【岗位职责】 1.根据酒店年度经营目标，制定、落地销售策略与销售计划，完成客房、会议、餐饮等业务板块销售指标。 2. 开发重庆及周边政企、旅行社、会展公司等客户资源，维护客户关系，搭建长期稳定合作。 3. 管理销售团队，分配客户资源与业绩任务，辅导团队成员，提升团队整体业务能力，达成部门业绩目标。 4. 开展市场调研、竞品分析，跟踪行业动态与客户需求变化，适时调整销售方案与价格策略。 5. 负责大客户、重点客户的拜访、商务谈判、合同签约与客户维系；妥善处理客户特殊需求及客诉，提高客户复购与满意度。 6. 联动前厅、客房、餐饮、会议等酒店内部部门，保障销售承诺的服务落地，保障客户体验。 7. 搭建完善客户档案、销售数据台账，定期输出销售报表，向管理层汇报业绩进度、市场反馈。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，英文流利；3年及以上酒店同岗位工作经验，有国际品牌酒店销售经验。 2. 市场嗅觉敏锐，擅长客户开拓，可独立挖掘销售线索并推进商务成交。 3. 优秀的商务谈判、沟通表达能力，善于和各层级客户建立信任。 4. 具备团队管理能力，擅长统筹协调内外部资源，带领团队协同完成业绩。 5. 结果导向，抗压能力强，适配快节奏工作，能直面业绩指标压力。 6. 熟悉重庆本地市场、自带客户资源优先；职业素养良好，服务意识强。

有重庆地区客户资源优先 【岗位职责】 1、负责制定并实施酒店整体销售策略，整合客房、餐饮、会议、宴会等产品资源，推动复合型销售目标的达成。 2、主导开发与维护大客户、企业协议客户、旅行社及线上渠道，建立长期稳定的合作网络，提升酒店市场份额。 3、统筹协调前厅、餐饮、客房等部门，针对客户需求设计个性化打包方案，实现跨部门联动销售与增收。 4、组建并带领销售团队，制定考核激励制度，定期开展业务培训，提升团队整体销售能力与服务水平。 5、关注武隆及周边旅游市场动态，分析竞品信息与行业趋势，及时调整销售策略，把握商机。 6、监督销售流程与客户服务体系，处理重大客户投诉及突发事件，确保客户满意度与酒店品牌形象。 【岗位要求】 1、具备丰富的销售经验或客户资源，尤其熟悉酒店、文旅、会议会展行业者优先。 2、具备敏锐的市场洞察力与商业策划能力，能够独立设计多元化的产品组合及定价方案。 3、拥有出色的沟通谈判技巧和人际影响力，能高效对接不同类型客户与内部协作部门。 4、具有较强的团队管理能力和抗压性，能适应弹性工作节奏，接受武隆区驻场工作。 5、结果导向，具备良好的数据分析与成本控制意识，能够对销售业绩负责。 6、学历、年龄、经验不限，我们更看重实际能力与创新思维，欢迎跨界人才及行业老兵加入。

工作职责： 1.为餐厅员工指明正确的工作方向，确保客人能够接受到优质的服务 2.协助经理管理日常运营，确保从预订、迎宾、点单、侍酒到结账的每一个环节都符合黑珍珠餐厅的服务水准 3.确保所有岗位的员工都坚持遵循酒店的政策和程序 4.以高标准的礼仪迎接和欢送宾客，具备极强的洞察力以预见并满足宾客需求 5.协助餐厅经理达成月度和年度的营收目标，负责协助管理餐具器皿、布草等客用物料，定期盘点并控制损耗 6.协助经理进行排班管理、员工培训及绩效考核。在招聘时协助筛选具备能力的员工，并协调制定员工的培训计划，落实有效的培训课程以提升团队工作效率 7.了解基本酒水知识 8.良好的中英文表达能力 任职资格： 1.3年以上国际五星级酒店或知名高端餐饮（米其林星级或黑珍珠钻级优先）的工作经验 2.在高峰时段的高压环境下，依然能保持冷静，抗压能力强 3.餐饮管理、酒店管理等相关专业优先 4.高效的团队协作能力

