岗位职责： 1、主导国际及国内航司机组客户开发，建立稳定合作关系，争取长期房量协议（crew contract）。 2、深度对接机场集团、航站单位及相关服务机构，获取航班运行、驻勤及机组需求资源 3、负责与文旅、口岸、公安、边检等政府部门沟通协调，支持酒店合规运营及资源获取。 4、结合航司需求，推动酒店在接送机、机组楼层、服务标准等方面的产品及流程落地 5、跟踪翔安机场航线发展及航司布局，制定机组客源拓展策略，打造稳定客源基础 岗位要求： 1、酒店、机场或航空相关经验，有航司、机场或政府资源者优先 2、熟悉机组酒店合作模式（crew contract），了解航司运营需求及结算机制 3、具备丰富的政府关系及商务谈判经验，沟通能力强，能推动合作落地 4、能协调内外部资源，推进机组业务从开发到落地执行的全过程 5、目标导向强，适应筹备期开业节奏，能承接业绩与资源获取压力

工作职责 1、负责各酒店日常运营的监督与协调，制定并落实运营标准与工作流程，持续提升运营效率与服务质量。 2、协助组建并管理前厅、客房、餐饮等一线运营团队，开展技能培训与绩效评估，提升员工专业素养与服务意识。 3、监控运营成本，包括人力、物料、能耗等，协助制定定价策略与促销方案，提升单店及整体收益水平。 4、建立并完善客户反馈处理机制，及时解决投诉与突发问题，推动服务创新，持续提升客户满意度和线上评分。 5、落实酒店安全管理制度，组织消防、卫生、设备等日常检查与应急演练，确保运营安全合规。 任职要求 1、大学专科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 2、至少5年以上酒店运营管理经验，其中2年以上担任运营经理或同等级别岗位，有连锁酒店或多店管理经验者优先。 3、熟悉酒店前厅、客房、餐饮等各板块运营流程，具备优秀的现场管理能力、数据分析能力及沟通协调能力，能熟练使用西软等系统。 4、责任心强，注重细节与执行力，具备良好的抗压能力与服务意识，能适应快节奏工作环境，有跨部门协作经验者优先。

岗位职责： 1、统筹前厅、客房及相关运营模块，确保服务品质、运营效率与客户体验。 2、负责开业前运营体系搭建，包括SOP制定、服务标准落地及试营业准备 3、联动收益及销售团队，优化房价策略、库存管理及入住率，实现收益化 4、完成核心运营团队搭建，推动培训与绩效管理，打造高效执行团队 5、对接工程、安保及后台支持团队，确保物业、设施及资产高效运转 岗位要求： 1、大专及以上学历，3年以上国际连锁品牌房务总监经验 2、精通前厅和客房运营管理，具备完整服务标准与流程搭建能力 3、参与或主导过酒店/公寓项目筹备开业，具备0-1落地能力 4、理解收益管理逻辑，具备房价策略、渠道配合及经营分析能力 5、具备团队搭建与管理能力，执行力强，能适应筹备期开业节奏

【岗位职责】 1、负责酒店早餐时段的菜品制作，包括中式、西式早餐的准备与烹饪，确保食品质量与出品标准； 2、根据每日早餐菜单，高效完成食材的备料、加工及烹饪工作，保证早餐按时供应； 3、严格遵守食品安全与卫生标准，确保厨房操作区域及设备的清洁与维护； 4、协助管理早餐食材的库存，定期检查食材新鲜度，避免浪费； 5、配合团队完成早餐时段的运营需求，包括临时菜单调整或特殊客人的饮食需求； 6、参与厨房日常工作的协调与改进，提出优化建议以提升早餐服务效率。 【岗位要求】 1、具备基础的烹饪技能，熟悉早餐类菜品的制作流程，有相关经验者优先； 2、能够适应早班工作，具备较强的时间管理能力； 3、工作细致认真，注重食品卫生与安全，无不良操作习惯； 4、具备团队合作意识，能高效配合其他厨师及服务人员完成工作任务； 5、身体健康，持有有效的健康证，无传染性疾病； 6、对酒店餐饮服务有热情，愿意学习并适应多样化早餐需求。

