· To reflect the Shangri-La philosophy by providing the highest quality of service to our customers and employees. By always adopting a positive attitude and keeping the team spirit at the highest level 为客人员工提供最优秀的服务，以此放映香格里拉的经营思想。总是以积极的态度保持团队的士气高昂。 · To greet with a smile at all times to colleagues or guests anywhere in the hotel (front or back of the house) 不论在酒店的任何地方（前台和后台区域），都要微笑着向客人和同事致以问候。 · To take pride in personal appearance for personal hygiene and uniform 为良好的个人卫生和统一制服而感到自豪。 · To co-ordinate, in detail on the Restaurant /Banquet / food production, and all specific duties to employees under his supervision 具体协调餐厅/宴会部多功能厅/食品卫生，以及其它由其主管的各项工作。 · To check all set-ups for restaurant and banquet functions. Responsible for the correct timing during service and to ensure that food served is always of the highest standards 检查餐厅和宴会部的摆台情况。负责服务当中的正确时间，确保总是为客人提供质量最优秀的食品。 · To constantly check the quality of food prepared with regard to taste and temperature 经常检查食品质量，尤其是味道和态度。 · To monitor and fully implement the portion control established with the recipe cards and the butcher test. To minimise waste and spoilage 监督并彻底实施依据配料卡和分肉实验而建立的分量控制，使浪费和损坏最小化。

【岗位职责】 1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 2、负责酒店夜间的质量管理工作。 3、专职夜班 【岗位要求】 1、无学历要求，无岗位经验要求，男士优先。 2、熟悉OPERA系统，懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范者优先。 3、月休8天，可连休。 具体细节等，可面议！

1.协助餐厅经理工作，根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来协助餐厅经理安排工作； 2.协助餐厅经理制定各项餐饮推销计划与策略； 3.监督部门员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度； 4.处理宾客的投诉，不断改善服务质量； 5.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作；

【岗位职责】 1、负责西餐菜品的日常制作，确保出品质量符合酒店标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制成本，减少浪费 3、保持工作区域整洁卫生，严格遵守食品安全和卫生标准 4、协助研发新菜品，定期更新菜单，提升顾客用餐体验 5、维护和保养厨房设备，确保其正常运转 6、配合团队完成宴会、会议等活动的餐饮服务工作 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪基础技能，熟悉西餐制作流程及标准 2、能够适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力 3、具有良好的团队合作精神，服从工作安排 4、对食品安全和卫生有高度责任心，注重细节 5、有相关工作经验者优先，无经验者可提供培训 6、身体健康，能够适应倒班工作制

工作职责： 负责酒店经营（从筹建到运营），并承担与业主沟通的职能，确保品牌标准完整的落地执行； 负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成； 负责与政府等相关部门的沟通与协调工作； 负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等； 任职资格： 大专及以上学历，年龄30－40岁为宜； 2年以上中高端酒店总经理或3年以上高星酒店一线部门经理经验； 熟悉连锁化酒店运营管理模式，业绩优秀、稳定可靠； 有区域管理、酒店筹备、核心旗舰店管理经验优先。

1、负责酒店厨房凉菜间的日常管理工作，精通各类中餐凉菜的烹调制作； 2、妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本； 3、检查食材的备货情况，确保食材新鲜、充足，符合卫生标准； 4、落实食品安全与卫生规范，维护操作区域清洁，做好器具、设备的日常保养； 5、定期检查厨房设备的使用情况，及时上报维修需求。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售策略，完成年度销售目标； 2、开拓和维护客户资源，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态和竞争对手情况，及时调整销售方案； 4、带领销售团队，协调内外部资源，提升整体业绩； 5、定期提交销售报告，反馈市场信息及客户需求。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和销售策划能力； 2、优秀的沟通协调能力及团队管理经验； 3、能够承受工作压力，适应高强度工作节奏； 4、对酒店行业有热情，愿意长期深耕发展； 5、具备良好的职业素养和客户服务意识。

1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度及年度销售目标； 2、开发新客户并维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略并执行； 4、协助策划并参与酒店的市场推广活动，提升品牌影响力； 5、及时反馈客户需求及市场信息，为酒店经营决策提供支持。 【岗位要求】 1、具备较强的沟通能力及谈判技巧，能够独立完成销售任务； 2、有责任心，抗压能力强，适应快节奏工作环境； 3、具备团队合作精神，能与各部门高效协作； 4、对酒店行业有热情，愿意长期发展； 5、有销售经验或酒店相关经验者优先。

1、根据部门制定的市场销售计划，具体执行争取商务、散客及团体、渠道等各细分市场的销售工作。 2、制定销售计划，确定销售目标、销售重点和行动方案；并对市场销售计划中所负责部分在执行中所存在的问题提出改进意见。 3、按计划走访客户，了解客户意见，增强与客人的沟通，与客户及代理机构建立长期稳定的合作关系。 4、正确运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，增加营业效益。 5、积极配合有关部门做好客人接待工作。 6、准备并按时上交各项报告。

