酒店宾客服务经理/大堂副理招聘网_最新酒店宾客服务经理/大堂副理招工招聘信息

宾客服务经理/值班经理

4.5千-5.5千

贵阳 | 经验不限 | 学历不限

全勤奖
绩效奖金
岗位津贴
年终奖
包吃包住
工龄奖金
带薪年假
五险
技能培训
岗位晋升

贵阳观山湖会议中心福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

宾客服务经理 Guest Service Manager

6千-7千

厦门 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
一日四餐
员工公寓
班车接送
班次补贴
节日福利
丰富员工活动
年终奖
技能培训

有投必应

七尚酒店 Lohkah Hotel & Spa

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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奢华酒店GSM工作经验，或夜班经理人选，或优秀资深主管可接受晋升（可先从夜班开始学习）

Asst.Front Desk Manager 前台副经理

6千-6.5千

成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
岗位晋升
包吃包住
管理规范

青城山六善酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助前厅经理全面负责前台日常运营，确保接待、入住、退房及问询服务高效、准确、符合品牌标准。 2、督导前台员工执行服务流程与操作规范，合理排班，保障各时段人员配置与服务质量。 3、处理宾客投诉及突发事件，及时跟进解决并记录汇总，提升宾客满意度。 4、审核前台各类报表与账务，确保押金、房态、房价、发票及应收账款准确无误。 5、开展前台员工培训与考核，指导新员工快速上岗，提升团队业务能力与职业素养。 6、与其他部门保持紧密沟通协作，确保客房、餐饮、预订等环节信息畅通，协同完成接待任务。 7、关注VIP及长住客需求，制定个性化接待方案，维护良好宾客关系，提升忠诚度。 8、协助制定并执行前厅部预算、物资采购及成本控制措施，完成上级交办的其他工作。【岗位要求】 1、学历不限，酒店管理、旅游管理等相关专业背景优先。 2、具备良好的服务意识与亲和力，形象得体，善于沟通协调。 3、熟悉前台运营流程及酒店管理系统，有同等岗位或资深前台工作经验者优先。 4、具备较强的应变能力与问题解决能力，能妥善处理宾客投诉及突发状况。 5、工作认真细致，责任心强，能承受一定工作压力并适应倒班制。 6、具备良好的英语听说读写能力，能顺畅接待外籍宾客者优先。 7、熟练使用办公软件及相关酒店管理操作系统。

宾客服务经理

6千-6.5千

上海-徐汇区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

年终奖
岗位津贴
绩效奖金
法定三薪
加班补贴
节假日加班费
年度薪资调整
包吃包住
提供食宿
免费工作餐

上海漕河泾假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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1、负责酒店前厅整体运营管理工作，统筹管辖前台、礼宾、总机等前厅岗位的日常工作开展，合理完成人员排班、岗位调配与现场督导，严格执行酒店服务标准、操作规范及环境卫生管理制度。每日巡查前厅区域环境、设备状态、员工仪容仪表及服务流程，及时整改运营问题，主动联动客房、工程、餐饮、安保等各部门做好工作衔接，保障前厅整体运转高效、规范、有序。2、全面负责宾客全流程服务保障工作，统筹做好散客、团队客人、长住宾客及VIP宾客的接待服务工作，提前落实高端宾客接待预案与专属服务，根据不同宾客需求提供个性化、精细化服务。常态化巡查大堂服务现场，主动关注宾客入住体验，及时响应宾客咨询、出行协助、物品借用、会务配套、预订安排等各类服务需求，重点做好节假日及客流高峰期的服务统筹、客流疏导和秩序维护，提升宾客入住体验。3、全权负责宾客投诉处理及前厅应急管理工作，迅速受理、跟进、妥善处置宾客入住期间的各类服务、设施、消费相关投诉，耐心安抚宾客情绪，快速核实问题、协调各方资源解决问题，做好善后处理与服务补救，完成客诉闭环跟进。同时负责处理宾客物品遗失、突发身体不适、现场纠纷、设备故障等各类前厅突发事件，规范落实应急处置流程，规避服务差评、舆情风险及安全隐患，维护酒店经营秩序与品牌形象。4、负责前厅团队建设、品质管控与工作复盘，开展员工日常管理、行为督导与绩效考核，定期组织服务礼仪、业务技能、客诉处理、应急应变等专项培训，规范员工服务话术与操作标准，持续提升团队专业素养与服务能力。日常开展服务质检工作，统计前厅入住数据、宾客评价、客诉情况等运营信息，定期复盘工作亮点与短板，梳理问题并制定整改优化方案，持续完善前厅服务体系，同时做好各类工作台账、报表整理归档，落实酒店各项管理制度及上级交办的其他工作。

