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  • 大堂副理

    5.4千-9千
    沈阳 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-03
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    岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息; 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作; 3、要负责处理宾客的问题和投诉; 4、要负责重要宾客的迎领工作; 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作; 6、解决当班期间发生的安全问题; 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上; 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力; 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用; 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 大堂副理

    6千-8千
    北京 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    Greet Hotel guests and visitors promptly and courteously. 及时,礼貌的迎接酒店的客人和游客。 Communicate Hotel product knowledge and philosophies to visitors and guests. 与游客和嘉宾沟通交流酒店的理念知识。 Provide hands on support to reception and concierge as required. 对前台和礼宾部的要求提供支持。 Be responsible for the complete guest satisfaction and check in procedure for groups. 负责客人满意度以及团体的入住手续办理。 Keep abreast with Hotel product knowledge, activities, banquets, function and special events motivating guests to utilize Hotel facilities and services. 随时了解酒店的产品知识,活动,宴会,功能和大事件,鼓励客人运用酒店的服务与设备。 Ensure work area is kept neat and tidy. 确保工作区域保持整洁。 Ensure safety of cash drawer and accuracy with personal cashiering. 确保现金抽屉的安全以及收支准确。 Communicate effectively with Concierge on guest needs, and changes to schedules. 有效的与礼宾部沟通有关客人的需求,以及更改日程表。 Adhere to all Radisson policies and procedures. 坚持贯彻所有的Radisson政策和程序。
  • 深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-03
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    岗位职责: 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息,汇总并报告,并可以给出建议。 2、要负责处理宾客的问题和投诉。 3、要负责重要宾客的迎领工作,重要接待时候全程跟踪。 4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 5、解决当班期间发生的安全问题并上报。 6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 7、培训下属和前厅部其它跨岗位的员工,并协助前台、礼宾、总机的服务管理工作。 岗位要求: 1、大专以上学历,有同等岗位工作经验1年以上。 2、形象气质佳,具备一定的应变能力,处事灵活。 3、女生身高160CM以上,男生身高170CM以上。 4、英语、粤语口语流利者优先,懂得服务接待流程。 5、执行能力强,有一定抗压能力与上进心。 福利待遇: 1、月休8天,8小时工作制,提供吃住,试用期即可购买深圳社保。 2、包食宿,工作环境赞,领导专业耐心,提供高质量培训。
  • 宾客服务经理

    5.5千-6.5千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 完善培训体系
    • 集团调转晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
  • GSM

    5.5千-6.5千
    台州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的日常运营管理,确保为宾客提供高效、优质的服务体验。 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的工作表现,及时处理宾客投诉与特殊需求。 3、协调客房、餐饮等部门,保障对客服务流程顺畅,提升宾客满意度。 4、检查前厅区域设施设备运行状态,维护良好的服务环境与酒店形象。 5、参与制定并执行前厅服务标准、操作流程及培训计划,优化服务效率。 6、审核每日房态、收入报表等运营数据,确保信息准确无误。 7、协助前厅经理完成排班、绩效考核及团队建设相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养,能够灵活应对突发情况。 2、优秀的沟通协调能力,擅长处理宾客关系及团队协作。 3、熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件者优先。 4、能适应倒班工作制,抗压能力强。 5、国际联号酒店相应岗位经验2年以上优先。
  • 君澜大使

    6千-8千
    丽水 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-04
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    岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 福州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-04
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    岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
  • 宾客服务经理