【岗位职责】 1、负责酒店官方直播平台的日常出镜直播，通过互动、讲解等方式推广酒店客房、餐饮、会议及周边服务产品。 2、根据酒店营销计划策划直播主题，撰写直播脚本，生动展示酒店环境、设施及特色活动，提升用户停留时长与转化率。 3、配合运营团队完成直播前的设备调试、场地布置及物料准备，确保直播画面清晰、氛围良好。 4、直播中积极与观众互动，解答疑问、引导下单，同时收集用户反馈并记录，协助优化后续直播内容。 5、参与短视频拍摄，产出酒店探店、活动预告等素材，用于抖音、小红书等平台引流预热。 6、定期复盘直播数据（观看人数、互动率、成交金额），提出改进建议，持续提升直播效果。 【岗位要求】 1、不限学历、经验、年龄，热爱直播行业，性格开朗，镜头感强，普通话标准。 2、具备良好的语言表达能力和临场应变能力，能自然与观众交流互动。 3、熟悉主流直播平台（如抖音、视频号）的基本规则与玩法。 4、有酒店、旅游或生活方式类直播经验者优先考虑；无经验但学习意愿强者亦可。 5、能适应灵活排班（含周末及节假日），工作态度积极，责任感强。 6、形象气质佳，对酒店服务或本地生活领域有兴趣者优先。

岗位职责: 1. 负责西餐菜品的烹饪与制作，确保出品质量稳定； 2. 按照标准菜谱执行烹饪流程，保证口味统一与食品安全； 3. 参与菜单研发与菜品改良，提升餐饮创新水平； 4. 维护厨房设备与工作区域的清洁卫生，遵守操作规范； 5. 配合团队完成日常备餐及高峰时段的出餐任务。

1.完成酒店客房和宴会的销售目标； 2.就培训和销售计划的实施监督销售经理，销售主任及协调员的工作； 3.通过保持与市场及国内外客户的联系来进一步提高酒店的知名度； 4.制定和完成部门预期目标； 5.负责制定和实施提高部门运作效率和对客服务质量的策略； 6.负责管理指定的重要客户，从而保证最大收益，完成个人的销售目标和增加竞争群的市场份额。

1. 线下展会精准拓客（核心任务）展会攻坚：制定年度/季度展会参展及客户开发计划，组织销售团队主动出击，在行业展会现场精 准获取参展商资源（重点收集关键人微信及联系方式）。转化预订：建立展会客户专属档案，针对性制定下一次展会期间的房间预留方案，并持续跟进其日常差旅、会议及餐饮需求。会后追踪：非展会期间，带领团队通过电话、微信等方式对历史展会客户进行周期性回访与关系维护，挖掘复购机会。重点区域：北京、上海 2. 周边市场深耕与协议客户维护属地化拓展：制定周边企业拜访路线图，带领团队扫楼式开发新协议客户，主导商务条款谈判，签订年度合作框架协议。客情维护：建立大客户档案管理体系，定期组织客户关怀活动，处理客户投诉与特殊需求，确保协议客户留存率与消费频次稳步提升。

1、负责西厨房的日常经营工作，保证出品质量符合规定标准。 ２.组织和督导各种冷厨食品的准备和制作工作。 ３.根据订单分配工作，亲自操作或指导制作。 ４.督导检查制品的制作方法、操作规程、制作质量、摆放形式、方式等。 ５.根据厨师长的要求，制作订单的菜肴。 ６.检查原料的使用情况：力争降低成本。 ７.检查设备情况，保证正常运转，防止事故发生。 ８.保证冷厨操作部的环境卫生及员工的个人卫生符合标准。

1.负责管理公司客户和地区委派的任务，包括日常的销售拜访，发展新客户，谈判合同与客户保持良好的工作关系以取得并超过整个酒店的预算目标。 2.组织销售代表走访客户，管理客户资料并检查其工作，完成季度销售任务。 3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。4.编写、修改报价信函、合同及推销文书。 5.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。

招聘、培训方向 【工作职责】： 1、在总经理的领导下， 负责酒店人力资源开发和管理工作； 2、负责制定酒店人力资源开发和管理计划，并组织实施； 3、负责落实政府的各项有关人力资源方面的方针政策及规章制度。 4、负责招聘、考评、调动、处罚、解聘高级管理人员； 5、负责组织制定酒店劳动工资的管理办法，组织编制和综合平衡酒店的劳动工资计划，负责组织酒店定员方案，并督促实施情况。 6、建立培训管理程序，根据各部门培训计划形成《年度培训计划》。 7、组织、实施、评估培训计划的有效性，根据酒店发展规划有组织地培养员工学习。 【任职要求】： 1、人力资源管理、企业管理及相关专业本科以上学历； 2、5年以上人力资源管理工作经验，3年以上团队管理经验，具有一定的独立培训经验； 3、有酒店等服务行业工作经验，大型公司企业管理经验者优先； 4、熟悉用工、薪资、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策； 5、具有良好的沟通能力、分析判断、决策、统筹规划、组织协调能力； 6、自我驱动、有激情、有强烈的工作责任感、高度执行力、能承担一定的工作压力。

