工作职责： To assist the Master Chef in efficiently managing the kithcen, according to the established concept statement. 根据厨房的理念帮助厨师长有效的管理厨房。 To ensure that SOP and Basic standards are adhered to in order to achieve the level of service established in the Departmental Operations Manual 确保SOP 标准操作程序和基本的标准被遵守。 To assign responsibilities to subordinates and to check their performance periodically. 帮助分配责任给下属定期检查他们的表现。 To ensure that the par stocks for all operating equipment and supplies are strictly adhered to and that the outlet is adequately equipped. 保证所有的操作设备和供应品符合标准餐厅的设备准备充分。 To assist in conducting monthly inventory checks on all operating equipment and supplies. 帮助每月检查操作设备和供应品。 To liaise with the Culinary and other supporting departments on daily operation and quality. 和其他的日常操作质量供应部门和厨房保持联络。 To handle all guest complaints, requests and enquires on food, cooking. 处理所有客人的投诉要求对食品操作的询问。 To assist in the revision and updating of the outlet Departmental Operations Manual annually 帮助修改和更新每年的餐厅的操作手册。 To maintain the Daily Log Book. 保持写日常日志。 To assist in planning the outlet weekly roster and work schedules to ensure that the outlet is adequately staffed to handle the level of business. 帮助安排餐厅值班人工作计划保证餐厅有足够的员工去处理生意。 To attend daily Food and Beverage Meeting and weekly Operations Meeting. 参加日常食品和饮料会议和每星期的操作会议。 To ensure that the kitchen is kept clean and organized, both at the front as well as the back of house. 保证厨房清洁有组织的房间的后面和前面一样干净。 To liaise and organize with Housekeeping Department that the established cleaning schedules are strictly adhered to. 组织和房务部门保持联络建立清扫计划并严格遵行。 To issue repair and maintenance job orders to ensure the proper maintenance of the outlet. 下修理和维持工作的命令保证餐厅合理的维修。 To ensure that all associates report for duty punctually wearing the correct uniform and name badge at all times. 保证所有的员工工作時戴名牌.穿制服. To ensure that all associates provide courteous and professional service at all times. 保证员工提供有礼貌专业的服务. To supervise the associates within the section, ensuring that the correct standard and methods of service are maintained as stated in the Departmental Operations Manual. 管理厨房的部门的员工保证正确的标准和服务的方法遵守部门的操作手册。 To ensure that all associates have a complete understanding of and adhere to the Hotel‘s Rules and Regulations. 保证酒店的所有员工理解和遵守酒店的规则和规章。 To carry out bi－yearly, inventory of operating equipment. 负责每年两次的操作设备的目录。 To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 负责其他分配合理的职责和责任。 To report for duty punctually wearing the correct uniform and name badges at all times. 按时报到任何时候都穿正确的制服戴名牌。 To provide courteous and professional service at all times. 每时每刻提供有礼貌和专业的服务。 To maintain good working relationship with own colleagues, and all other departments. 与同事和其他部门的员工保持良好的工作关系。 To maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times. 任何时候都要保持高标准的仪容仪表和个人卫生。 To have a complete understanding of the Hotel’s associate handbook and adhere to the regulation contained within 完全明白酒店的合作手册并且完全按照里面的条款工作。. To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 负责任何被要求的合理的任务。 To attend all training sessions/programmers that are requested by the Hotel’s Management. 参加所有酒店要求的会议\程序培训。 Ensures that all associates have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Policies relating to Fire, Hygiene and Safety. 确保员工对酒店的防火卫生以及安全制度有着深刻的理解并严格执行。 100% adhere to FSMS policy; ensure food safety and hygiene policy. 确保严格执行食品安全卫生的标准。 Ensure Best Practice is complied in the kitchen. 确保最佳节能方案在厨房的执行。 Recycles wherever possible 再进行循环利用资源。 Ensure staffs participate in hotel activities concerning responsible business. 确保员工参与酒店发起的企业责任的各项活动。 Experience working in Intercontinental Group hotels is preferred 具备洲际集团旗下酒店工作经验优先考虑 任职资格： .

