岗位职责： 1.制定并执行景区销售策略，开拓B端/G端/C端市场，提升门票及二消产品（住宿/餐饮/体验）收入，达成年度营收指标； 2.制定销售计划，分析周边景区动态（新项目/定价策略），提交月度市场报告，提出应对方案； 3.负责渠道开发与维护，B端渠道拓展及G端资源整合； 4.对接政府及大客户与团队服务； 5.遵守《旅游法》规定，杜绝“零负团费”陷阱 岗位要求： 1. 本科及以上，旅游、营销等相关专业，5 年以上文旅营销经验，2 年管理经验，有文旅项目营销经验优先； 2.拥有旅行社/企业工会/教育机构资源库，能快速签约头部渠道； 3.精通CRM系统、动态定价模型、PPT提案撰写（政府标书/企业方案）； 4.高抗压能力、跨部门协调力。

1. Assists and supports the co‑ordination of photography for F&B advertising, collateral and public relations purposes between the hotel, advertising agency and the marketing department at corporate office. 协助协调酒店、广告代理公司及总部市场部之间用于餐饮广告、宣传物料及公关用途的摄影工作。 2. Helps with the publication of hotel’s newsletter(s). 协助酒店内部通讯刊物的出版发布工作。 3. Represents the department in the absence of the Director of Communications. 通讯总监不在岗时，代为代表本部门开展工作。 4. Supports communications duties and functions as deemed necessary. 根据工作需要，承担各类通讯相关工作。 5. Assists in the liaison and execution of joint F&B promotions. 协助对接并落地餐饮联合推广活动。 6. Assists in developing F&B promotional materials in support of the F&B Marketing Calendar and dining programmes. 配合餐饮营销日历及餐饮项目，协助制作餐饮宣传物料。 7. Ensures the Hotel’s website and related websites are updated on a regular basis. 确保酒店官网及相关关联网站定期更新维护。 8. Performs other duties and tasks as assigned by supervisors. 完成上级领导交办的其他工作任务。

岗位职责： 全面负责中餐厅楼面日常运营管理，对楼面服务品质、人员管理及对客满意度负责。 制定楼面服务标准与操作规范，建立并完善餐前准备、餐中服务、餐后收尾全流程标准，督导团队严格执行。 统筹楼面各区域管理工作，合理分配各区域人员任务，确保高客流时段接待有序、服务到位。 负责楼面团队建设，包括人员招聘协助、排班管理、绩效考核、人才培养及梯队建设。 组织楼面员工的业务技能培训（服务礼仪、菜品知识、酒水服务、客诉处理等），提升团队整体服务水平。 每日召开班前会议，掌握当日预订、VIP接待及宴会信息，提前做好人员调配与重点布置。 全面负责大型宴会、婚宴、会议等重要接待的楼面统筹与现场调度，协调各部门确保接待任务圆满完成。 建立宾客反馈收集与处理机制，主动与客人沟通听取意见，及时处理投诉及突发事件，闭环跟进整改结果。 协同行政总厨/厨师长把控出品节奏与上菜质量，建立前厅后厨信息互通机制，确保出品与服务同步。 协助中餐部经理完成部门年度预算编制与经营目标拆解，制定楼面增收方案（如酒水推广、特色服务等）。 负责楼面区域的安全管理及资产管理，检查设施设备运行状况，发现隐患及时报修处理。 定期编制楼面运营报表，分析宾客满意度、服务效率及人员绩效等数据，持续优化管理措施。 任职要求： 中专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先。 3年以上中餐楼面管理经验，其中1年以上同岗位管理经验，有星级酒店或大型中餐厅楼面经理经历者优先。 精通中餐楼面服务全流程与标准，熟悉宴会、会议等服务接待流程，具备大型活动统筹能力。 有较强的客诉处理能力与应变能力，能妥善应对各类突发情况。 具备出色的团队管理能力与培训带教能力，能独立完成楼面人员的排班、考核与培养。 具备跨部门沟通协调能力，能与厨房、传菜、销售等岗位高效协作。 责任心强，抗压能力好，能适应餐饮行业排班制及高强度工作节奏。 薪资结构： 底薪：6500-8500元/月（根据面试情况定级） 全勤奖：200元/月 绩效奖金：根据楼面服务质量、宾客满意度及营收指标达成率考核发放 综合月收入：7000-9000元/月

