【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

主要职责 1. 协助培训副经理制定和执行酒店各类学习与发展计划，确保独立负责的学习与发展计划按交付标准交付； 2. 协助培训副经理策划和编制酒店学习和发展类报告，确保报告按时输出； 3. 协助培训副经理制定和执行雇主品牌建设工作计划，确保年度计划按进度和交付； 4. 收集、审核、归档学习与发展类电子、纸质文档，确保各类档案健全可追溯； 5. 协助培训副经理在酒店引入和开发学习与发展工具，制定和执行相关各部门培训赋能计划，指导各部门培训工作开展，以提升酒店培训能力； 6. 组织酒店各部门知识管理工作，评估和向酒店推荐高质量的知识案例，确保酒店知识管理符合安朴管理标准； 7. 完成主管交付的其他工作任务。 任职要求教育水平和专业资格 1. 大学本科或以上学历。 相关从业经验 1. 国际品牌五星级酒店至少一年同岗位工作经验。 专长和技能 1. 熟练电脑软件知识与经验； 2. 具备英语听、说、写能力； 3. 具有较强的沟通、协调和管理能力。 其他 1. 有较强的沟通协调和管理能力。 【请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作】

● Responsible for following and understanding all Kempinski Policies & Procedures. 负责遵守和理解凯宾斯基的所有政策和程序。 ● Responsible for behaving in a professional and harmonious manner and following the Kempinski code of conduct. 负责以专业和和谐的方式行事，并遵守凯宾斯基的行为准则。 ● Responsible for collecting all paperwork for all revenues and ensuring accuracy and compliance with the policies and procedures. 负责整理所有收入相关的文书工作，并确保准确性并遵守政策和程序。 ● Responsible for ensuring that all revenues have been captured, recorded, and posted accurately. 负责确保所有收入均已准确获得、记录和过账。 ● Responsible for monitoring and recording all in-house charges and verifying compliance with the established policies and procedures. 负责监控和记录所有内部费用并验证是否遵守既定政策和程序。 ● Responsible for checking all credits, voids, and complementary postings. Any discrepancies must be recorded and reported. 负责检查所有的信贷、作废和其他入账。任何差异都必须记录并报告。 ● Responsible for reviewing Travel Agent Commissions and checking for manual postings or edits. 负责审查旅行社佣金并检查手工入账。 ● Responsible for balancing the income with the respective ledger balances (Guest Ledger, City Ledger, and Deposit Ledger). 负责收入余额与各个分类账余额（访客分类账、城市分类账和存款分类账）。 ● Responsible for monitoring and reporting any suspicious or incorrect postings. 负责监控和报告任何可疑或不正确的发布 ● Responsible for performing spot checks daily and alternating between the areas checked. 负责每天进行抽查并在检查区域之间交替进行。 ● Responsible for verifying all payment methods are accurate and all data has been transferred and posted fully. 负责检查所有付款方式是否准确以及所有数据是否已完整入账和过帐。 ● Responsible for performing any additional duties assigned by Management and assisting in other areas of Accounting as needed. 负责执行管理层分配的任何其他职责，并根据需要在其他财务领域提供协助。 ● Responsible for communicating with supervisor on any discrepancies in invoices or other potential problems. 负责与主管沟通任何差异或其他潜在问题。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根据业务和酒店的需要，随时可以增加额外的职责和任务。

【岗位职责】 1、负责员工档案的建立、维护及更新，确保信息准确完整 2、协助办理员工入职、离职、转正、调岗、合同签订、合同续签等相关手续 3、协助组织员工培训活动，做好培训记录与档案管理 4、处理人力资源部日常文书工作，包括文件收发、资料归档等 5、协助部门完成招聘、绩效考核等基础事务性工作 6、宿舍及更衣室的管理 7、完成上级交办的其他人力资源相关工作 【岗位要求】 1、具备良好的文字表达能力和基础办公软件操作技能 2、工作细致认真，有较强的责任心和保密意识 3、具备基础的数据统计与分析能力 4、具有良好的沟通协调能力和团队合作精神 5、能适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力 6、有人力资源相关工作经验或相关专业背景者优先​