【岗位职责】 1、负责酒店官网、社交媒体平台（微信、微博、抖音等）的内容策划与日常运营，提升品牌曝光度与粉丝互动率； 2、制定并执行线上推广计划，包括但不限于搜索引擎优化、付费广告投放、KOL合作及线上活动策划，有效引导流量至预订渠道； 3、监测分析各渠道营销数据，定期输出报告，根据数据反馈优化投放策略与内容方向； 4、协同销售部门开展数字化客户获取与留存活动，提升会员转化及复购率； 5、跟踪行业竞品动态与数字营销趋势，及时提出创新方案并落地执行。 【岗位要求】 1、熟悉主流数字营销工具与平台操作，具备独立运营新媒体账号的能力； 2、对数据敏感，能通过基础数据分析工具（如Excel、百度/谷歌分析等）解读营销效果； 3、具备一定的文案撰写与视觉审美能力，能够策划符合酒店品牌调性的内容； 4、思维活跃，执行力强，具有良好的沟通协调能力和团队合作意识； 5、有酒店、旅游或服务业数字营销经验者优先，无经验但对数字营销有强烈热情且学习能力突出者亦欢迎应聘。

岗位职责 1.健全厨房组织，完善厨房设备的布局，保证菜肴的质量 2.督导厨房所有员工的工作，控制设施及成本，增加效益。 3.检查所收货物的品质。 4.不断更新菜单上所有菜品的烹饪存档。 5.负责本部所有食品的准备、烹饪、装饰，并确保达到质量标准。 6.了解宾客需求，与餐饮部经理一起筹划和设计菜单，及时开发符合当时和当地需求的餐饮产品。 7.负责面试，聘用人员，使员工熟悉饭店，进行表扬、培训、劝告、停职的工作

【岗位职责】 1、负责度假村官方新媒体平台（微信公众号、抖音、小红书、视频号等）的日常运营与内容规划，包括选题策划、文案撰写、排版发布及用户互动。 2、结合温泉度假村特色与季节性活动，独立完成短视频的创意构思、脚本编写、拍摄跟进及后期剪辑发布，提升品牌曝光度与传播效果。 3、定期跟踪新媒体数据分析（阅读量、播放量、互动率、转化率等），根据数据反馈优化内容策略与发布时间，持续提升账号影响力与粉丝粘性。 4、策划并执行线上推广活动（如节日营销、粉丝福利、跨界合作等），协同线下运营部门完成活动引流与客户转化。 5、关注行业热点与竞品动态，及时捕捉可结合的热点话题，快速产出符合品牌调性的内容。 6、配合完成度假村品牌宣传相关的其他新媒体任务，如素材拍摄、直播协助、舆情监控等。 【岗位要求】 1、 熟悉主流新媒体平台的玩法与规则，有个人账号运营经验或成功案例者优先。 2、具备基础的文字功底和内容审美，能够独立完成原创文案；会使用剪映、PR、PS等常用工具者优先。 3、具备基础的视频拍摄与剪辑能力，能适应户外及温泉场景拍摄工作。 4、思维活跃，有创意，执行力强，能够按时完成内容发布任务。 5、具备良好的沟通能力与团队协作意识，责任心强，能接受旺季或活动期间的工作节奏调整。