岗位职责： 1. 全面负责中餐部的日常运营与管理，对中餐厅整体经营业绩及服务质量负责。 2. 制定中餐部年度经营计划及预算方案，分解经营指标并监督落实，确保营收目标达成。 3. 统筹中餐部楼面服务与厨房生产的协调配合，建立前厅与后厨的高效协作机制，确保出品质量与服务节奏的同步。 4. 研究本地餐饮市场趋势与竞争态势，定期推出新菜品及促销活动方案，经批准后组织实施。 5. 制定并完善中餐部各项规章制度、服务标准及操作流程，监督执行并持续优化。 6. 负责中餐部团队建设与人才培养，实施员工培训、绩效考核及人才梯队建设，提升团队整体素质。 7. 负责成本控制管理，包括食材采购管控、人力成本优化、能耗节约及损耗控制，定期复盘成本数据，提出改进措施。 8. 亲自跟进VIP接待及重要宴席的全程服务保障，从菜单设计、场地布置、服务流程到现场调度全程把关，确保高标准完成。 9. 建立并维护良好的客户关系，定期拜访重要客户及协议单位，听取宾客意见，推动服务持续改进。 10. 全面负责中餐部的安全与卫生管理，落实食品安全责任制，定期开展安全检查与隐患排查，确保符合食药监及酒店卫生标准。 11. 协调与酒店其他部门（销售、客房、工程等）的沟通协作，保障中餐部运营顺畅。 任职要求： 1. 中专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先。 2. 5年以上中餐管理经验，其中2年以上同岗位管理经验，有星级酒店或大型中餐厅经理经历者优先。 3. 熟悉中餐运营全流程管理，精通楼面服务标准与厨房生产流程，具备前厅后厨统筹协调能力。 4. 具备敏锐的市场洞察力与经营分析能力，有成功主导中餐营收提升的实战案例。 5. 具备出色的团队管理能力、成本控制能力及客户关系维护能力。 6. 熟悉食品安全法规及餐饮行业相关标准，具备较强的安全管理意识。 7. 应变能力强，能妥善处理各类突发事件及客户投诉。 8. 具备良好的抗压能力和职业素养。 薪资结构： - 底薪：6000-9000元/月（根据面试情况定级） - 全勤奖：200元/月 - 绩效奖金：根据餐厅营收达成率、成本控制及客户满意度考核发放 - 综合月收入：7000-12000元/月

岗位职责：有餐饮销售经验优先！！！ 1. 全面负责酒店市场销售部的团队搭建、日常管理与业务统筹，制定年度/季度/月度销售策略及业绩目标，带领团队完成客房、餐饮、会议宴会等综合营收指标，持续提升酒店入住率、RevPAR及市场占有率。 2. 依托自身现有客户资源快速变现：自带企业协议客户、旅行社/OTA渠道、会议会展公司、婚庆策划机构、政府及商协会等客户资源，能迅速对接并转化为酒店实际订单，助力酒店快速打开本地及周边市场。 3. 具备独立的客户资源开发能力：主动调研区域市场动态、竞品酒店政策及客户需求变化，制定针对性的客户开发方案，通过上门拜访、招投标、行业展会、异业合作等多渠道拓展新客户、新渠道，不断扩大酒店客户基数与市场份额。 4. 负责重点客户（大客户、长住客、会议团队等）的全生命周期管理，建立并维护良好的客户关系，深挖客户二次消费及转介绍潜力，提升客户复购率与合作深度。 5. 统筹会议宴会、婚宴、团队房等专项销售业务，协调前厅、餐饮、客房、工程等部门确保服务交付质量，处理客户投诉与特殊需求，维护酒店品牌口碑。 6. 负责销售数据的统计、分析与复盘，监控客房出租率、平均房价、客源结构等核心指标，及时调整销售策略与价格体系；定期向酒店总经理/商务总汇报销售进展、客户开发成果及市场竞争情况。 7. 协同市场推广部门制定酒店促销活动、会员营销及线上渠道运营方案，优化销售流程与客户服务标准，推动酒店整体经营目标达成。 任职要求： 1. 学历要求：大专及以上学历，酒店管理、市场营销、旅游管理等相关专业优先。 2. 工作经验：3年以上酒店行业销售管理工作经验，有酒店销售经理/总监岗位经验者优先；具备成熟的酒店客户资源积累（企业协议客、旅行社、会议会展、婚宴渠道等），能快速对接并转化自有客户资源。 3. 核心能力：具备极强的客户资源开发能力，熟悉酒店各类销售渠道与客户开发方法，能独立制定并执行客户开发计划；拥有优秀的市场洞察力、商务谈判能力和大客户维护能力。 4. 专业知识：熟悉酒店运营流程、收益管理及价格体系，了解OTA平台运营规则、会议宴会销售及婚宴市场运作模式；能熟练使用酒店PMS系统及办公软件。 5. 管理能力：具备良好的团队管理能力、统筹规划能力和跨部门沟通协调能力，能有效激励团队成员，推动团队业绩目标达成。 6. 职业素养：具备强烈的目标感、责任心和抗压能力，工作积极主动、执行力强，形象气质佳，具备良好的职业操守和服务意识。 7. 其他要求：能适应弹性工作节奏及必要的出差拜访；有本地（酒店所在城市）客户资源者优先考虑。

