酒店宾客服务经理/大堂副理招聘网_最新酒店宾客服务经理/大堂副理招工招聘信息 -最佳东方

迎宾宾客关系经理/夜班经理 Welcome Relations Manager/Night Manager

6.5千-8千

广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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可随时随地查看职位

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
包吃包住
员工生日礼物
管理规范
人性化管理
岗位晋升
补充医疗保险

广州W酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 09-14

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投递简历

Responsible for leading the operations of the Welcome Desk, as well as the greater areas of the Welcome office operations to ensure smooth operation and total guest satisfaction. Act as the contact point for guests and other department talent during the daily operations and ensure that the Welcome Desk, Concierge team and W Lounge meet hotel standards to achieve consistent guest satisfaction. 负责迎宾部门的政策运营并负责宾客满意度。在日常工作中负责监督迎宾部，礼宾部及W廊按照酒店标准服务并达到客人期望。

宾客服务经理

7.5千-1.1万

雅安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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四川田湾河旅游开发有限责任公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

发布于 09-14

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投递简历

岗位职责： 1.确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。 2.熟知并执行品牌标准。 3.协助前厅经理建立并完善部门工作运行手册、规章制度、政策与程序，确保所有工作符合酒店标准。 4.与其它部门负责人保持经常稳定的沟通。 5.向上级汇报有关设备、工作方法、供应品及装饰品的管理方法。 6.与当地公安部门建立并保持良好的关系，执行宾客信息录入标准。 7.协助前厅经理安排和分配部门工作，督导部门各项工作计划，确保团队的工作效率，保质保量完成各项任务。 8.协助前厅经理根据工作需要主管员工出勤，安排员工年假和加班。 9.参加或主持前厅部例会，在例会上就部门工作做出回顾、整理以提高工作成果，同时在例会上解释政策和方向。 10.按需求准备及检查各种日报表、月报表及其它工作报告。 11.协助前厅经理组织安排部门活动，支持酒店各类项目及活动。 12.服从周末及节假日行政值班表，如需调整，需要提前申请并得到同意。 13.在前厅经理休假期间代管前厅部所有事务，重要事务及时汇报给前厅经理。 14.提高客房升销收入，完成并超越预算。 15.确保客户、员工和业主的满意及以上（包括但不限于具有足够高于标准、出色、创新和每月更新的产品和服务）。岗位要求： 1.熟练操作PMS系统。 2.熟练操作办公软件。 3.优秀的对客服务和沟通技巧。 4.具备领导才能，独立性强、忠诚可靠并具良好的组织计划能力。 5.具备良好的培训及培养下属的能力。 6.具有在前厅部最少超过2年的管理职位工作。 7.有效的中英文沟通能力。 8.具备一定的才艺、体育特长及对户外活动感性兴趣者优先。

宾客服务经理 Guest Service Manager

7千-8.5千

深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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可随时随地查看职位

五险一金
包吃包住
带薪年假
技能培训
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
人性化管理

深圳前海华侨城瑞吉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-14

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投递简历

1.协助前厅经理收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的迎领工作。 5.解决当班期间发生的安全问题。 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

宾客服务经理

5.5千-6.5千

杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
员工生日礼物
包吃包住
领导好
管理规范

杭州龙禧福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-14

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投递简历

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

大堂副理

4.5千-4.8千

长春 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
岗位晋升
管理规范
年度旅游
包吃包住
人性化管理