【岗位职责】 1、执行上级的工作指示，协助上级开展的日常工作。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、2年以上高星级酒店前台工作经验；熟练使用Opera酒店管理系统。 3、普通话标准，具备基础英语沟通能力

有重庆地区客户资源优先 【岗位职责】 1、根据酒店经营战略，制定并执行年度市场传讯计划，包括品牌推广、公关活动及数字营销策略，提升酒店在武隆及周边市场的品牌知名度。 2、负责酒店官方社交媒体平台（微信公众号、抖音、小红书等）的内容策划、日常运营与粉丝互动，通过优质图文及短视频内容吸引目标客群，提升用户粘性与转化率。 3、统筹酒店与媒体、KOL、旅行社及本地商家的合作关系，组织媒体考察、探店体验及联合推广活动，维护良好媒体关系，跟进新闻稿发布及舆情监控。 4、策划并落地酒店主题活动、节庆营销及跨界合作方案，协同销售、餐饮、客房等部门完成宣传物料设计、文案撰写及线上线下推广执行，确保活动曝光量与获客效果。 5、跟踪分析各渠道推广数据（曝光量、点击率、转化率、ROI等），定期输出复盘报告，及时调整传播策略，优化投放预算分配。 6、负责酒店品牌视觉形象的一致性管理，审核对外宣传资料、广告画面及标识系统，确保符合品牌标准。 7、关注行业动态及竞品传播策略，挖掘市场热点与本地文化特色，提出创新传播建议，支撑酒店收益目标达成。 【岗位要求】 1、学历、经验与年龄不限，但需具备出色的市场敏感度与创意策划能力；有酒店、文旅或高端服务行业市场传讯经验者优先。 2、熟悉主流新媒体平台运营规则及传播逻辑，能独立完成内容创作（含文案、基础摄影/视频剪辑），有成功案例者优先。 3、具备良好的文字功底与审美能力，能撰写高质量新闻稿、推广文案及活动方案，对品牌调性有把控。 4、擅长资源整合与跨界沟通，拥有一定媒体或KOL资源者优先，能有效推动多方合作落地。 5、结果导向，对数据敏感，能通过数据分析优化传播策略，具备良好的预算管理意识。 6、抗压能力强，能适应多任务并行及灵活工作时间，具备优秀的组织协调能力和团队协作精神。

工作职责： 岗位职责： 1、负责客户的衣物及布草、清洁布的洗涤、熨烫工作，确保衣物的洗涤、熨烫质量，为客户提供洁净、卫生、整齐的服装和布草； 2、协助制服员对客人提供相关的收、送、发、服务； 3、按洗涤程序的标准要求和纺织物的性能进行分类洗涤； 4、熟悉衣物的洗涤、熨烫流程，洗衣编号的准确性，确保所有衣物按洗涤标识提示进行洗涤； 5、按标准进行各类洗涤记录资料的填写，确保及时、准确、完整； 6、负责洗衣房设施、设备的维护保养及报修工作。 任职资格： 1.工作经验：1年以上高端酒店洗衣房或大型洗涤厂经验者优先，熟悉水洗、烘干、熨烫等流程； 2.核心技能：设备操作：能规范操作工业洗衣机、烘干机、平烫机等，并具备基础保养意识； 3.面料识别：能识别常见衣物面料，根据材质差异进行分类处理，避免洗坏客衣； 4.安全与规范：懂得正确使用洗涤化学品，遵守安全操作规； 5.个人特质：工作细致严谨，责任心强，具备良好的团队协作意识，能服从调配； 6.工作安排：能适应轮班制，部分工作有加急任务时需配合处理

