职责描述： 1.负责区域内酒店项目的规划、拓展和开发； 2.负责寻找适合公司酒店经营所需的物业和意向投资者； 3.负责对酒店加盟项目进行市场调研、投资测算分析，与意向业主的商务谈判，合作模式、政策和公司经营理念等方面的宣导，及整个酒店项目的签约； 4.签约后协助筹建、运营部门对加盟项目进行支持和管理； 5.积极收集竞争对手信息、行业动态信息，并沉淀建议，分享。 任职要求： 1.有至少3年以上连锁行业开发或拓展等相关行业工作经验，对物业有良好的商业判断能力； 2.优秀的沟通能力和团队协作能力； 3.优秀的社会人脉资源和新渠道开发能力； 4.有强烈的事业心和责任感； 5.能够适应出差的工作需要。

岗位职责/职位描述： 1)全面负责酒店运营工作: 2)负责运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的平均房价，出租率等达到公司的预期目标; 3)根据季节性变化和酒店周边市场环境，制定确实有效的经营策略并执行; 4)严审查酒店各项成本费用支出，并督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，达到预期的考察指标； 5)贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求； 6)督导酒店安全工作及设备设施维护，确俣设备设施的正常运展，无任何安全责任事故发生; 7)负责酒店的固定资产的保值增值，确保酒店资产的损耗率符合公司规定; 8)负责酒店员工管理，确保员工的满意度，营造良好的工作氛围； 9)妥善处理酒店内突发事件。 岗位要求： 1)3年以上连锁酒店带店经验，有城市/区域总经理管理经验优先； 2)优秀的人际沟通能力及协诉谈判能力，较强的逻辑分析能力，良好的数据统计分析能力，良好的职业素养； 3)认可亚朵企业文化，工作积极主动，能承受较大压力: 4)能适应出差，接受全国外派优先。

业务范围： 客房、餐饮、宴会、会议、会展、企业团建、年会、发布会、尾牙晚宴、家宴、中式 / 西式 / 户外婚礼、康养度假配套、演艺配套活动等 岗位职责 1. 根据景区下达的营收指标，制定个人销售计划，完成客房、餐饮、会议、会展、团建、宴会、婚宴等全业态销售业绩及回款目标，重点开发企业年会、产品发布会、尾牙晚宴、团建、各类婚礼、家宴等活动订单。 2. 开拓并维护政企单位、本地及周边企业、会务公司、团建机构、婚庆公司、商会、培训机构等 B 端客户资源，主动上门拜访、商务洽谈，建立客户档案，持续深挖客户二次需求、转介绍资源智联招聘。 3. 熟悉景区全业态产品：客房、餐饮、大小会议室、会展场地、宴会厅、户外场地、演艺配套、康养、度假配套，根据客户预算与需求，独立策划活动方案、场地规划、报价、合同谈判、签约及全流程跟进。 4. 负责客户带看、场地考察接待；活动落地期间，联动前厅、餐饮、宴会、演艺、景区运营等内部部门统筹协调，跟进现场执行，及时处理突发问题，保障活动顺利交付，提升客户满意度。 5. 做好订单台账、客户档案、销售数据统计，按时提交销售报表、客户跟进记录；定期回访存量客户，维护客情，提升复购率。 6. 调研福州及周边市场、竞品动态，收集客户反馈，及时向人力 / 运营负责人反馈市场信息、客户需求，配合优化活动套餐、销售政策。 7. 配合景区市场推广，参与展会、推介会、渠道拜访等营销活动，推广闽越水镇文旅 + 会议宴会特色优势（闽越古风场景、演艺配套、多类型婚礼场地、度假康养配套）。 8. 跟进应收款对账、回款，把控合同风险，做好订单全生命周期管理。 任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先；有酒店、度假景区、会展、宴会销售经验优先，熟悉 MICE、团建、婚宴、年会业务。 2. 具备独立开发 B 端客户、方案策划、商务谈判、合同洽谈能力，有福州本地政企、企业、婚庆、会务渠道资源优先。 3. 熟悉会议、宴会、团建、婚宴全流程接待，能看懂场地布局、餐标、客房配套，可独立定制活动方案；了解中式古风婚礼、户外婚礼、企业年会、发布会场景需求者加分。 4. 沟通表达良好，形象得体，抗压能力强，目标感强，能够适应活动旺季、周末、晚间接待洽谈。 5. 熟练使用 Office，会制作活动方案、报价单；有良好的客户服务意识，善于跨部门协同。 6. 认同闽越水镇文旅特色，愿意依托 4A 景区古风场景优势开展销售。