● Check figures, postings, and documents for accuracy. ● 检查数据、报表和文件的准确性。 ● Organize, secure, and maintain all files, records, cash and cash equivalents in accordance with policies and procedures. ● 根据政策和程序组织、保护和维护所有文件、记录、现金和现金等价物。 ● Record, store, access, and/or analyze computerized financial information. Classify. code and summarize numerical and financial data to compile and keep financial records, using journals, ledgers, and/or computers. ● 记录、存储、获取和/或分析计算机化的财务信息。分类。使用日记账、分类账和/或计算机对数字和财务数据进行编码和汇总，编制和保存财务记录。 ● Prepare, maintain, audit, and distribute statistical, financial, accounting, auditing, or payroll reports and tables. ● 准备、维护、审计和分发统计、财务、会计、审计或工资报告和表格。 ● Coordinate tasks and work with other departments, serve as a departmental role model or mentor, assign and ensure work tasks are completed on time and that they meet appropriate quality standards. ● 与其他部门协调工作，作为部门的榜样或导师，分配并确保工作任务按时完成，并符合相应的质量标准。 ● Responsible for monitoring and reporting any suspicious or incorrect postings. ● 负责监控和报告任何可疑或不正确的单子。 ● Responsible for performing spot checks daily and alternating between the areas checked. ● 负责执行日常抽查，并在被检查区域之间交替进行。 ● Responsible for verifying all payment methods are accurate and all data has been transferred and posted fully. ● 负责核实所有付款方式是否准确，所有数据是否完整无误 ● Responsible for performing any additional duties assigned by Management and assisting in other areas of Accounting as needed. ● 负责完成管理层分配的其他任务，并在需要时协助其他会计领域的工作 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根据业务和酒店的需要，可以随时添加额外的职责和任务

§ 全面掌握BSS物料管理系统。 Thorough understanding of the BSS system (Materials Management System) and Poloaras system (Electronic Purchase Request Module). § 支持采购部内部采购日常食品的行政操作。 Supports the day-to-day administrative operation of food purchasing within the Purchasing Department. § 保存提取、申购、采购的文件及记录。 Maintains requisitions, purchase requests, purchase order files and records. § 就异常的或过高的库存及非库存物品的消耗给采购部经理建议。 Advises Purchasing Manager of unusual or excessively high consumption of inventory and non-inventory items. § 加强所有操作及控制程序，确保货品在酒店内正确按照采购部经理或采购部经理的指示流动。 Enforces all operating and control procedures to ensure that movement of goods into and within the hotel is properly accounted for as instructed by the Purchasing Manager/Purchasing Manager. § 辅助及协调来自厨房的所有食品的需求和规格。 Assists and coordinates all product requisitions and specifications of food items from kitchen. § 运用BSS系统维护库存货品，常规储量，包括库存项目、最低订货量，项目清单和计量单位在内的各项数据。 Maintains inventory Items, par stock items, to be included as inventory items, re-order points, item listing, Unit of Measure through the use of BSS.

【岗位职责】 1、完成日常美术设计及制作。 2、独立完成或协助专业广告人员完成重大美术制作。 3、保管、节约各种美工工具、用料。 4、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 5、认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。 【岗位要求】 1、5年以上同岗位工作经验，美术/广告设计专业。 2、具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。 3、网页制作能力。 4、具有一定的绘画及美术制作能力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他产品的收益管理，制定并执行定价策略，确保收益最大化； 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，定期提交收益分析报告，为管理层提供决策支持； 3、监控预订数据、入住率及平均房价等关键指标，及时调整销售策略以优化收益； 4、与销售、市场及前厅部门紧密协作，制定促销方案及渠道管理策略； 5、管理酒店收益管理系统（RMS），确保数据准确性和系统高效运行； 6、定期评估价格体系及库存分配，提出改进建议并推动实施； 7、参与年度预算编制，协助完成收益相关目标的设定与达成。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销、经济学或相关专业优先； 2、3年以上酒店收益管理或相关岗位工作经验，熟悉酒店运营及收益管理流程； 3、熟练掌握收益管理工具及数据分析软件，具备较强的数据敏感性和分析能力； 4、优秀的市场洞察力，能够快速响应市场变化并制定有效策略； 5、良好的沟通协调能力，能够跨部门协作并推动项目落地； 6、责任心强，具备较强的抗压能力及问题解决能力； 7、对酒店行业充满热情，愿意接受挑战并持续学习行业新动态。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