岗位职责： 酒水出品：熟练掌握各类基酒、利口酒、辅料特性，能够独立完成经典鸡尾酒及特调酒品的调制； 自主研发：定期研发新款鸡尾酒，每季度至少推出2-3款原创特调，具备创新意识； 产品主动介绍：在客人点单时主动介绍酒水风味、配方故事、推荐搭配，根据客人偏好进行引导； 吧台氛围营造：热情接待客人，主动互动，营造轻松、愉悦、有仪式感的吧台体验； 吧台卫生与物料整理：负责吧台区域清洁、设备清洗、杯具消毒、物料归位，保持工作台整洁有序； 基础客诉处理：客人对出品不满意时，礼貌道歉并快速重做或更换，不激化矛盾； 协助盘点：每月协助完成酒水、物料、资产的盘点与记录。 任职要求： 中专及以上学历，酒店管理相关专业优先； 具有3年以上调酒工作经验（硬性要求），有高端酒店大堂吧、精品酒吧经验者优先； 具备扎实的酒水知识：熟悉各类基酒、利口酒、苦精、糖浆等特性，能根据营业场域调性输出完整酒单； 具备自主研发能力：有原创鸡尾酒作品，能清晰阐述配方逻辑与风味设计思路； 性格开朗大方，沟通能力强，能够主动与客人互动，营造良好吧台氛围； 热情主动，具备服务意识，能冷静妥善处理各类突发情况； 具备团队精神与较强责任心，积极配合团队协作，能有一定的营销思维； 具备良好的职业道德，能够带教团队，为团队赋能。

工作职责： 1. 协助培训经理制定并执行年度培训计划，统筹组织管理类、业务类及新员工入职培训项目； 2. 结合业务实际设计案例教学与实操演练内容； 3. 负责内训师队伍的选拔、培养与日常管理，组织内训师授课能力提升活动； 4. 开展培训需求调研、效果评估与数据复盘，输出培训成效分析报告，持续改进培训体系； 5. 管理培训档案、预算及供应商资源，保障培训项目高效合规落地。 任职资格： 1. 大专及以上学历，英文听说读写流利； 2. 具备2年以上企业培训相关工作经验，有希尔顿集团培训实施经验者优先； 3. 熟练掌握常用办公软件及在线学习平台； 4. 具备良好的课程讲授能力、逻辑表达能力及跨部门协作意识，能独立主持50人以上规模培训场次；

【岗位职责】 1、根据总机服务流程和标准，接听/转接电话，确保工作高效准确 2、协助部门负责人处理客户投诉和紧急情况，及时协调相关部门解决问题 3、完成经理交代的其他工作事项 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，普通话及英语流利 2、能够熟练操作酒店电话系统及相关办公软件 3、具备较强的团队管理能力和问题解决能力 4、工作细致耐心 5、有酒店总机或前台工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，下班前一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有1年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文 至少毕业2年以上

【岗位职责】 1、独立负责酒店项目全盘财务核算、原始凭证审核、月度财务结转月结工作； 2、精准核算项目工程建设成本、物资采购成本、各类行政运营管理费用； 3、按期合规编制财务月报、季报、年报、完成全税种纳税申报、增值税及各类发票申请开具归档工作； 4、搭建、修订、完善酒店适配财务内控管理制度； 5、专项堆积属地税务、第三方审计、上级集团、业主投资单位，统筹管理全周期财务档案资料； 6、常态化监督出纳资金作业。台账登记全流程工作； 7、筹备期兼任综合行政辅助工作； 【岗位要求】 1、思想政治素质良好，自觉遵守国家法律法规、集团及酒店各项规章制度； 2、品行端正作风务实，无违法违规记录、无财务行业失信记录、无征信不良记录； 3、财务相关专业本科及以上学历； 4、拥有1年及以上企业独立全盘财务实操经验； 5、具备中高端星级酒店筹建、运营财务处理经验者优先； 6、精通现行国家财税法律法规、属地税务征管要求； 7、熟悉国有企业财务内控管理、资金审批、台账管理全流程规范者优先；