品牌介绍 建国璞隐是首旅如家酒店集团旗下中高端人文酒店标杆品牌，起源于拥有辉煌历史的北京建国饭店，坚守 “一城一文化，一店一设计” 的初心，将中式传统文化底蕴深度渗透空间，以 “大隐于市” 的独特调性，在繁华都市中为宾客打造静谧旅居空间。品牌倡导“居善地以调养身心”的中式生活哲学，致力于在频繁的差旅中为宾客提供一处远离喧嚣、回归宁静的品质居停之所。 岗位职责 1、全面运营管理：全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成，对酒店的整体业绩负责。 2、品牌标准执行：严格执行建国璞隐品牌的运营标准与服务规范，确保品牌“城市隐逸空间”的文化调性在门店的完美呈现。将“大隐于市，返璞归真”的品牌理念融入日常运营的每一个细节。 3、市场营销与收益管理：根据福州火车站—华林路商圈特点及时调整定价策略和销售策略，剖析各客源渠道（协议客户、中央会员、OTA、商务散客等）比例并进行合理优化。重点开发火车站枢纽商旅、华林路沿线政务商务机构、周边企业协议客户，制定并实施有效的市场推广方案，提升酒店在福州中高端市场的品牌影响力与竞争力。 4、团队建设与人才培养：负责酒店人力资源工作，包括招聘、培训、考核及团队建设，致力于打造高执行力、高服务品质的专业团队，为集团培养和输送管理人才。 5、品质管控与宾客满意度：对酒店服务品质、硬件维护、网评口碑全面负责，确保网评分数和宾客满意度达到品牌标准。 6、成本控制与精细化管理：向精细化管理要效益，严格执行预算管理，合理控制运营成本（能耗、人工、采购等），实现利润化。 7、安全与合规管理：具有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全，确保酒店合规运营。 8、业主关系与外部协调：负责与省属国企业主华侨实业集团及福州当地职能部门的协调沟通，建立高效、互信的业主沟通机制，为酒店创造良好的经营环境。积极融入福州火车站商圈商业生态，与周边企业、机构建立良好合作关系。 9、文化体验打造：结合福州闽都文化底蕴与南洋饭店归侨历史记忆，在门店策划和执行具有福州辨识度的在地文化体验活动，将人文积淀与璞隐品牌“新国潮”主题活动深度融合，打造“南洋记忆+东方隐逸”的差异化品牌体验。 任职资格 1、大专以上学历，8年以上酒店行业工作经验； 2、具有四星级以上酒店部门经理/部门总监或知名品牌连锁酒店总经理岗位工作经验； 3、熟悉中高端酒店运营管理模式，具备精细化管理能力，不仅关注营收，更关注品质、成本、团队等综合运营维度； 4、具备出色的市场敏锐度与收益管理能力，能够根据枢纽商圈客源特征快速调整经营策略； 5、具备新媒体推广等现代营销思维，善于利用线上渠道提升品牌曝光与获客能力； 6、具备工程与设施设备维护的基本专业知识，能够有效管理酒店硬件设施的维护与保养； 7、出色的沟通能力、团队建设能力及抗压能力； 8、有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各项经营指标； 9、爱岗敬业，注重工作结果，诚信、正直，有亲和力； 10、认同建国璞隐品牌文化，对东方美学与“城市隐逸空间”理念有深刻理解。 11、优先考虑：有福州本地或福建省酒店从业经验者优先；有老牌酒店改造焕新或筹开经验者优先；熟悉火车站枢纽型商务酒店运营模式者优先；有国企业主合作经验者优先。 薪资福利 薪资构成：基本工资 + 品牌津贴 + 季度绩效奖金 + 年度奖金+每年2次积分调薪机会 社保公积金：按实际薪资基数足额缴纳 年度调薪：每年两次调薪机会，根据积分制综合评定 提供食宿 技能培训（含建国璞隐总经理专训班） 岗位晋升通道（店总→城市总→区域总） 带薪年假 良好晋升平台