工作职责： 1. 负责面包、糕点等烘焙产品的研发、制作与品质把控，确保出品符合食品安全标准及品牌口味要求； 2. 按照标准化操作流程完成面团调制、发酵、整形、烘烤、装饰等全流程作业； 3. 参与新品测试与配方优化，配合门店或生产计划按时保质完成日产量任务； 4. 维护烘焙设备日常清洁与基础保养，保持操作区域整洁卫生，落实食品安全规范； 5. 协同团队完成物料领用、损耗记录及库存盘点等基础运营支持工作。 任职资格： 1. 中专及以上学历，食品科学与工程、烹饪工艺与营养、烘焙技术等相关专业优先； 2. 具备5年以上连锁烘焙品牌或中高端西点坊一线实操经验，熟练掌握法式、欧包、软欧、吐司等主流品类制作工艺； 3. 熟悉常见烘焙原料特性及配比逻辑，能独立完成从配方理解到成品落地的全过程； 4. 持有有效健康证，了解《食品安全法》基本要求，具备良好卫生意识与操作习惯； 5. 具备基础设备操作能力，能适应早班及节假日排班安排； 6. 责任心强，注重细节，具备团队协作意识与持续学习意愿。

【岗位职责】 1.负责商业港项目展厅驻场接待工作，主动接待到访、来电、线上咨询客户，提供专业、高端的一对一项目讲解服务。 2.熟练掌握商业港项目业态、商铺资源、招商政策、合作模式，根据客户需求介绍项目优势，做好客户引导、需求匹配和商务洽谈工作。 3.负责意向客户跟进、客情维护、回访邀约，持续挖掘客户合作意向，促成商铺招商、品牌入驻等合作成交，完成个人及团队招商基础指标。 4.做好展厅日常客户登记、资料整理、台账更新，维护展厅现场形象，妥善解答客户疑问，处理客户基础问题及投诉，保持良好的客户口碑。 5.配合完成项目招商展示、探店接待、参观讲解、商务陪同各类常态化工作。 6.完成上级交办的其他工作。 【任职要求】 1. 拥护中国共产党的领导，遵守国家法律法规及企业规章制度，政治立场坚定，品行端正、责任心强，具备良好的职业素养和团队协作意识，无不良从业记录。 2. 大专及以上学历，年龄18-25周岁；气质佳、体态优雅、五官端正、无纹身，符合高端展厅招商形象标准。身高体重标准：女士168-172cm、体重50-55kg，男士175-182cm、体重65-75kg。 3.具有会议、高星级酒店国宾接待等服务经验，具有航空、高铁乘务员或乘务长服务经验，大型场馆接待讲解经验者优先，优秀应届毕业生可择优录取。 4.普通话标准、吐字清晰、声音宏亮、表达流畅，具备优秀的口头讲解能力，可独立完成项目介绍、业态解读、商务讲解等工作；性格亲和、情商高、擅长面对面客户洽谈与现场氛围把控，具备良好的客户服务意识和临场应变能力；具备流利的英文交流能力，可应对外籍客户接待沟通，持有英语四六级等相关语言等级证书者优先。 5.性格开朗大方，有团队意识和服务精神，工作踏实肯干、耐心细致，能接受展厅驻场工作，抗压能力强，有上进心，愿意长期从事高端招商接待、客户洽谈工作。 【薪酬福利】 1. 薪酬待遇：提供具有竞争力的薪资，包含基本工资、绩效工资等，薪资与岗位能力、工作业绩挂钩。 2. 完善福利：缴纳五险一金、享受法定节假日、带薪年假、节日福利、定期体检、员工培训、团建活动等全套国企福利。 3. 发展平台：初创国企核心岗位，业务覆盖面广、成长空间大，拥有完善的岗位晋升、技能培训、职业发展体系，可深度参与重点产业项目建设。 【其他信息】 一、招聘流程 简历投递→简历筛选→初试→复试→背景调查→体检→录用入职 二、简历命名格式 应聘岗位+姓名+工作年限 三、注意事项 1. 应聘者须保证简历信息真实有效，一经发现弄虚作假，取消应聘及录用资格。 2. 公司对应聘者简历严格保密，仅用于本次招聘筛选，未录用人员简历不予返还。 3. 面试时间、地点将通过电话、短信或邮件另行通知，请应聘者保持通讯畅通。 本公司承诺公平、公正、公开开展招聘工作，无任何收费招聘环节，请勿轻信各类收费中介。 【备注】 现阶段于越秀区流花路中国大酒店商业大厦办公，后续公司将搬迁至花都区办公。