长春乾元酒店集团有限公司会展饭店分公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 09-14

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投递简历

一、岗位职责 1、代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见。接受客人对酒店提出的建议和意见，帮助客人解决疑难问题。对于酒店范围之外的要求，给予最大限度的帮助； 2、解决客人的投诉，对于严重事件的投诉，要直接与其部门领导联系； 3、协助酒店领导和各相关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件； 4、公共区域巡视检查，确保大堂物序良好，无卧睡者、衣冠不整者和行为不端者； 5、在酒店大堂问候客人，协助前台接待为客人办理登记手续； 6、跟踪饭店VIP客人接待与服务过程； 7、熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及管理部门，随时为客提供名种查询服务； 8、了解和掌握酒店客房使用情况、宴会和会议安排及重要团体和客人抵离情况； 9、熟悉了解长住客和常住客人的姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人的关系； 10、负责客人遗留物品的保存、查找和认领工作； 11、夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间的检查情况于次日向管理当局报告； 12、协助收银解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏饭店财物的索赔工作； 13、协助安全部调查异常事物和不受欢迎的客人； 14、代表饭店为过生日的客人送礼品； 15、负责房态差异的处理和解决； 16、负责各种客信的起草、整理工作； 17、完成上级交办的其它工作；二、岗位要求： 1. 大学专科以上学历，仪表端庄，男女不限。 2. 具有2年以上同岗位管理经验。 3. 能熟练操作计算机，具有一定的英语基础，语言表达能力强，熟悉前厅部工作流程，熟练运用相关酒店操作程序，具有一定的管理能力。三、职位福利：提供食宿、法定节假日、绩效奖金、年终奖金、节日福利、员工旅游、团建活动、带薪培训。

酒店大堂副理

4千-5千

琼海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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技能培训
管理规范
出国旅游
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
五险

华丰视家酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-14

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投递简历

1、负责处理有关客人的投诉、其他紧急事件及特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日期、提前离店等。 2、调查并及时处理有关客人对本组的意见、建议、投诉，并及时完善客史，避免同样问题重复发生。 3、检查工作交班日志，确保相关交接的跟踪、落实。 4、每日检查部门储备物品(办公用品、单据、备用金等)，确保前台服务用品储备充足。 5、检查前台接待员制定的各种统计分析报表。 6、负责安排和监督当日前台的备用物品及合理使用。 7、负责将原始材料存档。

大堂副理

4千-5千

长沙 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
五险一金
技能培训

长沙融通长城宾馆有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-14

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投递简历

【岗位职责】代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾并注意客人的有关事项迎接及带领VIP到他们的房间，并介绍房间设施负责培训所负责分部员工的业务技能、服务标准、礼仪规范、外语等检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有礼、服务周到观察饭店公共场所里的活动及动向，需要时主动协助各服务岗位的工作根据饭店给予的工作权限机动灵活地解决客人投诉，谋求饭店利润与客人满意度的较大化执行和完成酒店经理室、上级主管业务部门交办的相关任务【岗位要求】具有大学本科及以上学历商务英语，酒店管理相关专业酒店英语高级证书 1.熟悉商务礼仪，形象气质佳 2.良好的团队合作能力，工作积极主动 3.参加过集团管理人员的培训且成绩合格者能力具备良好的计划能力、人际交往能力、组织协调能力、沟通能力、学习能力性格特征乐于沟通、服务意识强、责任心强、待人热情普通话熟练，语言表达能力流畅以及较强的英语沟通能力曾在同档星级酒店前厅部任经理职务，熟悉前厅部运作及管理程序

大堂副理

6千-8千

北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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全天候自助餐
免费员工公寓
丰厚节日福利
多彩员工活动
专业技能培训
带薪年假
年底双薪
交通补助
六险一金
管理规范

大悦酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-13

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投递简历

岗位职责 1.协助前厅部经理负责部门整体的运作以及对客服务过程中所产生的问题信息。 2.负责所在班次当班期间负责整个前厅部的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的迎领工作。 5.解决当班期间发生的安全问题。 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.男性身高172cm以上，女性身高162cm以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客关系经理

6千-8千

湖州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
技能培训
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
年底双薪
包吃包住

安吉凯承温德姆至尊豪廷大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-13

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投递简历

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

宾客服务经理/大堂副理

6千-8千

泉州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年度旅游
人性化管理

陆升（德化）陶瓷酒店有限公司

精品酒店 | 50-99人

发布于 09-13

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投递简历

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、在前台经理休假的情况下，代为管理前厅部 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、做过顾客关系维护，OTA评分和数量的升级。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

宾客服务经理 Guest Service Manager

6千-8千

上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
店龄津贴
包吃包住
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
节日礼物
技能培训

上海虹桥新华联索菲特大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-13

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投递简历

Guest Service Manager is responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival; To handle the special case; Ensure and oversee that the Guest Relations Officer and Lobby Ambassador’s shift procedures/duties are completed on time and are procedurally correct. It is belongs to middle management. 宾客服务经理是酒店的中层管理人员，负责接待和引领所有的重要贵宾，确保他们在酒店入住期间感觉舒适和受到热情欢迎。负责处理当班期间或交班的特殊事件，并负责监督客户关系主任和大堂使者及时准确地完成本职的日常工作。