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 【岗位要求】 1、具有洲际酒店的工作经历（必须） 2、国际酒店工作经历，至少在一家酒店工作满2年 3、具有筹备酒店的工作经历 4、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 5、有相同岗位工作经验2年以上。 6、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责： 1.全面负责酒店所有厨房出品管理，负责菜单研发、菜品标准化、质量巡检、厨务团队搭建、食材成本与损耗管控、供应链审核、食品安全与厨房安全管理； 2.协同销售开展宴会、团餐、主题餐饮产品打造，落实酒店各项厨务规范，完成餐饮成本与宾客满意度指标。 岗位要求： 1. 具备 3-5 年及以上同岗位工作经验； 2. 精通菜品研发、出品标准化、成本管控及食品安全管理； 3. 熟悉宴会、团餐运营，具备团队搭建及统筹管理能力； 4. 沟通协调能力良好，责任心强。 有意者可直接电联：18850788130（微信同号）！

品牌介绍 建国璞隐是首旅如家酒店集团旗下中高端人文酒店标杆品牌，是中国首家 “城市隐逸空间” 。品牌以 “大隐于市，返璞归真” 为核心理念，依托东方写意美学的设计语言，以原竹、原木等自然材料与留白意境，打造中式禅意与简约品质感兼具的旅居空间。品牌倡导 “居善地以调养身心” 的中式生活哲学，致力于在频繁的差旅中为宾客打造一个远离喧嚣、回归宁静的品质居停之所。 品牌遵循 “一店一设计，一城一文化” 的原则，将在地文化与东方美学深度融合。截至2025年6月，璞隐已在全国开设55家门店，客房规模近6400间，签约储备门店超150家。厦门已有建国璞隐酒店（厦门火车站莲花路口地铁站店）等门店落地运营，品牌在厦门中高端市场具备一定的认知基础。 项目亮点 “商务+滨海”双客源引擎，客源结构独特。酒店坐落于厦门思明区观音山片区，这里是厦门东部CBD核心区域，聚集了安踏、鸿星尔克、特步、七匹狼等头部体育服饰企业总部，办公人群超5万人，商务宴请、客户接待、企业会议需求高频且稳定。与此同时，观音山拥有厦门市最长、优良沙滩浴场，观音山梦幻海岸度假区以“西游鼓浪屿，东玩观音山”为定位，是海西城市旅游重要的客群集散中心之一，滨海旅游与亲子度假客源充沛。海景是酒店的核心资源标签，在厦门岛东海岸稀缺岸线中具备天然的差异化竞争力。 交通与区位优势突出。观音山片区拥有地铁2号线观音山站，距厦门高崎国际机场、厦门国际会展中心均在便捷通勤范围内，未来随着厦金大桥、翔安国际机场等重大基础设施落地，观音山作为境外客流进入厦门本岛的核心门户之一，跨境商务与往来客流将进一步扩容。 岗位职责 1、全面运营管理：全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成，对酒店的整体业绩负责。 2、品牌标准执行：严格执行建国璞隐品牌的运营标准与服务规范，确保品牌“城市隐逸空间”的文化调性在门店的完美呈现。将“大隐于市，返璞归真”的品牌理念融入日常运营的每一个细节。 3、双客源收益管理：针对观音山片区“工作日商务+周末滨海度假”的潮汐客源特征，制定差异化的定价与销售策略。工作日重点深耕安踏、特步、鸿星尔克、七匹狼等总部企业及周边商务机构的协议客户与会议团队；周末及节假日重点拓展滨海旅游、亲子度假及OTA散客渠道，剖析各渠道占比并动态优化，实现全时段收益。 4、团队建设与人才培养：负责酒店人力资源工作，包括招聘、培训、考核及团队建设，致力于打造高执行力、高服务品质的专业团队，为集团培养和输送管理人才。 5、品质管控与宾客满意度：对酒店服务品质、硬件维护、网评口碑全面负责，确保网评分数和宾客满意度达到品牌标准，以海景资源和品质服务双驱动建立口碑壁垒。 6、成本控制与精细化管理：向精细化管理要效益，严格执行预算管理，合理控制运营成本（能耗、人工、采购等），实现利润化。 7、安全与合规管理：具有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全，确保酒店合规运营。 8、业主关系与外部协调：负责与社会职能部门、业主方之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境。积极融入观音山商务区与滨海旅游生态，与片区总部企业、商业综合体及文旅机构建立良好合作关系。 9、文化体验打造：结合厦门闽南文化、海洋文化底蕴与观音山滨海度假属性，在门店策划和执行具有厦门辨识度的在地文化体验活动，将海景场景与璞隐“新国潮”主题活动深度融合，打造“在隐逸中看海”的差异化品牌记忆。 任职资格 1、大专以上学历，8年以上酒店行业工作经验； 2、具有四星级以上酒店部门经理/部门总监或知名品牌连锁酒店总经理岗位工作经验； 3、熟悉中高端酒店运营管理模式，具备精细化管理能力，不仅关注营收，更关注品质、成本、团队等综合运营维度； 4、具备出色的市场敏锐度与收益管理能力，能够驾驭商务与度假双客源结构的动态调配，根据市场变化快速调整经营策略； 5、具备新媒体推广等现代营销思维，善于利用线上渠道提升品牌曝光与获客能力，尤其擅长海景/度假类产品的内容营销； 6、具备工程与设施设备维护的基本专业知识，能够有效管理酒店硬件设施的维护与保养； 7、出色的沟通能力、团队建设能力及抗压能力； 8、有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各项经营指标； 9、爱岗敬业，注重工作结果，诚信、正直，有亲和力； 10、认同建国璞隐品牌文化，对东方美学与“城市隐逸空间”理念有深刻理解。 11、优先考虑：有厦门本地或福建省酒店从业经验者优先；熟悉商务区与滨海度假复合型酒店运营模式者优先；对观音山片区企业客源及滨海旅游市场有深入了解者优先。 薪资福利： 薪资构成：基本工资 + 品牌津贴 + 季度绩效奖金 + 季度奖金 + 年度奖金+每年2次积分调薪机会 社保公积金：按实际薪资基数足额缴纳 年度调薪：每年两次调薪机会，根据积分制综合评定 提供食宿 技能培训（含建国璞隐总经理专训班） 岗位晋升通道（店总→城市总→区域总） 带薪年假 良好晋升平台