【岗位职责】 1、重大新闻稿件的编写和对外宣传文字的处理。 2、计划、组织和执行公共关系活动计划。 3、协助建立与行业协会以及政府的日常关系与联络。 4、美工拍摄，设计、视频剪辑、海报制作。 5、公关及美工，活动策划，运营综合岗。 【岗位要求】 1、中文、新闻、公共关系、企业管理，艺术设计等相关专业本科学历，具有良好的文字领悟能力与写作能力。 2、具备良好的沟通能力、公关能力、人际协调能力、应变能力、责任心以及团队协作精神。 3、有万豪集团酒店工作经验的优先。

岗位职责： 1. 协助中餐部经理完成中餐部的日常运营管理工作，在经理授权范围内主持部门日常工作。 2. 分管楼面服务团队或厨房运营板块的具体事务，确保分管领域各项工作达标。 3. 协助制定并执行中餐部经营计划与营销方案，推动营收目标达成。 4. 督导楼面及厨房严格执行服务标准与出品规范，定期巡检各岗位操作质量。 5. 负责当班期间的人员调度与现场管理，确保用餐高峰期运营有序。 6. 处理客人投诉及突发事件，及时化解矛盾，维护餐厅正常运营秩序。 7. 参与员工培训与绩效考核工作，协助经理做好人才培养与团队建设。 8. 协助经理完成成本控制、物资盘点及各类运营报表的汇总与分析。 9. 经理缺勤时代为主持部门工作，确保运营不间断。 任职要求： 1. 中专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先。 2. 3年以上中餐管理经验，其中1年以上主管级或副经理级岗位经验。 3. 熟悉中餐楼面服务流程或厨房生产流程，了解前厅后厨协同运作模式。 4. 具备一定的团队管理能力、现场协调能力及客诉处理能力。 5. 工作细致，执行力强，能适应餐饮行业高强度工作节奏。 6. 良好的沟通表达能力与团队合作精神。

瑞吉酒店招聘 【岗位概述】 1、与客人进行良好的日常沟通，提供热情高效的服务。管理所有楼层和管家服务中心管家。他/她要确保客人的信息和喜好及时地记录和更新，并建立完善的客人忠诚计划。准备所有必要的步骤，提升客人的入住体验，并支持和发展瑞吉酒店品牌的核心价值。 2、根据酒店的政策和程序，遵循礼貌，安全，有效地工作标准，确保部门的服务达到最高的标准。 【岗位职责】 1、确保每位专职管家提供亲切的专业的服务。 2、确保每位客人享受集团品牌标准的热情与高效率的服务。 3、主动向酒店的目标客人宣传酒店的设施，服务和产品。 4、尽可能多的亲自迎接和欢送客人，感谢他们选择入住珠海瑞吉酒店。 5、尽可能多的与客人进行共同，了解客人的入住感受和喜好。 6、根据酒店的政策对客人的投诉进行处理。 岗位要求： 1、要有至少两年专职管家经验，有相关管理经验者优先。 2、餐饮，前台，礼宾，客房知识，服务技能，电脑知识，熟悉Fidelio系统，处理投诉及分配工作的能力，管理能力及沟通能力。 3、拥有良好的英语沟通能力和普通话及粤语能力

