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  • 客服

  • 店长

    8千-1万
    广州 | 5年以上 | 大专
    • 岗位津贴
    • 节假日加班费
    • 加班补贴
    • 年度薪资调整
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 高温补贴
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 结婚生育福利
    精品酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    作为酒店店长,您将全面负责统筹酒店的日常运营与管理,领导前厅、客房、餐饮等各部门团队,确保服务品质、运营效率及经营业绩的全面提升,为宾客提供卓越的入住体验。 工作职责: 1、全面负责酒店的经营管理,熟悉精品或设计酒店的运营模式与服务标准,善于维护其独特品牌调性,并将其转化为市场吸引力; 2.负责酒店团队的建立、培养和管理,提高酒店的服务质量和员工素质; 3.精通酒店的整體運作,包括客房与餐饮部门的协调、成本控制与服务流程优化; 4.根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制; 5.全面负责安全管理,抓好治安安全、消防等工作,确保客人和员工的人身、财产安全; 6.与公司、品牌商、其他加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效; 7.负责酒店周边关系维护,抓好重要客人接待工作,塑造良好的内、外部形象: 8.完成公司交办的其他工作。 希望您可以具备以下能力: 本地市场:对广州天河区、黄埔区特别是广交会商圈有深入的了解与资源。 熟悉线上旅行代理商(OTA)运营,并渠道管理:具备开发与维护企业客户的能力。 营销与领导力: 能够策划并执行有效的营销方案并具备领导与激励团队达成目标的卓越能力。 资质要求: 1.年龄:35周岁以下; 2.学历:大专及以上学历,酒店管理等相关专业优先; 3.业务能力:具备酒店管理知识,有精品酒店筹建全盘工作经验者或有广州本地高端精品酒店筹建及运营管理工作者为优; 4.工作经验:从事中型100一200房间中型酒店店长5年以上; 5.具备较强的营销能力、服务管理能力,业绩达成意识强烈。 6.形象端庄,举止得体,良好的酒店职业素养,较强的团队综合性管理能力。 薪酬待遇: 酒店店长:税前工资9000+绩效,综合年薪可达15万以上;以上职务薪酬视乎学历、职务、职称及工作经验进行调整,具体面议。 福利待遇: 公司严格按照有关法律政策为员工购买社保,保障工作安全,让你放心投入。 我们相信,对精品酒店的深刻理解以及在本地市场的丰富经验,将是酒店成功的关键。我们期待能与您进行更深入的交流。
  • 深圳 | 3年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 节日津贴
    • 职业发展机会
    • 年终奖金
    • 员工奖励计划
    • 员工活动
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: 职位简介 会务统筹总监将确保所有宾客的会议和活动顺利进行。您就是品牌的形象大使,也是宾客值得信赖的合作伙伴。您将协调内部团队,为会议的策划人、主办方和与会者提供无缝体验。 您的日常工作 员工团队  为团队的发展创造一个良好的工作环境;紧密团结各部门,培养“一个团队”的意识  指导日常事务,计划和分配工作,确保始终拥有人数合适的员工团队  通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效,为员工制定绩效和发展目标,表彰表现优异的员工  为员工提供培训,确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准  需要时推荐或发起人力资源相关行动  负责酒店的外联事务:宾客、供应商以及其他联系人(如有需要)  财务回报  完成预测、计划和生产效率报告,协助制定部门预算和财务计划  监控酒店支出,不断寻找机会优化销售,同时尽量减少浪费  依照预订指导方针协商销售价格 宾客体验   确保客户体验全程顺利且难忘,并在其旅程中自始至终担任品牌大使和主要联系人  与会议的策划人和主办方建立长期合作关系,提高他们的品牌忠诚度  在活动前计划阶段,与会议策划者进行协商,优化会议/活动的所有要素,包括场地、会议/休息流程、菜单和设计等,提高会议效率  安排商定的会议/活动细节,如场地布置、舞台、灯光 在活动之前和之后,与客户和相关部门的同事开会讨论,发掘提升宾客体验的机会 每天与每位会议策划人会面,听取日常活动汇报,检查消费、账单和承包账单是否有任何异常情况,并审查最终账单估值 欢迎团体宾客,并在会议/研讨会开始前召开60分钟的沟通介绍会 实现高效率,同时尽可能增加休息时间 贴近商务需求,确保团队优先帮助宾客完成商务事宜 