【岗位职责】 1.在销售总监的领导下，确保所有会议团队询价都按会议成功的标准程序处理。 2.支持客房销售和会议团队参观酒店，客户宴请，客户体验和其他活动。 3.开发销售会议的数量。 4.开发新客户的生意。 5.维护现有客户的生意。 6.开发新客户的确切产量。 7.维护现有客户的确切产量。 8.表明合规流程与遵守标准操作程序。

基本条件： 1、政治立场坚定，全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规； 2、有强烈的责任感和使命感，有全局观和大局意识，富有创新意识，具备正确的业绩观，认同企业文化，自觉维护企业形象，注重团队合作和团队培养； 3、具有良好的心理素质和能够正常履行职责的身体条件； 4、无违法、违纪或不良记录。 岗位职责： 1、熟练前台各项办理入住与退房的专业业务和技能，做好对客服务。 2、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。 3、熟练应对客人的住宿需求，准确推荐适合顾客的房型与价位。 4、熟练掌握酒店客房位置、客房类型、房价、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销政策等。 5、负责酒店宾客接待与关系维护，提供高品质的客户服务体验。 6、处理宾客咨询、投诉及特殊需求，及时协调解决各类问题。 7、收集并反馈宾客意见，协助改进服务质量。 8、协助上级完成前台其他相关工作。 任职要求： 1、教育背景：专科及以上学历，酒店管理专业为佳。 2、经验要求：有酒店相关经验一年以上优先。 3、能力要求：表达能力强、普通话标准；形象气质佳，抗压能力强；具有良好的团队协作，能适应夜班工作。 4、年龄范围：18-45岁。 薪资范围：5-6万/年，双休，包食宿，享有五险一金、店龄补贴、工会福利等。

工作职责： • 依照预订为客人办理入住，核对预订信息 • 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务 • 为行政楼层提供餐饮服务，确保行政楼层随时都处于最佳状态。问候行政楼层的客人和常客，确保客户满意度。 • 保证行政楼层的运转，日常工作的完成。在前台接待，客服中心及其他部门有需要时予以协助。 任职资格： • 至少2年在五星级品牌酒店相同岗位或前台工作经历。 • 较强的沟通及组织协调能力 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 能在强压下胜任工作。 • 会说基本英语口语。 • 熟练电脑系统操作。

1、全面负责西餐厅的日常运营与管理，统筹前厅服务、出品质量及人员调配，确保餐厅高效有序运行； 2、制定并执行西餐服务标准与操作流程，督导员工落实仪容仪表、礼貌礼节及对客服务规范，提升宾客满意度； 3、根据营业情况合理排班，组织班前会议，分配当日工作任务，并跟进餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 4、处理宾客投诉及突发事件，及时反馈并跟进解决，维护餐厅良好形象； 5、协助厨师长沟通协调菜品出品速度与品质，收集宾客意见并参与菜品优化建议； 6、负责西餐厅物资、餐具及易耗品的盘点与申领，控制运营成本，减少浪费； 7、负责新员工的岗位带教与技能培训，评估员工工作表现，提出奖惩及晋升建议，建设积极团队氛围； 8、配合完成上级交办的其他工作，并协同酒店其他部门做好大型接待或特色餐饮活动。员工的担忧。确保遵守质量期望和标准；识别、推荐、开发和实施新的方法来提高组织效率、生产力、质量、安全性和/或成本节约。

