Sales Strategy Development and Execution 1、Lead the regional team to establish sales partnership and network in the assigned region in China and develop ancillary revenue to PPG’s business unit by promoting PPG’s media pack for naming right, advertising space, experience zone, F&B product placement. 2、Develop and lead sales activities to achieve the Group’s commercial goals by continually striving to grow new and direct sources of revenue and to cultivate long-term business relationship. 3、Work with the HQ global sales team to ensure established commercial strategies are followed for maximum effect. 4、Provide customer, market and competitor insights to the local business unit sales team, the regional sales team and HQ global sales team so the products are correctly priced and positioned for maximum affect. 5、Support, training and development of other sales team members in the region. 6、Understand current competitive landscape for various PPG products. 7、Effectively communicate PPG’s value proposition through proposals and presentations. 8、Accurately forecast future sales and market trends to adapt/shift direction of sales strategy effectively in the marketplace to maximise the Group’s profit. Sales Discipline 1、Accurately track and update of sales pipeline and revenue. 2、Disciplined approach to account management and tracking of sales calls. 3、Regular maintenance of client account information. 4、Adherence to all sales procedures and processes. 5、Maintain effective control of local and regional sales budget and expenses. Relationship Management 1、Build and maintain strong, long-lasting customer relationships. 2、Partner with potential clients to understand their business needs and objectives to grow new and incremental business. 3、Liaise with HQ’s respective functional team to articulate business needs efficiently (e.g. Sales, Marketing, Finance, IT, etc.) Other Responsibilities 1、Represent PPG to serve as a business professional at major industry events, conferences, trade shows, and exhibitions in China. 2、Any other duties as may be assigned by the Management from time to time. JOB REQUIREMENTS 1、Minimum of 10 years’ experience in a sales management role with a good network of contacts within key source markets related to Banks and FIs Industries. 2、Comprehensive understanding of the role and goals of a Sales Team. 3、Able to work from scratch and grow the business. 4、Ability to identify business opportunities across different segments and markets, compile effective sales action plans and make business decisions to optimise revenue for the Group. 5、Ability to construct and express persuasive business cases, sometimes to senior leadership. 6、Excellent communication and presentation skills and able to prepare, interpret and onwardly communicate the details of reports and data. 7、Very strong business acumen with an excellent eye for opportunity. 8、Positive attitude, highly motivated and success focused. 9、Strong team player. 10、Happy to conduct business travel, domestic and international, on behalf of the company. 11、Fluent in English and Chinese, verbal and written.

【岗位职责】 1、协助总经理全面统筹客房部日常运营，确保客房清洁、设施维护及对客服务达到希尔顿欢朋品牌标准。 2、监督并指导客房服务员、公区保洁及洗衣房团队的日常工作，合理排班与分配任务，保障工作效率与服务质量。 3、制定并执行客房部各项操作流程与质检规范，定期检查客房及公共区域卫生状况，及时发现问题并落实整改。 4、负责客房部员工培训计划的拟定与实施，提升团队专业技能、服务意识及安全意识，打造高绩效团队。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，协同前台等部门快速响应，提高宾客满意度与口碑。 6、管理客房部物资与低值易耗品，控制成本，定期盘点并制定采购计划，确保库存合理。 7、配合工程部做好客房设施设备的报修与维护跟踪，保障设施完好率。 8、参与部门月度经营数据分析，协助经理优化营收策略与预算执行。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游管理等相关专业或有行业从业经验者优先考虑。 2、具备良好的组织协调与团队管理能力，能有效激励下属并营造积极工作氛围。 3、熟悉酒店客房运营流程与标准，了解客房清洁、布草管理、成本控制等基本知识。 4、具备优秀的服务意识与沟通技巧，能妥善处理宾客投诉及突发问题。 5、工作责任心强，注重细节，能适应酒店行业排班制工作节奏。 6、熟练使用常用办公软件，具备基础的数据统计与分析能力。

【岗位职责】 1. 负责酒店内电气、给排水、暖通、空调、厨房设备等日常维修与保养工作； 2. 定期巡检客房、公共区域及设备房，及时发现并处理设施故障； 3. 协助处理突发事件（如停水停电、设备异常），保障酒店正常运营； 4. 按计划完成设备维护保养记录，确保符合安全管理规范； 5. 配合工程经理完成小型改造、装修及节能优化工作。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限； 2. 持有效低压电工证（或同等资格者优先）； 3. 熟悉基本水电维修技能，动手能力强，能吃苦耐劳； 4. 具备安全意识和服务意识，能适应轮班制工作； 5. 有酒店、物业或相关行业工程经验者优先考虑。

