岗位职责： （一）主持供应链管理中心全面工作，负责制定部门发展规划及年度工作计划，统筹协调各团队工作；贯彻执行岭南集团一体化运营管理要求，建立健全供应链管理制度体系，拟定、完善相关规章制度和配套流程，并组织实施。 （二）统筹推进岭南酒店集中采购工作，牵头编制集中采购目录，制定年度采购计划，把控采购成本，并监督成员酒店落地实施；发挥一体化运营平台优势，实现采购价格合理、货品质量可靠、信誉好、服务优的总体目标，促进管理酒店降低运营成本、提升运营效率。 （三）负责建立和完善供应商开发、维护、跟踪及评估体系，建立集团系统的供应商资源库与供应商考核机制；制定并完善供应商准入标准、核心物资采买标准机制及流程，提高核心物资采买率；定期对供应商进行考核评估，持续优化供应商结构与合作质量。 （四）按照集团信息化建设规划和公司发展战略要求，推进酒店采购管理系统和供应链数字化平台的建设和实施；推动供应链全流程（寻源—合同—履约—付款）线上化、标准化，实现集采全程跟踪与数据可溯。 （五）组织对意向合作项目开展供应链可行性研究论证，按照公司业务拓展工作计划，统筹跟进项目酒店的筹建筹开供应链保障工作；根据品牌酒店筹建和运营标准，指导筹建酒店制定采购方针、策略与计划，确保筹建项目按照品牌标准及时间节点完成物资采购与配置工作。 （六）负责管理酒店物资采购信息的收集、分析与动态跟踪，适时提供市场信息与采购策略建议；负责供应链业务数据管理，建立集团供应链业务数据管理通路，为经营决策提供数据支撑；负责酒店淘汰替换物品的信息收集与发布工作。 （七）负责部门团队建设、人才培养及跨部门协同，推动供应链管理中心整体专业能力提升；协同运营、财务、品牌等部门开展的各项工作。 （八）完成公司及领导交办的其他工作任务。 任职资格： 1.具有供应链管理、采购管理、酒店管理、经济管理或相关专业大学本科及以上学历。 2. 党龄在5年以上的中共党员优先考虑。 3.从事酒店采购、供应链或相关综合管理工作10年以上，其中5年以上酒店集团总部层面采购、供应链或同等管理岗位工作经验；具有酒店项目筹建筹开采购经验及国际品牌酒店集团采购管理经验者优先。 4.熟悉酒店采购工作全流程，精通招标采购相关法律法规，包括招投标法、合同法等；熟悉酒店运营所需各类物资的市场行情与行业动态。 5.具备独立搭建和完善供应链管理体系、采购制度及流程的能力；熟知国内外酒店集团供应链管理与集中采购运作模式。 6.具有较强的数据分析能力与成本管控能力；具备优秀的统筹协调、计划组织、团队管理及方案编写能力；具有供应链数字化转型经验者优先。 7.认同公司价值理念，具有团队精神及大局意识；正直诚信、坚持原则、廉洁奉公；热爱酒店行业，善于思考与钻研，勇于创新，具有良好职业操守及职业形象。 8.具备正常履职的身体条件。

工作职责： • 活动策略与规划：制定并实施策略，将酒店定位为首屈一指的活动目的地。监督活动的规划和执行，确保符合客户期望和酒店标准。 • 团队领导与发展：领导、培训和指导活动团队提供卓越的服务并实现收入目标。在部门内培养协作和高绩效的文化。 • 客户关系管理：与客户建立并保持牢固的关系，了解他们的需求和偏好，以提供量身定制的活动解决方案。处理客户咨询、进行现场访问，并在整个活动策划过程中提供专业指导。 • 预算与收入管理：监控活动预算，确保盈利能力，同时保持质量和客户满意度。与销售和营销团队合作，推广活动服务并确保预订。 • 运营监督：与餐饮、视听和客房服务等内部部门协调，确保活动的无缝执行。定期对活动运营进行评估，以确定需要改进的领域。 • 创新与创造力：随时了解行业趋势，并引入创新理念以提升客人体验。创建独特的活动套餐和概念，使酒店在市场上脱颖而出。 • 合规与标准：确保所有活动符合酒店政策、安全法规和品牌标准。保持活动的准确记录并定期向高级管理层提供报告。 • 宾客满意度：监控客户和宾客的反馈，以确保始终如一的满意度和忠诚度。及时专业地解决任何挑战或疑虑。 任职资格： • 具有活动策划和管理经验，至少 5－7 年经验，最好是在酒店业。 • 强大的组织和项目管理技能。 • 卓越的沟通和人际交往能力。 • 创造性解决问题和决策能力。 • 熟练使用活动管理软件和 Microsoft Office 应用程序。 • 能够根据活动安排灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 • 具有强大的领导能力，具有激励和指导团队的能力。 • 熟悉活动环境中的预算和财务管理。