【岗位职责】 1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作 2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间 3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施 【岗位要求】 1.工作认真负责，具有良好的服务意识 2.英语听说良好 3.良好的沟通能力和团队协作能力

工作职责： 1. 负责员工餐厅炒锅班组日常管理，统筹开餐前准备、餐中出品、收餐后清洁收尾，把控每餐出餐时效、分量与口味稳定，保障全体员工供餐。 2. 执行食品卫生及安全规范，管控炒锅区域原料存储、加工流程，做好厨具、灶台、排烟设备清洁，落实生熟分开、消杀要求，规避食品安全风险。 3. 到货验收、使用食材，严控损耗，监督食材节约，做好库存盘点，上报原料损耗及异常情况，配合控制后厨成本。 4. 安排炒锅岗班次、分工，带教新员工，规范操作标准；督导班组仪容仪表、纪律，做好内部沟通。 5. 收集员工用餐反馈，配合厨师长调整菜式；做好设备日常检查，发现故障及时上报工程部；配合各项迎检、审核工作。 任职资格： 1. 持有有效健康证，3 年及以上厨房炒锅实操经验，至少 1 年厨房班组主管管理经验，有酒店员工餐、食堂后厨管理经验优先。 2. 熟悉中式家常菜、大锅菜出品，能稳定把控口味、分量、出餐速度，熟悉后厨成本管控、食材损耗管理。 3. 熟知食品安全法、酒店卫生规范，熟练落实生熟分开、清洁消杀、台账记录等工作，能通过食安及内审检查。 4. 具备班组排班、人员带教能力，善于沟通，服从厨师长安排，能承受集中供餐时段高强度工作。 5. 了解厨房炉灶、厨具日常保养，能识别设备异常并及时报修；遵守酒店规章制度，注重仪容仪表与职业素养。 6. 吃苦耐劳，责任心强，能够配合早中班轮班。

协助厨师进行食材清洗、切配等粗加工 整理、归位厨具、原料，保持岗位卫生 做好餐具、器皿清洗，分类摆放 遵守食品安全规范，做好食材存放 服从厨师安排，做好交接班，及时反馈问题

工作职责 1、确保部门每日相关工作的效率。 2、接听内部和客人的电话。及时将信息传递给部门和各负责人。 3、当有需要时准备和打印房间状态报表。 4、准备坏房，住店VIP，预计到达/离店，宴会和团队名单。 5、负责与前台交流楼层相关的客房状态。 6、将到达的VIP和团队告知楼层主管。 7、将所有房态和分配的转变告知楼层主管。 8、通知楼层主管晚离店和急需的房间。 9、处理失物招领，确保所有交出的失物都有适当的标签，记录入库。 10、在接受到维修指示时准备维修记录。 11、确保楼层和公共区域的工作指示及时开写维修单交予工程部。 12、将紧急的维修工作通知工程部并及时确认工作的完成。 13、跟进没有完成的工程，如果没有完成报告给服务总监。 14、及时在电脑中更新房态。确保录入的准确。 15、保持办公室的干净和整齐。保持所有文件报表和记事本的顺序。保持办公室的整洁和安静。 任职要求 1、大专以上学历 2、计算机读写和必要的Windows制表文件软件。 3、具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识，能使用Opera系统并能熟练操作电脑。 4、流利普通话，基础英语。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。 8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的标准，明白他的目标。 11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。 12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。 13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。 17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。 19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 23、遵循酒店酒店品牌标准 24、掌握酒店酒店的基本概况 25、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。 5、达到绿色酒店的要求。 6、编辑更新工作标准和程序。

岗位职责： 1、转型与合规：主导酒店从度假型酒店向疗愈型酒店转型，界定服务边界，完成健康管理等相关资质的合规申报与空间布局。 2、产品与运营：研发并落地疗愈课程（如颂钵、正念等），搭建跨界服务团队；重塑房务与餐饮SOP，将疗愈理念深度融入客房环境与节气膳食中。 3、营销与获客：摒弃低价内卷，主打“住宿+疗愈”价值营销；拓展异业合作（如高端医疗、私行等）与新媒体种草，获取高净值客群。 4、经营管理：全面统筹酒店日常运营，对整体营收（特别是非客房收入占比）及GOP利润负责。 任职要求： 1、8年以上高端度假酒店运营经验，具备康养/疗愈项目操盘或酒店转型经验者优先。 2、熟悉大健康行业合规申报流程，精通跨界营销与收益管理。 3、深谙疗愈理念，具备极强的资源整合能力与团队领导力。