【岗位职责】 1、统筹负责筹备期、后期正式运营全周期现金收付、银行结算、对公对私款项支付、日常费用报销初审工作； 2、据实登记资金收支台账、按日归集资金数据、报送资金日清报表； 3、全权管理项目银行对公账户、网银U盾、财务票据、财务印签及配套财务资料； 4、协同主办会计完成会计凭证整理归档、项目资产盘点工作、严格执行集团及酒店各项资金管理制度； 5、筹备期兼任综合行政辅助工作，配合完成部门交办其他事务； 【岗位要求】 1、思想政治素质良好，自觉遵守国家法律法规、集团及酒店各项规章制度； 2、品行端正作风务实，无违法违规记录、无财务行业失信记录、无征信不良记录； 3、具备财务、会计、审计、财税相关专业大专及以上学历； 4、拥有1年及以上企业全职工作经验，熟悉酒店行业财务流程者优先； 5、熟悉操作企业对公网银、费用系统、基础报税业务，可独立完成基础财务全流程工作；

1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用; 2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感; 3、运用礼貌语言，为客人提供周到服务; 4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点; 5、配合部门工作事宜； 6、积极参加培训，不断提高服务技能。

工作职责： 作为工程部领班，您将应以最高标准完成以下任务:. • 服从工程部主管的工作安排，保质保量完成工作任务； • 定期检查门、机械门锁、闭门器、地毯、窗户、窗锁、桌、椅、墙纸等，对维修单进行及时处理； • 按保养规程做好设备日常及每月保养工作，确保重点设备处于良好技术状态； • 严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全； • 负责制定本班组的备品、备件计划； • 执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非相关人员进入机房，保证设备安全； • 接收并组织实施上级的运行调度指令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况； • 培训新员工； • 搞好班组管理，及时采取改进措施，提高改造效率； 任职资格： 作为工程部领班，您将应以最高标准完成以下任务:. • 服从工程部主管的工作安排，保质保量完成工作任务； • 定期检查门、机械门锁、闭门器、地毯、窗户、窗锁、桌、椅、墙纸等，对维修单进行及时处理； • 按保养规程做好设备日常及每月保养工作，确保重点设备处于良好技术状态； • 严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全； • 负责制定本班组的备品、备件计划； • 执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非相关人员进入机房，保证设备安全； • 接收并组织实施上级的运行调度指令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况； • 培训新员工； • 搞好班组管理，及时采取改进措施，提高改造效率；

【岗位职责】 1、负责酒店食品安全管理体系的建立、实施与维护，确保符合国家食品安全法律法规及行业标准； 2、监督食品采购、储存、加工、制作及供应的全过程，确保各环节符合卫生安全要求； 3、定期对厨房、餐厅、仓库等区域进行卫生检查，及时发现并整改食品安全隐患； 4、组织食品安全培训，提高员工食品安全意识和操作规范； 5、处理食品安全突发事件，制定应急预案并落实整改措施； 6、配合相关部门完成食品安全检查及认证工作，确保酒店通过相关审核； 7、建立食品安全档案，记录检查、整改及培训情况，确保可追溯性。 【岗位要求】 1、熟悉食品安全法律法规及行业标准，具备食品安全管理相关经验者优先； 2、具备较强的责任心和执行力，能够独立开展食品安全监督与管理工作； 3、良好的沟通协调能力，能够与各部门协作推动食品安全措施落实； 4、具备一定的食品安全风险识别及问题解决能力； 5、能适应不定期加班及突发情况处理； 6、持有食品安全管理员或相关资格证书者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的账务处理 2、编制月度财务报表及管理报表，进行财务分析 3、负责税务申报及税务筹划工作，确保合规性 4、管理应收账款、应付账款及固定资产台账 5、参与年度预算编制及执行监控 6、配合完成审计工作，提供所需财务资料 7、完善财务制度及流程，提出优化建议 【岗位要求】 1、具备全盘账务处理能力，熟悉酒店业财务流程优先 2、熟练使用财务软件及办公软件，精通Excel函数应用 3、掌握财税法规及会计准则，具备税务申报实操经验 4、工作细致严谨，具备较强的数据分析和逻辑思维能力 5、具有良好的职业道德和团队协作意识 6、能承受工作压力，适应酒店行业工作节奏