工作职责 1. 主导酒店疗愈/康养/疗休养业务的整体营销战略规划，制定并落地疗愈、会展、入境旅社等方向的市场拓展方案，实现品牌影响力与营收目标的双增长。 2. 熟悉房务与前厅运营管理，优化服务流程与标准，确保疗愈康养场景下的客户体验一致性与服务品质。 3. 整合内外部资源，联动销售、客服、运营团队，推动跨部门协作，提升酒店整体运营效率与客户满意度。 4. 分析市场趋势与竞品动态，调整营销策略与产品组合，挖掘疗愈康养细分市场的增长机会。 任职要求 1. 本科及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先。 2. 拥有5年以上酒店营销管理经验，其中2年以上疗愈/康养/疗休养方向的营销或运营管理经验，熟悉会展、入境旅社业务逻辑。 3. 具备房务与前厅运营管理能力，把控服务细节与客户需求。 4. 拥有较强的市场洞察力与资源整合能力，能独立策划并执行大型营销活动。 5. 具备优秀的团队管理与跨部门协作能力，能带领团队达成业务目标。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客服务团队的日常管理与运营，确保服务质量符合品牌标准 2、协调前台、礼宾、客房服务等部门工作流程，优化宾客体验 3、处理宾客投诉及突发事件，制定改进方案并跟进落实 4、分析宾客满意度数据，定期提交服务改进报告 5、制定并执行员工服务标准培训计划 6、监督VIP宾客接待流程，确保特殊需求得到妥善安排 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先 2、出色的沟通协调能力及团队管理经验 3、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的应变能力和客户服务意识 5、可适应轮班工作制 6、普通话流利，具备基础英语沟通能力

工作职责 1. 负责疗愈主题酒店的市场推广与销售策略制定，触达目标客群（如康养机构、高端企业客户、疗愈需求个人等）。 2. 拓展并维护核心客户资源，通过定制化疗愈服务方案提升客户转化率与复购率。 3. 分析市场趋势与竞品动态，优化销售流程，完成月度/季度/年度销售目标。 4. 联动酒店运营、服务团队，确保销售方案与服务体验的一致性。 任职要求 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先。 2. 具备3年以上酒店或旅游行业销售经验，有疗愈、康养类产品销售经验者优先。 3. 拥有丰富的客户资源与商务谈判能力，能独立开发B端/C端客户。 4. 熟悉疗愈行业趋势，能准确把握客户对健康养生、身心放松类服务的需求。

1、制定OTA渠道销售战略，并制定年度营销计划； 2、组织建立在线旅游渠道各项开发标准； 3、负责与OTA渠道的合作与运营，关注渠道效果和数据变化，对渠道的推广效果与数据负责； 4、做好线上价格监控和维护工作，维护好网络的价格渠道和销售渠道，保证网络销售有序的运行； 5、定期与合作客户及潜力客户进行沟通，维护良好、信任的长期合作关系。 任职要求：熟悉传统OTA及抖音渠道，具备景区两年以上同岗经验

【岗位职责】： 1、根据市场开发计划，制定销售活动计划，达成酒店销售目标； 2、关注市场信息通过开发新客户，稳定老客户，达到销售收入目标； 3、了解市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等； 4、处理客户的来电、来函；协调安排所辖客户在饭店的大型活动及vip的接待工作； 5、配合酒店营销计划，执行线上线下推广、节假日活动等； 6、协助维护酒店线上平台（OTA、抖音、微信等）信息与口碑。收集市场信息，提出营销建议，提升酒店知名度与竞争力。 【任职要求】： 1、酒店同岗位工作1-3年以上工作经验，或有旅行社相关工作经验优先； 2、对酒店市场具有较强的洞察能力，抗压能力强，有一定客源资源； 【工作时间】： 1、周一至周五上午8:30--12：00 下午13:30--18:00 2、周末双休，法定节假日同国家规定

招聘、培训方向 【工作职责】： 1、在总经理的领导下， 负责酒店人力资源开发和管理工作； 2、负责制定酒店人力资源开发和管理计划，并组织实施； 3、负责落实政府的各项有关人力资源方面的方针政策及规章制度。 4、负责招聘、考评、调动、处罚、解聘高级管理人员； 5、负责组织制定酒店劳动工资的管理办法，组织编制和综合平衡酒店的劳动工资计划，负责组织酒店定员方案，并督促实施情况。 6、建立培训管理程序，根据各部门培训计划形成《年度培训计划》。 7、组织、实施、评估培训计划的有效性，根据酒店发展规划有组织地培养员工学习。 【任职要求】： 1、人力资源管理、企业管理及相关专业本科以上学历； 2、5年以上人力资源管理工作经验，3年以上团队管理经验，具有一定的独立培训经验； 3、有酒店等服务行业工作经验，大型公司企业管理经验者优先； 4、熟悉用工、薪资、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策； 5、具有良好的沟通能力、分析判断、决策、统筹规划、组织协调能力； 6、自我驱动、有激情、有强烈的工作责任感、高度执行力、能承担一定的工作压力。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。