Duties and Responsibilities 工作职责 · Print reports, letters, memos and some confidential documents and translate them when necessary. · 打印报告、信件、备忘及一些涉及机密的文件，需要时进行翻译 · Establishment and management of archives system in accordance with Hualuxe standards. · 根据華邑的规范建立及管理档案系统 · To receive and distribute e-mails and faxes and give priority to e-mails and faxes addressed to the General Manager. · 接听及分发邮件和传真，并对致总经理的邮件和传真优先处理 · Receiving goods and ensuring adequate stock. · 根据采购单点收物资并确保物资存量充足 · Remind General Manager whenever he has important occasions and appointments to attend. · 每当总经理有重要场合和约会要出席时需作出提醒 · Prepare and record all planned contracts issued. · 预备并对所有已发出的计划书合约做记录 · Ensuring cleanliness within the department. · 确保部门内保持洁净 · Make minutes of daily administrative meetings or related meetings. · 于每日行政例会例会或有关会议做会议记录 · Inspection all locations of the hotel if necessary. · 有需要时须于酒店各位置进行巡查 · Other duties. · 其他事宜 Required Skills 技能要求 · Good communication skills良好的沟通技巧 · Customer service skills客户服务技巧 · Ability to solve problems解决问题的能力 Qualifications 任职资格 · Education: College degree or above or secretarial Diploma · 学历：大专以上文化程度或持有秘书毕业证书 · Language proficiency: good listening, speaking, reading and writing skills in Chinese and English · 语言能力：中英文听说读写能力良好

工作职责： • 客户获取与关系建立： o 通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。 o 建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。 • 销售策略与收入增长： o 与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。 o 分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以提高收入潜力。 • 合同谈判与达成交易： o 与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。 o 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。 • 团队合作与协调： o 与运营、活动和收入管理团队合作，确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。 o 为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。 • 客户服务与问题解决： o 以专业的态度处理客户询问和投诉，确保任何问题都能迅速解决，令客户满意。 o 预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。 • 报告与绩效监控： o 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势、挑战和成功的洞察。 o 利用CRM工具维护客户互动、预订和销售业绩记录。 • 网络与市场影响： o 代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。 o 积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。 任职资格： o 在酒店业销售职位中具有已证明的经验，并具有达到或超过收入目标的记录（高级销售经理职位需更多经验）。 o 出色的谈判、沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。 o 对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。 o 精通英语，掌握其他语言者优先。 o 能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。 o 熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。 o 能够在灵活的工作时间内工作，包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。

·Provide special expertise and handle all repair and maintenance of various electrical systems. ·为各类电气系统提供专业支持并处理所有相关的维修和保养 ·Providespecial expertise and handle high voltage electrical systems as required. ·需要时，为强电电气系统提供专业支持和维修。 ·Attends to repairs and maintenance of electrical circuits in all areas of hotel control. ·酒店所有区域电路的维修和保养 ·Attends preventive maintenance on electrical panels/ equipment. ·配电板/电气设备的预防性维修 ·Attends to all types of repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. ·处理酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 ·Advises improvements to the present system in order to optimize the operating efficiency and economy of the said system. ·对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约。 ·Participates in Hotel Energy Conservation Program. ·参加酒店节能计划 ·Attends to all work request and repairs and maintenance works. ·处理所有工作请求和检修工作 ·Use initiative and foresight to undertake tasks outlined within the preventative maintenance program without the direction of the Shift Engineer/Chief Engineer. ·在没有当班工程师/总工程师指导的情况下，主动并预见性地实施预防性维修计划中规定的任务。 ·Responsible for servicing and attending to repairs on various types of equipment such as laundry equipment, kitchen equipment, heating, ventilating and air conditioning equipment, including motors, pumps, fans, water treatment plants, sewage treatment plant and electricity generators, electric lights & powers, CCTV,telephone, TV, fire lives and safety equipment & system. ·负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。

