【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，监督客房清洁、布草更换及公共区域卫生标准，确保符合酒店五星级服务品质要求。 2、制定并优化客房清扫流程、物品配置标准及检查制度，每日抽查客房卫生质量，及时纠正违规操作并记录考核结果。 3、合理排班与调配客房服务员工作量，统筹协调入住、退房高峰期的保洁任务，保障客房周转效率与宾客入住体验。 4、负责客房部物资的申领、盘点与成本控制，管理清洁用品、客用消耗品的库存及使用记录，杜绝浪费与缺失。 5、组织员工进行业务技能培训、服务礼仪演练及安全操作规范宣导，提升团队专业素养与应急处理能力。 6、处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求，及时跟进整改措施并反馈处理结果，维护酒店良好口碑。 7、与前台、工程部、餐饮部等部门保持高效沟通，协同处理客房维修、加床、送物等联动服务事项。 8、执行酒店各项安全管理制度，定期检查消防设施、门锁系统及客房安全隐患，确保宾客与员工人身财产安全。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2、具有3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营全流程，有连锁或中高端酒店同岗位经历者更佳。 3、精通客房清洁标准、布草洗涤流程及物资成本管控方法，能独立制定SOP并督导执行。 4、具备较强的团队领导能力与沟通协调能力，能有效激励员工并妥善处理突发状况。 5、工作认真严谨，具有强烈的服务意识和责任心，能适应酒店行业弹性排班工作节奏。 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera、别样红等）者优先录用。

1. 负责酒店宾客入住、退房、续住、换房等全套前台接待手续，快速高效处理宾客登记、收费、开票、对账等工作，保证账务清晰、数据准确。 ​ 2. 热情接待到店及来电客人，耐心解答房型、房价、设施、周边交通游玩等咨询，主动推介酒店增值服务，提升客房销量与客人满意度。 ​ 3. 实时监控房态，核对预订信息，处理线上平台、电话、到店散客订单，及时处理订单变更、取消、超时未到等异常情况。 ​ 4. 做好宾客服务工作，响应客人日常需求，协助处理寄存行李、物品借用、报修、问询投诉等问题，做好记录并及时跟进反馈。 ​ 5. 负责前台日常卫生、物料整理、设备维护，做好交接班台账、账务报表、客情记录，确保交接清晰无遗漏。 ​ 6. 配合酒店日常运营、节假日及活动期间接待工作，服从门店排班及临时工作安排

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售战略，完成年度销售目标 2、开拓和维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、带领销售团队完成业绩指标，定期进行团队培训和考核 4、参与重要客户谈判及合同签署工作，把控项目风险 5、走访客户，根据市场变化不断改进服务工作 6、有敏锐的市场触觉，掌握熟练的销售技巧，具备良好的管理、组织、判断、决策、创新、应变及组织协调能力 7、具有高度的责任心、进取心及敬业奉献的精神 8、具有较强的社会活动能力，能对外界建立广泛的业务网，熟悉主要客户的基础状况，同客户保持良好关系 9、有较丰富的销售理念和经验，掌握熟练的销售技巧，协作性强，理解力高，具有公关能力，谈判能力 10、遵守集团的政策及程序，完成上级交办任务 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、酒店管理等相关专业。 2、工作经验及年限：五年以上酒店营销管理工作经验，具备珠三角工作经验者优先。 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 1、负责OTA平台运营管理，小红书、抖音、大众点评、美团、微信公众号、直播、拍照、剪辑等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有两年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，统筹前台接待、预订、礼宾及行李服务，确保各岗位操作规范、高效有序； 2、制定并执行前厅部各项规章制度、服务流程及质量标准，监督员工执行情况，持续优化对客服务体验； 3、负责前厅部员工排班、考勤、培训与考核，提升团队服务意识与业务技能，建设高凝聚力、高执行力的前厅团队； 4、妥善处理宾客投诉及突发事件，及时跟进解决并记录反馈，有效维护酒店声誉与良好宾客关系； 5、掌握实时房态及预订情况，合理调控房间资源，配合客房部做好房态协调与信息共享，提升入住率与收益； 6、审核前厅各类报表及账务操作，确保收银、押金、发票管理准确无误，防范财务风险； 7、与销售、客房、餐饮等部门保持密切沟通协作，保障接待衔接顺畅，顺利执行重要接待及VIP服务； 8、关注行业动态及竞争对手情况，提出合理化建议，协助上级完成前厅营销指标及成本控制目标。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、年龄在18至45周岁之间，身体健康，能适应酒店行业工作节奏； 3、具有3年以上酒店前厅工作经验，其中至少1年以上前厅主管或领班管理经验，熟悉前厅各岗位业务流程； 4、熟练掌握酒店预订系统及常用办公软件，具备较强的数据分析和报表处理能力； 5、具备良好的服务意识、沟通协调能力及突发事件应急处理能力，亲和力强，形象气质佳； 6、工作严谨细致，责任心强，具备优秀的团队领导力与员工培养能力； 7、能接受轮班工作制，有星级酒店或连锁品牌酒店同岗位经验者优先考虑。