【岗位职责】 1、负责各类食材的切配、腌制及摆盘工作，确保出品符合酒店标准及菜品要求； 2、严格按照菜品规格和出菜顺序进行配菜，保证砧板区域工作高效有序； 3、合理控制食材损耗，充分利用原料，做好成本节约及库存管理； 4、负责砧板岗位的日常卫生清洁，维护刀具、砧板及工作台面的整洁与消毒； 5、协助厨师长完成食材验收、存储及盘点，确保食材新鲜、安全、符合卫生规范； 6、配合其他厨房岗位完成高峰时段出餐任务，保障后厨整体运作顺畅。 【岗位要求】 1、学历不限，有砧板或后厨相关工作经验者优先，无经验但踏实肯学亦可； 2、熟悉各类食材的特性及切配技法，能熟练完成丁、丝、片、块等基本刀工处理； 3、具备基本的食品安全与卫生意识，严格遵守厨房操作规范； 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应酒店后厨的工作节奏和排班安排； 5、具备良好的团队协作精神，服从管理，沟通顺畅； 6、身体健康，持有有效健康证（或入职前可办理）。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，确保服务品质与运营效率达到集团标准。 2、协助业主方制定并执行酒店年度经营目标、预算方案及营销策略，监控营收、成本、利润等关键指标，推动业绩持续增长。 3、建立并完善酒店各项管理制度、服务流程与操作规范，监督执行情况，及时优化调整，提升整体管理水平。 4、负责酒店客户关系维护与满意度管理，妥善处理重大投诉及突发事件，树立良好品牌形象与市场口碑。 5、负责团队建设与人才梯队培养，组织员工培训、绩效考核及激励措施，打造高效专业的管理团队。 6、协调业主方与酒店管理方、集团总部及政府相关部门之间的沟通与合作，落实各方要求，保障酒店合规稳健运营。 7、定期向业主方汇报经营状况、重大事项及改进建议，参与重大决策的制定与实施，维护业主方利益。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、工商管理或相关专业优先，年龄30至45周岁。 2、10年以上酒店行业工作经验，其中至少5年担任高星级或连锁品牌酒店副总经理及以上管理岗位，熟悉酒店全流程运营。 3、具备优秀的战略规划、经营分析及成本管控能力，有成功提升酒店营收或服务品质的实际案例。 4、精通酒店各业务模块的管理标准与服务流程，熟悉行业法规、消防安全及卫生监管要求。 5、具备出色的领导力、组织协调能力及危机处理能力，能够高效管理多元团队并营造积极工作氛围。 6、具有良好的客户服务意识与商务谈判技巧，能够有效维护重要客户及政府、社区关系。 7、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如PMS、Opera等），具备良好的公文写作及口头表达能力。 8、工作态度严谨务实，抗压能力强，能适应酒店行业快节奏工作环境，接受弹性工作时间。

【岗位职责】 1、全面负责酒店运营管理工作，制定并执行年度经营计划与预算目标，确保营收、利润及客户满意度等核心指标达成。 2、统筹前厅、客房、餐饮、安保及工程等部门的日常运营，建立标准化服务流程并监督落地，持续提升洲际品牌标准下的服务质量。 3、负责运营团队的建设与管理，包括人员招聘、培训、考核及激励，打造高效协作的专业团队，降低员工流失率。 4、监控运营数据与市场动态，及时调整销售策略与价格体系，协助总经理拓展客源渠道，提升酒店市场占有率和收益水平。 5、处理重大宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，建立完善的客户反馈处理机制，提高宾客忠诚度及OTA平台评分。 6、落实集团各项运营标准与安全规范，定期组织服务质量检查与安全隐患排查，确保酒店合规运营。 7、协调与业主方、集团区域办公室及政府职能部门的关系，及时传达并执行上级指令，保障信息畅通与资源高效配置。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、5年以上酒店行业工作经验，其中至少2年担任中高端酒店运营总监或同等级别管理岗位，有洲际集团旗下品牌经历者优先。 3、年龄30-45岁，熟悉酒店全流程运营体系，具备成熟的团队管理、成本控制及收益管理能力。 4、具备出色的沟通协调能力与危机处理能力，能承受高强度工作压力，适应酒店行业工作节奏。 5、认同洲际集团企业文化，具备良好的英语沟通能力者优先考虑。