提供实用建议,让主办方和与会者全天保持旺盛精力并得到充分放松,同时拥有高质量的休息时间 分析客户满意度调查报告,有针对性地改进服务 带领宾客参观宴会和餐饮设施,并在参观过程中让宾客保持愉快心情,提升宾客的会议/宴会体验 企业责任 提升酒店在本地的知名度和声誉 确保宾客安全是重中之重,尽可能减少活动中断或出现问题 建议客户减少浪费,节能减排,尽可能降低对环境的影响 其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻 任职资格: 我们对您的要求 自信的沟通者,具有卓越的人际沟通能力 善于运用商务语言和工具 酒店管理或相关领域学士学位/更高学历/同等学历 宴会举办或相关领域工作经验累计达到3年以上 销售/宴会举办团队直接管理经验,或同等学历及相关工作经验 必须熟练掌握当地语言 岗位可能具有其它资质要求,具体根据品牌标准而定
  • 广州 | 3年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 提供住宿
    • 提供工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    工作职责: 1、根据主题度假区预算目标,配合上级运用收益管理策略优化产品、市场、销售渠道细分组合与合理定价,协助制定相关产品策略及销售规划,促进收益增长。 2、配合上级监测、分析、挖掘经营和销售业务数据,并定期形成报表、分析建议报告,帮助决策层及时准确了解经营与销售状况。 3、配合上级对公司项目管理过程中存在的问题和潜在风险进行深入专项分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策。 4、进行外部信息采集,就行业发展趋势及竞争对手进行分析研究,了解市场动态,推荐适当有关产品定价和市场组合策略,为管理层决策提供数据及信息支持。 5、与公司内各部门沟通协调,协助推进收益及销售策略顺利落地执行,以获得跨部门的支持与合作。 任职资格: 1、本科以上学历,3年以上收益相关工作经验,旅游/收益管理、统计学专业者优先考虑;有在大型度假区/景区、OTA电商平台、连锁酒店任职产品定价、收益管理经验者优先; 2、熟练使用Excel、PowerPoint等办公工具,熟悉可视化工具如Tableau、Power BI等数据分析、可视化工具等优先; 3、具备较强的统计分析能力、熟练掌握数据挖掘与经营分析相关知识; 4、出色的书面和口头沟通能力,能向不同合作团队传达、表述数据和分析结果。
  • 肇庆 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 晋升渠道
    • 技能培训
    • 节日福利
    • 团建活动
    • 月休6-8天
    • 激励政策
    • 国际品牌
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位要求 1.大专及以上学历,市场营销等相关专业优先考虑; 2.3年以上酒店销售和团队管理工作经验,具备一定的客户资源; 3.具备较强的市场开拓能力及问题处理能力,善于公关危机处理; 4.高星级、亲子度假酒店经验优先; 5.有珠三角度假酒店工作经验者优先考虑。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 周年体检
    • 年终奖金
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 生日福利
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,完成公司下达的销售指标; 2、开发并维护客户资源,建立长期稳定的合作关系,提升客户满意度和忠诚度; 3、分析市场动态及竞争对手情况,制定有效的销售策略,拓展新客户群体; 4、定期拜访重点客户,了解客户需求,提供个性化解决方案; 5、协调内部资源,确保客户需求得到及时响应和高效处理; 6、参与销售活动的策划与执行,提升品牌影响力和市场占有率; 7、完成销售报告及数据分析,为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理经验,熟悉酒店行业销售模式; 2、优秀的沟通协调能力和谈判技巧,能够独立完成销售任务; 3、具备良好的抗压能力及团队合作精神,适应快节奏工作环境; 4、对市场趋势敏感,能够快速捕捉商机并转化为实际业绩; 5、熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力; 6、有酒店行业销售经验者优先考虑。
  • 财务主管

    8千-1万
    佛山 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 投递简历