【广州爱啦屋疗愈酒店 - 客房保洁招聘】 一、 薪资待遇 薪资结构：底薪3500元 + 做房提成（超过部分10元/间）； 综合月薪：7500-8000元，多劳多得，上不封顶； 住宿福利：酒店免费提供住宿，住宿地点近，通勤极其便利。 二、 工作环境 本酒店主打高品质疗愈体验，客房面积22-25㎡（全有窗、部分配泡池），套房面积35-45㎡（共5间，部分带泡池）。房间宽敞明亮，设施高档，工作氛围轻松。 三、 岗位要求 年龄不限，身体健康，吃苦耐劳； 有酒店客房清洁经验者优先，无经验但态度端正者可培训； 做事细心负责，注重卫生细节。 四、 联系方式 联系人：冯经理 电话/微信：13922314682（添加请备注“应聘客房”）

【岗位职责】 1、根据酒店年度经营目标，制定并执行销售策略与计划，完成客房、会议及餐饮等产品的销售指标。 2、负责开拓新客户资源，维护现有客户关系，重点发展企业协议客户、旅行社及OTA渠道，提升酒店市场份额。 3、主导重要客户拜访、商务谈判及合同签订，处理客户投诉与特殊需求，确保客户满意度与回头率。 4、定期收集分析市场动态、竞争对手情况及客户反馈，调整销售策略，为酒店定价和产品优化提供建议。 5、统筹协调各部门资源，落实大型会议、团队接待及宴会活动的全程跟进，确保服务交付质量。 6、组建并管理销售团队，制定绩效考核标准，开展培训与激励，提升团队整体业务能力。 7、合理控制销售费用，监督应收账款回收，确保销售活动符合成本效益原则。 8、代表酒店参与行业展会及社区活动，提升品牌知名度和区域影响力。 【岗位要求】 1、具备出色的客户开发与商务谈判能力，有酒店销售经验者优先考虑。 2、熟悉本地市场环境与企业客户资源，能快速建立有效销售渠道。 3、具有良好的市场洞察力和数据分析意识，能独立制定销售方案。 4、具备优秀的沟通协调能力和团队管理潜力，可有效推动跨部门合作。 5、工作主动性强，能承受业绩压力，适应灵活工作时间。 6、学历、年龄、经验不限，我们更看重实际业务能力与结果导向的拼搏精神。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、协助客房经理管理客房部的日常运营，督导客房服务员按标准完成清洁、布草更换及物品补充工作，确保客房及公共区域卫生质量符合酒店要求。 2、制定并执行客房清洁流程与检查制度，每日抽查客房、走廊、工作间等区域，对存在的问题及时记录并安排返工，保证服务品质稳定。 3、合理调配本部门人员排班与工作任务分配，协调与其他部门（前台、工程、餐饮等）的沟通协作，及时响应客人需求及突发事件。 4、负责客房物资的申领、保管与库存控制，定期盘点布草、清洁用品及客房消耗品，避免浪费和缺失，控制运营成本。 5、组织开展新员工岗位技能培训和日常业务指导，纠正不规范操作，提升团队服务意识与工作效率。 6、处理客人投诉及遗留物品登记、保管与归还事宜，做好相关记录并汇报上级，维护良好的宾客关系。 7、跟进客房设施设备报修与维护情况，对设备异常或安全隐患及时反馈并跟踪处理结果，确保工作环境安全。 8、严格执行酒店各项规章制度，做好员工考勤、绩效评估及工作纪律管理，完成上级交办的其他临时性任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄16-50岁，身体健康，能适应酒店客房部工作节奏。 2、熟悉客房清洁流程、服务标准及物资管理基本知识，有酒店客房或相关服务行业经验者优先录用。 3、具备良好的组织协调与沟通能力，能有效带领和督导团队完成工作目标。 4、工作认真细致，责任心强，具备较强的服务意识和问题解决能力，能妥善处理突发状况。 5、品行端正，吃苦耐劳，服从管理，能接受轮班及节假日工作安排