大堂经理

6千-8千

北京 | 2年以上 | 大专

锦江（北方）管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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岗位职责 · 全面负责大堂区域的运营管理与服务质量督导，确保前厅各岗位（前台、礼宾、GRO、商务中心等）按标准高效运转，为客人提供优质、流畅的入住体验。 · 负责VIP客人的迎送接待与全程跟进，协调安排VIP客房、餐饮及特殊需求，确保VIP客人获得高标准、个性化的尊贵服务。 · 妥善处理客人投诉与各类突发事件，快速判断并采取有效措施解决问题，降低客人不满，维护酒店品牌声誉。 · 督导前厅部员工的服务规范与工作表现，巡视大堂及各服务区域，及时纠正不规范操作，并对员工进行现场指导与培训。 · 协调客房、餐饮、工程、安保等相关部门，及时解决客人提出的各类需求与问题，确保跨部门沟通高效顺畅。 · 负责夜间或值班时段的酒店整体运营管理，巡查酒店各区域安全与运营状况，处理值班期间的各类紧急事件，并做好值班记录与交接。 · 参与前台高峰期的入住、退房办理工作，协助解决复杂账务、房态异常等问题，确保客人离店流程高效顺畅。 · 定期分析客诉数据与宾客满意度反馈，总结服务薄弱环节，提出改进建议，并跟踪落实服务质量提升措施。任职要求（一）基本要求 · 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 · 具备2年以上高星级酒店前厅部工作经验，其中1年以上大堂副理、GRO或前台主管岗位经验。 · 普通话标准流利，英语听说读写能力良好，可独立进行涉外沟通与投诉处理。 · 形象气质佳，举止沉稳得体，具备较强的沟通协调能力与突发事件应变能力。 · 熟练掌握 Opera等酒店 PMS 系统，熟悉前台、客房、收银等运营流程。 · 具备较强的客户服务意识、抗压能力与责任心，能够适应倒班及弹性工作时间。 · 具备良好的团队管理能力与职业操守，认同五星级酒店服务标准与企业文化。（二）优先条件 · 有国际连锁五星级酒店大堂副理或值班经理工作经验者优先。 · 持有英语四级及以上证书，或具备第二外语能力者优先。 · 具备酒店前厅部培训、质检或流程优化相关经验者优先。工作地点：北京昆仑饭店

宾客服务经理

5千-5.5千

潮州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险
岗位晋升
包吃包住
免费工作餐
节假日福利
生日福利
带薪年假
技能培训

潮州人民广场福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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职位描述招聘人数:2人【岗位职责】 1.当班期间负责保障酒店的各项对客服务，在酒店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。 2.熟知福朋喜来登的顾客满意标准，并将其作为日常工作的指引。以该标准为依据，持续监督员工的工作表现，确保取得积极的工作成果。 3.维持对万豪旅享家会员计划的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。 4.采取合适的行动解决客人的投拆，同时管理重要宾客的迎领接待和宾客关系工作。 5.作为酒店店紧急行动队的一员，了解酒店店关于火灾、空袭撤退等的紧急程序。 6.据交班记录，与其它班次的宾客服务经理团队合作，协调跟进，确保各项事宜妥善处理。【岗位要求】 1.大专以上学历，形象气质佳，英语良好，有国际品牌酒店同岗位工作经验2年以上 2.能接受轮班工作制(包括夜班和节假日) 3.熟悉使用酒店管理系统和办公软件(如Opera、MicrosoftOffice等) 4.良好的心理承受能力，具有良好的沟通和解决客诉的能力，在工作中始终保持积极的态度。 5.卓越的服务技巧和舒适的服务话术，为客人提供优质的服务。 6.良好的品德和工作责任心，能主动承担工作任务并监督员工的工作表现。