    5.5千-6.5千
    南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
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    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.配合部门制作宾客服务案例及周边同类型项目的服务类调研工作; 2.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通; 3.负责迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行; 4.检查结帐说明并监督客人信用情况; 5.分析房价差异报告以保证控制客房收入; 任职资格: 1.本科以上学历; 2.有前厅接待工作经验三年以上,或高星级酒店同岗位相关工作优先; 3.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范;熟悉各种应急预案的内容和 ,了解接待礼仪、礼节;熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识;会撰写本职范围内的应用文,语言清晰;能用一种外语与宾客流利交流; 4.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
  • 中山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 月休八天
    • 国际品牌
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    岗位职责: 1、协助酒店管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 8、能够接受轮班 岗位要求: 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 加入中山保利艾美酒店可以享受: ※用餐:免费提供1日4餐员工餐(休息日正常享受)。 ※住宿:免费提供(配有床上用品,网络,洗衣机,空调等)。 ※交通:酒店至宿舍步行10-15分钟路程; ※假期:每日工作8小时,双休,法定节假日另算; ※福利:万豪集团旗下酒店员工价及亲友价; ※发展:完善的万豪培训体系及职业发展项目。 如果你是一个有梦想,有激情,有想法的人,那就来加入我们吧!
  • 苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、前厅经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、专科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    MAJOR FUNCTION 主要功能:Overlooking and managing the entire operation of the guest service as well as providing leadership and direction for the department. Responsibilities include training, motivating and leading the guest service associates and keeping guest hospitality as the number one focus. Ensure that each associate has sufficient resources to perform his or her job well, and constantly seek to improve the methods to meet the guests’ needs. Be able to manage all daily operational tasks in an efficient and regular manner. Coordinate the shift operations in accordance to the corporate and local standard operating procedure (LSOP), emphasizing on guest hospitality and directing associates to work together as team, presenting them as a professional, proactive and well-informed Guest Service Associates. Ensure that all outstanding guest or operational issues are resolved in a timely and professional way. Maintaining a good relationship with other departments especially Housekeeping, Security and Sales.  JOB SPECIFICATION 职位要求 :·     Minimum 6 years Front Desk experience with at least 2 years of Front Desk Supervisory experience.至少6年国际酒店前台经验, 2年前台管理相关职务经验。·     Demonstrated excellent communication and hospitality skills.精通沟通及好客才能。·     Demonstrated leadership qualities.精通领导才能。
  • 苏州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • IHG调转
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    岗位职责: 主管前台所有方面事务,为宾客提供独特的体验。 处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的绩效。 对全体员工实施教育与培训,确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。 确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。 对前台和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。 岗位要求: 1.可接受岗位晋升
  • 大堂副理

    5千-6千
    东莞 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 购买社保
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-05
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    • 投递简历
    1、男女不限,男172CM以上,女160CM以上, 2、形象好,气质佳,素质高; 3、有较强的外语沟通能力,对突发事件的处理能力; 4、有相关工作经验。
  • 武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 双休
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    • 社会保险
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    • 年底双薪
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    • 年度旅游
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-05
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    • 投递简历
    岗位职责 任职资格 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.精通电脑操作。 3.品貌端正,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际,具有较好的协调能力。
  • 三亚 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-05
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    岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.在前台及大堂与餐厅接待及迎送住离店的宾客,重点接待外宾客人,为客人提供贴心服务。 岗位要求 1.大专以上学历,俄语专业,能熟练俄语沟通及翻译。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
  • 乐山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 职业发展
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-05
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    • 投递简历
    岗位职责: Job description 1.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 Under the direct leadership of the front office manager, the assistant manager of the lobby is responsible for the normal operation of the entire hotel during the shift. 2.要负责处理宾客的问题和投诉。 Responsible for handling guest questions and complaints. 3.要负责重要宾客的迎领工作。 Be responsible for the welcoming work of important guests. 4.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 Assist the hotel's senior management and the operation of the entire hotel to collect information on the problems arising from the customer service process. 5.解决当班期间发生的安全问题。 Solve the safety problems that occurred during the shift. 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 Coordinating the shift records to other shifts. 岗位要求: Job Requirements 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 College degree or above, with more than 3 years of work experience in the same position. 2.善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 Being good at communication has good management and coordination ability, and can play its role of management, leadership and supervision. 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 Pay attention to details, work with responsibility, dare to take responsibility, and have strong execution. 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 Self-motivated and good learning and stress resistance.
  • 龙岩 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 07-05
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
  • 长沙 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-05
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握当日客情信息,团队信息及宴会会务活动信息。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜,根据权限处理一般客诉。 5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 6.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 7.协助入住宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专及以上学历,有前台接待岗位工作经验2年以上,有一定的英文口语沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 宾客关系经理