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域及后勤区域的日常巡检，及时发现并处理设施设备故障，确保各项设施处于良好运行状态。 2、独立完成酒店内水电、门窗、家具、墙面、地面等基础维修工作，包括但不限于更换灯具、水龙头、门锁、瓷砖修补、油漆翻新等。 3、协助维护酒店空调、热水、消防、给排水等系统的正常运行，处理简单的管道堵塞、漏水、跳闸等突发问题。 4、根据报修单或部门通知，快速响应并完成各类维修任务，做好维修记录，及时反馈无法处理的问题。 5、定期对酒店各类设施设备进行预防性保养，如清洁空调滤网、检查电路安全、紧固松动部件等，延长设备使用寿命。 6、配合酒店装修、改造或设备安装等工程，执行现场保护、材料搬运及简单施工辅助工作。 7、严格遵守安全操作规程，正确使用和维护维修工具，保持工具间及工作区域的整洁。 8、完成上级交办的其他临时性后勤保障工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，有电工证、焊工证或相关技能证书者优先考虑。 2、熟悉基础水电维修知识，能熟练使用常见维修工具，动手能力强，有酒店、物业或工程维修经验者优先。 3、责任心强，工作踏实细致，能主动发现问题并独立解决常见故障。 4、具备良好的服务意识和沟通能力，面对客人需礼貌低调，维修时注意避让和减少影响。 5、身体健康，能适应适量体力劳动，接受轮班或应急加班安排。 6、年龄不限，欢迎有经验的技术老师傅或愿意学习的年轻学徒投递。

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁与维护工作，确保卫生标准符合酒店要求 2、及时补充客房用品，检查设施设备运行情况并报修 3、按要求完成布草更换、垃圾清运等日常服务工作 4、做好VIP客房及特殊房态的专项清洁工作 5、遵守安全操作规程，正确使用清洁剂和工具 【岗位要求】 1、初中及以上学历，接受过酒店服务相关培训者优先 2、2年以上星级酒店客房服务工作经验 3、能适应倒班工作制，体力良好 4、掌握基础清洁消毒知识，熟悉客房服务流程 5、具备服务意识，工作细致认真

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程顺畅高效； 2、监督并指导前台员工完成接待、入住登记、退房结账等工作，提升服务质量； 3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，确保客户满意度； 4、负责前台班次排班、考勤管理及员工培训，提高团队业务能力； 5、检查并核对每日账目、报表，确保数据准确无误； 6、协助前厅经理完成部门目标及任务，落实酒店相关政策和制度； 7、维护前台设备及物资管理，确保工作环境整洁有序。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店前台工作经验，有主管或领班经验者优先； 3、熟悉酒店前台操作系统，熟练使用办公软件； 4、具备良好的沟通能力、服务意识及团队管理能力； 5、能适应倒班工作制，抗压能力强，责任心强； 6、形象端正，举止得体，具备较强的应变能力和问题解决能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮的销售工作，完成月度及年度销售目标 2、开发并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、定期拜访重点客户，了解客户需求并提供个性化解决方案 4、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定销售策略 5、协助制定酒店年度销售计划及预算 6、参与酒店营销活动的策划与执行 7、及时处理客户投诉，提升客户满意度 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力 2、优秀的沟通技巧和谈判能力 3、能够承受工作压力，适应快节奏工作环境 4、具备团队合作精神，能与各部门有效协作 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统 6、有酒店行业销售经验者优先考虑