工作职责： 职位简介 作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 我们对您的要求 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1、作为度假村对客服务的核心纽带，统筹协调前厅、客房、餐饮、温泉等各部门，确保宾客从抵店到离店的全流程体验顺畅无忧。 2、负责VIP及重要宾客的全程接待与陪同，包括抵店迎接、入住办理、个性化需求响应、离店送别，并建立完善的宾客档案体系。 3、主动收集、记录并跟进宾客在店期间的意见反馈与投诉，在授权范围内快速拟定解决方案，确保宾客满意度达到度假村标准。 4、定期对宾客满意度数据进行汇总分析，识别服务薄弱环节，协同相关部门制定改进措施并追踪落实效果。 5、负责宾客关系团队日常工作的分配与督导，组织服务礼仪、应急处理及产品知识培训，提升团队整体服务质量。 6、主动巡查大堂、公共区域及主要运营场所，及时发现并处理服务隐患，维护度假村的高端度假品牌形象。 7、关注宾客特殊纪念日或偏好（如生日、蜜月、饮食禁忌等），协调相关部门提供惊喜服务或定制化关怀。 8、配合市场营销部门开展重点客户关系维护，协助处理商务团队、会议团队的现场接待与需求对接。 【岗位要求】 1、酒店管理、旅游管理或相关专业优先考虑。 2、具备良好的沟通表达能力和服务意识，亲和力强，能够自然得体地与不同背景的宾客建立信任关系。 3、性格沉稳耐心，面对突发状况或宾客情绪时能保持冷静，具备较强的问题解决能力和抗压能力。 4、具备基础的数据整理和文字记录能力，能熟练使用常用办公软件或愿意快速学习相关技能。 5、热爱度假型酒店行业，认同服务创造价值的理念，能适应度假村旺季及节假日轮班工作节奏。 6、有酒店、文旅、餐饮、客服等行业经验者优先，无经验但对服务有热情者亦可投递，公司将提供系统培训。 薪资需面议。

主要职责： 1.开发酒店公司业务，维护良好客户关系，提高订房量 2.根据市场需求设计房间产品报价及促销活动，以推动销售 3.掌握分析市场销售数据，制定销售计划 4.完成部门或上级安排的业务指标及其他相关工作内容 岗位要求： 1.年龄30-45周岁 2.具备优良的英语听说读写能力，大专或同等以上学历 3.至少3年以上酒店销售经验。

任职资格要求 教育背景： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 工作经验： 至少3年酒店的前台管理经验（如前台副理或同等职位），熟悉前台全部运作流程。 专业技能：精通酒店前台管理系统的操作（如西软系统、捷信达系统）。 出色的财务知识，能够分析报表和管理预算。 流利的普通话和良好的英语沟通能力（书面和口语），掌握其他外语为加分项。 熟练使用MS Office办公软件。 核心素质：卓越的领导力与团队管理能力： 能够激励和带领团队达成目标。出色的沟通与人际交往能力： 善于与客人、同事及不同部门沟通。强大的问题解决与决策能力： 能在高压下保持冷静，迅速做出正确判断。以客户为中心的服务意识： 对服务品质有较高追求。高度的责任心和职业道德： 工作细致，注重细节，能够承受工作压力。灵活应变能力： 能够适应轮班工作，并在旺季或特殊情况下投入额外工作时间。 薪资需面议。