【岗位职责】 1、根据酒店群年度经营目标，制定并实施市场营销战略规划，统筹客房、餐饮、会议及宴会等产品的市场推广与销售策略，确保营收目标达成。 2、全面负责酒店群品牌建设与市场定位，主导线上线下的整合营销活动，提升酒店群在厦门及周边区域的品牌影响力和市场占有率。 3、搭建并管理营销团队，制定绩效考核与激励方案，组织专业培训，提升团队整体销售能力和服务意识。 4、深入分析市场趋势、竞争对手及客户需求，定期输出市场调研报告，及时调整价格策略、渠道策略及产品组合。 5、开拓并维护大客户、企业协议客户、旅行社、OTA平台及会展机构等核心渠道，建立长期稳定的合作关系，持续扩大客户资源池。 6、统筹重大营销活动、行业展会及公关事件的策划与执行，有效控制营销预算，评估投入产出比，确保资源高效利用。 7、协同运营、前厅、餐饮等部门，跟进重要团队及VIP接待方案，确保服务品质与客户满意度，促进二次消费与客户复购。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力和商业思维，熟悉酒店行业营销模式，有丰富的市场推广和销售实战经验。 2、拥有出色的团队管理能力，能有效激励和带领团队完成业绩目标，具备较强的组织协调与跨部门沟通能力。 3、具备优秀的客户关系维护能力，拥有稳定的客户资源或渠道资源者优先考虑。 4、熟悉OTA平台运营、新媒体营销及会员体系构建，能紧跟市场趋势，灵活调整营销策略。 5、具备良好的数据分析能力，能通过数据驱动销售决策，持续优化营销效果。 6、抗压能力强，具备创业精神和结果导向意识，能适应快节奏工作环境。 7、未达到法定退休年龄，入职后可依法正常办理职工社保参保手续，可正常缴纳五险。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 1、负责部门年度预算制定与费用管控，通过能源管理、设备预防性维保、资产管控，有效控制运营成本。 2、全面负责酒店机电、暖通、空调、给排水、电梯等硬件设施的日常运行、维保管理，制定预防性保养计划，统筹物资与备件管理，保障设备稳定安全运行。 3、统筹酒店修缮、改造及基建工程项目，负责项目对接、合同洽谈、进度、质量、安全及成本管控，确保项目按期保质完成。 4、负责部门日常管理、工作排班与任务分配，制定团队工作及发展目标，做好人员培养与团队建设，提升部门整体工作效能。 5、落实国家安全生产及消防法规，负责部门及酒店全员安全培训、消防与应急演练，完善安全管理制度，排查安全隐患，保障酒店安全运营。 6、对接各业务部门，快速响应维修及配套需求，做好跨部门协作，提升酒店运营与服务品质；完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、持有电工证、消防设施操作员证或相关职业资格等级，有机电、建筑、安全、酒店管理相关专业优先，有酒店同岗位经验者优先。 2、2年以上建筑维修、机电运维、工程现场管理相关经验，持有岗位所需合法有效职业证书及上岗资质。 3、熟悉酒店机电、暖通、空调、给排水、电梯、弱电智能化等设备运维，掌握基建、安全生产、消防及环保相关法规政策，具备独立处理设备故障、管控工程项目、排查安全隐患的能力。 4、具备良好的统筹管理、组织协调及执行能力，能高效统筹部门工作、协调内外关系，保障工程安保体系正常运转。 5、责任心强、原则性强、廉洁自律，具备良好的适应能力、学习能力及团队管理能力，工作严谨负责。 【福利待遇】 1、休息日：上六休一、加班补休或补薪、享有国家法定节假日十一天有薪假期、工作满1年起享有带薪年假6天； 2、酒店提供食宿：包三餐；宿舍含全天热水、空调、免费Wi-Fi、LED电视、独立洗手间； 3、根据不同岗位标准享受绩效津贴、工作满1年起享有工龄补贴、每月员工生日福利、缴纳医社保。

1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，为宾客提供高效、礼貌的入住登记、退房结账及问询服务； 2、准确操作酒店管理系统，完成客房预订、房态核对、账务处理及交接班报表，确保数据无误； 3、接听预订及咨询电话，妥善处理宾客投诉与突发状况，及时协调相关部门跟进解决； 4、掌握酒店房型、价格及周边信息，主动向宾客推荐酒店服务与设施，提升入住体验； 5、维护前台区域整洁有序，严格执行宾客信息登记及保密制度，确保操作符合规范； 6、协助礼宾、客房及销售部门做好信息传递与衔接，完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、年龄20至30周岁，学历不限，具有1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验； 2、熟悉酒店前台操作流程，能熟练使用电脑及基础办公软件，有OPERA等管理系统经验者优先； 3、形象气质良好，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先； 4、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识、沟通协调能力及应变能力； 5、能适应轮班工作制（含夜班），具备团队合作精神，抗压能力强； 6、持有效健康证，无不良职业记录。

4.传菜、上菜分菜规范,核对台号与菜品,避免错漏; 5.处理结账(现金、扫码、刷卡、挂账)及发票开具事宜,硕确保账单准确 6.落客后快速完成翻台清洁与重新摆台,保持区域卫生达标; 7.收集客人反馈,遇到投诉第一时间安抚并上报主管; 8.遵守食品安全与卫生规范,配合完成每日餐前餐后清洁及周期性盘点。 任职要求 1.年龄18-45岁,性别不限,形象端正、身体健康,持有效健康证(或入职后可办理) 2.学历不限,有中餐厅/酒店餐饮1年以上服务经验者优先,优秀应届生可培养; 3.普通话流利,具备基本沟通表达能力,会当地方言或基础英语口语者优先; 4.熟悉中餐服务流程(摆台、上菜顺序、分餐礼仪、酒水服务); 5.手脚勤快、眼里有活,能适应站立工作及早/晚班、周末节假日排班 6.具备服务意识与抗压能力,团队协作好,无不良嗜好。