岗位职责： 负责酒店全盘账务处理，审核费用、采购、付款、收入等原始单据，编制记账凭证，确保单据审批齐全、合规。 每日核对 PMS 系统、餐饮收银营收数据，审核营收日报，准确核算客房、餐饮及其他各项收入；定期核对往来、应收应付、固定资产、存货等，做到账证、账账相符。 按时计提折旧、摊销、税费、工资，结转成本费用；按时编制资产负债表、利润表、现金流量表及酒店内部经营报表，做好数据对比与异动说明。 负责发票管理、进项认证、纳税申报及税务相关工作，跟进税务政策，做好税务风险自查，配合税务、审计核查。 维护固定资产台账，组织存货、资产、备用金盘点，跟进盘点差异调整；定期清理往来挂账，审核付款单据。 会计凭证、合同、报表等财务资料整理装订、归档保管；对接前厅、餐饮、采购等业务部门，以及银行、税局、事务所。 配合完成预算编制、经营数据统计，完成财务经理交办的其他财务工作。 任职要求： 财务相关专业，持有初级会计证，有酒店行业总账经验优先； 熟悉酒店 PMS 对账流程，熟练使用金蝶 / 用友财务软件及 Excel 函数； 熟悉全套账务、纳税申报、成本核算，了解餐饮、客房核算特点； 工作严谨细致，责任心强，原则性强，良好沟通能力； 能承受月末、季末、年末结账节点工作压力。

岗位职责】 1、负责酒店人力资源全模块工作，包括但不限于招聘、培训、薪酬绩效、员工关系等日常事务管理 2、统筹酒店行政后勤工作，包括办公用品采购、固定资产管理、宿舍食堂管理等行政事务 3、执行并完善酒店人事行政制度流程，确保符合集团标准及当地劳动法规要求 4、组织员工活动和企业文化建设，提升员工满意度和团队凝聚力 5、处理员工入离职手续办理、劳动合同签订及人事档案管理工作 6、协调各部门人力资源需求，制定并实施月度招聘计划 7、负责酒店各类证照的年审、变更及政府关系维护工作 【岗位要求】 1、具备人力资源管理基础知识，熟悉劳动法及相关政策法规 2、具有较强的组织协调能力和跨部门沟通能力 3、熟练使用Office办公软件及人事管理系统 4、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力 5、有酒店行业人事行政工作经验者优先考虑 6、具备良好的文字表达能力和数据分析能力 7、能够独立处理员工关系问题及突发事件