工作职责： 希尔顿在全球 100 多个国家和地区拥有数以千计的酒店，提供无数令人愉悦的机会。 从敞开的大门到热情的微笑，再到与众不同的体验，我们为每年与我们在一起的数百万旅行者提供他们永远不会忘记的欢迎。 除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括：华尔道夫酒店及度假村、LXR、康莱德酒店及度假村、希尔顿嘉悦里酒店、Signia、格芮希尔顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿尊盛酒店、Tempo、 Motto、希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐部。 如果您热衷全球旅行对世界的影响，您可能就是我们正在寻找的希尔顿团队成员。 因为在希尔顿酒店，我们永远不会忘记我们在这里的原因：使我们的客人，团队成员和业主都满意。 总经理负责管理酒店管理团队和酒店整体目标从而为宾客和会员提供一个良好的体验，并同时保证酒店盈利水平和宾客的满意度。 我的具体职责是什么? 作为总经理，您将应以最高标准完成以下任务： • 管理酒店的持续盈利能力，确保酒店的收益和宾客的满意度达标甚至超过标准要求。 • 领导指挥酒店的所有关键性事宜，包括资本项目、宾客服务以及酒店翻新。 • 确保所有的决策对于酒店和集团都是利益最大化。 • 提供可实现的酒店预算并且为酒店设置短期和长期的战略目标。 • 为酒店员工组建有效的领导团队。 • 领导指挥酒店所有的商务计划。 • 符合甚至超过希尔顿品牌服务标准。 • 确保成本得到控制同时收益机会有效发现并达成。 • 管理和开发的酒店管理团队，以确保希尔顿全球职业发展和继任计划有效执行。 • 定期与部门主管举行简报和沟通会议。 • 应对审计，确保酒店能持续改进。 • 始终贯彻执行希尔顿的使命宣言及战略。 • 确保关注员工的发展过程并为个人发展建立制度程序。 • 确保各部门都具备为酒店制定的成功计划。 • 确保与员工建立有效的双向沟通模式和渠道。 • 及时对反馈观点进行回应，以便员工知晓并达成目标。 • 确保为有发展潜力的员工提供指导活动。 • 确保培训为酒店生意起到增值作用。 • 达成员工满意度目标。 • 改善员工流失率。 • 利用内部招聘方式使员工得到发展。 • 放权给部门经理使其在各自部门人员管理上具有主动性。 • 定期与业主代表沟通，为其提供正规报告并且建立良好关系达到双赢的目的。 • 保证酒店产品符合品牌标准。 • 利用客人的反馈意见激发出产品及服务的长远提高计划。 • 分享酒店内最佳实例。 • 创造并利用公关机会宣传品牌形象。 • 统一管理IT • 利用技术提供信息管理。 • 确保符合所有法定要求。 • 达成健康健全目标。 • 与主要客户建立并维持良好关系。 • 保持并提高客人满意指数调查结果。 • 有效处理客人投诉，努力减少投诉数量。 • 达到QA目标。 • 支持业务发展部进行客户拜访。 • 监督测试电话结果，并根据商业计划目标进行改善。 • 架构一份具有财务健全性及准确性的商业计划。 • 与高级管理层达成一致财务目标并确保他们对财务状况保持同步信息。 • 确保准确的预算，对潜在的生意高峰和低谷期有准确的判断并进行及时的调整。 • 分析差异并采取适当的行动。 • 根据商业表现作出资金开销决定。 • 管理流动现金及财产。 • 管理成本，优化利润转换并交付计划。 • 同意并监督部门销售计划。 • 寻找并把握新的商业契机。 • 了解市场的威胁和机会并确保采取行动反映出这些情况。 • 商议性地管理人才，辅助平衡方向。保持团队的士气与动力。前瞻性地关注技能发展并担负责任。通过有效的指导与指派达到授权目标。同意个人及团队的目标并在监督过程中定期给予适当的鼓励、反馈及认可。 • 经常在酒店各处视察走动。具有说服力和果断力。能够通过适当的方式赢得周围人对其观点的赞同。能够有逻辑性的提出争论，并正视和解决冲突。适当的时候愿意站到对方立场考虑问题。 • 口头和书面上都能清楚简明的沟通。在公众面前能够展现出自信。在介绍信息时做到专业与坦诚。做双向沟通，具有良好的倾听技能。 • 花时间建立有价值的关系，例如：同事、客人与业主。需要时提供个人帮助和信心。能够处理复杂的人际关系并建立信任。具有亲和力，能与同事和客人感同身受。了解并适应文化差异。 • 设定有挑战性的长、中、短期目标。实施可行的商业计划，包括预计的结果、优先事宜、时间表以及充分详细的衡量标准。有效的鉴别优先事宜，平衡紧急事宜的重要性和可行性。浏览针对认可的衡量标准所制定的行动计划，适时作出必要调整。在紧张的时间安排中有效管理自己的时间。灵活面对变化，按实际情况重新设定优先事宜。 • 快速理解，并从广泛的业务相关的书面及数字信息中进行正确的逻辑推理。从数据中认识到趋势。当试图理解问题或事宜的时候，找出所有相关信息。从数据中找出可能造成问题或趋势的原因。 • 做决定的时候考虑广泛的供选方案。考虑所有相关因素。做好承担适当风险的准备。提出新颖原创的建议 – 不墨守成规。愿意做出坚定、清楚并正确的决定。必要的时候，当决定不成功时制定应急预案。 • 高度重视达成生意目标。在瞬息万变的商业环境中，不断创造机会增加收入或削减成本。明白若想获得财务成功，需要通过对质量、员工及客人的重视找平衡方法。在了解本地市场环境和商业计划的基础上，建立一个清楚的长远使命。与国际商业、经济、技术发展趋势保持同步。 • 为所做的事情担负责任。为实现目标而具有韧性。遇到困难或挑战的时候，不放弃，并在时间压力下仍然保持平静。享受繁忙的工作，不介意突如其来的打扰。接受并适应工作环境的变化。注重发展自身技能并时刻保持学习的状态。能够在工作结束时从压力中抽离。 任职资格： 我们寻找什么样的人才? 希尔顿总经理职位始终要以宾客的利益为重，并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准： • 工作年限：10年。 • 管理经验: 有相似标准的酒店总经理或者运营总监的经历。 • 具有很强的商业头脑以及随着经验不断增加的盈利能力。 • 有相似规模酒店的经验预算管理、收益提案、结果预测的经验。 • 杰出的领导能力。 • 良好的沟通能力及技巧。 • 深入了解酒店/休闲/服务行业。 • 酒店管理及相关的学位。 服务于希尔顿将会如何？ 希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括从豪华的全面服务酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一个世纪，希尔顿全球致力于通过全球品牌. 延续为全球客户提供优质服务的传统，坚持为商务和休闲旅游人士提供最优质的客房、服务、产品和品牌价值。我们的愿景“让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖，提供与众不同的卓越体验，让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意” 团结我们作为一个团队每天都在世界各地创造非凡的酒店体验。同时，我们惊人的团队成员是希尔顿的核心所在！