工作职责： 作为安全员，您将应以最高标准完成以下任务: • 维护酒店安全秩序，尽职尽责完成岗位工作，保证酒店安全。 • 为客人提供帮助和服务。 • 定期对酒店进行安全巡视，及时发现隐患，及时上报并采取措施。 • 爱护通讯器材，熟练使用各种消防设施和器材。 • 详细记录巡查过程中发现的问题，上报处理，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 • 当保安员在员工通道值班时应做到以下几点： 认真填写来访客人登记表和填写外来人员登记卡，使用文明礼貌用语，接待好每一位来访客人，同时，若发现可疑的人和事需要及时报告。 在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵寻酒店财物管理的原则，在未行到特许的情况下严禁酒店财物外流。 不得将易燃、易爆、腐蚀品、毒品、利器工具带入酒店。 酒类饮品禁带入酒店。 禁带和酒店相同的物品进入酒店。 若无出门通行证，不可携带酒店财产或不可证明之物（包括废弃物品）离开酒店。 凡发现与酒店经营物品相同的，一律扣下，并记清名字及员工号。 外借物品运出要备有统一有效的出门证，运回时予以清点，注销出门证。如有损坏，借用单位在出门证上给予注明并得到有关部门认可。外购或退货物品要备有发票。 妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。 保持本岗位的干净整洁。 当保安员在酒店大堂值班时要做到以下几点： 熟知各餐厅及部位，消费水准，服务时间，引导客人使用最便捷的路线到达目的地。 主动为客人安排电梯，控制客梯乘坐人数。（每次10人左右） 给予老人、儿童和残疾人以特别的服务，关注醉酒者和无行为能力者以及陪同他们的人们。排斥从事色情或其他不法活动的人等搭识、骚扰客人。 可疑人员进入电梯后，及时通知CCTV和相关岗位予以关注，谢绝无关人员进入客房区域。劝阻客人携带宠物进入酒店区域。 执行地方公安局相关规定。来访者需得到住客的同意，并指引至前台填写《访客登记单》，每日23:00至08:00劝住进入客房内访问客人。 劝阻针对酒店设施及装饰的专业拍摄人员，提请他们与酒店公关部取得联系。 发现客人遗留物品通知大堂经理和前台接待员后送交客房部做登记。 劝阻客人携带酒店物品外出，防止酒店公共区域的物品流失。特别留意那些空手或带包进来，出去时带包或包袋异样的外来人员。 关注2楼宴会厅走廊，提醒客人不要将孩子放在宴会厅外面的栏杆边。 • 当保安员在执行巡逻任务时，要做到以下几点： 按照规定的路线巡逻，以相对不固定的出发时间对巡视区域内的人员、物品摆放、酒店设备、消防及安全情况进行控制和检查，及时发现、报告并消除不安全因素。 检查机房、配电房、厨房、气管/水管、仓库等重点部位，检查消防通道、公共部位逃生指示标志及消防设备。 检查后场办公室。办公室人员下班后，必须查清办公室的门是否锁上，如没有锁上则将门锁上，如办公室内有异常情况，即报主管处理。 检查更衣室和员工休息室，禁止在内喧哗、赌博、吸烟、存放易燃、易爆物品及释放强烈异味的物品。 • 灵活、果断地处理当班期间发生的问题，遇到处理不了的问题，立即报告当班主管或安全保障副经理。 • 负责检查动火部位、施工现场消防安全、处理报警和烟感器故障。 • 熟悉急救程序及消防紧急措施。 • 如有必要，酒店管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述变更的权利。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 作为安全员，您将应以最高标准完成以下任务: • 维护酒店安全秩序，尽职尽责完成岗位工作，保证酒店安全。 • 为客人提供帮助和服务。 • 定期对酒店进行安全巡视，及时发现隐患，及时上报并采取措施。 • 爱护通讯器材，熟练使用各种消防设施和器材。 • 详细记录巡查过程中发现的问题，上报处理，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 • 当保安员在员工通道值班时应做到以下几点： 认真填写来访客人登记表和填写外来人员登记卡，使用文明礼貌用语，接待好每一位来访客人，同时，若发现可疑的人和事需要及时报告。 在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵寻酒店财物管理的原则，在未行到特许的情况下严禁酒店财物外流。 不得将易燃、易爆、腐蚀品、毒品、利器工具带入酒店。 酒类饮品禁带入酒店。 禁带和酒店相同的物品进入酒店。 若无出门通行证，不可携带酒店财产或不可证明之物（包括废弃物品）离开酒店。 凡发现与酒店经营物品相同的，一律扣下，并记清名字及员工号。 外借物品运出要备有统一有效的出门证，运回时予以清点，注销出门证。如有损坏，借用单位在出门证上给予注明并得到有关部门认可。外购或退货物品要备有发票。 妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。 保持本岗位的干净整洁。 当保安员在酒店大堂值班时要做到以下几点： 熟知各餐厅及部位，消费水准，服务时间，引导客人使用最便捷的路线到达目的地。 主动为客人安排电梯，控制客梯乘坐人数。（每次10人左右） 给予老人、儿童和残疾人以特别的服务，关注醉酒者和无行为能力者以及陪同他们的人们。排斥从事色情或其他不法活动的人等搭识、骚扰客人。 可疑人员进入电梯后，及时通知CCTV和相关岗位予以关注，谢绝无关人员进入客房区域。劝阻客人携带宠物进入酒店区域。 执行地方公安局相关规定。来访者需得到住客的同意，并指引至前台填写《访客登记单》，每日23:00至08:00劝住进入客房内访问客人。 劝阻针对酒店设施及装饰的专业拍摄人员，提请他们与酒店公关部取得联系。 发现客人遗留物品通知大堂经理和前台接待员后送交客房部做登记。 劝阻客人携带酒店物品外出，防止酒店公共区域的物品流失。特别留意那些空手或带包进来，出去时带包或包袋异样的外来人员。 关注2楼宴会厅走廊，提醒客人不要将孩子放在宴会厅外面的栏杆边。 • 当保安员在执行巡逻任务时，要做到以下几点： 按照规定的路线巡逻，以相对不固定的出发时间对巡视区域内的人员、物品摆放、酒店设备、消防及安全情况进行控制和检查，及时发现、报告并消除不安全因素。 检查机房、配电房、厨房、气管/水管、仓库等重点部位，检查消防通道、公共部位逃生指示标志及消防设备。 检查后场办公室。办公室人员下班后，必须查清办公室的门是否锁上，如没有锁上则将门锁上，如办公室内有异常情况，即报主管处理。 检查更衣室和员工休息室，禁止在内喧哗、赌博、吸烟、存放易燃、易爆物品及释放强烈异味的物品。 • 灵活、果断地处理当班期间发生的问题，遇到处理不了的问题，立即报告当班主管或安全保障副经理。 • 负责检查动火部位、施工现场消防安全、处理报警和烟感器故障。 • 熟悉急救程序及消防紧急措施。 • 如有必要，酒店管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述变更的权利。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责： 1、协助培训经理推进开业培训执行，组织入职培训、基础课程及培训现场管理 2、负责员工活动策划与执行（如团队建设、文化活动等），提升员工体验与团队凝聚力 3、参与人力资源各模块基础工作，如员工入招聘流程支持及跨部门协调 4、维护培训记录、员工信息及相关数据，支持人力资源基础运营 岗位要求： 1、大专及以上学历，3年人力资源经验，有酒店或服务行业经验优先 2、具备培训执行、活动组织或招聘支持经验，能承担综合HR职责 3、具备良好组织协调及沟通表达能力，亲和力强 4、做事细致主动，能在筹备期多任务环境下高效推进工作 5、具备良好的服务意识与团队合作精神，适应开业筹备节奏