岗位职责 1.负责实现自己的市场部分的销售目标，为酒店产品及销售做出贡献。 2.代表酒店通过对客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系。 3.准确把握市场趋势、竞争对手信息和客户动向。 4.有效保留和更新销售记录，参加每日的生意总结会、培训、以及其他与销售相关的会议。 5.积极与其他部门配合，为客户提供高质量服务。 岗位要求 1.大专以上文化程度，2年以上同岗位工作经验，熟悉酒店领域的销售工作。 2.了解本地市场和国际市场，有一定的客户群。 3.有较强的团队合作意识和团队领导能力。 4.具备良好的中，英文读写能力。 5.熟悉销售部的业务，能协调各岗位的工作。 6.具有一般的公关和社交能力。 7.形象气质佳。

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程部的日常运营与管理，统筹协调水、电、暖通、消防、电梯等各系统设备的运行、维护及保养工作。 2、制定并执行工程部年度、季度、月度维修保养计划及预防性维护计划，确保酒店设施设备始终处于良好运行状态。 3、负责酒店能耗管理，监控水、电、气等能源消耗数据，提出并落实节能降耗措施，有效控制运营成本。 4、组织处理酒店突发性设备故障或工程应急事件，快速响应并协调资源，限度减少对宾客体验和经营的影响。 5、督导工程团队严格执行安全操作规程和各项管理制度，落实安全生产责任制，定期组织安全检查与培训，杜绝安全事故。 6、负责工程部人员的工作安排、技能培训、绩效考核及团队建设，提升团队整体技术水平和执行力。 7、参与酒店新建、改造、装修等工程项目的方案审核、施工监督及竣工验收，确保工程质量和进度符合标准。 8、与客房、餐饮、前厅等部门保持密切沟通，及时响应各部门的工程维修需求，保障酒店服务运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备扎实的工程相关专业知识，熟悉酒店行业各类设施设备的运行原理、维护流程及安全规范。 2、具有较强的团队管理能力和组织协调能力，能够有效带领工程团队完成各项任务。 3、具备良好的故障诊断和问题解决能力，能独立处理常见工程故障及突发事件。 4、工作认真负责，执行力强，能适应酒店行业的工作节奏和应急值班要求。 5、学历、工作经验、年龄不限，但有相关酒店工程管理经验者优先考虑。 6、身体健康，品行端正，具备良好的服务意识和沟通能力。

【岗位职责】 一、食品安全管理 1、 参与食品加工人员的食品安全培训； 2、 严格遵守所有生食和熟食分离的程序； 3、 执行消毒/杀菌程序； 4、 落实温度和时间控制，确保所有烹饪均得到彻底、正确的实施； 5、 食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单； 6、 食品安全培训月度报告； 7、 按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全； 8、 完善酒店质量管理体系，和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系； 9、 到酒店服务工作现场监督检查，并组织酒店质量安全会议，提出处理。 二、行政管理 1、直接向总经理汇报和交流所有行政工作方面的事宜； 2、在处理业务时保守机密并小心谨慎； 3、有效统筹总经理的工作日程，合理安排会议及预约，记录在工作日志中； 4、按要求参加部门经理会议和行政会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况； 5、正确记录会议并及时传达到相关人员； 6、必要时配合，协调各部门领导的工作并与他们进行沟通； 7、做好各类文件资料的追溯和跟进管理，以便各相关事宜能得到及时准确处理； 8、认真完成酒店总经理分配的其他任务及职责。 【岗位要求】 1、大专以上学历，食品卫生类专业毕业，1年以上同岗位工作经验； 2、熟练操作办公软件，英语良好； 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力 4、持有行业卫生资格证书或者职业安全证书者优先； 5、精通关于食品卫生类的国家法律法规、当地政策、专业知识等。