工作职责： • 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 • 负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 • 完成酒店设定的销售目标及相关任务。 • 制定销售计划并得到商务总监的批准，按照计划实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 • 当销售团队得到生意需求时给予建议和支持，使客户需求转变为确认的生意。 • 当从销售经理处拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 • 和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 • 抓住所有机会尽可能去提升销售额在并确保客户满意。 • 保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 • 将团队信息及时分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备活动协调会。 • 在会议组织者有需求或需要紧急协助及时与各部门进行沟通协调。 • 让活动组织者与其客户在活动/团队停留期间感受到满意的服务。 • 检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，确保客户的需要及酒店的承诺都落实到位。 • 及时检查每日账单录入的准确性，并及时与活动负责人核对账单账目确保准确无误。 • 及时校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织者，确保所有款项及时到账。 • 和相关的销售经理一起跟进会议和活动，例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。 • 从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 • 及时在酒店的宴会会议系统中更新会议活动数据档案，确保信息准确。 • 建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 • 与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 • 积极参与完成部门目标和达到市场预算。 • 提供反馈市场趋势，与宴会销售经理和宴会销售总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 • 协助宴会销售总监预测房间间夜和宴会收入。 • 参加正常的沟通会议与运作部门在宴会细节上。 • 根据宴会销售团队架构来协助宴会销售总监分配对日常工作进行有效分配。 • 指导宴会销售团队，总是确保将高质量的服务和产品提供给客户。 • 协助宴会销售总监带领宴会销售团队达到部门目标。 • 协助宴会销售总监定期分析客户产量及客源市场结构，预判市场发展趋势并提前设计产品及渠道以便抓住商机。 • 协助宴会销售总监组织并主持每周团队及宴会沟通会议，以及大型活动沟通会。 • 通过防火生命安全员的建议，确保大型活动的规范操作并及时纠正危险区域。 • 与餐饮部紧密合作确保维护酒店卫生和食品安全控制标准。 • 协助宴会销售总监确保销售人员了解的基本训练和食品安全卫生控制准则，以及处理有关食品卫生的投诉程序。 • 与餐饮部联络发展新概念，主题菜单，设以满足客人需要，提供更好的选择以提高收入。 • 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 • 协助宴会销售总监招募，选择，培训员工保持团队的活力与稳定。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 • 正直诚信： 时时刻刻为所应为 • 领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神： 勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动： 以刻不容缓的态度和纪律运营 • 大学专科。 • 有五年或以上酒店销售及相关经验。 • 良好的中英文读写能力。 • 具有良好的沟通技巧。 • 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 • 拥有一定的客户资源，具有以身作则的能力。 • 良好组织及展示技巧。

【岗位职责】 1、全面掌握前厅部操作系统专业知识。 2、全面掌握香格里拉礼宾部标准操作政策和程序方面的知识。 3、全面掌握香格里拉会员活动知识。例如香格里拉会。 4、管理礼宾部的运作和工作流程，保证宾客满意度。 5、识别员工的培训需求和服务中需要提高的区域。 6、管理和引导员工并且确保酒店政策和程序的执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，至少有2年同等五星级酒店工作经验。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、负责酒店会议市场的开发与维护，制定并执行销售策略，完成季度、年度销售目标； 2、积极拓展新客户资源，建立并维护与企事业单位、旅行社、会展公司等客户的长期合作关系； 3、跟进客户需求，提供专业的会议方案，协调内部资源确保活动顺利执行； 4、定期分析市场动态及竞争对手情况，调整销售策略以提升市场份额； 5、协助完成合同谈判、报价及后续服务跟进，确保客户满意度； 6、参与酒店销售活动的策划与执行，提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理经验，熟悉酒店会议销售流程； 2、优秀的沟通协调能力及谈判技巧，能够独立处理客户需求； 3、具备团队合作精神，能够与各部门高效协作； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境； 5、对酒店行业有热情，愿意接受挑战并达成业绩目标；