任职要求 主要应负职责 1. 在酒店安监工程总监管理下负责酒店安全工作，并准时传达、贯彻下达酒店领导的各项工作指令，带领部门员工完成酒店各项经营目标，安全目标。 2. 制定部门各项收入与支出预算，合理配置人力、物力资源、安全投入保障，有效控制成本，实现安全目标。 3. 掌握和执行所辖部门操作流程和制度，制定和执行所辖部门宾客满意度改善计划，确保所辖部门各项操作的内外部遵从性，保障客户服务与体验，确保达成宾客满意度达到或超出酒店要求。 4. 根据酒店年度安全管理目标制定部门年度安全工作计划，监督落地实施并最终完成目标考核。 5. 根据政府的法规和酒管、酒店相关要求，组织编制酒店好各类安全计划（年度消防工作计划、年度应急预案演练计划）、安全总结及报告等，制定酒店消防安全管理制度、开展消防宣传、消防培训等。 6. 推广酒管公司HSE管理系统的模式对员工进行安全培训，协助安监工程总监组建酒店消防安全委员会、紧急反应小组、义务消防队和其他安全组织，推进酒店管理安全工作有序进行开展。 7. 定期组织酒店安全委员会成员开展安全检查，按期完成安全隐患的整改，保证运营设备设施等处于安全完好状态。 8. 严格履行重大事项的汇报机制，及时反馈问题并跟进解决，确保汇报流程符合酒店汇报机制。 9. 参与所辖部门人员招募工作，确保所辖部门人员质量与数量符合部门运营需求及业务选拔环节内外部遵从，对候选人业务技能考察结果负责。 10. 承接酒店人员管理策略，制定和监管所辖部门员工培训及人才发展计划并监督落地实施，确保部门培训完成情况符合酒店培训制度要求并推进酒店人才输出指标的完成。 11. 监管和审核所辖部门运营人员的安排计划，确保合理分配人力，保障运营同时使人力效能最大化。 12. 执行和监管公司个人绩效管理程序和制度，结合所在部门特点，做好本部门下属员工个人绩效管理，确保酒店个人绩效管理符合公司导向及制度要求。 13. 制定本部门员工满意度提升计划，监管计划的执行，确保部门员工满意度达到或超过公司要求。 14. 完成上级交办的其他工作事项。

工作职责： 员工团队  认识到各项培训的必要性以确保部门的培训计划根据公司的标准持续发展 利用自己参与员工意见计划等来与员工们保持双向沟通 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要）  完成上级交代的其他工作任务 财务回报  管理会议和宴会运营的各项工作，最大程度的完成部门预算 进行销售拜访，电话销售，书信，电子邮件销售以及邀请客户参观酒店的工作 跟进所有询问 分析历史和其它的统计信息 为确保获得业务和加强客户关系招待客户 审查现场和熟悉环境 会见客户 按要求参加贸易展和销售会议 从报纸，杂志和相关的行业文件中确定销售线索，并预以跟进 保持定期销售拜访模式 定期与洲际酒店集团地区内的酒店联系，维护预订网 监查竞争对手的活动并在制定策略时利用这些信息 同酒店业务有关的业务供应商，会议策划人，客人和会展部门，旅行代理，旅游运营商，航空公司，公司客户，政府部门和其它客源保持和发展密切的关系 协助协调会议销售和促销活动等工作 协助运作宴会工作 与预订部联系有关场地分配和优先权的问题 需要时主持每天的例会和其它会议，使会议取得最佳效果 与采购经理联系有关宴会部特殊的采购要求等事宜 与美术设计部和印刷公司或外部代理商联系，制作会议部门需要的图片和印刷品 监测本地竞争对手的工作并与他们的运营进行比较 向介绍的业务进行推销，跟踪和有可能的销售线索 通过贸易，酒店展和酒店拜访了解发展趋势，系统，规定和视听设备 和经理一起编制和管理部门预算 宾客体验   确保客户体验全程顺利且难忘，并在其旅程中自始至终担任品牌大使和主要联系人  与会议的策划人和主办方建立长期合作关系，提高他们的品牌忠诚度  在活动前计划阶段，与会议策划者进行协商，优化会议/活动的所有要素，包括场地、会议/休息流程、菜单和设计等，提高会议效率  安排商定的会议/活动细节，如场地布置、舞台、灯光 在活动之前和之后，与客户和相关部门的同事开会讨论，发掘提升宾客体验的机会 分析客户满意度调查报告，有针对性地改进服务 带领宾客参观宴会和餐饮设施，并在参观过程中让宾客保持愉快心情，提升宾客的会议/宴会体验 通过有效及有组织的计划来确保持续的高质素服务 通过品质管理清单、培训及宾客回馈来不断改善以满足宾客的要求及提供超一流的服务 通过不断创新和改进以令宾客对酒店称心满意 保持与客户接触以得知他们的期望和需求 企业责任 确保宾客安全是重中之重，尽可能减少活动中断或出现问题 提升酒店在本地的知名度和声誉 建议客户减少浪费，节能减排，尽可能降低对环境的影响 其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻 任职资格： 此职位主要负责婚宴销售板块 自信的沟通者，具有卓越的人际沟通能力 善于运用商务语言和工具 酒店管理或相关领域学士学位/更高学历/同等学历 宴会举办或相关领域工作经验累计达到3年以上 销售/宴会举办团队直接管理经验，或同等学历及相关工作经验 必须熟练掌握当地语言 岗位可能具有其它资质要求，具体根据品牌标准而定 完成个人月底、季度、年度销售任务指标