    岗位职责: 1、全面负责酒店财务管理工作,包括会计核算、预算管理、资金管控及税务申报; 2、审核日常收支、成本费用及财务报表,确保账务合规、数据准确; 3、统筹年度预算编制与执行监控,定期完成经营分析,为管理层提供决策支持; 4、优化财务流程及内控制度,监督采购、仓储、营收等环节的财务风险; 5、协调银行、税务、审计等外部机构关系,保障酒店资金安全与合规运营; 6、管理财务团队,组织专业技能培训,提升部门工作效率与服务质量。 任职要求: 1、财会、金融类本科及以上学历,持有CPA、ACCA等专业证书者优先; 2、5年以上酒店或服务业财务管理工作经验,熟悉酒店运营流程及财务系统; 3、精通预算编制、成本控制、税务筹划及资金管理,具备财务分析及风险防控能力; 4、熟练使用财务软件(如用友、金蝶)及Office办公软件,精通Excel函数及数据处理; 5、具备良好的沟通协调能力和团队管理经验,责任心强,能承受高强度工作压力。
  • 佛山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 宿舍近
    • 拎包入住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    主要职责 1. 市场策略与品牌管理: l  深入了解本地餐饮市场动态、竞争态势及消费者偏好,制定并执行年度、季度营销计划; l  与团队厨师长、酒店市场传媒团队紧密合作,策划并落地季节性主题活动、节日推广、新菜品发布等宣传方案; l  负责餐厅品牌形象的维护与提升,确保所有市场物料和宣传内容符合品牌调性; 2. 会员体系与客户关系管理: l  负责建立、完善会员体系,并管理客户与会员资料档案信息系统; l  设计并实施会员招募计划,开发新会员,提高会员数量与质量; l  制定会员权益与忠诚度计划,通过个性化服务、专属活动等方式维护现有客户与会员,提升复购率与活跃度; 3. 自媒体与渠道运营: l  与酒店市场传媒部紧密合作,完善自媒体和渠道管理和运营(如微信、小红书抖音等),负责内容策划、创作、发布、互动与效果分析; l  管理其他线上渠道(如大众点评、美团等)的店面形象、促销活动及用户评价反馈; l  探索并利用新兴的数字营销工具与平台,扩大线上影响力; 4. 销售目标与业务开发: l  负责餐饮产品的销售工作,业务的开发与维护; l  主动挖掘潜在客户资源,拓展新客户市场,完成月度及年度销售目标; l  定期拜访客户,维护长期合作关系,提升客户满意度和复购率; l  参与市场调研,分析竞争对手动态,提出销售策略优化建议。 任职要求 1. 大专及以上学历,市场营销、酒店管理或相关专业优先。 2. 拥有3年及以上中餐运营或营销经验,熟悉中餐的市场特性及消费趋势。 3.熟悉本地市场环境、客群消费习惯及餐饮竞争态势,拥有本地餐饮资源者优先。 4. 具备会员体系的搭建与运营能力,擅长客户关系维护、客群开发及管理; 5. 熟悉主流社交媒体与线上平台运营等各类营销渠道,具备良好的内容创作能力和数据分析意识。 6. 具备敏锐的市场洞察力和创新思维,能够与厨房、服务及酒店市场传媒团队高效协作。 以结果导向,责任心强,具备出色的执行力和抗压能力,对餐饮行业充满热情。
  • 销售总监

    1万-1.3万
    云浮 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;5年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。
  • 云浮 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【会务销售经理岗位职责】 1、根据市场开发计划,制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所管辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有从事酒店会务销售、公关等部门的工作经历。 2、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 3、具有市场调查和预测能力,能及时掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 4、有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
  • 云浮 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【新媒体销售经理岗位职责】 1.负责新媒体等平台运营,定期更新平台内容,提高品牌曝光量及线上推广; 2.负责达人探店跟进工作; 3.负责官方或达人直播跟进工作; 4.领导安排的其他事项。 【任职要求】 1.大专以上学历,熟悉电脑操作,2-3年及以上相关的工作经验者优先; 2.对新媒体营销和传播方式熟悉,有拍摄、剪辑以及直播等经验者优先。
  • 东莞 | 2年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 广州 | 5年以上 | 大专
    • 年终奖
    • 季度奖金