值班经理 Assistant Manager

7千-8千

厦门 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
年底多薪
每月绩效奖金

厦门瑞颐大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-13

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投递简历

岗位职责： 1. 协助前厅部经理/副经理管理整个前厅部的运作，并收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2. 负责处理宾客的投诉以及所遇到的问题。 3. 负责VIP客户、长住客和回头客的接待工作。 4. 负责酒店的日常安全以及设施设备的检查工作。任职要求： 1. 具备3年以上前台/宾客关系经验或1年以上同岗位国际酒店工作经验。 2. 熟练的英文听说读写能力，以及良好的沟通技能。 3. 较强的问题分析及处理协调能力。 4. 熟悉前台系统以及前厅部的基础运作

君澜大使

5.5千-7千

杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
包吃包住
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
管理规范
员工体检
员工生日蛋糕
员工旅游

杭州良渚君澜度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-13

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投递简历

岗位描述有2年以上高星级酒店大堂副理、GRO工作经验，具有良好的沟通能力及很强责任心（大小休）。任职条件大专以上学历，20~30周岁，大专以上学历，形象气质佳，具备基础英语口语交流能力，男身高：1.75米以上，女身高：1.6米以上。

宾客服务经理

5千-6千

武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
领导好
技能培训
管理规范
丰富活动
员工宿舍
发展机会

武汉江滩世茂凡象酒店

精品酒店 | 50-99人

发布于 09-13

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投递简历

为客人提供良好的服务，并负责前厅及餐饮的日常工作。

宾客关系主任

4千-5千

广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
年底双薪
技能培训
人性化管理
岗位晋升
提供食宿
员工生日游
包吃包住

广州凤凰城酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 09-13

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投递简历

岗位职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。岗位要求 1.有接待员岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

大堂副理

3千-4千

营口 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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技能培训
岗位晋升
管理规范
领导好
人性化管理
包吃包住
帅哥多
美女多
员工生日会
员工活动

营口虹溪谷温泉假日酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 09-13

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投递简历

1、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 2、要负责处理宾客的问题和投诉。 3、要负责重要宾客的迎领工作。 4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 5、解决当班期间发生的安全问题。 6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 7、身高163以上，形象气质良好。

前厅接待

3千-4千

营口 | 经验不限 | 学历不限

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技能培训
岗位晋升
管理规范
领导好
人性化管理
包吃包住
帅哥多
美女多
员工生日会
员工活动

营口虹溪谷温泉假日酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 09-13

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投递简历

1、大专及以上学历；2、女，身高164cm以上，男，身高172cm以上，形象气质佳；3、普通话标准；4、有酒店前台接待工作经验；5、沟通协调能力强，应变能力好，服务意识好。

前厅接待

3千-4千

营口 | 经验不限 | 学历不限

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技能培训
岗位晋升
管理规范
领导好
人性化管理
包吃包住
帅哥多
美女多
员工生日会
员工活动

营口虹溪谷温泉假日酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 09-13

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投递简历

1、大专及以上学历；2、女，身高164cm以上，男，身高172cm以上，形象气质佳；3、普通话标准；4、有酒店前台接待工作经验；5、沟通协调能力强，应变能力好，服务意识好。

Guest Service Manager 客户关系经理

7千-1.1万

上海-黄浦区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
补充医疗险
集团内调

上海威斯汀大饭店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 09-12

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投递简历

岗位职责 1、协助酒店高级管理层对酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅副经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