工作职责： •客户获取与关系建立： •通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。 •建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。 •销售策略与收入增长： •与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。 •分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以确保增长收入潜力。 •合同谈判与达成交易： •与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。 •通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。 •团队合作与协调： •与运营、活动和收入管理团队合作，确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。 •为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。 •客户服务与问题解决： •以专业的态度处理客户询问和投诉，确保任何问题都能迅速解决，令客户满意。 •预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。 •报告与绩效监控： •跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势、挑战和成功的洞察。 •网络与市场影响： •代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。 •积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。 任职资格： •在酒店业销售职位中具有已证明的经验，并具有达到或超过收入目标的记录（高级销售经理职位需更多经验）。 •出色的谈判、沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。 •对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。 •英语良好优先，掌握其他语言者优先。 •能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。 •熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。 •能够在灵活的工作时间内工作，包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。 •申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】— 砧板主管/凉菜主管 计划和准备执行高质量的菜品和摆设在指定的餐厅。 及时的按要求准备菜单，严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 在酒店运营之中保持遵循FSAA各方面要求。 正确操作所有的设备、器具和机器。 协助主厨对具有持续性的人员培训以及新员工培训，和SOP的提高和改善保持关注。 必须积极主动参加厨房会议，以保持厨房运营持续地提高，达到目标和保持顺畅地交流。 保证厨房所有员工都应知道关于住宿率，预测计划和收益。 遵照主厨要求的任何新菜单改动和对于新菜单、每日菜单、促销活动所采取的任何工作方法。 紧密配合主厨对于当天食品数量的定购，杜绝浪费。 检查所有归属于该部门的设备，确保所有设备正常运转，如果需要向主厨汇报所有问题。 保菜谱和成本的存在和更新。 监控食品的质量和数量是确保节约原材料。 检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 与厨师紧密合作，常规会面决定菜单的选择，以同时让客人满意和获得各部分满意的收益。 熟练掌握厨房所有电气设备的使用并观察安全谨慎地处理他们。 【岗位要求】 2年以上国际联号酒店砧板及凉菜主管岗位优先，有希尔顿工作经验优先。 具有创造性及认真研发精神，执行力较强。 具有广泛的知识包括厨房设备和能够培训员工； 在食品安全体系方面的知识。 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 较强的团队合作意识。

【岗位职责】— 宴会主管 管理宴会厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，回访客人，确保客人对解决方法满意。 了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便 检查每日活动订单和工作日志，对所有活动和临时更改做到了如指掌。 对宴会厅库存物品和各种设备设施进行管理和盘点。 协调酒店宴会活动，并指导团队成员摆台，能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整洁。 告知所有团队成员有关活动细节，督促工作并按高标准执行。 在活动开始前为宴会成员分配工作，能够高效完成所有正当活动需求。 负责接管宴会厅的所有管理工作，能够处理和准备临时工申请。 填写工作日志给经理审批，记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 亲和力较强，有较强的协调沟通能力。 一至两年同岗位工作经验者优先。 有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责员工档案的建立、维护及更新，确保信息准确完整 2、协助办理员工入职、离职、转正、调岗、合同签订、合同续签等相关手续 3、协助组织员工培训活动，做好培训记录与档案管理 4、处理人力资源部日常文书工作，包括文件收发、资料归档等 5、协助部门完成招聘、绩效考核等基础事务性工作 6、宿舍及更衣室的管理 7、帮工费用核算 8、完成上级交办的其他人力资源相关工作 【岗位要求】 1、具备良好的文字表达能力和基础办公软件操作技能 2、工作细致认真，有较强的责任心和保密意识 3、具备基础的数据统计与分析能力 4、具有良好的沟通协调能力和团队合作精神 5、能适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力 6、有人力资源相关工作经验或相关专业背景者优先​