工作职责： 工作职责： 让每一餐都成为视觉的盛宴、味蕾的狂欢。坚持我们的高标准，再融入您自己的特有风格，为每位宾客打造难忘的美食体验 爱护您的厨房——维护各种用品和设备，并尽量减少浪费 如发现任何设备不安全、用品不足或发生安全事故，请向您的上级主管或值班经理汇报 遵守我们的安全程序，佩戴必要的防护设备，协助打造安全的工作环境 保持非比寻常的洁净度——符合或超过当地洁净和卫生法律规定 需要时协助清洗和其他后厨工作 帮助解答疑问或提出建议，为宾客提供更好的体验 穿着制服，展现自豪感 在需要全员出动时，能够承担其他临时职责 任职资格： 身强体健——有时您需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的大件物品，并可能需要弯腰和双膝着地 能读会写——您需要掌握良好的阅读、写作技能和基本数学知识 弹性时间——这份工作需要在夜间、周末和假日翻班工作 遵守规定——遵循当地有关食品处理和酒精售卖的法律，您应该达到最低年龄下限，并能流利使用当地语言 善于表达——沟通能力佳，热情洋溢，富有亲和力 具有烹饪学历或证书，3年西餐厨房工作经验，至少 2 年相同岗位经验，或具有其他同等烹饪学历及经验 必须掌握普通话

Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures. 熟知部门标准工作程序。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation. 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange. 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures. 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all time. 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特别促销活动，如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist. 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels. 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地 时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service. 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion. 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival. 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e－mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems. 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以 及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand. 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state all times. 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard. 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视 酒店的健康和安全隐患等问题。

【岗位职责】 1、全面统筹酒店人力资源管理工作，制定并执行人力资源战略规划，确保与酒店经营目标一致。 2、负责招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的体系搭建与优化，重点完成本次人事总监/经理岗位的招聘任务。 3、建立和完善酒店人事管理制度、流程及操作规范，推动标准化管理。 4、负责员工职业生涯规划与人才梯队建设，组织各部门开展岗位技能培训及企业文化落地。 5、处理劳动纠纷、员工投诉及违纪事件，维护和谐稳定的劳动关系，控制用工风险。 6、定期进行人力资源数据分析，提供人力成本控制方案及组织效能提升建议。 7、协调各部门之间的沟通与合作，支撑酒店运营部门的人力需求。 【岗位要求】 1、人力资源管理、酒店管理或相关专业背景，具备扎实的人力资源专业知识。 2、熟悉国家及地方劳动法律法规，了解酒店行业人力资源管理特点优先。 3、具备优秀的沟通协调能力、团队领导力及问题解决能力，能独立承担全盘人事工作。 4、工作严谨细致，责任心强，能适应酒店行业快节奏工作环境。 5、熟练使用办公软件及人力资源管理系统。 6、学历、工作经验、年龄不限，但需具备较强的学习能力和职业稳定性。

Operational 营运管理 Ensures professional Sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. 确保拜访客人的专业性：运用凯悦的顾问式销售原则和市场营销分析报表工具理念。 Carefully plans Sales Calls into defined objectives. 根据既定的目标来计划拜访客人。 Maintains a detailed knowledge of hotel facilities, features and services. 保持对酒店的设施设备，特征和服务有具体的了解。 Conducts extensive competitor researches and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 对竞争对手进行密集的调查，对其酒店产品知识有这透彻的了解。 Ensures systematically and efficiently calls on allocated Accounts within location and reports findings and opportunities to the Associate Director of Sales. 系统而有效地拜访现有的和潜在的范围之内的客户，把所得的发现和机会整合成报表并上交给销售部副总监。 Pre-qualifies and targets prospects, utilising Fidelio database and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 预先调查并设定主要目标，利用Fidelio数据库去制定适合而有效的销售策略，从而扩大酒店的市场份额。 Ensures a high level of exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contact and written communications. 通过直接的销售电话接触或书信沟通，维持酒店高度的公众知名度。 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new business opportunities. General 总则 Ensures services provided by the Department are always available and are always carried out to defined Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operations Manual. 确保部门在任何时候都可以提供服务，而且所提供的服务必须符合部门运营手册标准：高效、一致、礼貌。 Attends and contributes to all Meetings as required. 出席参与所有相关的会议。 Ensures all employees provide courteous and professional service at all times. 确保所有的员工在任何时候都提供礼貌而专业的服务。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing feedback for prompt follow up. 礼貌而高效的处理客人和员工的咨询。如果不能即时找到合适的解决方案，在向客人或员工承诺跟进的同时应向上级汇报相关的投诉或问题。 Is knowledgeable in statutory legislation in employee and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Employee Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. 充分了解雇员立法和劳资关系，理解并严格遵守员工手册、酒店消防、卫生、健康与安全等相关的规章制度。 Is actively involved in the welfare, safety, development and well being of employees providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. 积极地为员工的福利、安全、发展和心身健康出谋献策，并给与有辅导性，可信度和建设性的回馈。 Ensures the highest standards of personal presentation & grooming. 确保个人精神面貌的高度标准性