【岗位职责】 1、招聘楼层、洗衣房、布草房、公区服务员、裁缝 2、清理打扫房间主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 3、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 4、清理楼层走道服务区域和楼梯 5、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、负责酒店后厨食材的清洗、去皮、切配及初步加工，确保原料符合烹饪标准。 2、协助主厨完成每日出餐前的备料工作，按需补充各类食材及调味品。 3、严格执行食品卫生安全规范，做好厨具、工作台及区域的清洁消毒，确保后厨环境整洁。 4、配合完成自助早餐、员工餐及宴会餐的辅助制作，保障按时按量供餐。 5、负责餐后剩余食材的妥善处理，协助完成收档、盘点及设备日常维护。 6、服从厨师长或当班负责人的工作调配，及时完成其他临时性后厨任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能适应酒店后厨工作节奏。 2、身体健康，持有效健康证（或入职前可办理），无传染性疾病及不良卫生习惯。 3、工作认真细致，手脚麻利，具备基本的刀工或切配经验者优先。 4、有责任心，注重食品安全与操作规范，能遵守酒店各项规章制度。 5、具备良好的团队协作意识，服从管理，能接受排班制工作（含早班、节假日轮班）。

有后厨工作经验，吃苦耐劳，服从工作安排。

全权负责酒店各餐厅区域的丰富食品准备，当其他部门的厨师缺席，自己可以代替。 Fully responsible and in charge of preparing a variety of food for guests in the venues of the Hotel. Replace any section chefs during their absence. 厨师在当值时会被要求按照酒店规章制度表现得谦恭，安全和高效率的工作态度，以确保保持一个高质量的服务水平。 The Commis Chef will be required to conduct their duties in a courteous. Safe and efficient manner, in accordance with the hotel’s policies and procedures, ensuring that a high level of service is maintained. 参与酒店运营物资及运营物品库存盘点。 Participate on each HOE & OE inventory. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感，总是寻找新的东西来领导市场。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next.

岗位职责 负责办理入住、退房、续住、换房及问询，确保手续准确高效。 接听电话、核对预订、处理叫醒/寄存/开票等基础服务，落实前台 SOP。 关注宾客需求，现场响应并上报投诉与突发事件，协助主管跟进处理。 核对房态、账务、押金与交接班事项，确保班结清楚、账实相符。 配合前厅、客房、餐饮、礼宾等部门，保障宾客动线与特殊需求执行。 岗位要求 大专及以上学历，酒店管理/旅游管理优先，有前台或服务实习/工作经验优先。 熟悉前台基础流程，了解入住登记、退房结账、证件上传及旅业登记要求。 能使用酒店 Opera 及办公软件，具备基础账务核对能力。 普通话标准，有基础英语沟通能力，服务意识、亲和力与应变沟通良好。 形象气质佳，细致耐心，能适应轮班、节假日上班及高强度节奏。

岗位职责： 1、协助中餐厅总监落实各个时期的工作任务。 2、协助中餐厅总监制定服务工作规范及工作制度并确保实施。 3、协助中餐厅总监制定各项餐饮推销计划与策略。 4、监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5、处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6、积极主动的为客人服务，满足客人的合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。 7、根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求 1、具有1年以上同等星级酒店工作经历或高端社会餐饮工作经验，熟悉餐厅运营各环节。 2、具有积极合作的精神与极强的应变能力。 3、热爱服务行业，具备较强的管理能力。 4、性格开朗、自信及良好的个人仪表。 5、具备基础的英文沟通能力（能听懂外宾点单及简单交流）。