宾客服务经理

4千-5千

南京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
午餐补贴
带薪年假
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
店龄奖励
年终奖
绩效奖金
法定三薪

南京城市名人酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店宾客服务工作，确保对客服务标准与流程高效执行。 2、及时处理宾客入住、在店及离店期间的需求与投诉，保障宾客满意度。 3、代表酒店与重要宾客、VIP客人建立并维护良好关系，主动征询意见，策划并落实个性化接待方案，提升宾客体验。 4、负责处理各类突发事件及疑难问题，如紧急送医、物品遗失、舆情投诉等，快速制定解决方案并跟踪闭环。 5、核查每日预订及房态信息，协助前台完成入住登记、换房、延住等操作，确保账务准确、信息完整。 6、定期巡查大堂区域及公共区域的服务质量、设施设备状况和员工仪容仪表，发现问题立即督导整改。【岗位要求】 1、具备良好的职业形象与亲和力，普通话标准，善于沟通，能使用英语进行基础对客交流者优先。 2、熟悉酒店前台操作系统及对客服务流程，有高星级酒店或高端服务行业工作经验者优先考虑。 3、具备较强的应变能力与情绪管理能力，能冷静应对投诉、突发状况及高强度工作压力。 4、具有出色的组织协调与团队管理意识，能有效调动员工积极性，推动跨部门协作解决问题。 5、具有较强的宾客服务意识与细节观察力，能主动发现并满足宾客潜在需求。

客务经理

6千-8千

北京 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
包吃包住
员工生日礼物
技能培训
岗位晋升
管理规范
领导好
年底双薪
商业保险

北京外国专家大厦

有限服务中档酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责客务部的日常运营与管理，统筹前台接待、行李服务、商务中心及宾客关系等工作，确保对客服务标准与流程高效执行。 2、制定并优化客务部各项规章制度、服务流程及操作规范，监督员工执行情况，持续提升服务质量与宾客满意度。 3、负责客务部员工的排班、培训、考核与激励，定期组织业务技能与服务礼仪培训，提升团队专业素养与凝聚力。 4、处理宾客投诉、特殊需求及突发事件，及时协调相关部门解决，确保宾客得到妥善安排并记录反馈，完善服务改进方案。 5、关注酒店客房出租率及预订动态，协同销售、客房等部门做好房间控制与资源调配，提升运营效率与收益。 6、定期检查前台区域及公共区域的设施设备、环境卫生与安全状况，确保符合酒店标准及品牌要求。 7、建立并维护宾客档案，分析宾客需求与偏好，推动个性化服务落地，提升回头客比例及酒店口碑。 8、收集并汇总客务运营数据，编制工作报告，定期向上级汇报并提出优化建议，协助完成年度经营目标。【岗位要求】 1、具备良好的职业形象与亲和力，热爱酒店行业，认同服务至上的理念，具备较强的服务意识与奉献精神。 2、具备出色的沟通协调能力与现场管理能力，能妥善处理各类宾客投诉及突发状况，抗压性强。 3、具备较强的团队领导力与培训能力，能有效激励并带领团队完成工作目标。 4、熟练掌握酒店前台操作系统及办公软件，熟悉客务部各岗位操作流程与标准。 5、具备良好的外语沟通能力者优先，能流利使用英语进行日常接待与沟通。 6、学历、经验不限，但有酒店行业相关从业经验、熟悉高星级酒店客务管理者优先考虑。 7、工作认真细致，责任心强，具备较强的执行力和问题解决能力，能适应轮班工作制。

AM 大堂副理

5千-7千

杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工活动
销售提成
12%公积金
法定三薪
带薪病假
提供食宿

杭州绿城尊蓝钱江豪华精选酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

大堂副理

4.5千-5.5千

重庆 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险
岗位晋升
带薪年假
年底双薪
包吃包住
人性化管理
技能培训
管理规范
节日礼物
员工活动

重庆渝州酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 8.熟悉细软系统、绿云系统。 9.英语熟练

宾客服务经理

7千-1万

北京-昌平区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
员工生日礼物
人性化管理
管理规范
岗位晋升
免费工作餐
五险一金
包吃包住