【岗位职责】 1、全面负责餐厅的日常运营管理，统筹后厨协作，确保服务流程高效顺畅。 2、制定并执行餐厅服务标准与操作规范，监督员工仪容仪表、服务态度及出品质量，提升顾客满意度。 3、负责餐厅物资与耗材管理，合理控制食材、酒水及物料成本，完成月度经营目标。 4、组织员工培训，包括服务技能、食品安全、消防安全及应急处理，提升团队整体业务能力。 5、妥善处理客户投诉与突发状况，及时反馈并优化服务流程，维护度假村品牌形象。 6、协调与其他部门（客房、温泉、销售等）的配合，保障团队用餐、宴会及会议接待顺利开展。 7、定期盘点餐厅资产与库存，审核各项报表，按时提交经营数据与改进方案。 【岗位要求】 1、酒店管理、餐饮管理等相关背景者优先考虑。 2、具备良好的服务意识与沟通协调能力，能够有效带领团队完成接待任务。 3、吃苦耐劳，责任心强，能适应度假村弹性排班及节假日工作节奏。 4、具备基础的成本控制与现场管理思维，有餐饮或酒店行业从业经历者更佳。 5、品行端正，抗压能力强，具备处理突发事件与投诉的基本能力。 6、热爱服务行业，愿意学习成长，公司提供完善培训与晋升通道。 薪资需面议。

1、负责酒店整体防损体系的建立、实施与维护，制定并完善防损相关制度及流程； 2、监督酒店日常运营中的资产保护工作，包括但不限于现金、设备、库存及其他贵重物品的安全管理； 3、组织开展防损培训，提升员工安全意识及防损技能，确保全员遵守防损政策； 4、定期巡查酒店各区域，识别潜在风险点，提出改进建议并推动落实； 5、调查并处理酒店内部及外部的盗窃、欺诈等损失事件，形成调查报告并跟进后续处理； 6、与安保、财务、运营等部门紧密协作，确保防损措施与酒店整体运营目标一致； 7、分析防损数据，定期提交防损工作报告，提出优化建议以降低酒店运营风险； 8、负责与当地执法机构及相关部门保持良好沟通，协助处理突发事件或法律事务。 【岗位要求】 1、具备较强的风险防控意识及问题解决能力，熟悉酒店行业防损相关法律法规； 2、优秀的沟通协调能力，能够高效推动跨部门合作； 3、具备较强的逻辑分析能力，能够通过数据发现问题并提出解决方案； 4、责任心强，工作细致，能够承受一定的工作压力； 5、有酒店、零售或相关行业防损、安保、审计经验者优先； 6、具有相关工作经验。