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备优先。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规优先。 4、具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

良好的沟通协调能力； 态度好； 良好的英语书写能力； 工作认真且细心。

*面试本岗位必须提供英文简历且能用英文流利沟通 岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行酒店各部门日常培训需求分析，制定月度培训计划，并跟进负责酒店员工的英语，工作技能及安全等培训任务。 3、负责新员工的入职培训工作及外请人员来店培训的服务工作。 4、定期参与集团总部的培训会议及课程，完成培训相关报表，并对内落实各项培训任务。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、掌握熟练的英文听说读写能力，具备良好的沟通和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、熟悉员工的学习规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责： 1、负责各种广告，招聘、招贴、装潢、工艺美术品的加工制作及设计。 2、负责酒店内各类告示标语，横幅的设计和制作。 3、负责各类广告宣传册子或传单的设计并监督印刷质量。 4、在公关部经理的领导下，做好广告及宣传促销活动的有关工作。 5、负责酒店重大活动的摄影摄像。 6、根据客人的要求，提供摄影服务。 7、完成上级领导交办的工作。 8、可接受工作调岗及调动，可接受跨岗支援工作。

岗位职责： 1. 支持人力资源部的日常行政工作正常运转，执行公司政策和程序，确保人力资源部日常运营工作完成。 2. 处理新员工入职事宜，包括准备入职资料、发放制服、员工更衣柜和安排宿舍。 3. 协助办理员工的离职程序。 4. 负责基础员工的招聘工作。 5. 负责酒店实习生的管理工作。 6. 协助酒店后台区域的检查，确保酒店标准和要求得以执行。 7. 协助酒店组织运动、娱乐和其它活动。 8. 协助员工宿舍管理和检查，协调并确保员工宿舍的正常运作。 岗位要求： 1.大学本科及以上； 2.英语四级； 3.相关工作经验1-3年。（如果有HR实习经验的应届毕业生，也欢迎投递简历，具体职位和薪资待遇需面议）