【岗位职责】 1、全面负责酒店的财务核算体系搭建，确保账务处理及时、准确、合规； 2、审核月度、季度、年度财务报表及管理报表，分析经营数据，向管理层提供财务建议和风险预警； 3、统筹资金管理，优化资金使用效率，监督现金流状况，确保各项目资金链安全； 4、负责税务筹划与申报管理，跟进税收政策变化，合理控制税务风险，维护良好税企关系； 5、组织年度预算编制、执行监控及决算分析，推动预算目标落地，定期出具预算执行报告； 6、建立健全财务内控制度，监督采购、库存、收入、成本等关键环节的流程规范，防范财务漏洞； 7、协调内外部审计工作，配合完成年度审计、专项检查及集团财务考核； 8、指导财务团队日常业务，组织专业培训，提升团队整体核算与管理水平。 【岗位要求】 1、熟悉国家财经法规、会计准则及酒店行业税收政策，具备全盘账务处理能力； 2、熟练操作主流财务软件及Office办公软件，尤其精通Excel数据分析和报表制作； 3、具备较强的成本控制意识、预算管理能力和财务分析能力，能从数据中发现经营问题； 4、工作严谨细致，原则性强，具备良好的职业道德和保密意识； 5、具备优秀的沟通协调能力，能与税务、审计、银行等外部机构有效对接； 6、持有初级及以上会计职称者优先，有酒店或服务行业财务工作经验者优先； 7、能适应多项目并行的快节奏工作，具备较强的抗压能力和团队协作精神； 8、学历、经验、年龄不限，公司将根据实际能力提供充分发展空间。

岗位职责： 1、负责完成酒店茶餐厅、中餐厅销售目标、营业指标。 2、协助餐饮总监协调餐饮部确保顺畅运作，及时有效的完成每日工作任务。 3、协助酒店新产品及服务的开发和推广。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 岗位要求： 1、大专及以上文化程度，至少3年以上同岗位工作经验。 2、熟悉本地市场，有本地客源。

【任职要求】 1、 具有市场营销、酒店管理、传媒、新闻、广告或相关领域的大学本科及以上学历。 2、 5年以上相关工作经验，其中至少2年以上团队管理经验（具备高端酒店、奢华品牌或知名公关/广告公司经验者优先）。 3、 具备卓越的中英文写作、文案策划及内容审核能力，能独立操盘大型产品全案传播。 4、 精通主流社交平台（小红书、抖音、微信、大众点评等）的流量逻辑与商业化玩法，拥有丰富的头部媒体、KOL及跨界合作资源。 5、 具备出色的数据分析与复盘能力，能通过数据洞察优化传播策略，对最终转化与ROI负责。 6、 精通微软办公软件；具备优秀的统筹协调、团队管理、跨部门沟通及危机公关能力。 7、 具备解决复杂问题、培养下属及高效组织执行的能力。 【工作职责】 与酒店各部门协调合作，按照广州花园酒店设计标准按时保质地执行品牌绩效总监和公共关系和市场宣传推广工作。工作职责包括制订计划，指导，控制，协调和参加所有公关活动。同时，围绕酒店年度经营目标（营收、利润）、员工发展及宾客满意度等核心考核方向，协助统筹产品传讯板块的品牌传播、媒体关系、活动推广、内容策划及口碑管理工作，通过整合传播资源、支持重点经营项目宣传、优化宣传投入产出、强化团队培养及服务体验传播，助力酒店整体考核指标达成。 1、传讯策略与预算管理：协助总监制定年度/季度产品传讯策略，合理分配各产品线及节点的推广。 2、大型项目总控：作为核心节点的产品传讯总控，统筹跨部门资源（餐饮、收益、销售等），制定倒排期并确保各环节按时保质落地。 3、媒体与KOL战略合作：拓展并维护与核心垂直媒体、主流媒体及头部KOL的深度合作关系；主导重大选题策划、高层专访及联名跨界合作的洽谈与落地。 4、内容品控与创意指导：把控所有对外产品传播内容的调性与质量，指导团队进行产品卖点深度挖掘与创意包装，确保内容兼具品牌调性与平台爆款属性。 5、团队建设与绩效管理：负责产品传讯团队的日常管理、任务分配、专业培训及绩效考核；培养梯队人才，提升团队整体战斗力与凝聚力。 6、舆情监控与危机研判：建立并完善舆情监控机制，对突发负面舆情进行深度研判与风险定级，第一时间向总监汇报并主导制定危机公关应对方案。 7、数据复盘与策略迭代：定期（月度/季度）对产品推广数据进行深度复盘，洞察用户行为与市场趋势，动态调整并优化后续传讯策略与资源投放。 8、跨部门协同与资源整合：与收益管理、餐饮运营、销售等核心部门保持高层级沟通，精准捕捉业务需求，整合内外部资源，提供一站式传讯解决方案。 9、制度与SOP建设：协助总监建立并完善产品传讯部的工作流程、SOP及供应商管理体系，提升部门整体运转效率。