【岗位描述】 1. 协助客房部经理统筹部门日常运营管理，负责客房、公共区域卫生及服务质量现场督导，落实酒店各项服务标准； 2. 合理安排员工排班、工作分配，做好团队日常管理、现场指导及培训工作，提升员工服务能力与工作效率； 3. 对接前厅部核对房态，跟进VIP客房、问题客房的清洁验收工作，保障客房正常周转售卖； 4. 负责部门物资、布草、客耗品管控及日常盘点，严控运营成本，减少资源浪费； 5. 排查客房设施设备及安全隐患，对接工程维修，妥善处理宾客投诉及各类突发应急事件； 6. 协助完善部门管理制度、作业流程及绩效考核工作，完成上级交办的其他工作，经理缺位时代管部门日常工作。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，有同等工作经验亦可； 2. 2年及以上星级酒店客房部管理工作经验，熟悉客房服务流程及质量标准； 3. 掌握客房运营、质检、物资管理相关专业知识，熟练使用办公软件，持相关岗位证书优先； 4. 具备良好的组织协调、现场管理、应急应变及沟通表达能力； 5. 工作认真负责、执行力强，有良好的服务意识、成本意识和团队管理能力，能适应酒店工作节奏。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域、客房楼层、停车场及外围区域的日常安全巡查，及时发现并消除安全隐患。 2、维护酒店出入口秩序，做好访客登记、车辆引导及交通疏导工作，确保通道畅通。 3、监控室值班期间密切关注各类安全监控画面，发现异常立即上报并协助处理。 4、协助处理客人醉酒、纠纷、物品遗失等突发事件，保障宾客及员工人身财产安全。 5、对消防设施、灭火器材、安全出口标识进行定期检查，配合完成消防演习及应急演练。 6、夜间按规定路线巡逻，检查门窗锁闭、水电开关及重点部位安全状况，做好值班记录。 7、配合前台及客房部门执行钥匙管理、货物出入登记等安全管控流程。 8、完成上级交办的其他安全保卫相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，退伍军人、 持有保安员证或消防设施操作证者优先考虑（薪资另议）。 2、身体健康，能适应轮班制工作（含夜班），无不良嗜好及犯罪记录。 3、具备基本的安全防范意识，责任心强，工作认真细致，服从管理安排。 4、具备良好的沟通表达能力，能礼貌接待访客，妥善处理各类突发状况。 5、熟悉酒店区域环境后，能快速掌握监控设备、灭火器材的基本操作方法。 6、具有团队协作精神，能与其他部门保持有效配合，共同维护酒店安全秩序。 7、吃苦耐劳，能适应站立、巡逻等体力工作，具备一定的应变和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责办理宾客入住登记、换房、续住、退房及结账手续，确保信息录入准确、操作高效规范。 2、接待来访宾客，提供问询、指引、行李协助等基础服务，及时响应并解决宾客合理需求。 3、接听酒店内外线电话，准确记录留言、预订信息，并按要求转接或传达至相关部门。 4、掌握酒店房态、房价及当日运营动态，积极做好客房销售与推销工作，提升入住率及客单价。 5、协助处理宾客投诉、遗失物品、紧急事件等突发状况，按标准流程上报并跟进处理结果。 6、维护前台区域环境整洁，补充各类单据、宣传资料及客用品，确保工作台面有序。 7、准确完成当班营业款项、发票、账单的核对与交接，保证账实相符，遵守财务管理制度。 8、配合其他部门做好对客服务衔接，如叫醒、留言、快递收发、车辆安排等协调工作。 9、完成上级交办的其他临时性工作任务，积极参与酒店组织的培训与活动。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎应届毕业生及转行人士应聘。 2、具备良好的服务意识和沟通表达能力，普通话标准，形象气质佳者优先。 3、能适应轮班制工作（含夜班、周末及节假日），具备较强的抗压能力与责任心。 4、熟练使用基础办公软件，打字速度较快，学习能力强，能快速掌握前台操作系统。 5、工作细致认真，具备一定的应变能力，能冷静处理各类突发情况。 6、性格开朗热情，有团队合作精神，愿意主动为宾客提供优质服务。 7、无不良记录，身体健康，符合酒店行业从业要求。

