（例如 Delphi、Salesforce、OnQ、Market Planner Survey 系统）。 市场营销执行官 • 数字营销专业知识：精通数字营销策略，包括 SEO、SEM、电子邮件营销和社交媒体活动，以提升酒店的在线形象。 • 内容创作：能够创作吸引和留住客户的引人入胜的内容，包括网站内容、社交媒体帖子和多媒体元素。 • 品牌管理：确保所有营销渠道的品牌信息一致。 • 市场调研：进行市场调研，了解顾客偏好和市场趋势。 • 活动管理：制定并执行符合酒店目标的营销活动。 • 分析技能：分析营销活动的有效性并做出数据驱动的决策。 销售主管 • 销售知识：了解将潜在客户转化为客户的销售流程和方法。 • 沟通技巧：出色的口头和书面沟通技巧，可以与潜在客户和客户互动。 • 客户关系管理 （CRM）：利用 CRM 工具管理客户互动并提高满意度。 • 谈判技巧：与客户和合作伙伴达成有利条件，以优化业务成果。 • 市场分析：进行市场调研，确定增长机会和竞争定位。 • 绩效监控：定期审查销售绩效指标并进行必要调整以实现目标。 • 技术熟练程度：能够熟练使用酒店管理软件（例如 Delphi、Salesforce、OnQ、Market Planner Survey 系统）。 任职资格： • 具有丰富的活动、营销或销售经验，最好是在酒店业。 • 组织能力强，多任务处理能力强，注重细节。 • 优秀的书面和口头沟通能力。 • 熟练使用 Microsoft Office 应用程序；熟悉 CRM 或营销工具者优先。 • 能够在快节奏的环境中工作，并适应不断变化的优先事项。 • 具有创造性思维和解决问题的能力。