1.协助餐饮服务经理管理各餐厅、宴会现场服务团队等，把控服务品质。 Assist the catering service manager in managing various restaurants, banquet on-site service teams, etc., to control service quality. 2.制定一线服务标准，组织员工技能培训、日常仪容礼仪督导。 Develop frontline service standards, organize employee skill training, and supervise daily appearance and etiquette. 3.管控餐具、酒水、布草耗材，定期盘点，降低餐饮损耗。 Control tableware, alcohol, and linen consumables, conduct regular inventory checks, and reduce food and beverage losses. 4.现场跟进用餐宾客需求，及时处理客诉，联动厨房优化出品服务配合。 Follow up on the needs of dining guests on site, promptly handle customer complaints, and coordinate with the kitchen to optimize production services. 5.监督管理各餐厅服务 SOP，全员实操培训。 Supervise and manage the service SOP of each restaurant, and provide practical training for all staff. 岗位要求 1.至少 3 年以上奢华酒店餐饮服务管理经验。 2.熟悉中西餐、宴会、等全套服务流程，擅长现场人员管控。 3.英语沟通良好，抗压能力强。 4.有奢华酒店工作经验者优先考虑。

1、负责酒店前厅整体日常运营管理，统筹前台、礼宾等岗位工作，规范服务流程，保障前厅高效有序运转。 2、把控前厅服务质量，监督员工服务规范，优化服务细节，持续提升宾客入住体验与酒店服务口碑。 3、负责宾客接待维护，高效处理客诉、宾客咨询及各类前厅突发问题，稳定提升宾客满意度 4、组织员工技能、服务、应急培训，提升团队整体服务水平。 5、对接客房、餐饮、销售等各部门，做好信息同步与工作协同，保障各类接待工作顺利完成 6、熟练操作PMS系统，负责房态管理、数据统计、台账记录及报表上报工作。 任职要求1、大专及以上学历，2年及以上高端酒店同岗位相关工作经验，熟悉星级酒店服务标准与运营流程。2、精通前厅全流程业务，熟练使用酒店PMS系统，具备优秀的客诉处理及应急处置能力。3、形象良好，沟通协调、统筹管理能力强，服务意识佳，工作严谨负责，能适应轮班、抗压工作。4、有国际联号星级酒店同岗位经验、基础英文沟通能力者优先。

1、负责西餐菜品的制作与出品，确保食品质量符合酒店标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制成本，减少浪费 3、保持厨房工作区域的清洁与卫生，遵守食品安全规范 4、协助研发新菜品,提升西餐菜品的创新性与吸引力 5、配合团队完成每日餐品供应,确保出餐效率与品质 6、定期检查厨房设备，确保其正常运行并及时上报维修需求; 7、遵守酒店规章制度,维护良好的工作环境与团队协作。

岗位职责： 1. 全渠道营销运营：统筹携程、美团、飞猪、抖音等全平台线上运营，负责全国门店价格、房态、活动全流程运维。维护平台商务资源，争取流量政策扶持。主导OTA口碑优化，保障门店高分口碑。定期复盘渠道数据，优化渠道结构，提升转化与投产比。 2. 会员体系运营：搭建并迭代酒店会员等级、积分、权益及生命周期运营体系。落地门店会员拉新工作，提升会员渗透。通过营销、会员活动提升复购率及官方直销订单占比，依托会员数据优化运营与产品策略。 3. 收益策略管控：统筹酒店线上收益管理，根据市场、淡旺季、客流制定全国门店动态调价、房型价差及库存配额策略。精细化管控房源库存，规避收益损耗。常态化监测竞品动态，迭代定价与运营策略，优化渠道成本与收益结构。 4. 团队与部门管理：负责在线团队搭建、培训、考核与日常管理。制定部门年度规划、预算及KPI指标，拆解落地、追踪达成。建立标准化工作流程，统筹跨部门协作，保障全域线上营销工作高效落地。 任职要求： 1.学历背景：大专及以上学历，市场营销、电子商务、酒店管理、统计学等相关专业优先。 2.工作经验：6年以上酒店行业在线营销、收益管理、会员运营相关管理经验，3年以上团队统筹管理经验，必须具备酒店行业从业经验。