一、岗位职责 1. 制定月度/季度/年度设备维保计划、巡检计划，落实预防性维护，建立设备台账、维保档案、图纸资料，降低设备故障率。 2. 统筹日常报修工单分配、跟进、闭环；客房、公区、后勤、厨房设施故障快速处置，减少客人投诉。 3. 班组管理：人员排班、日常督导、安全交底、技能培训、绩效考核，落实工程部SOP、6S管理。 4. 能耗管控：水、电、中央空调能耗监测，落实节能改造、节能运行方案，完成能耗管控指标。 5. 第三方维保（电梯、消防、冷水机组、安防等）对接、现场监督、验收、问题跟进，审核维保记录。 6. 备品备件、工具、耗材管理：库存台账、申购、领用管控，控制工程维修成本，防止浪费。 7. 安全与消防管理：落实电气安全、动火作业、消防设施巡检，配合消防、市场监管等部门检查，隐患整改闭环。 8. 配合集团接待、大型宴会、广交会等重大保障任务；配合酒店翻新、小改造、新增项目现场管理。 9. 应急处置：停水、停电、空调故障、消防报警、设备重大故障抢修指挥，形成事件复盘记录。 10. 按时提交工程部周报、月报、能耗报表、故障分析报告，同步集团行政人事部。 二、任职要求 1. 中专及以上，机电、电气、暖通、制冷等相关专业优先；3年及以上四星/五星酒店工程主管经验，乐从周边国际品牌酒店经验优先。 2. 必须持有低压电工特种作业证；持有消防设施操作员证、高压电工证优先。 3. 熟悉酒店机电系统、消防系统、中央空调、给排水、弱电门禁监控，能看懂机电图纸；熟悉佛山本地消防、特种设备监管要求。 4. 具备班组管理、工单统筹、成本管控、应急抢修能力；有较强跨部门协同、对客服务意识。 5. 接受轮班、夜间备班、节假日值班，手机保持24小时应急待命。 6. 服从德富集团制度管理，能落实集团两级管控、台账、督办要求。

1.负责大湾区（重点广州）无人酒店项目拓展开发，完成年度约、落地开店目标； 2.挖掘城市核心地段优质小体量物业，精确匹配品牌 “小房量、低成本、高周转” 模型； 3.独立完成物业踏勘、商务谈判、合作条款敲定、项目立项及落地推进； 4.对接物业方、房东、合作渠道，建立稳定项目获取渠道与合作资源； 5.负责项目投资测算、收益模型评估，确保项目符合品牌盈利标准； 6.统筹项目从签约到进场前的全流程跟进，协同内部完成落地开业； 7.跟踪行业政策、市场竞争格局，优化开发策略与拓展布局。

【咖啡阁主管】5-6K 【咖啡阁副经理】6-8K 岗位职责： 1、全面负责咖啡阁日常营运管理，落实酒店服务 SOP、出品标准、仪容仪表、现场服务督导，保障高峰时段服务秩序与宾客体验，妥善处理宾客咨询、意见及投诉。 2、负责咖啡阁团队管理：排班、班前会、在岗培训、绩效跟进、员工激励、岗位分工，搭建吧台与前场服务梯队，做好新人带教、咖啡饮品、西点产品知识、待客礼仪培训。 3、成本与库存管控：物料申购、收货核对、定期盘点、监控咖啡豆、奶品、西点、耗材损耗，控制食品成本，跟进临期物料管理，上报异常损耗。 4、销售与运营优化：收集宾客反馈，配合餐饮部策划咖啡阁主题推广、套餐、下午茶活动；统计客流、营收数据，提出产品更新、陈列、提升营收的建议。 5、做好跨部门协同，配合酒店大型接待、宴会联动，完成上级安排的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理相关优先；3 年及以上高端酒店 / 精品咖啡厅运营管理经验，至少 2 年团队主管管理经验，有五星酒店咖啡阁、大堂吧管理经验优先。 2、具备良好英文口语沟通能力，可接待外籍宾客； 3、优秀现场应变、客诉处理、人员管理能力，服务意识强，注重细节；能接受轮班、周末及节假日上班。 4、认同花园酒店品牌标准，形象得体，抗压能力强。