    5.5千-6.5千
    东莞 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 购买社保
    • 学历津贴
    • 语言津贴
    • 夜班补贴
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 绩效奖金
    • 年终奖
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    1. 管理前台的各项工作,督导员工对客服务质量及操作,对员工不合规范的仪容仪表及时指出并要求改正,对不规范操作及时予以指导并纠正,检查每一个班次的工作完成情况,发现并上报工作中出现的问题; 2. 掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客,在客人到达之前,做好一切必要的准备工作;编排每日贵宾接待的细节,为宾客送行; 3. 征求宾客意见,沟通酒店与宾客间的情感,协助宾客解决疑难事宜,维护酒店的声誉; 4. 为客人提供信息服务,处理客人的特别需求; 5. 协助前厅部员工处理日常接待中的各种问题; 6. 完成上级领导交办的其他工作。
  • 台州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-05
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 协助前厅经理管理日常运营工作,制定并执行工作计划,确保服务高效、有序。 2. 监督员工服务质量,处理宾客投诉与特殊需求,提升宾客满意度。 3. 参与前厅员工的招聘、培训、绩效考核,激励团队达成工作目标。 4. 负责前台接待、预订管理、客房分配等工作的协调与优化,保障流畅运转。 5. 与酒店其他部门密切沟通协作,共同完成酒店整体经营任务。 任职要求 1. 酒店、旅游管理等相关专业专科及以上学历,2年以上酒店前厅管理经验。 2. 熟悉酒店前厅运营流程,具备优秀的服务意识与沟通协调能力。 3. 能熟练使用酒店系统及办公软件,具备数据分析能力。 4. 具备较强的抗压能力,能妥善处理突发事件,具备良好的应变能力。
  • 萍乡 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 做六休一
    • 领导好
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-05
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 2.进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求 3.在当班期间监督前厅部运营情况 4.协助解决严重投诉问题 5.实施应收帐款控制;准备财务报告;对收银系统实施监管 任职要求:25—40周岁,本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及的财务方面的问题。
  • FDM前台经理

    5千-6.5千
    河源 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 环境超美
    • 人性化管理
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行; 2、监督并指导前台员工的服务标准,提升客户满意度,处理客户投诉及突发事件; 3、负责前台排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率; 4、协调与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的沟通协作,确保信息传递准确及时; 5、管理前台账目及现金收支,确保财务流程合规; 6、定期分析前台运营数据,提出改进建议并落实执行; 7、维护酒店管理系统(PMS)数据,确保信息准确无误; 8、参与制定并执行前台服务标准及流程优化方案。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有前台管理经验者优先; 2、熟悉酒店前台操作流程及管理系统(如Opera等); 3、优秀的沟通协调能力,能够高效处理客户及团队关系; 4、具备较强的抗压能力及突发事件处理能力; 5、工作细致认真,责任心强,注重服务细节; 6、能够适应弹性工作安排,包括轮班及节假日值班; 7、具备基础财务知识及账目管理能力; 8、对酒店行业有热情,愿意长期发展。
  • 河源 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
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    • 领导好
    • 环境超美
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    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、优先顾客 常规客人、团队的情况以及特别要求,与所有部门保持良好的工作关系。 2.熟悉前厅部工作标准及程序。 3.按照万豪的政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况。 4.向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为 5.维持对酒店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解。 6.确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助。 7.熟悉万豪顾客满意标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断监督员工表现。 8.协助部门的培训和评估,积极思考对部门和酒店有利的建议和系统。 任职要求: 1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行, 2.良好的英语能力;管理技能;沟通技巧; 3.良好的组织以及解决问题的能力;良好的财务知识 4.良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度
  • 兰州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验一年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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