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务会计专业毕业。 2、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 3、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 4、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划、标准操作流程及服务质量规范。 2、监督并指导客房清洁、布草更换、设施维护及公共区域卫生工作，确保所有区域符合酒店卫生与安全标准。 3、合理管控客房部成本，包括清洁用品、布草、易耗品等的采购与库存管理，优化资源使用效率。 4、定期检查客房及公共区域状态，及时处理客人投诉与特殊需求，提升客户满意度与入住体验。 5、负责部门员工的招聘、培训、排班、绩效考核及团队建设，打造高效、专业的客房服务团队。 6、与其他部门（前台、工程、餐饮等）保持紧密协作，确保信息畅通及服务链条完整。 7、执行酒店管理层下达的其他任务，如节能环保、突发事件应急处理等。 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店客房管理或行政管家相关工作经验，熟悉客房运营全流程。 2、学历不限，但需具备优秀的团队管理能力、沟通协调能力及问题解决能力。 3、熟练掌握客房清洁流程、布草管理、设施维护及成本控制知识。 4、具备良好的服务意识和客户导向思维，能妥善处理各类客诉及突发状况。 5、责任心强，能承受工作压力，具备良好的职业操守和执行力。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Four Seasons Hotel Shenzhen is ideally located in the heart of the commercial district of Futian, across the Shenzhen Conference & Exhibition Center and a short walk from the Civic Center which houses the city’s Municipal Hall and Museum as well as near the famed Shenzhen Concert Hall and Library. The Hotel is surrounded by 3 modern shopping malls and is a few steps away from the subway metro station and 10-minute drive to 2 Hong Kong borders of Huanggang and Futian. Built along contemporary lines, the Hotel features 266 rooms inclusive of 32 suites, a Club Lounge, Business Centre, 4 food and beverage outlets, and a grand ballroom with 5 other function venues plus a unique outdoor multilevel Terraces. About the location: Four Seasons Hotel Shenzhen is ideally located in the heart of the commercial district of Futian, across the Shenzhen Conference & Exhibition Center and a short walk from the Civic Center which houses the city’s Municipal Hall and Museum as well as near the famed Shenzhen Concert Hall and Library. The Hotel is surrounded by 3 modern shopping malls and is a few steps away from the subway metro station and 10-minute drive to 2 Hong Kong borders of Huanggang and Futian. Built along contemporary lines, the Hotel features 266 rooms inclusive of 32 suites, a Club Lounge, Business Centre, 4 food and beverage outlets, and a grand ballroom with 5 other function venues plus a unique outdoor multilevel Terraces. About the role • To uncover, prospect and sell group and individual business, in accordance with the objectives established in the Marketing Plan and hotel rooms revenue budget. • To monitor and motivate the sales activities and the sales team preserving the Golden Selling Hours. • To ensure that all sales persons’ quotas are met. • To ensure that sales activities, individual accounts and group bookings are focused and coordinated with transient demand to yield the maximum revenue per available room • To implement and support all Four Seasons sales and marketing MOS and hotel/company sales activities. What you will do • Develop and implement strategic sales plans to drive revenue growth and achieve hotel budget targets. • Recruit, lead and manage the sales team to ensure sales activities are aligned to achieve overall goals and objectives. • Establish and maintain positive relationships with guests, vendors, colleagues, and the world wide sales network. • Monitor sales production, analyze market data, and adjust sales strategies to meet planned goals. • Review and approve group contracts, considering room availability, rates, and revenue objectives. • Participate in trade shows, promotional events, and networking opportunities to develop new markets and identify potential clients. • Develop and maintain relationships with key accounts, ensuring retention and repeat business. • Conduct performance evaluations and follow up with sales and events personnel for development and coaching opportunities. • Monitor and identify current and future business trends to insure profitable sales in periods of low and high demand. • Assist in the development of the annual marketing plan. • Ensure project and business plans are executed for all market areas as stated in the hotel marketing plan with emphasis on increasing sales and profitability. • Regular travel is required with this position. What you bring • Minimum speaking 3 Languages, reading, writing and oral proficiency in English/ Mandarin with good presentation skills. • College Degree or equivalent experience. Alternatively with hotel or tourism school certification. Good personal & professional references. • Computer skills and knowledge including but not limited to Excel, Word, PowerPoint, GOLDEN S&C, Internet and Opera. • Luxury hotel experience preferred. • Previously holding same position for at least 2 years with proven track record. • Able to travel approximately 30%-40% of the time. • Able to work beyond the office hours to meet entertain, do site inspection and generally handle work coverage. • Self-motivated, aggressive in booking the business and seeking leads. • Can work independently, multitask and work under pressure. • Can establish excellent rapport with decision makers, influencers, bookers, internal hotel team members and colleagues. • Good organization and time management skills with ability to prioritize efficiently. • Leadership skills required. • Good personal and business references. What we offer • Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package. • Excellent Training and Development opportunities. • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort. • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms. • Complimentary Employee Meals. Schedule & Hours: • Forty hours over a five day period; scheduled days and times may vary based on need.