The job of Assistant Director of Rooms is executed satisfactorily when: ● The operations of all Rooms Division related departments are running smoothly: ● Positive guest feed-back on all channels including one on one, social media and CSS reports ● CSS (Customer Satisfaction Survey) results are rated on an average with “5” and above ● LQA (Leading Quality Assurance) audit results are 85% and above ● ESS (Employee Satisfaction Survey) results are 75% and above ● Kempinski Guest Experience is implemented ● Kempinski policies, procedures and their respective standards are implemented ● Profitability and occupancy are achieved according to budget and forecast

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、菜单、活动展板、电子屏内容等； 2、配合市场销售部完成线上平台（如官网、OTA、社交媒体）的视觉优化与更新，提升品牌形象； 3、根据酒店节日、主题活动的需求，独立构思并完成创意设计方案； 4、对接印刷供应商，把控成品质量与交付时效，确保设计落地效果； 5、协助餐饮、客房等部门的日常视觉需求，如装饰布置、标识系统维护等； 6、定期收集行业设计趋势，为酒店视觉呈现提出创新建议。 【岗位要求】 1、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件，基础操作掌握即可； 2、对色彩、构图和排版有一定审美能力，能独立完成设计任务； 3、具备良好的沟通协调能力，能准确理解需求并高效执行； 4、工作认真负责，能适应酒店行业快节奏工作，有团队合作精神； 5、有酒店、广告公司或相关行业设计经验者优先，但不强制； 6、投递简历时请附上个人作品集（能展示设计能力即可）。

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换布草、清洁卫生间、补充客房用品等。 2、检查客房设施设备运行状况，发现问题及时报修，确保客房处于良好状态。 3、对进入房间的客人提供礼貌接待服务，主动询问并满足合理需求，协助解决入住期间遇到的简单问题。 4、负责客房内消耗品的盘点、申领与补充，控制物料浪费，降低运营成本。 5、严格执行酒店卫生消毒规范，定期对客房进行深度清洁，确保符合卫生防疫要求。 6、协助上级处理客人遗留物品的登记、保管与归还手续，确保物品安全。 7、配合楼层主管完成临时性工作安排及跨部门协作任务。 【岗位要求】 1、学历不限，年龄18至50周岁，身体健康，能胜任体力劳动及夜班轮班（如需要）。 2、具备一年以上酒店客房服务或相关清洁工作经验，熟悉酒店客房清洁流程与标准者优先。 3、工作认真负责、细致耐心，具备良好的服务意识和团队合作精神。 4、能吃苦耐劳，适应高强度工作节奏，服从管理及岗位调配。 5、具备基本的沟通能力，能用普通话与客人进行简单交流。

1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 9、协助计划和配合销售活动。 10、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 11、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 12、完成上级交给的其他任务

【岗位职责】— 砧板主管/凉菜主管 计划和准备执行高质量的菜品和摆设在指定的餐厅。 及时的按要求准备菜单，严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 在酒店运营之中保持遵循FSAA各方面要求。 正确操作所有的设备、器具和机器。 协助主厨对具有持续性的人员培训以及新员工培训，和SOP的提高和改善保持关注。 必须积极主动参加厨房会议，以保持厨房运营持续地提高，达到目标和保持顺畅地交流。 保证厨房所有员工都应知道关于住宿率，预测计划和收益。 遵照主厨要求的任何新菜单改动和对于新菜单、每日菜单、促销活动所采取的任何工作方法。 紧密配合主厨对于当天食品数量的定购，杜绝浪费。 检查所有归属于该部门的设备，确保所有设备正常运转，如果需要向主厨汇报所有问题。 保菜谱和成本的存在和更新。 监控食品的质量和数量是确保节约原材料。 检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 与厨师紧密合作，常规会面决定菜单的选择，以同时让客人满意和获得各部分满意的收益。 熟练掌握厨房所有电气设备的使用并观察安全谨慎地处理他们。 【岗位要求】 2年以上国际联号酒店砧板及凉菜主管岗位优先，有希尔顿工作经验优先。 具有创造性及认真研发精神，执行力较强。 具有广泛的知识包括厨房设备和能够培训员工； 在食品安全体系方面的知识。 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 较强的团队合作意识。