【岗位职责】 1、全面负责前台班组的日常运营管理，监督员工执行酒店服务标准与操作流程，确保接待服务质量高效、规范； 2、统筹安排前台员工排班、考勤及工作任务分配，协调班次交接，保障前台24小时运转顺畅； 3、处理宾客入住、退房、预订、换房、延住等各类前台业务，督导员工准确完成系统操作及账务处理； 4、及时妥善处理宾客投诉与突发事件，跟进问题解决结果，维护宾客满意度并做好记录汇报； 5、检查前台区域环境卫生、物资库存及设备运行状况，及时补充消耗品并报修故障设备； 6、协助上级开展前台员工培训、考核与日常指导，提升团队业务能力及服务意识； 7、与客房、餐饮、销售等部门保持密切沟通，确保信息传递及时准确，协同提升整体服务体验； 8、定期汇总前台运营数据及宾客反馈，协助主管优化服务流程，完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、年龄22至30周岁，具有2年以上酒店前台工作经验，其中至少1年同岗位或资深接待经验； 3、熟悉前台操作系统（如Opera、PMS等）及日常办公软件，具备独立处理账务和预订操作能力； 4、具备良好的沟通协调能力与服务意识，普通话标准，能使用英语进行基础接待交流者优先； 5、形象气质佳，亲和力强，能承受工作压力，适应轮班制工作节奏； 6、具备较强的团队管理潜力和突发事件应变能力，有责任心，注重细节，遵守职业道德和酒店规章制度。

· Manage and supervise all tasks of his/her talents. 管理和监督客房服务员的各项工作。 · Ensure all guest areas are cleaned in accordance with the correct standards and procedures. 确保所有客用区域根据正确的标准和程序进行清洁。 · Ensure that guest supplies are replenished. 确保客用品是充足整齐的。 · Ensure guests’ requests are promptly and courteously met. 确保客人的要求及时有礼貌的满足。 · Report damage or malfunction in hotel rooms using Lan Dou system. 使用蓝豆云系统报告酒店房间内设施设备的损坏或故障。 · Maintain equipment in proper state of cleanliness and repair. 保证清洁设备的清洁和能够正常运转。 · Maintain a section floor report. 保持和所负责楼层服务员的联系。 · Conduct regular room checklists. 按照规定对房间进行检查并记录。

工作职责： 1. 负责楼层日常运营管理工作，包括但不限于人员调度、任务分配及现场秩序维护，确保楼层运作顺畅高效。 2. 监督并指导楼层服务员执行服务标准与操作流程，提升服务质量，处理宾客投诉与建议，提升顾客满意度。 3. 定期检查楼层设施设备状况，及时报修并跟进维修进度，确保设施完好，为宾客提供安全舒适的消费环境。 4. 组织楼层服务员培训，提升团队专业技能与服务水平，增强团队凝聚力与协作能力。 5. 协调楼层与其他部门间的沟通与合作，共同解决运营中遇到的问题，推动酒店整体运营目标的达成。 任职资格： 1. 拥有至少2年相关工作经验，熟悉楼层管理流程与标准，具备独立解决问题的能力。 2. 具备良好的沟通协调能力与团队合作精神，能够有效管理团队，处理人际关系，推动工作顺利进行。 3. 具有较强的服务意识，能够敏锐捕捉宾客需求，提供优质服务，提升宾客体验。

工作职责： 1. 主要负责中厨房砧板工作及日常运营管理，包括餐品制作流程安排、出品质量把控及出餐时效管理； 2. 组织并指导厨房团队完成食材验收、储存、加工、烹饪及卫生清洁等全流程工作； 3. 协同采购部门把控食材成本与损耗，参与菜单更新、新品研发及标准化操作流程（SOP）优化； 4. 监督落实食品安全与操作规范，确保符合国家餐饮服务食品安全相关标准； 5. 对厨房员工进行岗位培训、排班管理及绩效反馈，营造高效协作的团队氛围。 任职资格： 1. 中技及以上学历，烹饪工艺与营养、食品科学与工程、酒店管理（餐饮方向）等相关专业优先； 2. 具备1年以上连锁餐饮或中型以上社会餐饮厨房管理经验，熟悉后厨各岗位作业标准； 3. 熟练掌握中式热菜、面点或基础西餐制作技能，具备菜品创新与口味调校能力； 4. 持有有效健康证，熟悉《食品安全法》及餐饮服务操作规范，具备基础食品安全管理实操经验； 5. 具备良好的组织协调能力、抗压能力及团队带教意识，能适应餐饮行业弹性工作节奏。