【岗位职责】 1、负责洗衣房日常运营管理，合理排班并监督团队按标准完成客衣、布草及员工制服的收发、洗涤、熨烫与整理工作。 2、检查洗涤设备运行状态，执行日常维护与清洁计划，及时上报设备故障并跟进维修，确保生产安全与效率。 3、把控洗涤流程中的洗涤剂配比、水温、时间等关键参数，确保洗涤质量符合五星级酒店卫生与外观标准。 4、执行布草及制服的质量检查，对破损、染色、残留等问题进行分拣处理，并做好记录与反馈，降低报损率。 5、督导下属员工遵守操作规程与安全规范，开展岗位技能培训，提升团队工作效率与服务意识。 6、协调洗衣房与前厅、客房、餐饮等部门的沟通，确保布草周转及时，满足运营需求。 7、负责盘点洗涤用品及布草库存，控制成本消耗，提出合理采购建议。 8、处理洗涤过程中的客衣特殊要求及投诉，妥善解决问题并向上级汇报。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，有酒店或洗衣房相关经验者优先考虑。 2、熟悉洗衣房设备操作及洗涤流程者优先，无经验但学习意愿强者可培训上岗。 3、具备基本的管理意识与责任心，能吃苦耐劳，适应酒店轮班工作节奏。 4、工作细致认真，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。 5、身体健康，能承受一定体力劳动，无传染性疾病。

【岗位职责】 1、负责各类砧板食材的切配、加工及摆盘，确保符合出菜标准与卫生要求； 2、根据菜单需求，合理计划食材申领量，做好每日备货及储存管理，减少损耗； 3、严格执行酒店食品安全规范，保持工作区域及砧板工具的清洁消毒，落实卫生责任； 4、配合炉灶厨师完成出菜流程，确保配菜速度与出品质量稳定，高峰时段有序协作； 5、协助验收每日到货食材，检查品质、规格及数量，发现问题及时上报； 6、参与新菜品的食材切配测试，按要求调整改刀方式及装盘效果； 7、做好收档工作，分类保存剩余食材，检查冰箱温度及原料新鲜度，并完成相关记录。 【岗位要求】 1、熟悉常见食材的加工方法及刀工技巧，能够独立完成切配任务； 2、有砧板或后厨相关经验者优先，无经验但吃苦耐劳、愿意学习者亦可； 3、身体健康，持有效健康证，能适应酒店行业排班及高强度节奏； 4、工作认真细致，具备食品安全意识及团队合作精神； 5、服从厨师长工作安排，具备良好的执行力和沟通能力。

1.统筹两家酒店的收益管理全链路工作，基于市场需求预测、行业竞争环境分析，动态调整客房定价、房量分配策略，增加每间可销售客房的平均收益，带动两家酒店整体市场份额与营收提升。 2.牵头制定年度、季度收益目标与经营计划，对接预订部、销售团队协同落地针对性营销、促销活动，定期复盘收益数据，及时调整运营策略，确保达成集团下达的业绩指标。 3.实时监控两家酒店的预订流量、节假日/特殊时段价格、OTA平台价格展示情况，确保价格体系、操作系统符合集团统一标准，规范团队预留房管理，优化预订流程效率。 4.负责搭建两家酒店的收益管理体系，每周组织收益分析会议、每月召开月度收益复盘会，为团队提供收益管理相关培训，提升整体团队的收益运营意识与专业能力。 5.维护核心客户长期合作关系，深度挖掘客户需求，联动业务端制定适配的合作方案，保障核心客源稳定。 任职要求： 1.熟悉酒店OTA平台运营规则，具备敏锐的市场变化感知能力，能够独立完成市场预测、定价策略制定与收益数据分析。 2.具备出色的跨部门沟通协调能力、团队管理能力与问题解决能力，能够同时统筹两家酒店的收益管理事务，抗压能力强。 3.认同酒店服务理念，始终坚持高标准的客户服务原则，有较强的创新意识，能够根据市场变化灵活调整收益策略。

全权负责酒店各餐厅区域的丰富食品准备，当其他部门的厨师缺席，自己可以代替。 Fully responsible and in charge of preparing a variety of food for guests in the venues of the Hotel. Replace any section chefs during their absence. 厨师在当值时会被要求按照酒店规章制度表现得谦恭，安全和高效率的工作态度，以确保保持一个高质量的服务水平。 The Commis Chef will be required to conduct their duties in a courteous. Safe and efficient manner, in accordance with the hotel’s policies and procedures, ensuring that a high level of service is maintained. 参与酒店运营物资及运营物品库存盘点。 Participate on each HOE & OE inventory. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感，总是寻找新的东西来领导市场。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next.