【岗位职责】 1、根据公司战略目标，制定酒店品牌中长期发展规划与年度品牌推广计划，并统筹落地执行； 2、负责酒店整体品牌形象建设与维护，包括品牌定位、视觉识别系统、品牌故事及核心价值体系的持续优化； 3、主导线上、线下全渠道品牌营销活动策划与实施，包括但不限于新媒体内容运营、事件营销、跨界合作、会员活动及公关传播，提升品牌曝光度与美誉度； 4、统筹管理新媒体平台（微信公众号、抖音、小红书、微博等）的内容策划、制作发布与运营分析，结合酒店产品特色策划热点话题与爆款内容，有效提升粉丝活跃度与转化率； 5、负责与各类媒体、KOL、行业机构及合作伙伴的对接与关系维护，建立并拓展品牌传播资源库，监控舆情动态并及时处理品牌危机事件； 6、深入洞察目标客群需求及行业竞品动态，定期输出市场分析与品牌效果评估报告，为产品优化和营销策略提供数据支持； 7、协同酒店销售、餐饮、客房、温泉等部门，整合内部资源推动品牌联动营销，提升客户体验及复购率； 8、组建并管理品牌运营团队，明确分工与考核标准，指导团队成员完成品牌内容创作、活动执行及数据复盘等工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、广告、新闻传播、旅游管理等相关专业优先； 2、三年以上品牌运营或市场营销工作经验，有酒店、文旅、高端服务业品牌操盘案例者优先； 3、熟悉品牌策划全流程，具备优秀的文案写作、内容创意及视觉审美能力，能独立完成品牌方案与传播内容的输出； 4、精通主流新媒体平台的运营规则与玩法，有成功运营品牌账号或打造爆款内容的实际经验； 5、具备较强的数据分析能力，能根据运营数据及时优化策略，对品牌投入产出负责； 6、具有良好的媒体资源及跨界合作资源，擅长公关沟通与活动组织执行； 7、抗压能力强，具备出色的问题解决能力和团队管理能力，能适应快节奏工作环境； 8、有度假型酒店或温泉酒店从业经验者优先考虑。

【岗位描述】 1.完成客人入住、退房、换房、续住等基础接待工作； 2.完成登记客人信息、整理单据、摆放前台物资、整理台账； 3.解答客人基础咨询，指引早餐、温泉、停车、设施位置等基础服务； 4.协助维护前台卫生、整理房卡、整理发票单据； 5.跟随正式员工学习前厅流程、房态、简单收银、预订基础操作； 6.服从前厅排班，配合团队完成日常接待、团队接待工作。 【任职要求】 1、形象端正、干净整洁、性格开朗、有服务意识； 2、零基础可学，有人带教； 3、普通话流利，会基本电脑操作； 4、配合酒店实习周期； 5、态度踏实、愿意学习、服从管理。

【岗位描述】 协助前厅经理统筹前厅日常运营管理，负责前台接待、入住退房、问询、收银、礼宾、预订等班组工作安排，保障前厅服务顺畅。 监督员工落实服务标准、仪容仪表、操作流程，督导 PMS 系统操作、房态核对、押金、账单、夜审等工作，减少差错。 处理客诉、宾客特殊需求，快速妥善解决入住、房价、房间、账单等问题，维护宾客满意度。 协助做好人员排班、现场带教、培训新员工，跟进前厅员工工作考核，维持团队秩序。 核对前厅营收、押金、备用金、票据，配合财务做好对账；监督前台物资、房卡、发票、台账管理。 实时监控房态，对接客房部、销售部，做好房态管控、预留房、升级安排，支持接待团队、VIP 客人。 前厅经理不在岗时，全权代行前厅管理职责，落实酒店各项制度，完成上级安排的其他工作。 【岗位描述】 酒店前厅相关工作经验，有前厅主管经验，做过前厅副经理优先；熟悉酒店 PMS 系统。 熟悉前厅全流程：预订、接待、收银、夜审、客诉处理，懂基础前厅账务。 沟通应变能力强，服务意识好，善于处理突发情况，有管理意识，能带团队。 形象得体，责任心强，抗压能力好，能够适应轮班、夜班。

【在招岗位】 餐饮部实习生、厨房部实习生、客房部实习生、康养中心实习生 【岗位要求】 在校学生，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 身体健康，无传染性疾病，持有有效健康证（可入职后限期办理）； 形象大方，谈吐礼貌，有服务意识，有耐心，善于沟通； 服从部门排班，能接受轮班、节假日上班； 责任心强，遵守酒店规章制度，团队协作良好； 实习周期≥3 个月，能稳定完成实习期，可开具实习证明。