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.负责餐厅日常运营(西餐、日餐),确保服务质量和效率,监督员工工作流程及标准执行。 2.监控食材采购、库存及物资消耗,优化成本结构,减少浪费。 3.组织员工培训,提升专业技能和服务意识,协调前厅、后厨等部门协作。 4.处理宾客投诉与反馈,优化用餐体验,维护良好客户关系。 5.监督食品安全、设备维护及卫生标准,确保合规运营。 【任职要求】 1.大专以上学历,3-5年高端日料餐厅或五星级酒店日料餐厅的全面管理经验。 2.具备出色的组织和领导能力,能够指导团队达成目标。 3.能够有效处理客户投诉,具备良好的客户服务意识。 4.责任心强,服务意识突出,注重细节和创新。 5.具备良好的团队合作精神,能够激励团队保持高效工作。
  • 深圳 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 奢华品牌
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.与市场传媒部紧密合作关系及扶持,依照所设置市场销售策略基础上实现目标。 2.执行市场传媒经理为各部门所设置的在线市场策略,其中将不限于销售/房务/餐饮/宴会销售(VIP活动/婚宴/社交活动等)。 概述和维护酒店品牌网站,特别优惠页面, 并确保内容与市场销售策略保持一致。 3.与集团办公室紧密合作,创建一次性电子邮件,创建集团的客户沟通电子邮件以及社交媒体推广。 5.在市场传媒经理的协助下,对各部门的每个在线活动进行有效性的追踪与跟进并提供研究和分析。 6.维护酒店会议网页,并确保内容的及时更新。 7.根据酒店具体的市场需求与供应商紧密合作开发新网站页面以及和新的网站功能。 8.良好的运用希尔顿集团的在线工具。 9.为各部门和活动进行方案推荐,其中包括但不局限于餐饮/宴会销售/VIP活动等。 10.把酒店推广发布至在线渠道,其中包括但不局限于网站/EDM/博客/论坛等。 【岗位要求】 1.市场销售以及传媒大学文凭。 2.拥有强大的在线分销销售经验以及电子邮件销售和网站优化。 3.必须有普通话和英语口头和书面沟通技巧。
  • 活动策划

    6千-7千
    广州 | 1年以上 | 大专
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责活动的整体策划和执行,确保活动质量和效果。 2. 与团队成员紧密合作,确保活动流程顺畅。 3. 及时应对并解决活动中出现的各种问题,保证活动正常进行。 4. 对活动进行总结和反馈,为未来的改进提供参考。 5. 配合团队进行活动宣传和推广,增强活动知名度。 【岗位要求】 1. 具备出色的创意思维和活动策划能力,有基础绘图技能。 2. 能够优秀的沟通和协调,能与团队成员和其他部门有效合作。 3. 对活动细节有高度关注,能够准确把握活动目标和形式。 4. 有能力在突发状况下做出快速决策。 5、高度的工作热情,良好的团队合作精神 6、有优秀活动实操案例,性格外形开朗,有亲和力
  • 广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 年终奖金
    • 包吃包住
    • 双休
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、将战略目标转化为清晰的行动指令和可衡量的每日任务,驱动团队达成运营卓越; 2、通过持续的培训、指导和现场督导,将统筹主管培养为各自领域的专家,提升团队整体作战能力; 3、作为活动质量审核,确保所有活动细节的准确性,并有效拦截运营风险; 4、在总监与一线团队、客户与酒店内部之间,发挥承上启下、左右协同的核心协调作用; 5、全面负责统筹部每日运营流程的顺畅执行,管理活动从“销售移交”到“账单结算”的全周期; 6、审核及批准所有《宴会活动订单》(BEO)及活动运行表,确保其准确性、完整性并符合酒店政策; 7、监控所有活动筹备进度,主持每日团队例会,确保信息同步,解决执行层面的资源冲突与问题; 8、担任 “活动质量官” ,定期抽查活动现场布置、服务流程及文档记录; 9、组织和实施针对性的内部培训,如新系统操作、服务标准更新、危机处理演练等; 10、营造积极、协作的团队氛围,确保团队在高压环境下保持高效和高士气; 11、主动介入并处理客户投诉或复杂需求,将其转化为提升客户满意度的机会; 12、在总监授权下,维护和深化重要客户关系,进行活动前中后的关键节点沟通。 【岗位要求】 1、5年以上酒店会议统筹或宴会服务经验,至少3年团队管理经验,曾在大型酒店宴会部或销售部担任经理职务; 2、有丰富的关于酒店及其设施的知识; 3、掌握应用销售及前台的电脑系统; 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及宴会销售; 5、了解市场及竞争对手; 6、领导技巧及了解职责范围内所有工作; 7、具有出色的核算能力和经营意识。
  • 广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 购房优惠福利