【岗位职责】 1、合理分配并督导下属员工工作，制定部门工作计划及排班表。 2、协助部门负责人严格控制部门成本及各项费用支出，确保在预算范围内高效运营。 3、定期检查客房及公共区域的清洁卫生、设施设备状况，确保符合酒店星级标准。 4、协助部门负责人编制并执行部门年度预算，监控经营费用，及时提出优化建议。 5、抽查客房服务质量，分析工作问题并提出改进措施，提升整体工作效率。 6、制定和完善客房部工作流程、服务标准及员工绩效考核制度。 7、处理宾客投诉及突发事件，确保问题得到及时有效解决。 【岗位要求】 1、具备3年以上同星级酒店客房管理工作经验，熟悉客房部整体运作流程。 2、精通客房清洁保养标准。 3、熟练使用办公软件（如Excel、Word等），具备基础的数据分析能力。 4、具备优秀的组织协调能力，能有效调配人力物力资源并处理突发事件。 5、具有较强的服务意识与质量管理能力，能持续优化工作流程。 6、年龄25-45岁，身体健康，能适应弹性工作安排及值班需求。

● To continually support and improve engineering services that effectively address problems affecting both guests and employees. 持续支持和改进工程服务，有效解决影响客人和员工的问题。 ● Be willing to train and instruct other members of the staff by passing along knowledge and skills to assist them in their development and the advancement of your own. 愿意通过传授知识和技能来培训和指导其他员工，帮助他们发展和提升自己。 ● To strive to become an independent mechanic, able to analyze problems and to formulate plans to get work done quickly a high degree of quality. 努力成为一名独立的技工，能够分析问题并制定计划，以高质量快速完成工作。 ● Guest Rooms .Maintain all taps, basin, toilet seat, bathtub, shower mixers. 客房：维护所有的水龙头，盆，马桶座，浴缸，淋浴器。 ● Public Areas. Maintain all taps, basin, toilet seat, shower mixers in public toilets. 公共区域：维护公共厕所的所有水龙头、洗手盆、马桶座和淋浴搅拌器。 ● Back of the house. Maintains all pipe networks (domestic water hot or cold and draining water with sewage collectors). 后勤区域：维护所有管网（生活热水或冷水以及带污水收集器的排水）。 ● Inspect work sites to determine the type and amount of material/equipment required for plumbing work. 检查工作现场，以确定管道工程所需材料/设备的类型和数量。 ● Testing plumbing systems to identify leaks and other faults. 测试管道系统以识别泄漏和其他故障。 ● Tools - to clean, lubricate, protect and otherwise maintain all tools and equipment in the hotel. To see that all tools used are returned to the shop and secured in proper storage area. To protect and otherwise maintain your assigned tool pouch and its tools at the discretion of the Engineering 工具-清洁、润滑、保护和以其他方式维护酒店内的所有工具和设备。确保所有使用过的工具都已返回车间并固定在适当的存储区域。根据工程管理部门的决定，保护和维护您指定的工具袋及其工具。 ● Emergencies - to be available for any emergencies and act in an engineering capacity to protect our guest and employees, and preserve the building and its systems during the emergency. To act as quickly and responsibly as possible to return the building to its normal operating status. To inform Engineering Management of any such emergencies. 紧急情况-可用于任何紧急情况，并以工程能力保护我们的客人和员工，并在紧急情况下保护建筑及其系统。尽快采取负责任的行动，使大楼恢复正常运行状态。通知工程管理部门任何此类紧急情况。 ● Accident Prevention and Safety - to be aware of all existing departmental Job Safety Analysis and to strive to work in an accident-free manner and to create a safe work environment for others. To continuously look for conditions which may endanger employees or guests of the hotel and to take immediate action to correct any hazardous conditions found. 事故预防和安全-了解所有现有的部门工作安全分析，努力以无事故的方式工作，并为他人创造一个安全的工作环境。持续寻找可能危及酒店员工或客人的情况，并立即采取行动纠正发现的任何危险情况。 ● Records - to read, log, and track and to maintain a thorough log of each day’s activities and problems that occur and to ensure this information is passed on to other shifts ,keeping all PMP program paper updated. 记录——读取、记录和跟踪并维护每天的活动和发生的问题的完整日志，并确保将这些信息传递给其他班次，保持所有PMP程序文件的更新。 ● Departmental Duties - to clean all engineering areas as directed by Engineering Management. To work in a neat and efficient manner, keeping work areas clean and well organized. To serve as otherwise directed or needed to help maintain the effective and efficient operation of the hotel. This assignment shall be at the discretion of Engineering Management or the hotel General Manager. 部门职责-按照工程管理部门的指示清理所有工程区域。以整洁高效的方式工作，保持工作区域清洁有序。根据其他指示或需要协助维持酒店的有效运营。此项任务应由工程管理部或酒店总经理自行决定。 ● General - Complete all work assigned in a safe and professional manner. Maintain communications with supervisors to ensure that all needed materials, tools and supplies are available or on order. Follow up on any items that may be on back order. Keep supervisor updated on assignments. Provide training and technical advice to other engineers as needed or requested. 概述-以安全和专业的方式完成所有分配的工作。与主管保持沟通，确保所有需要的材料、工具和用品都可用或已订购。跟进任何可能延期订购的商品。让主管了解最新任务。根据需要或要求向其他工程师提供培训和技术建议。 ● To understand and strictly adhere to the Rules & Regulations established in the Employees Handbook and the Hotel’s policy on Fire, Hygiene, Health & Safety. 理解并严格遵守《员工手册》中的规章制度以及酒店的消防、卫生、健康和安全政策。 ● To understand and strictly adhere to the Hotel’s Employee rules & regulations. 理解并严格遵守酒店员工的规章制度。 ● To report for duty punctually wearing the correct uniform and name tag at all times. 在任何时候都要穿着正确的制服和名牌准时报到 ● Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根据业务和酒店的需要，可以随时增加额外的职责和任务。