工作职责： • 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 • 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 • 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 • 建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”，提供非凡客户服务的工作环境。 • 在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。 • 就如何改进对客服务采取相应的措施。 • 以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐饮部经理。 • 在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要。 • 当餐厅或酒吧繁忙的时候提供必要的帮助。 • 积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。 • 确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 • 熟悉部门服务标准。 • 可以清楚的向其他员工解释服务标准。 • 能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。 • 确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。 • 通过反复检查，督导服务标准的实施工作。 • 针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。 • 针对于工作中的不足采取必要的行动。 • 计划，确定优先次序，组织及控制每日餐厅的运营。 • 制定每位员工的排班表及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率， 特殊活动及产品促销等） • 有效的与前台及团队领队协调，尽可能的增加餐厅生意，与领队保持直接联系。 • 分配， 指派，组织授权餐厅日常的经营工作。 • 了解酒店其他部门的经营活动及其与自己部门的影响。 • 预先准备并确保各种经营设施设备的充足。 • 有效管理部门运作，为保证服务及餐厅的正常运营采取必要的措施。 • 与客房部及工程部通力合作，保证部门设施的完好及清洁。 • 确认每个班次之间做好总结，并与下个班次进行工作交接。 • 确保岗位所需知识的更新。 • 保留餐厅活动记录。 • 与厨房的员工建立良好的沟通渠道。 • 协助餐饮部经理及行政总厨根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改。 • 参加餐饮部例会。 • 为团队提供正确的信息渠道。 • 理解酒店的目标，清楚部门在完成目标过程中所扮演的角色。 • 与团队沟通要达到的目标。 • 制定团队及成员的目标。 • 代表团队与酒店的其他部门沟通。 • 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 • 寻找机会，增加酒店及部门的收入。 • 能够预见营业状况的变化。 • 经过与餐饮部经理商议之后，进行销售促销及员工奖励活动。 • 协助餐饮部经理，准备促销活动宣传册。 • 共同鉴定和沟通与潜在的销售线索。 • 建立一个每个人都进行促销的工作环境。 • 在盈利预算的基础上对餐厅的财务进行管理。 • 在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划。 • 完成餐饮部经理要求的财务报表及各种日常财务报表。 • 能够作出收入及成本预算。 • 遵守酒店的各项财务制度。 • 坚决执行各种成本制度。 • 为团队成员解释分析财务计划中的异常情况。 • 制定部门休假计划。 • 根据酒店现状及发展趋势，选择，培训，发展员工的技能以满足酒店需要。 • 了解部门正常运转所需要的人员及人员素质。 • 辅助并进行高效的招聘工作。 • 保证应聘人员在入职前得到一切相关信息。 • 辅助制定并执行部门入职培训计划。 • 确保部门的培训指南定期更新。 • 确定标准培训及评估的实施。 • 确保客人及员工的健康及安全。 • 了解 OH&S 的各项规定，并熟悉其与日常经营中的关系。 • 通过与员工交流使其了解 OH&S规定的责任及义务。 • 确保所有安全及卫生程序的执行。 • 确保每年至少组织一次食品安全培训。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 • 良好的英语口译及书写能力。 • 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 • 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 • 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 • 优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能。 • 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 。 • 具有全面的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维修, 广告, 电脑和财务方面的知识。 • 优秀的人际处理能力并关注细节。 • 在九项能力资格认证中, 人员管理沟通和计划安排为强项。 • 了解并熟练掌握相关餐厅营业知识，包括餐厅的食品、酒水、管理方面、服务技能及与客人交流沟通。 • 有数理知识。 • 有英语读、说、写能力，部分要求有能力、有技巧的去避免投诉、能收集准确的信息，解决问题。 • 能有效抗压并有效处理业务繁忙时的工作。 • 外向性格、可以长时间的工作。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常巡检、维护及故障排除，确保酒店设备正常运行 2、及时响应并处理各部门报修请求，提供专业高效的维修服务 3、定期检查配电系统、给排水系统、空调系统等关键设备运行状态 4、协助制定设备维护保养计划并执行预防性维护工作 5、做好设备运行记录和维修档案管理，确保资料完整准确 6、参与酒店设施设备的更新改造项目，提供专业技术支持 7、严格执行安全操作规程，确保工作场所安全无事故 【岗位要求】 1、具备电气、机械或相关领域基础知识，持有相关职业资格证书者优先 2、熟悉酒店常见设备系统（如HVAC、给排水、强弱电等）的运行原理 3、能够独立判断和处理常见设备故障，具备较强的动手能力 4、工作认真负责，具备良好的服务意识和团队协作精神 5、能适应倒班工作制，具备处理突发事件的应变能力 6、有酒店工程部工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、筹备期需配合销售与集团对接相关事宜，需搭建预订系统 2、全面负责酒店预订部的日常运营管理工作，确保预订流程高效顺畅 3、制定并优化预订部的工作流程和服务标准，提升客户预订体验 4、监控客房预订情况，及时调整销售策略以提高入住率 5、协调前台、销售等部门，确保预订信息准确传递和执行 6、处理客户特殊预订需求及投诉，提供专业解决方案 7、定期分析预订数据，编制运营报告并提出改进建议 8、负责预订部员工的培训和绩效考核 【岗位要求】 1、需具备洲际酒店旗下品牌工作经验，能熟练使用洲际集团预订相关系统，有洲际集团旗下酒店筹备经验者优先考虑 2、出色的沟通协调能力和客户服务意识 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、能够承受工作压力，适应弹性工作时间 5、具备较强的数据分析能力和市场敏感度 6、良好的团队管理能力和决策能力