1. 负责酒店楼宇机电设备（供配电、给排水、中央空调、通风、消防、电梯、楼宇自控、安防、公共照明等）日常运行、巡检、预防性维保管理，保障设备稳定安全运行。 2. 统筹班组任务分配、现场督导、技能培训；落实24小时应急值守，组织停电、漏水、空调故障、电梯困人等突发事件抢修、复盘，最大限度降低对酒店运营及宾客的影响。 3. 管理外委维保供应商，监督服务质量，跟进整改闭环；配合特种设备年检、消防检测、政府部门检查，确保证照齐全、合规达标。 4. 管控备品备件、维修耗材，控制运维成本。 5. 跟进小型改造、翻新、客房/公共区域工程，接收各部门报修，跟进维修工单，落实酒店服务标准，妥善处理工程相关宾客投诉。 任职要求 1. 大专及以上学历，机电、电气、暖通、给排水、楼宇智能化等相关专业优先。 2. 3年及以上酒店/商业楼宇机电运维经验，至少1年班组主管经验；熟悉酒店机电全系统。 3. 持有低压电工证，有高压电工、消防设施操作员证优先。 4. 熟悉特种设备、消防相关法规，具备故障判断、应急处置、供方管理能力。 5. 良好沟通协调能力，服务意识强，能适应轮班、应急待命；熟悉国际酒店标准优先。

【岗位职责】 核对前厅营业报表：客房收入、餐饮收入、会议、小商品、服务费、押金、预授权、挂账等，核对收银系统（PMS 系统）数据与现金、微信 / 支付宝、POS 刷卡、发票金额是否一致。 审核收银单据：房费账单、结账单、免单、折扣、赠送、冲账、退款单据，检查审批手续是否齐全，防止跑账、错账。 处理应收挂账：协议单位、旅行社、团队客挂账登记，跟进对账、开票、回款，登记应收台账。 核销渠道账务：核对各渠道账务并入账核销。 每日清点 / 监督各收银点备用金，抽查收银投款、现金缴存，核对银行到账流水等。 【岗位要求】 1、财务、会计、经济等相关专业背景，持有会计从业资格证或初级会计职称及以上证书者优先。 2、具备酒店行业财务工作经验者优先，熟悉酒店运营流程及财务核算特点。 3、熟练掌握财务软件及办公软件，能运用函数进行数据处理和分析。 4、熟悉国家财税法律法规及酒店行业相关财务制度，具备良好的风险防控意识。 5、工作严谨细致，责任心强，具备良好的沟通协调能力和团队管理能力。 6、学历、年龄、工作经验不限，但需具备胜任岗位职责所需的实际专业技能和职业素养。

【岗位职责】 1、负责酒店收益管理体系搭建，制定并优化房价策略、渠道配额及动态定价规则，实现收益。 2、监测分析市场需求、竞对价格及预订数据，建立预测模型，定期输出收益报表与经营分析报告。 3、统筹管理OTA、直销、旅行社等各渠道价格一致性，评估渠道产出效益，调整资源投放与佣金策略。 4、协同销售、前厅、客房等部门，针对淡旺季、节假日及特殊事件制定促销方案与超额预订管控计划。 5、负责收益会议组织，推动预订进度追踪、超售处理及收益预警机制落地，确保出租率与平均房价平衡。 6、完善收益管理相关流程标准，培训指导下属员工，提升团队数据解读与策略执行能力。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能熟练运用Excel、收益管理系统或BI工具处理复杂数据。 2、熟悉酒店收益管理理论、定价逻辑及渠道运营规则，了解主流OTA平台后台操作与算法逻辑。 3、具备较强的沟通协调与跨部门推动能力，能在高压环境下快速决策，应对市场变化。 4、有酒店收益、预订、前厅或销售相关工作经验者优先，无经验但具备优秀逻辑思维与学习能力者亦可。 5、工作严谨细致，责任心强，对经营指标敏感，具备良好的商业保密意识。

岗位职责： 1、负责酒店宣传物料的设计与制作，包括海报、宣传册、菜单、指示牌等； 2、参与酒店空间装饰方案的创意设计与实施，提升酒店整体视觉形象； 3、根据酒店品牌风格，进行各类视觉元素的创意设计与优化； 4、协助完成酒店活动相关的视觉设计工作，如节日装饰、主题活动等； 5、与相关部门沟通协作，确保设计方案的落地效果。 岗位要求： 1、大专以上文化程度；具备2年以上酒店或相关行业设计经验，熟悉酒店视觉设计规范； 2、熟练掌握Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件； 3、具备良好的创意能力和审美水平，能独立完成设计工作； 4、了解印刷工艺和材质特性，确保设计稿的可实现性； 5、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能承受一定的工作压力。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；