1、负责酒店食品卫生安全日常监督检查，确保符合国家卫生标准 2、定期对厨房、餐厅、食品储存区域进行卫生检查并记录 3、监督食品采购、储存、加工、制作全过程卫生规范执行 4、组织员工卫生知识培训，提高全员食品安全意识 5、建立并维护食品卫生管理档案和检查记录 6、及时处理食品卫生投诉及突发事件 7、配合卫生监管部门检查工作 岗位要求 1、具备基础的食品卫生安全知识 2、工作细致认真，责任心强 3、具备良好的沟通协调能力 4、能够适应不定时巡查工作 5、有相关从业经验者优先

岗位职责 1.严格按照公司相关规定与质量标准，对所有到货物品进行逐项验收，确保品名、规格、数量及品质符合采购要求。 2.依据采购单内容核对实物，办理验收手续并签字确认，对不合格或异常物品有权拒收并及时上报。 3.验收完成后，及时通知相关部门领取货品，确保物资流转高效有序。 4.每日汇总收货数据，确保账实相符、记录完整。 5.跟踪采购订单执行进度，对应到未到物品进行催收跟进，及时反馈异常情况。 6.负责采购单及相关单据的分类、编号与存档管理，确保资料可追溯、易查阅。 素质&能力要求 1.高中及以上学历，物流管理、仓储管理或相关专业优先。 2.1年以上酒店、餐饮或相关行业收货、库管工作经验，熟悉验收流程与标准。 3.工作细致认真，原则性强，具备良好的质量意识与责任心。 4.熟练使用电脑、办公软件及仓库管理系统，具备基本的数据录入与报表处理能力。 5.具备良好的沟通协调与团队协作能力。