一、岗位核心职责 全面负责酒店整体培训体系搭建与落地、服务质量质检管控、员工文体活动统筹工作，覆盖全员分层培训、常态化质量检查、企业文化氛围建设，提升全员职业素养、服务技能与综合管理能力，保障酒店标准化服务落地，打造良好的企业氛围。 （一）培训管理工作 1. 新员工入职培训：统筹制定新员工入职培训体系，负责全员入职通识培训工作，涵盖酒店企业文化、规章制度、组织架构、岗位职责、服务理念、安全知识、员工福利等内容。 2. 基层员工技能培训：结合酒店各部门（前厅、客房、餐饮、康乐、后勤等）岗位标准，制定基层员工常态化技能培训、服务礼仪培训计划。针对岗位操作规范、服务流程、宾客应对技巧、岗位应知应会等内容开展定期专项培训，全面提升基层员工服务专业性。 3. 中基层管理人员培训：搭建酒店中基层管理人才培养体系，针对部门主管、领班等基层管理者，定期开展管理能力专项培训，内容涵盖团队管理、沟通协调、现场管控、服务督导、问题处理、人员带教、应急处置等核心内容，提升中基层管理人员的管理水平和履职能力，搭建酒店人才梯队。 4. 内部培训师培养：负责酒店内部培训师团队的搭建、选拔、培养与管理，定期开展培训师专项赋能培训，提升培训师的授课技巧、课件研发、课程打磨、现场控场能力。统筹内部课程开发、优化与更新，规范培训授课标准，建立稳定、专业的内部培训师资队伍。 5. 培训统筹与复盘：负责全年培训方案制定、落地执行、数据统计、效果评估及工作总结，建立员工培训档案，记录员工培训、考核、晋升学习情况，针对培训短板优化培训体系，确保培训工作贴合酒店运营及人员发展需求。 （二）服务质检管理工作 1. 常态化质检检查：严格按照星级酒店服务标准及酒店管理制度，定期对各部门全员开展质量巡检工作，检查范围包含员工仪容仪表、着装规范、妆容仪态、站姿坐姿走姿等职业形象；日常服务礼貌礼仪、接待用语、微笑服务、宾客沟通礼仪；对内对外电话接听礼仪、沟通规范、应答话术；各岗位应知应会掌握程度、岗位操作流程、服务规范、工作标准落地情况。 2. 质检整改与报告输出：每周开展常态化质检巡查，详细记录各岗位存在的问题、违规行为及服务短板，分类汇总、数据分析，定期撰写质检工作报告，明确问题、责任部门、整改要求及整改时限。跟进问题整改落地、复查核验工作，建立质检台账，杜绝同类问题重复发生，持续优化酒店整体服务质量。 3. 标准落地督导：针对质检发现的共性、高频问题，针对性开展专项整改培训和规范宣导，督促各部门严格执行酒店服务标准、操作规范，协助各部门做好服务质量管控，夯实星级酒店服务品质。 （三）员工活动统筹工作 1. 员工活动策划执行：结合节日、季度、年度工作计划，定期策划、组织、落地各类员工文体活动，如节日团建、趣味竞赛、员工座谈会、技能比武、生日会、文体娱乐等活动，丰富员工业余文化生活。 2. 团队氛围建设：通过多样化员工活动，增强员工归属感、凝聚力与团队协作能力，营造积极、和谐、正向的企业文化氛围，降低员工流失率，提升员工工作积极性与幸福感。 3. 活动复盘优化：负责活动方案撰写、流程把控、现场执行、物料统筹、费用管控及活动总结复盘，收集员工反馈，持续优化活动形式与内容，提升活动质量与参与度。 （四）其他日常工作 完成上级领导交办的其他培训、质检、企业文化建设及人事相关辅助工作，配合各部门完成人员培养、服务提升等专项工作。 二、任职要求 1. 学历专业：大专及以上学历，酒店管理、人力资源管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 工作经验：具备2年及以上星级酒店培训、质检相关工作经验。 3. 专业能力：熟悉星级酒店培训体系搭建、服务质检标准、员工活动统筹流程，有同岗位工作经验者优先。 4. 综合素养：具备优秀的沟通表达、组织协调、统筹策划能力，语言表达清晰流畅，善于沟通对接各部门员工及管理人员；具备较强的观察力、执行力、问题分析能力，能够发现服务问题并落地整改；逻辑清晰，擅长数据整理、报告撰写及工作复盘。 5. 职业素质：工作认真细致、责任心强，有耐心、抗压能力良好，熟悉酒店企业文化建设及员工活动运营模式，具备良好的服务意识、团队意识和职业素养。 6. 其他要求：熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），可独立制作培训课件、统计培训数据、撰写质检及工作总结；形象气质良好，礼仪素养出众。