大堂副理

7千-9千

广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
管理规范

广州云岭湖酒店有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-12

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投递简历

岗位职责：全面管理：协助前厅监部经理督检查前厅各岗位的服务工作，发现问题及时指正。 1、代表酒店接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出建议和意见； 2、协助酒店有关职能部门处理酒店内发生各种突发事件； 3、熟知酒店所有营业场所位置、营业时间和负责人姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务； 4、了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况； 5、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作情况确保完好、整洁、有效； 6、夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，夜间发生情况次日向前厅部经理作书面汇报； 7、负责前厅部各项制度督导、检查工作并按时向前厅部经理书面汇报； 8、完成上级领导交办的其它任务。任职条件： 1、大专以上学历； 2、熟悉前台的接待服务程序，善于掌握宾客的服务要求； 3、具有优秀的语言能力，有一定的英语口语交流； 4、具备专业管理水平，具有较强的绩效管理，团队激励和培养能力； 5、具有一年以上前台副经理经验，三年以上前台接待处管理工作经验； 6、具有高度的责任心，严谨的工作态度，和主动合作精神； 7、具有良好的职业道德和自信心，成熟稳重，具有团队精神意识和工作认真并能承受压力； 8、身体健康、礼貌待人、思维敏捷、善于应变，理解能力和自控能力强。工作地点：广州天河区珠光地中海酒店

大堂副理

5千-7千

广州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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包吃包住
水电自理
节日礼物
领导好
带薪年假
五险一金
员工生日礼物
管理规范
人性化管理
帅哥多

广东美华航空主题酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-12

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投递简历

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客服务经理

6千-7千

惠州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
月休八天
员工公寓
一日三餐
带薪年假
年终奖金
生日礼物
过节费
法定假加班费
技能培训

惠州巽寮湾星河星度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-12

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投递简历

岗位职责 1、协助前厅部经理负责整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、负责处理宾客的问题和投诉。 4、负责重要宾客的接待工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、服务形象气质佳，精通电脑操作，具备英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。有高端国际品牌酒店经验优先考虑。

大堂副理

5千-7千

湖州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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湖州星俪岚酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-12

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投递简历

岗位职责： 1、协助前厅部经理做好前台管理工作 2、确保前台接待工作流畅进行 3、负责处理宾客的问题和投诉 4、解决当班期间发生的安全问题 5、向其他班次协调交办记录上需要沟通的事项 6、协助做好员工培训工作 7、上级领导交代的其他临时性事务岗位要求： 1、有一年以上同等岗位工作经验优先 2、形象气质佳，精通电脑操作，熟悉房态图 3、仪表端正，反应敏捷，善于交际有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督能力 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力

宾客关系经理

6千-8千

苏州 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
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人性化管理

苏州知音温德姆至尊酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-12

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1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。 2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。 3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。 4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。 5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。 6、协调各部门之间的关系。 7、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。 8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。 9、协助前台收银处理客人账务方面的问题，处理客人损坏饭店财产的索赔工作。 10.上级领导交代的其他的事情。

宾客服务经理

6千-8千

苏州 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
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人性化管理

苏州知音温德姆至尊酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-12

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投递简历

【岗位职责】 - 依据温德姆酒店品牌服务文化向酒店客人提供高效礼貌的服务。 - 负责招聘、培训和指导部门新员工。 - 确保高效的客人登记入住、退房和电话服务。 - 遵守宾客服务接待规章制度，确保按照政策程序建立宾客服务接待程序，即使用适当的公共关系技巧，对待客人礼貌且专业，建立适当的身份识别和信用识别程序，正确处理所有入账操作、现金交易、账户结算和存款。 - 观察前厅部和客房调配人员的工作，确保按照现行的政策程序完成本职工作，例如，使用适当的公共关系技巧，礼貌且专业地处理电话，及时接听电话并使用适当的问候语，正确有效地处理留言和传真，礼貌且专业地处理客人投诉的问题，并确保全程遵守酒店的各项规章制度。 - 准时到达工作地点，穿着全套制服，并准备好工作所需的工具。 - 查看当天预计将入住的客人并检查所有贵宾预订和特殊预订要求，确保贵宾预先登记、为贵宾排房并通知其他部门分配客房。 - 检查每日空房数量并通知员工。 - 每日检查退房情况。 - 将所有相关信息传递给前台接待、电信服务人员、下一班次主管和前厅部经理。 - 确保遵守前厅部的质量标准以及相关政策程序。 - 与会计人员协同合作，维护并将应收账款降至最低。 - 与其他酒店部门协调各项活动，提高沟通效率和客人满意度。 - 每日协助维护酒店客房状况，使酒店收益达到最大化同时达到客人的预期。 - 监督礼宾部、电信部和前厅部的活动和服务。 - 确保按时完成绩效评估。 - 负责温德姆奖赏计划，确保正确识别温德姆会员客人，满足各项标准要求。确保每日填写各项必要的报告和表格。