工作职责： 1.负责各类蒸、炖、煲、扣菜品的制作，确保火候精确、口味地道、摆盘精美 2.岗位协作：与炒锅、砧板等其它厨房岗位保持密切沟通，确保出餐节奏顺畅 。 3.具备良好的沟通协调能力，能与其他厨师及部门紧密合作 任职资格： 1.同等酒店中厨房上什工作经验更佳 2.能够在高强度、快节奏的宴会高峰期保持稳定的出品质量 3.具备强烈的责任心，注重细节，对菜品口味和品质有极致追求 4.具备较强的学习能力和创新意识，愿意不断尝试新菜品以提升烹饪水平

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划、预算及服务流程，确保前厅接待、入住登记、退房结算等各环节高效有序运转。 2、督导下属员工严格执行酒店服务标准与操作规范，提升前台服务效率与质量，处理宾客投诉及突发事件，维护酒店良好声誉。 3、负责前厅部团队建设，包括员工的招聘、培训、排班、绩效考核及激励，提升团队服务意识与业务技能。 4、掌握实时房态及预订情况，与客房部、营销部、财务部等相关部门保持密切沟通协调，做好房源控制与收益管理，确保出租率与平均房价达到预期目标。 5、建立并维护宾客关系管理体系，收集、分析宾客反馈意见，制定改进方案，持续提升客户满意度与忠诚度。 6、定期检查前厅区域环境、设备设施及物资耗材使用情况，确保符合酒店卫生、安全及品牌标准，控制运营成本。 7、审核各类报表、账单及前台财务操作，确保账务准确，防范资金风险，配合财务部门完成日常稽核工作。 8、关注行业动态及竞争对手情况，协助管理层制定前厅服务创新策略，提升酒店市场竞争力。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理等相关专业知识，熟悉前厅部各项业务操作流程及酒店管理系统（如Opera、西软等）。 2、有较强的领导力、组织协调能力与危机处理能力，能够有效管理团队并妥善解决各类服务纠纷。 3、具备优秀的沟通表达能力及客户服务意识，普通话标准，形象气质佳，能承受较大工作压力。 4、熟练使用办公软件，具备基本的财务数据分析和报表审核能力。 5、工作认真负责，注重细节，具有高度的职业操守和团队合作精神，能适应弹性排班，包括节假日及夜班巡查需求。 6、有酒店前厅管理经验者优先，但能力突出者不受此限。

【岗位职责】 1、全面负责房务部（含前厅、客房、洗衣房）的日常运营与管理，确保各部门高效协同运转； 2、制定并执行部门年度经营计划、预算方案及成本控制措施，完成公司下达的经营指标； 3、建立并完善房务部各项管理制度、服务流程及操作标准，监督执行情况，持续优化服务质量； 4、负责客房卫生、设施设备、布草洗涤及物品配置的全面管理，确保对客服务符合星级标准； 5、定期巡查客房、公共区域及后台区域，及时发现问题并整改，保障宾客入住体验与满意度； 6、负责部门团队建设，包括人员招聘、培训、考核、激励与梯队培养，打造高效专业服务团队； 7、处理宾客投诉及突发事件，协调与其他部门的协作关系，维护酒店良好形象； 8、收集并分析运营数据，定期汇报工作进展，提出改进建议与创新方案； 9、统筹落实安全生产、消防安全及卫生防疫等各项工作，确保合规运营。 【岗位要求】 1、熟悉酒店房务部运作流程与服务标准，具备行业经验，有中高端酒店或度假型酒店相关管理经验者优先； 2、具备较强的团队管理与组织协调能力，能有效带领团队完成经营目标； 3、具备良好的服务意识与宾客沟通能力，能够妥善处理各类客诉及突发状况； 4、具备较强的成本控制、预算管理及数据分析能力； 5、工作作风严谨、执行力强，能承受较大工作压力，适应酒店行业排班制； 6、学历不限、工作经验不限、年龄不限，有相关从业背景者可放宽条件。