    • 乐园免费门票
    • 园区就餐折扣
    • 丰厚年终奖
    • 月休8天
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、将战略目标转化为清晰的行动指令和可衡量的每日任务,驱动团队达成运营卓越; 2、通过持续的培训、指导和现场督导,将统筹主管培养为各自领域的专家,提升团队整体作战能力; 3、作为活动质量审核,确保所有活动细节的准确性,并有效拦截运营风险; 4、在总监与一线团队、客户与酒店内部之间,发挥承上启下、左右协同的核心协调作用; 5、全面负责统筹部每日运营流程的顺畅执行,管理活动从“销售移交”到“账单结算”的全周期; 6、审核及批准所有《宴会活动订单》(BEO)及活动运行表,确保其准确性、完整性并符合酒店政策; 7、监控所有活动筹备进度,主持每日团队例会,确保信息同步,解决执行层面的资源冲突与问题; 8、担任 “活动质量官” ,定期抽查活动现场布置、服务流程及文档记录; 9、组织和实施针对性的内部培训,如新系统操作、服务标准更新、危机处理演练等; 10、营造积极、协作的团队氛围,确保团队在高压环境下保持高效和高士气; 11、主动介入并处理客户投诉或复杂需求,将其转化为提升客户满意度的机会; 12、在总监授权下,维护和深化重要客户关系,进行活动前中后的关键节点沟通。 【岗位要求】 1、5年以上酒店会议统筹或宴会服务经验,至少3年团队管理经验,曾在大型酒店宴会部或销售部担任经理职务; 2、有丰富的关于酒店及其设施的知识; 3、掌握应用销售及前台的电脑系统; 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及宴会销售; 5、了解市场及竞争对手; 6、领导技巧及了解职责范围内所有工作; 7、具有出色的核算能力和经营意识。
  • 广州 | 3年以上 | 大专
    • 年终奖
    • 季度奖金
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店品牌在新媒体平台(包括但不限于微信、小红书、微博、抖音等)的内容策划与日常运营,提升品牌知名度和用户互动。 2、负责酒管公司品宣内容的拍摄、视频剪辑、图片美化、文稿撰写、内容发布。 3、根据酒店特色和市场趋势,制定并执行新媒体营销策略,包括但不限于线上线下活动的结合,增强用户粘性和转化率。 4、分析新媒体数据,定期复盘运营效果,优化内容发布策略,提升账号影响力和用户参与度。 5、拓展与维护与外部KOL或媒体的合作关系,通过合作提升品牌影响力及市场覆盖。 【岗位要求】 1、具备3年以上新媒体运营经验,有酒店或旅游行业背景者优先。 2、熟悉各大新媒体平台的运营规则和用户行为,能够独立策划并执行有效的营销方案。 3、拥有较强的数据分析能力,能够通过数据反馈指导内容优化和策略调整。 4、创意思维活跃,对热点事件敏感,能够迅速响应并转化为内容创作机会。
  • 深圳 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 丰厚年终奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.督导前台夜班员工完成办理入住登记和退房手续; 2.负责在前厅范围内对客服务,做到热情友好,彬彬有礼,同时负责财务帐目和收集整理客史资料; 3.确保高水准的服务标准,提高客人满意度,建立客人忠实感; 4.保持标准的仪容仪表; 5.完成前厅部经理、值班经理随时布置的工作及任务。 岗位要求: 1.具备良好的英文沟通能力; 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通协调及应变能力; 3.具备良好的学习能力; 4.能适应夜班及倒班工作。
  • 前台主管

    5千-5.5千
    广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理,确保前台工作高效有序进行; 2、监督和指导前台员工,提供必要的培训和指导,提升团队服务水平; 3、处理客人投诉及特殊需求,确保客人满意度; 4、协调与其他部门的沟通与合作,确保酒店服务流程顺畅; 5、负责前台班次安排及员工排班,确保人员配置合理; 6、检查前台工作质量,确保符合酒店服务标准及操作流程; 7、协助前台员工处理复杂问题,如VIP接待、突发事件等; 8、定期汇总前台运营数据,提交工作报告并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够高效处理客人需求; 2、具备团队管理经验,能够有效指导和激励员工; 3、工作细致认真,具备较强的抗压能力和应变能力; 4、熟悉酒店前台操作流程及系统者优先; 5、能够适应轮班工作制,包括夜班及节假日; 6、具备基本的英语沟通能力,能处理简单的英文接待工作; 7、有酒店行业相关工作经验者优先,无经验者可培训上岗。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: 活动执行官 • 活动策划与协调:擅长组织和执行活动,确保高效管理所有细节。 • 供应商关系:与供应商建立并保持关系,以确保提供高质量的服务。 • 客户服务:为客户和宾客提供卓越的服务,满足他们的需求并确保他们满意。 • 预算管理:管理活动预算,跟踪费用,确保成本效益。 • 沟通技巧:与客户、供应商和团队成员进行有效沟通,确保运营顺利。 • 问题解决:快速处理和解决活动策划和执行过程中出现的任何问题。 • 技术能力:熟练使用酒店管理软件(例如 Delphi、Salesforce、OnQ、Market Planner Survey 系统)。 市场营销执行官 • 数字营销专业知识:精通数字营销策略,包括 SEO、SEM、电子邮件营销和社交媒体活动,以提升酒店的在线形象。 • 内容创作:能够创作吸引和留住客户的引人入胜的内容,包括网站内容、社交媒体帖子和多媒体元素。 • 品牌管理:确保所有营销渠道的品牌信息一致。 • 市场调研:进行市场调研,了解顾客偏好和市场趋势。 • 活动管理:制定并执行符合酒店目标的营销活动。 • 分析技能:分析营销活动的有效性并做出数据驱动的决策。 销售主管 • 销售知识:了解将潜在客户转化为客户的销售流程和方法。 • 沟通技巧:出色的口头和书面沟通技巧,可以与潜在客户和客户互动。 • 客户关系管理 (CRM):利用 CRM 工具管理客户互动并提高满意度。 • 谈判技巧:与客户和合作伙伴达成有利条件,以优化业务成果。 • 市场分析:进行市场调研,确定增长机会和竞争定位。 • 绩效监控:定期审查销售绩效指标并进行必要调整以实现目标。 • 技术熟练程度:能够熟练使用酒店管理软件(例如 Delphi、Salesforce、OnQ、Market Planner Survey 系统)。 任职资格: • 具有丰富的活动、营销或销售经验,最好是在酒店业。 • 组织能力强,多任务处理能力强,注重细节。 • 优秀的书面和口头沟通能力。 • 熟练使用 Microsoft Office 应用程序;熟悉 CRM 或营销工具者优先。 • 能够在快节奏的环境中工作,并适应不断变化的优先事项。 • 具有创造性思维和解决问题的能力。
  • 佛山 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
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    • 人性化管理
    • 酒店式宿舍
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: • 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 • 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 • 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 • 监督夜床服务。 • 负责钥匙的严格控制。 • 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 • 迅速向工程部汇报工程维修。 • 确保失物招领按照程序操作。 • 维持楼层布草间的干净和整洁。 • 监督管辖区域客房服务员的工作效率。 • 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。 • 协助进行员工的培训和发展。 • 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 • 必要时对员工进行个别面对面指导。 • 通过汇总客人的意见,不断寻找机会提升对客服务。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 保证所有报告都按时完成。 • 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 执行酒店管理层分配的其它工作。 • 如有必要,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 任职资格: • 良好写作和口头表达能力。 • 良好的英语水平是渴望的。 • 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 • 能熟练操作各种办公软件。 • 会使用Opera & OnQ系统。 • 至少三年的客房楼层工作经验。 • 积极聆听、多方位思考。 • 本科/专科学历。
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理宾客有关投诉。 4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1.大专以上学历,英语良好,有同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉Opera系统。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 5.完成直属领导交代的其他工作任务。