北京自安然酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店大堂的日常运营管理工作，确保大堂区域整洁有序，营造良好的宾客体验环境； 2、接待并引导宾客，处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，提供高效、专业的服务； 3、协调前台、礼宾、客房等部门的工作，确保各环节衔接顺畅，提升服务效率； 4、监督大堂服务人员的仪容仪表、服务态度及工作流程，定期组织培训以提高服务质量； 5、处理突发事件及宾客纠纷，及时上报并妥善解决，维护酒店声誉； 6、协助管理层制定并执行大堂服务标准及流程，持续优化服务细节； 7、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、薪资可面议，英语能力优秀者优先； 2、较强的沟通协调能力，能够高效处理宾客需求及团队协作问题； 3、具备一定的抗压能力，能够冷静应对突发事件及投诉情况； 4、形象端正，举止得体，符合酒店行业服务人员的职业要求； 5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 6、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班。

宾客服务经理GSM

5.5千-6.5千

武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
意外险
岗位津贴
法定三薪
年终奖
包吃包住
生日福利
带薪年假
月休8天
集团内部调动

武汉江夏万达锦华酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店大堂的日常运营与服务质量监督，确保对客服务符合万达锦华品牌标准； 2、高效处理宾客入住、退房及换房等现场事务，及时响应并解决宾客投诉与突发状况，提升宾客满意度；特别是酒店VIP、高等级会员等的管理； 3、协调前厅部、客房部、餐饮部等相关部门，保障贵宾接待、会议团队及重要活动的顺利衔接； 4、主动巡视大堂及各公共区域，维护环境秩序与设施设备完好，发现问题及时跟进整改； 5、收集宾客意见与建议，分析服务短板并协助制定改进方案，优化服务流程； 6、在高峰时段或紧急情况下，灵活调配人员与资源，确保运营平稳有序； 7、报表、台账与值班管理； 8、协助上级开展新员工培训及日常带教，督导各班次员工执行标准化作业规范。【岗位要求】 1、大专以上学历、宾客服务经理或相关岗位经验，需具备良好的服务意识和职业素养，热爱酒店行业； 2、具备优秀的沟通协调能力，能妥善应对各类宾客需求及突发事件； 3、形象气质佳，举止得体，有较强的亲和力与情绪管理能力； 4、熟练掌握基础办公软件，具备一定英语口语能力者优先；

前台经理

5千-6千

大连 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
人性化管理

大连铂尔曼酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助前厅部经理负责前台运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6、熟练掌握Opera系统操作

宾客服务经理（洲际旗下中高端品牌）

5千-6千

重庆 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

重庆白象街智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、全面负责宾客入住、退房、在住期间的全流程服务管理，确保每位宾客获得高效、热情、专业的接待体验。 2、监督并协调前台、礼宾、客房等一线部门的工作衔接，及时处理宾客投诉、突发事件及特殊需求，保障酒店运营秩序。 3、主动巡视大堂及公共区域，关注宾客动态，提前识别潜在服务问题并主动提供帮助，营造宾至如归的氛围。 4、负责宾客意见的收集、分析与反馈，定期汇总服务案例，协助优化服务流程与标准，提升宾客满意度。 5、管理并维护VIP宾客及常客关系，落实个性化服务方案，确保重要接待任务的顺利完成。 6、协助培训与督导一线员工的服务礼仪、业务技能及应急处理能力，提升团队整体服务水平。 7、配合完成酒店各类检查、审计及服务质量改进项目，执行上级交办的其他相关工作。【岗位要求】 1、学历不限，两年以上宾客经验，洲际集团旗下酒店经验优先。 2、具备良好的沟通表达能力、亲和力及服务意识，能够耐心、细致地处理各类宾客需求。 3、具备较强的应变能力和情绪管理能力，能冷静应对客人投诉及突发状况，妥善解决问题。 4、有团队协作精神，能够有效协调各部门资源，推动服务工作顺利开展。 5、工作认真负责，注重细节，具备良好的职业形象和仪容仪表。 6、能适应酒店行业灵活排班工作制（含夜班、周末及节假日）。