岗位职责 1.对主要市场的地区制定销售拜访计划，进行电话销售； 2.紧密跟进处理生意或客户询问，与客户保持紧密的联络与沟通，最终将生意确认下来； 3.确保与组织者有效的沟通； 4.在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店； 5.负责将生意接待所有相关信息分发至酒店各部门； 6.负责活动结束后的继续跟进，例如致客户感谢信和意见跟踪调查表等； 7.了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向酒店销售总监汇报； 8.与各部门之间建立良好的工作关系； 9.确保将高质量的服务和产品提供给客户，与客户保持良好沟通； 10.紧密观察主要客户的收入和产量； 11.及时反馈市场讯息，保持与客户良好的关系及发展目标的更新； 12.无论何时，增加销售额； 13.制定团队报价或合同时需按照价格指导制定； 14.带领有潜力的客户做酒店视察，突出酒店卖点； 15.协助准备销售计划； 16.达到个人销售任务及酒店预算； 17.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 1、具备良好的沟通协调能力及服务意识，能独立完成客户洽谈与签约； 2、热爱销售工作，抗压能力强，具备目标导向和结果导向的工作态度； 3、有酒店、旅游、会议会展相关行业销售经验者优先，无经验但学习意愿强者亦可； 4、熟悉当地市场或具备一定客户资源者优先考虑； 5、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），能制作简易销售方案； 6、工作积极主动，有团队合作精神，能适应弹性工作安排。

工作职责： 1. 负责中餐厅的日常运营管理工作，包括但不限于顾客接待、点餐服务、餐中服务及餐后结账等环节的协调与监督。 2. 指导和培训餐厅服务员，确保他们按照餐厅的服务标准和流程提供优质服务，提升顾客满意度。 3. 处理顾客投诉和突发情况，及时解决问题，维护餐厅的良好形象和声誉。 4. 协助餐厅经理进行菜单设计、成本控制及库存管理等工作，确保餐厅运营的经济效益。 5. 定期组织团队会议，分享工作经验，提出改进建议，促进团队整体服务水平的提升。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先。 2. 拥有3年以上中餐厅或相关餐饮行业的工作经验，熟悉餐厅运营流程和服务标准。 3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效地指导和激励团队成员。 4. 具有较强的顾客服务意识和问题解决能力，能够迅速应对并处理各种突发情况。 5. 工作认真负责，注重细节，具备良好的职业素养和团队合作精神。

【岗位职责】 客人服务：办理班次内客人的入住登记、退房结账；接听客人电话；处理换房、续房、行李寄存等需求。 账务与系统：负责夜班系统挂账；统计、核对当日营业报表，含特价房/深夜房数；确保所有现金交易记录准确，账款相符。 房态管理：随时掌握房态与价格，了解次日及近期预订情况，对未确定房号房间适当调整。 报表与归档：打印在住客人报表、早餐券登记表；当日单据整理归档，每月底统一存档。 日常行政：前台物品整理补充、卫生清扫；维护前台区域整洁有序。 交接班：重要通知或待解决问题记录在交班本；详细记录交班。 【岗位要求】 大专及以上，酒店管理/旅游管理相关专业优先。 普通话标准，沟通能力强，有亲和力，保密意识强。 熟练操作酒店前台系统及办公软件。 能适应夜班工作模式，责任心强。 有前台接待岗位工作经验优先考虑。