  • 清远 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 具竞争力薪资
    • 宿舍环境舒适
    • 免费房晚体验
    • 五险一金
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.掌握点心的制作技术,负责制作各种面点及配料,掌握各种点心的风味。 2.严格执行食品卫生法则,把好质量关,搞好本区域卫生,要求工具清洁,摆放整齐。 3.注意安排各种宴会技术力量的合理分配,保证生产流程畅通,合理使用货源,按季节定期更换花色品种,不断改革更新,满足客人要求。 4.合理使用原材料,降低成本以便酒店获得效益。 岗位要求: 1.有在星级酒店或港餐厅从事面点制作工作经验2年以上; 2. 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3. 熟练广式点心制作工艺、熟练面点制作工艺;
  • 肇庆 | 1年以上 | 大专
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险
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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 1. 督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。 2. 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。 3. 在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 4. 友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。 6. 做员工的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 7. 培训部门高潜能员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 8. 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为简单易懂的培训新员工,使其尽快达到胜任工作的标准,了解公司的期许与要求。 9. 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 10. 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 11. 作为VIP客人优先联系到的部门,要确保他们的个性化服务。 12. 协销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 13. 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 14. 遵循喜来登品牌标准。 15. 确保前台和其他部门间的沟通交流。 16. 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 17. 汇报最新的工作进展,确保前厅副经理和宾客服务经理对部门营运状况的了解。 18. 确保前台的日常管理,包括但不局限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 19. 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人感受到物有所值
  • 培训主管

    4千-4.5千
    汕头 | 2年以上 | 本科
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 购买五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 制定并执行酒店年度培训计划,负责新员工入职、服务标准等核心课程培训与效果跟踪。 2. 监督与跟踪各部门培训的实施情况与效果,负责各导师名册的维护与动态管理。 3. 策划组织员工团建、节日庆典等活动,提升团队凝聚力与企业文化氛围。 4. 负责实习生招聘、在岗培训与关系维护,开拓并维护校企合作关系,协调落实合作项目。 5. 运营酒店人力资源部公众号/视频号,发布员工/实习生风采、文化动态等内容,助力酒店文化建设。 任职要求 1. 本科及以上学历,酒店管理、人力资源管理、市场营销等相关专业优先。 2.  2年以上品牌酒店、高端酒店或高端服务行业工作经验。 3. 熟悉培训或员工发展模块,有活动策划或实习生管理经验者优先。 4. 英语能力良好,口语表达流利,持有CET-6等相关证书者优先。
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