【岗位职责】 1、全面负责崇左项目餐饮部的日常运营与管理，统筹前厅、后厨及宴会服务团队，确保各项经营指标达成。 2、根据酒店定位制定餐饮产品策略，组织研发当地特色菜品与主题宴席，优化菜单结构与定价体系，提升餐饮毛利率。 3、建立并完善餐饮服务标准、操作流程及食品安全管理制度，严格落实卫生防疫、原料验收、仓储管理等环节，确保零安全事故。 4、负责部门人员编制、排班、培训、考核与激励，定期组织技能与服务培训，提升团队专业度及服务质量。 5、监控每日营业收入、成本消耗及客诉数据，分析经营状况并制定改进方案，有效控制原材料损耗与人力成本。 6、协调餐饮部与客房、营销、工程等部门协作，配合完成大型会议、团队接待及宴会活动，保障跨部门服务顺畅。 7、维护重要客户及VIP宾客关系，处理突发投诉事件，收集客户反馈并推动服务与产品迭代，提升客户满意度与复购率。 8、关注行业动态及竞争对手情况，定期提交市场调研报告，协助总经理制定餐饮板块年度预算与营销推广计划。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业从业背景，熟悉酒店餐饮运营全流程，有独立管理团队或大型餐饮项目经验者优先。 2、熟悉餐饮成本核算、食材采购、库存管理及菜单设计，具备良好的经营分析能力。 3、掌握食品安全法规及酒店行业服务标准，具备较强的风险防控意识。 4、具备优秀的组织协调与沟通能力，能够高效管理前厅与后厨团队，处理突发状况。 5、对本地饮食文化有了解或兴趣，能够结合崇左地域特色进行产品创新。 6、责任心强，抗压性好，能适应酒店行业工作节奏及项目驻地要求。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，制定并执行餐饮部年度、季度经营计划，确保完成经营目标； 2、统筹管理餐厅、宴会、会议等餐饮服务，监督并提升菜品质量、服务质量及餐饮环境，打造高标准餐饮体验； 3、负责餐饮成本管控，制定合理定价策略，优化食材采购、仓储及损耗管理，提升毛利率和经营效益； 4、负责餐饮团队建设与管理，包括人员招聘、培训、考核及激励，建立高效协作的服务团队； 5、建立健全餐饮部各项管理制度、服务流程及操作规范，并监督执行到位； 6、处理宾客投诉及突发事件，持续改进餐饮服务品质，提升宾客满意度； 7、协调餐饮部与前厅、客房、营销等部门的工作衔接，配合公司整体运营，落实安全、卫生及食品合规要求。 【岗位要求】 1、具备丰富的餐饮行业从业经验，有酒店餐饮同岗位管理工作经验者优先考虑；能力突出者条件可适当放宽； 2、熟悉餐饮运营全流程，精通成本控制、菜单设计、宴会管理及食品安全管理； 3、具备较强的团队领导力和组织协调能力，能够有效管理和激励下属，打造高执行力团队； 4、具备敏锐的市场洞察力和经营分析能力，能够结合当地市场环境制定有效的营销策略； 5、具备良好的服务意识和客户沟通能力，能妥善处理各类突发情况及宾客投诉； 6、热爱餐饮行业，抗压能力强，工作作风严谨务实，能适应酒店行业工作节奏； 7、特别优秀者，学历、年龄、工作经验等条件均可适当放宽。