宾客服务经理

6千-6.5千

肇庆 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
法定三薪
提供食宿
生日福利
节假日福利

有投必应

肇庆万怡&万枫酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

岗位职责： 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3、负责处理宾客的问题和投诉； 4、负责重要宾客的迎领工作； 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6、解决当班期间发生的安全问题； 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求： 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上； 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范； 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节； 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识； 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。

宾客服务经理

5千-8千

衢州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
月休8天
包吃包住

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衢州万达锦华酒店及万达美华轻尚酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的日常运营管理，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅 2、监督并指导前台员工的服务标准执行，提升客户满意度及服务质量 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈 4、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的工作对接，确保服务衔接顺畅 5、定期分析宾客反馈数据，提出改进建议并落实优化措施 6、负责前台员工的排班、培训及绩效考核管理【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能妥善处理各类宾客需求 2、有较强的团队管理能力及抗压能力，适应倒班工作制 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先 5、形象端正，普通话流利

Guest Services Manager 宾客服务经理

6千-8千

上海-金山区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
员工生日礼物
人性化管理
领导好
宿舍环境优越

上海枫泾福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责宾客服务团队的前台日常运营，监督入住登记、退房结算、外币兑换及问询服务，确保高效、准确、热情地执行酒店服务标准。 2、统筹协调礼宾部、总机及前台接待工作，及时处理宾客投诉、突发状况及特殊需求，制定并落实改进方案，保障宾客满意度达到集团目标。 3、实时关注VIP及常住客人信息，提前做好入住安排与个性化接待，建立并维护宾客档案库，挖掘潜在忠诚客户，提升复住率与口碑。 4、负责对客服务流程的优化与执行，定期巡查大堂区域、公共区域的服务质量与设施状态，确保环境及服务符合福朋喜来登品牌规范。 5、组织开展部门员工培训、排班与绩效考核，指导下属提升服务技能、语言能力及应急处理能力，打造高协作性服务团队。 6、每日汇总分析宾客反馈数据、投诉案例及满意度调查结果，定期向上级汇报运营情况，并提出针对性改进策略，协同其他部门提升整体运营效能。【岗位要求】 1、学历不限，具有1年以上五星级酒店前台或宾客服务管理经验，熟悉酒店前台Opera或同类系统操作。本岗位实际招聘为夜班值班经理。 2、具备优秀的对客沟通能力和冲突化解技巧，普通话标准，能使用英语进行基础服务会话者优先。 3、形象气质佳，亲和力强，具备出色的服务意识与抗压能力，适应轮班及节假日工作安排。 4、具有较强的团队领导力、组织协调能力及紧急事件处理能力，能独立完成部门日常管理任务。 5、熟悉酒店行业服务标准及安全规范，了解金山区本地及周边商旅信息，能有效为宾客提供行程建议。

宾客服务经理

6千-8千

伊犁 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
年终奖
包吃包住
带薪年假
带薪病假
集团内部调动
职业发展规划
月休8天
生日福利
工会福利

伊宁绿发洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责大堂区域日常运营，监督前台接待、行李服务、问询及入住退房流程，确保高效规范。 2、处理宾客投诉及突发事件，协调相关部门及时解决，维护酒店声誉与客户满意度。 3、检查VIP及重要宾客接待准备工作，落实个性化服务细节。 4、督导员工仪容仪表、行为规范及服务标准，定期组织业务培训与考核，提升团队专业水平。 5、掌握客房预订及出租动态，协助收益管理及房态控制。 6、收集宾客反馈意见，分析服务问题并制定改进方案，持续优化服务流程。 7、与其他部门保持密切沟通，确保对客服务无缝衔接，提升整体运营效率。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、1年以上酒店星级酒店宾客服务或前厅管理经验，熟悉前台系统操作及服务流程。 3、身体健康，形象气质佳，具备良好的沟通、协调及应变能力。 4、普通话标准，具备基础英语口语能力者优先考虑。 5、具有较强的服务意识、团队管理能力及抗压能力，能适应倒班工作制。 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统。

宾客服务经理 Guest Service Manager

7千-8千

珠海 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物

珠海华发喜来登和珠海瑞吉酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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【珠海瑞吉酒店】【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，善于交际具有较好的沟通和协调能力。 4、具备良好的管理能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