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与行政楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.有同岗位工作经验优先，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。

工作职责： 1. 协助餐厅经理统筹日常运营管理，包括人员排班、服务流程监督、顾客满意度管理及现场突发事件处理； 2. 负责前厅服务质量管控，指导并培训服务团队执行标准化服务流程，持续提升客户体验； 3. 参与食材验收、库存盘点及成本控制工作，协助优化运营损耗与能耗管理； 4. 支持营销活动落地执行，收集顾客反馈并提出服务或产品改进建议； 5. 配合完成食品安全、消防安全等合规检查，确保营运符合国家餐饮行业规范要求。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮管理或相关专业优先； 2. 具备3年以上中高端中餐厅前厅或运营岗位工作经验，其中至少1年具备带教或协助管理经验； 3. 熟悉中餐服务标准、宴会接待流程及常见菜系文化背景，能独立应对高客流时段运营压力； 4. 具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，熟练使用基础办公软件； 5. 持有有效健康证明，无食品行业从业限制情形。

岗位职责 1. 负责厨房班次运作的需求，监督到货食品的品质，数量，库存，保质期。 2.检查所有进货的项目，并能把货品安放到指定安全区域； 3.管理实现食材梯级化加工处理和使用，控制浪费至最小化。 4.确保所有厨房要高度清洁，填写检查清单，确保食品区域要始终保持标准的清洁卫生和菌控安全。 岗位要求 1.中专以上学历。 2.有2年以上同岗位经验。 3.能吃苦耐劳。

工作职责： • 审计每日收入数据，支持报告和凭证； • 确保每日及每月收入和付款及时调节； • 确保所有收入被记录和报告； • 确保所有礼券或免费券根据政策得到控制； • 审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释； • 检查免费房被合理批准； • 审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账； • 审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账； • 确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档； • 核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙； • 准备折扣和减免汇总表及减免凭证； • 给财务总监准备每日收入报告； • 确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录； • 审计每日总出纳报告； • 检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准； • 检查并确保房态差异报告被妥善保管和解释，任何不合理差异需及时报告； • 在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜； • 与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息； • 确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持； • 与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费； • 审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额； • 确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账； • 确保所有宴会收入被记入； • 在电脑系统出现故障时全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行； • 确保将数据准确和及时地输入总分类帐系统； • 进行每月备用金的盘点和保险箱的审计； • 确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化； 任职资格： • 大专以上资历,有财务、旅游管理、酒店管理及相关专业和证书优先 • 2年以上相关工作经验或应收信贷工作经验 • 工作仔细，有良好的人际关系处理能力 • 良好的沟通技巧 • 能灵活的工作时间 • 语言能力： 中英文流利 • 系统使用：PMS,POS,SUN • 熟练操作系统Windows, Word, Excel, Power Point等

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有XX以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店数字营销策略的制定与执行，包括但不限于社交媒体、搜索引擎、电子邮件等渠道的营销活动； 2、策划并执行线上推广活动，提升品牌知名度和客户转化率； 3、分析市场数据，优化营销方案，确保营销效果； 4、管理酒店官网及第三方平台的线上内容更新与维护； 5、每日管控营销数据、交易数据、产品管理、顾客管理、及时提出营销改进措施与改进方案； 6、协调内部团队及外部合作伙伴，确保营销活动的顺利实施； 7、执行上级要求的任务，完成市场销售目标； 8、领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1.本科及以上学历，具备英文读写能力。 2.有3年以上酒店网络营销工作经验，熟悉携程、去哪儿、美团等线上销售流程及推广工作。 3.责任心强，具有较强的沟通能力及交际技巧。

工作职责： 1.在餐厅、前厅负责客户日常关系维护与深度沟通，及时响应客户需求与反馈，提升客户满意度与忠诚度； 2.收集宾客的偏好信息并录入客史档案，持续优化客户体验； 3.统计每日宾客满意度数据、客诉处理情况等；定期分析宾客反馈数据，提出服务改进建议；会同有关部门处理宾客在酒店内发生的意外事故； 4.解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务； 5.完成部门经理临时指派的各项工作。 任职资格： 1.酒店管理、英语相关专业，热情好客； 2.形象端庄、有亲和力； 3.具备较强的执行能力、沟通协调能力以及较强的责任感和敬业精神； 4.有一定的英文沟通能力。