岗位职责： 1.需要站门岗为客人提供行李协助 2.协助客人预约店内课程活动 3.班次交接完成并在交接本上做好记录 4.保持前台及行李房的干净、整洁 5.补充前台每日操作所需的工作用品并做好库存管理（包括行李房和仓库），缺货时及时下单补充 6.熟知酒店所有房型及特征，阅读每天到店客人的报告及了解客人的需求 7.了解酒店设施及提供的服务 8.实践团体合作，创造积极的工作环境，问候和感谢提供帮助的员工 9.参与酒店所有对客服务工作，履行前厅经理布置的其他职责 任职要求： 1.具有同等岗位工作经验 2.良好的掌握及运用办公系统 3.良好的逻辑思维，具有分析问题、解决及执行能力 4.良好的同理心，懂得尊重他人、理解他人 5.热爱本职工作，工作认真负责，优秀的团队合作精神 岗位福利： 五险一金，年终奖金，带薪年假，八小时工作制，月休8天 健康优质的免费一日三餐，良好的住宿环境， 系统的职业技能培训，良好的工作环境，欢乐的工作氛围 开启您的奢华酒店职业发展之旅

全面负责酒店客衣洗涤服务运营，确保客衣收发、洗涤、熨烫、质检、包装、送回全流程符合五星级服务标准，实现零差错、低投诉、高品质的宾客体验。 岗位职责 1. 统筹客衣日常运营，管理客衣接收、分类、洗涤、熨烫、质检、折叠、包装及送回全流程。 2. 严格执行五星级酒店客衣服务标准与卫生安全规范，确保洗涤质量达标。 3. 处理特殊面料、顽固污渍、染色修复、急件快洗等客衣服务，降低损坏率。 4. 负责客衣团队排班、培训、督导与考核，提升员工标准化作业水平。 5. 负责洗衣机、烘干机、干洗机、烫平机等设备日常点检、基础维护及报修。 6. 控制洗涤化料、水电能耗等成本，做好物资申领与使用记录。 7. 与客房部、前厅部、餐饮部等协调，保障客衣收送时效。 8. 处理客衣投诉与赔偿，记录宾客反馈，持续优化服务流程。 9. 完成上级交办的其他工作任务。 任职要求 1. 精通各类面料特性、洗涤工艺、去渍技术及特殊护理知识。 2. 熟悉客衣干洗、水洗、熨烫设备操作及安全规范。 3. 具备团队管理、排班培训、成本控制及跨部门协调能力。 4. 服务意识强，责任心强。

【岗位职责】 1、 预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、 协助酒店收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、 与酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、 始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、 相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、 适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、 监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、 具备制订符合酒店总体营收目标及行动方案的能力。 9、 负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 10、根据酒店收益情况做出分析，召开收益信息会和收益管理分析会。 【岗位要求】 1、5年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及高星级酒店项目经验优先。 2、英语口语及书面表达能力优秀。 3、具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘相关知识，精通多种数据分析工具。 4、具备较强的统计分析能力、沟通能力与解决问题的能力。

【岗位职责】 1、协助人力资源负责人开展人力资源部日常管理落地工作，重点负责薪酬福利模块全流程管理。 2、负责酒店薪酬核算、薪资发放、社保公积金申报缴纳，跟进员工各类福利方案落地、优化与宣导。 3、协助制定酒店人力资源相关制度，重点完善薪酬、福利、考勤相关管理细则。 4、协助搭建及维护招聘体系，参与人员招聘面试，配合做好人员留存，管控员工流失率。 5、参与人力资源规划落地，协助完成人力数据统计、人力成本分析，输出相关报表。 6、协助组织开展年度培训工作，跟进员工培训落地，配合做好员工职业发展相关工作。 7、协助维护劳资关系，处理员工咨询、考勤异动，配合处理劳动相关事宜。 8、协助落地绩效管理相关工作，组织绩效数据收集、汇总，跟进绩效流程执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，3 年及以上酒店人力资源相关工作经验，有薪酬福利模块实操经验优先，国际酒店品牌经验加分。 2、熟悉国家及地方劳动法律法规，精通薪酬核算、社保公积金办理相关业务。 3、具备良好沟通表达能力，有基础内训能力，擅长员工沟通与关系维护。 4、熟练使用 Office 办公软件，能独立完成薪资核算、人力报表；具备基础英语读写能力优先。 5、人力资源、管理相关专业优先，接受过人力资源系统培训，细心严谨，数据敏感度强。