Sales Strategy Development and Execution 1、Lead the regional team to establish sales partnership and network in the assigned region in China and develop ancillary revenue to PPG’s business unit by promoting PPG’s media pack for naming right, advertising space, experience zone, F&B product placement. 2、Develop and lead sales activities to achieve the Group’s commercial goals by continually striving to grow new and direct sources of revenue and to cultivate long-term business relationship. 3、Work with the HQ global sales team to ensure established commercial strategies are followed for maximum effect. 4、Provide customer, market and competitor insights to the local business unit sales team, the regional sales team and HQ global sales team so the products are correctly priced and positioned for maximum affect. 5、Support, training and development of other sales team members in the region. 6、Understand current competitive landscape for various PPG products. 7、Effectively communicate PPG’s value proposition through proposals and presentations. 8、Accurately forecast future sales and market trends to adapt/shift direction of sales strategy effectively in the marketplace to maximise the Group’s profit. Sales Discipline 1、Accurately track and update of sales pipeline and revenue. 2、Disciplined approach to account management and tracking of sales calls. 3、Regular maintenance of client account information. 4、Adherence to all sales procedures and processes. 5、Maintain effective control of local and regional sales budget and expenses. Relationship Management 1、Build and maintain strong, long-lasting customer relationships. 2、Partner with potential clients to understand their business needs and objectives to grow new and incremental business. 3、Liaise with HQ’s respective functional team to articulate business needs efficiently (e.g. Sales, Marketing, Finance, IT, etc.) Other Responsibilities 1、Represent PPG to serve as a business professional at major industry events, conferences, trade shows, and exhibitions in China. 2、Any other duties as may be assigned by the Management from time to time. JOB REQUIREMENTS 1、Minimum of 10 years’ experience in a sales management role with a good network of contacts within key source markets related to Banks and FIs Industries. 2、Comprehensive understanding of the role and goals of a Sales Team. 3、Able to work from scratch and grow the business. 4、Ability to identify business opportunities across different segments and markets, compile effective sales action plans and make business decisions to optimise revenue for the Group. 5、Ability to construct and express persuasive business cases, sometimes to senior leadership. 6、Excellent communication and presentation skills and able to prepare, interpret and onwardly communicate the details of reports and data. 7、Very strong business acumen with an excellent eye for opportunity. 8、Positive attitude, highly motivated and success focused. 9、Strong team player. 10、Happy to conduct business travel, domestic and international, on behalf of the company. 11、Fluent in English and Chinese, verbal and written.

工作职责： 1. Handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 2. Able to train the new coming staffs and trainees 有能力培训新员工和实习生。 3. Demonstrate effective and appropriate interaction with guests whilst maintaining a professional approach and image 以职业化的态度和形象展示有效的和合适的对客服务技巧解决。 4. Spend time at the F&B outlets （during peak periods） to ensure that they are managed well by the respective colleagues and functions to the fullest expectations. 在餐厅区域花时间巡视（高峰时段）以确保员工很好地管理餐厅区域并使各项活动达到满意度。 5. Ensure to achieve the monthly and annual personal target and the outlet’s revenue. 确保达到月度和年度个人目标和餐厅营业收入。 6. Evaluate local, national and international market trends, vendors and other hotel/restaurant operations constantly to make sure that the hotel’s operations remain competitive and cutting edge. 不断评估当地，国内和国际市场趋势，供应商和其他酒店/餐饮企业营运状况以确保酒店自身经营状况保持竞争力。 7. Communicate on daily operations and quality control with kitchen closely. 针对每日营运和质量控制与厨房密切沟通。 8. Encourage colleagues to be creative and innovative, challenging and recognizing them for their contribution to the success of the operation. 鼓励员工的创造性和创新,挑战和认可他们对于酒店经营的成功所作出的贡献。 任职资格： 1.College degree or above, major in hotel/food and beverage management preferred. 大专及以上，酒店/餐饮管理专业优先 2.At least 5 years of experience in high－end hotels or well－known catering enterprises, with at least 1－2 years of work experience in the same position. 5年以上高端酒店或知名餐饮企业经验，至少1－2年同岗位工作经验 3.Familiar with the entire process and F&B safety regulations, possessing management, emergency response, and team leadership skills. 熟悉餐饮全流程与食品安全法规，具备现场管理、应急处理及团队领导力 4.Possess the ability to monitor budgets, control F&B, and labor costs, and be able to assist in formulating annual budgets and food and beverage forecasts 需具备监控预算、控制食品、酒水及人力成本的能力，并能协助制定年度预算与餐饮预测 5.Excellent cross－departmental collaboration skills and ability to handle pressure. 良好的跨部门协作能力以及抗压能力 6.Basic English speaking ability 基础英文口语能力