工作职责： 1、各类热菜的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 任职资格： 1、为人正直，有责任心。 2、有1年以上五星级酒店厨房热菜工作经验 3、身体健康，服从安排，能吃苦耐劳。

工作职责： • 楼层运营监督：监督指定楼层的客房清洁运营，确保客房和公共区域符合清洁和质量标准。每天检查客房、走廊和其他空间，以确保符合酒店政策。 • 团队领导与发展：领导、培训和激励客房清洁人员发挥最佳表现。分配任务，监控绩效，并提供建设性反馈，以提高团队效率。 • 客人满意度：及时回应客人的要求、疑虑或投诉，确保以最高标准满足他们的需求。根据需要向客房团队和其他部门传达客人的偏好或特殊要求。 • 库存和供应管理：监控指定楼层的清洁用品、床单和客用设施的库存水平。与客房部办公室协调，确保及时补货。 • 合规与安全：确保所有客房清洁活动符合酒店政策、安全法规和卫生标准。向相关部门报告维护问题或安全隐患，以寻求解决。 • 报告和记录：准确记录房间状态、清洁时间表和团队绩效。为客房部经理准备有关楼层运营和已发现问题的报告。 • 流程改进：确定改进客房部流程的机会并提出改进建议，以确保运营效率和客人满意度。 任职资格： • 拥有客房服务或楼层管理方面的经验，最好是在酒店业。 • 强大的领导能力和团队管理技能。 • 非常注重细节和组织能力。 • 卓越的沟通和人际交往能力。 • 熟悉客房服务管理系统和物业管理系统 （PMS） 是一种优势。 • 能够在快节奏的环境中同时处理多项任务并有效地确定任务的优先顺序。 • 了解客房服务操作的安全和卫生规程。

【岗位职责】 1、与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 2、指导厨房帮手，包括厨师、厨工和管事的工作。 3、与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。 4、与厨师和实习生建立并保持良好的工作关系。 5、准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 6、清洁并整理厨房档口区域。 【岗位要求】 1. 至少拥有2年国际酒店品牌的相关岗位的从业经历，有该职位相关经验； 2. 拥有良好的沟通能力。

岗位职责/职位描述 1、协助厨师长完成食品制作，并确保食品的安全可靠性。 2、根据菜单制定出品标准，合理安排使用食材，把控成本。 3、定期培训和指导厨师工作，并及时解决日常工作中出现的问题。 4、负责对厨房设备进行定期检查、维护、清理，确保设施设备正常使用。 5、极积开创新菜，具有一定的制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单能力。 6、遵守集团和酒店食品安全管理规定。 岗位要求】1、烹饪相关专业毕业; 2、3年及以上同星级酒店工作经验，1年及以上同岗位工作经验优先考虑; 3、熟悉厨房的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求: 4、身心健康，做事认真负责，有良好的团队合作精神

【岗位职责】 1、为抵店及离店客人提供行李搬运、寄存及提取服务，确保行李安全、准确、及时送达。 2、迎接问候宾客，主动提供指引、叫车及门厅秩序维护服务，展现专业形象。 3、掌握酒店设施、周边交通及旅游信息，为宾客提供问询、票务代办等人性化协助。 4、协助前台办理入住/退房手续，递送宾客信件、留言及包裹。 5、保持行李房、大堂及正门区域整洁，定期保养行李车及相关设备。 6、关注宾客需求，及时反馈异常情况，配合部门完成重要接待及应急任务。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备基础识字及简单英语交流能力者优先。 2、品行端正，吃苦耐劳，具有较强的服务意识和团队协作精神。 3、性格开朗，待人有礼，能够适应站立工作及倒班制（含夜班）。 4、身体康健，无影响服务的慢性疾病。 5、熟练使用普通话或粤语，有酒店、空乘、零售等服务业经验者更佳。

协助宾客接待，做好问询引导、行李搬运、开门迎送，配合完成客人进出店基础礼宾服务。 负责叫车、预约出租车、接送指引，协助寄存、领取宾客行李物品，做好登记核对。 解答酒店设施、周边餐饮交通景点咨询，协助递送信件、快递、物品。 维护礼宾岗位区域整洁，配合完成大堂日常协助工作，服从班次安排。 遵守酒店服务礼仪，礼貌对待宾客，及时反馈宾客需求与问题。