前台经理

6.5千-7.5千

武汉 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

法定年休假
五险一金
管理规范
岗位培训
补充保险

武汉光明万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行；2、监督和指导前台员工的服务流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件；3、制定并优化前台工作流程及标准，确保服务质量和效率符合酒店要求；4、负责前台员工的排班、培训及绩效考核，提升团队整体业务能力；5、协调与其他部门（如客房部、销售部等）的沟通与合作，确保信息传递及时准确；6、管理前台财务及账目，确保现金、票据等准确无误；7、定期分析前台运营数据，提出改进建议并落实执行。【岗位要求】1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够高效处理客户需求及投诉；2、具备较强的团队管理能力，能够有效激励和指导员工；3、熟悉酒店前台业务流程及标准，有相关工作经验者优先；4、具备一定的财务基础知识，能够熟练操作酒店管理系统；5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；6、具备良好的应变能力，能够妥善处理突发事件；7、能够适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班。

Assistant Manager-大堂副理

6千-8千

温州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
领导好
人性化管理
年底双薪
包吃包住
美女多
管理规范
员工生日礼物
节日礼物
带薪年假

温州和晟温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

管家副经理 Asst. Butler Manager

6.5千-7.5千

珠海 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物

珠海华发喜来登和珠海瑞吉酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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【珠海瑞吉酒店】【岗位概述】 1、与客人进行良好的日常沟通，提供热情高效的服务。管理所有楼层和管家服务中心管家。他/她要确保客人的信息和喜好及时地记录和更新，并建立完善的客人忠诚计划。准备所有必要的步骤，提升客人的入住体验，并支持和发展瑞吉酒店品牌的核心价值。 2、根据酒店的政策和程序，遵循礼貌，安全，有效地工作标准，确保部门的服务达到标准。【岗位职责】 1、确保每位专职管家提供亲切的专业的服务。 2、确保每位客人享受集团品牌标准的热情与高效率的服务。 3、主动向酒店的目标客人宣传酒店的设施，服务和产品。 4、尽可能多的亲自迎接和欢送客人，感谢他们选择入住珠海瑞吉酒店。 5、尽可能多的与客人进行共同，了解客人的入住感受和喜好。 6、根据酒店的政策对客人的投诉进行处理。岗位要求： 1、要有至少两年专职管家经验，有相关管理经验者优先。 2、餐饮，前台，礼宾，客房知识，服务技能，电脑知识，熟悉Fidelio系统，处理投诉及分配工作的能力，管理能力及沟通能力。 3、拥有良好的英语沟通能力和普通话及粤语能力

值班经理/宾客服务经理

6.5千-7.5千

江门 | 经验不限 | 学历不限

包吃包住
节日礼物
技能培训
带薪年假
管理规范
保险齐全
帅哥多
美女多
领导好
岗位晋升

有投必应

江门中心福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】负责协助前厅经理的日常运营管理，确保宾客服务流程顺畅高效。监督并指导前台、礼宾、总机等岗位员工的工作，提升整体服务质量。处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进后续反馈。协调与其他部门（如客房、餐饮、工程等）的沟通协作，确保跨部门服务无缝衔接。检查并维护前厅区域的环境、设施及服务标准，确保符合品牌要求。参与制定并执行前厅部的培训计划，提升员工专业技能与服务意识。负责夜班或特定时段的值班管理，确保酒店全天候运营安全有序。【岗位要求】要求有3年以上国际品牌酒店工作经验。有同岗位工作经验者优先。具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先。具备良好的沟通协调能力及服务意识，能灵活应对突发情况。熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件。能适应轮班制工作（含夜班），抗压能力强。性格开朗，注重团队合作，责任心强；有一定的英语基础。

值班经理

6.5千-7.5千

泉州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
岗位晋升
关爱的氛围
培训与成长
带薪年假
领导nice
健康营养美食
人性化管理
舒适的宿舍
节日礼物

厦门市恒兴酒店管理有限公司安溪清水岩温泉度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利英语交流，从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客服务经理 Guest Service Manager

6千-7.5千

无锡 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
做五休二

宜兴西岸凰川酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6、善于使用OPERA系统。