【岗位职责】 1、负责购物中心前台日常接待工作，为顾客提供热情、专业、高效的服务，展现良好形象； 2、准确解答顾客关于商场楼层指引、商户信息、促销活动、会员权益等各类咨询，并根据顾客需求提供合理化建议； 3、妥善处理顾客投诉及突发事件，及时安抚顾客情绪，跟踪反馈处理结果，确保顾客满意度； 4、协助开展购物中心各类营销活动，负责活动期间的现场引导、礼品发放、信息登记等工作； 5、负责前台区域的卫生维护、宣传物料摆放及物资管理，保持工作环境整洁有序； 6、做好每日接待记录、咨询数据统计及交接班工作，确保信息传递及时准确。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和亲和力，热爱服务行业，始终以顾客满意为工作目标； 2、普通话标准流利，语言表达清晰，具备基础商务礼仪素养； 3、形象气质佳，举止大方得体，女性身高160cm以上、男性身高170cm以上者优先考虑； 4、具备较强的沟通协调能力和应变能力，能耐心细致地应对各类顾客需求； 5、工作认真负责，积极主动，具备良好的团队协作精神和职业道德； 6、能适应轮班制工作安排，有商场、酒店或服务行业前台工作经验者优先录用； 7、优秀应届毕业生或无相关经验但服务意识突出者，可放宽条件并安排岗前带教培训。

· Ensure guest laundry, dry cleaning and pressing is completed according to set standards. 确保客人的洗衣，干洗是按照已设置的标准完成。 · Ensure all guest requests are promptly and professionally met. 确保所有客人的要求能够得到及时、专业的解决。 · Records guest and talents laundry lists accurately. 准确地记录客人和人才的洗衣清单。 · Control the temperatures by automatic system and know about hot dry and cool dry. 通过自动系统控制温度，以明白冷烘干和热烘干。 · Operates tumblers ensuring proper weight of load and correctness of temperature. 正确操作滚筒机确保机器能负荷正确衣物重量和温度。 · Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy. 符合酒店的健康，安全和卫生政策。 · Adheres to personal grooming and hygiene standards. 注意个人的仪容仪表和个人卫生。 · Fully understands the difference of guest levels (VIP). 完全了解客人级别的区别（VIP）。

1. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2. 高效认知和掌握销售线索。 3. 代表酒店参加外部的销售活动。 4. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5. 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 9. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 10. 在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 11. 主动参与，完成各种销售报告。 12. 协助计划和配合销售活动。 13. 协助配合新媒体开发制作所有酒店促销材料。 14. 管理客户档案数据库，更新客户电子档案信息。 15. 执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16. 遵守酒店员工守则、程序及各项政策。 应届生优先考虑！

工作职责： 烹饪技巧 展现出高水平的烹饪能力，包括高级烹饪技巧和菜单规划知识。有助于新菜单和特殊活动的创作和执行。 领导和监督技能 监督和指导初级厨房员工，提供指导和支持以确保始终如一的质量。承担任务和责任，为他人树立榜样。 解决问题 识别并解决与食品准备、设备故障和员工表现相关的问题。积极寻求解决方案以防止将来出现问题并提高效率。 团队合作 与其他厨师、厨房工作人员和前台团队密切合作，确保无缝服务和良好的客户体验。通过有效的沟通和团队建设努力营造积极高效的工作环境。 注重细节 确保所有食物都符合最高的质量、外观和摆盘标准。保持厨房整洁有序，遵守健康和安全标准。 时间管理 有效管理时间，按时完成任务，尤其是在繁忙的服务时段。确定任务的优先顺序，确保优先完成关键和紧急任务，同时不影响工作质量。 任职资格： • 最好接受过酒店或烹饪学校的技术教育。 • 至少在五星级酒店或高标准的个体餐厅担任国际品牌/宴会/主厨/糕点厨房厨师 3 年。 • 至少在国际品牌酒店或高标准的个体餐厅担任厨师 1 年。 • 拥有良好的领导能力和培训技能。 • 熟悉 HACCP。

1. 协助总厨管理肉房的正常运作，保证食物和产品的高质。 2.保证肉房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁并做到卫生标准。 3.做好收货验货，控制购买和收到食品的质量。 4.协助打荷、切配等工作。 5.该岗位接受残障人士应聘。

工作职责： 1. 在全日餐厅厨房主管指导下，协助完成全日餐厅食材准备、切配、烹制及出品工作，确保菜品质量与出餐时效符合标准； 2. 严格执行食品安全操作规范及厨房卫生管理制度，保持操作区域整洁有序，落实餐具、设备清洁与消毒要求； 3. 配合团队完成日常备料、库存盘点、物料申领及损耗控制等工作，保障厨房运营顺畅。 任职资格： 1. 具备中餐或西餐基础烹饪知识与实操经验，持有有效健康证明； 2. 熟悉厨房基本设备使用及安全操作规程，具备良好的卫生意识与团队协作能力；