一、职能概述： 在业主团队的领导下，规划、组织、指导和控制酒店的人力资源活动。制定并实施酒店的人力资源政策和程序，确保符合酒店的战略目标和业务需求。 监督和管理招聘、选拔、培训和发展计划，以提高员工的技能、知识和工作绩效。负责员工的绩效管理，激励员工提高工作质量和效率。维护酒店的和谐工作氛围，确保员工的权益得到合理保障。推动酒店的文化和价值观建设，通过培训和宣传活动，增强员工的归属感和忠诚度。 二、岗位任职要求 2.1 岗位任职素质要求： 2.1.1 学历要求：大专及以上学历，人力资源管理类、经济类等相关专业**。 2.1.2 工作经验：有5年以上高**酒店人力资源从业经历，3年以上同岗位工作经验。 2.1.3 基本素质：具有丰富的酒店行业，对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，熟悉国家、地区及企业关于合同管理、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；具备优秀的领导和管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力及分析判断能力，具备较强的观察能力和应变能力，精通授权艺术，电脑信息处理能力较强； 2.1.4 体貌要求：五官端正 2.2 岗位任职技能要求： 2.2.1 外语水平：具有良好的听说写能力； 2.2.2 专业资格要求：拥有部门经理管理人员上岗证； 2.2.3 培训纪录：参加过专业人力资源管理培训。

工作职责： 团队领导与监督： •领导和监督餐饮团队，确保他们在保持餐饮门店的质量和效率标准的同时，提供卓越的客户服务。 •管理员工排班、任务分配和绩效评估，确保在服务时间内顺利运营。 卓越的客户服务： •确保所有客人得到及时、礼貌和个性化的服务，处理特殊请求并及时解决客人的问题。 •监控客人的满意度，收集反馈并实施改进措施，以提升用餐体验。 运营监督： •管理餐饮门店的日常运营，包括开店和关店程序、库存控制和现金处理，确保符合酒店政策。 •与厨房人员协调，确保食品和饮料的及时准确交付，保持服务和质量的一致性。 培训与发展： •为餐饮团队提供持续的培训和发展，确保他们具备提供高质量服务的必要技能。 •定期进行绩效评估，并提供反馈以提高员工的表现和客户互动。 库存与库存管理： •监督食品、饮料和用品的库存水平，确保库存及时补充，并且所有物品均得到有效存储和使用。 •与供应商和采购部门紧密合作，管理订单、交付和成本控制措施。 问题解决与问题处理： •专业且高效地处理客人的投诉和运营挑战，确保所有问题都能令人满意地解决。 •在问题影响客户体验之前，识别并主动处理潜在问题，确保服务顺畅。 合规与安全标准： •确保餐饮门店符合健康、安全和卫生标准，定期进行检查并立即处理任何问题。 •遵守酒店有关现金处理、库存管理和服务交付的政策和程序。 •申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。 任职资格： •具备在餐饮或酒店行业担任主管或团队领导角色的相关经验。 •具有出色的领导能力和团队管理技能，能够培训和激励员工。 •具备卓越的沟通和人际交往能力，注重提供优质的客户服务。 •了解餐饮运营、库存控制和健康安全标准。 •会英语及其他语言者优先考虑。 •能够灵活工作，包括夜班、周末和节假日。 •熟悉销售点系统（POS）和基本财务报告。

工作职责： 1、负责制定并执行市场销售策略，确保销售目标的达成，提升市场份额； 2、领导和管理销售团队，包括招聘、培训、绩效评估及团队激励，打造高效的销售团队； 3、分析市场动态和竞争对手情况，为产品定位和市场推广提供数据支持和策略建议； 4、拓展并维护客户关系，包括大客户管理和长期合作关系的建立，提升客户满意度和忠诚度； 5、协调跨部门合作，如与市场部、产品部等紧密协作，确保销售活动的顺利进行和产品优化； 6、监控销售数据，定期汇报销售业绩，并根据市场反馈调整销售策略，以应对市场变化。 任职资格： 1、大专及以上学历，市场营销、商务管理或相关专业优先； 2、拥有5年以上市场销售或相关领域的工作经验，具备团队管理经验者更佳； 3、出色的市场分析和策略制定能力，能够根据市场变化迅速调整销售策略； 4、优秀的领导力和团队管理能力，能够激励团队达成销售目标； 5、强大的客户关系管理能力，擅长建立和维护长期稳定的客户关系； 6、良好的沟通协调能力和跨部门合作经验，能够有效推动项目进展； 7、熟练使用办公软件和销售管理系统，具备数据分析能力