1、执行总经理的指令，根据温泉经营战略目标，制定公司营业计划并组织实施，确保完成；树立并改善企业形象，实现经济效益和社会效益双创收。 2、根据市场调查情况，分析并作出市场预测，确定温泉的主要目标市场。 3、在市场竞争中，设法提高温泉的出租率和平均票价；根据客人的潜在需求，分析市场竞争趋势，确定温泉价格策略。 4、提高企业声誉和影响力，负责并指导拓展市场。 5、按照温泉发展的战略目标，协调公司各部门，进行整体经营，提高效益；随时向温泉管理当局反馈客户的意见或建议及市场需求，为经营改善和提高产品质量出谋划策；提出温泉营销预算建议，包括平均票价水平、出租率及收益，在得到管理当局的批准后，组织有关部门实施，确保完成。 6、负责起草完成温泉市场营销计划、温泉中心广告计划、温泉宣传及公共关系发展计划；提出参加国际、国内重要展销活动的实施方案。 7、 督导公关部对外和对内的各项广告宣传活动，并指导做出温泉销售活动、广告宣传活动及公共关系活动的预算。 8、 掌握温泉价格政策实施情况，控制公司、团体、散客及不同季节的价格水平，定期检查各营业点的宾客接待质量，以确保温泉中心有较高的出租率。 9、 督导检查销售部执行销售计划情况，发现问题及时调整。 10、与其它有关部门沟通、协调、密切合作，确保销售计划的完成，确保改善并提高企业形象。 11、制订激励方案与培训计划，提高团队人员的原动力和整体素质；定期对属下员工进行评估和考核，决定晋升、奖惩事项。

工作职责： •客户获取与关系建立： •通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。 •建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。 •销售策略与收入增长： •与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。 •分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以确保增长收入潜力。 •合同谈判与达成交易： •与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。 •通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。 •团队合作与协调： •与运营、活动和收入管理团队合作，确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。 •为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。 •客户服务与问题解决： •以专业的态度处理客户询问和投诉，确保任何问题都能迅速解决，令客户满意。 •预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。 •报告与绩效监控： •跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势、挑战和成功的洞察。 •网络与市场影响： •代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。 •积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。 任职资格： •在酒店业销售职位中具有已证明的经验，并具有达到或超过收入目标的记录（高级销售经理职位需更多经验）。 •出色的谈判、沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。 •对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。 •英语良好优先，掌握其他语言者优先。 •能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。 •熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。 •能够在灵活的工作时间内工作，包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。 •申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。

该职位直接汇报上级为市场销售部市场销售总监。 每月需完成个人及团队相应比例的指标任务。 协助市场销售副总监/总监拟定并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售。 协助市场销售总监跟进集团大客户的签署、承接、落地及后期客户拓展等，做好集团客户接待以及关系维护。 确定所分配的客户资源，依照酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划，发展分配给的客户群，完成设定的目标。 按照酒店年度业绩指标为团队的每位成员制定主要绩效目标和个人发展计划，对业务拓展团队的目标的阶段性审核。  具有酒店管理或相关专业的大专学历以上，具有2年以上团队管理相关经验或同等工作经验，且至少 3 年酒店或相关服务业的销售经验。

岗位职责： 1、负责公司品牌体系搭建，挖掘酒店品牌、温泉康养核心卖点，制定品牌定位与传播策略，统筹公关舆情管理。 2、制定酒店+温泉双产品线的市场策略，管理OTA、私域、旅行社及康养机构等全渠道，重点负责客群的转化。 3、设计“温泉+酒店”组合套餐（疗愈/亲子/康养等），协同运营制定淡旺季价格与促销方案，根据客户反馈优化服务体验。 4、统筹抖音、小红书等内容矩阵，策划科普/种草类短视频与直播，通过KOL合作与数据监控提升品牌曝光及ROI。 5、搭建品牌、渠道、新媒体团队，制定KPI与营销预算，监控入住率、复购率、营收增长率等核心指标. 岗位要求： 1、5-8年以上温泉度假村、康养旅游或高端酒店营销管理经验 2、有成功的温泉/康养类产品市场推广案例 3、熟悉目标区域市场（客群特征和渠道资源）

1、执行总经理的指令，根据温泉经营战略目标，制定公司营业计划并组织实施，确保完成；树立并改善企业形象，实现经济效益和社会效益双创收。 2、根据市场调查情况，分析并作出市场预测，确定温泉的主要目标市场。 3、在市场竞争中，设法提高温泉的出租率和平均票价；根据客人的潜在需求，分析市场竞争趋势，确定温泉价格策略。 4、提高企业声誉和影响力，负责并指导拓展市场。 5、按照温泉发展的战略目标，协调公司各部门，进行整体经营，提高效益；随时向温泉管理当局反馈客户的意见或建议及市场需求，为经营改善和提高产品质量出谋划策；提出温泉营销预算建议，包括平均票价水平、出租率及收益，在得到管理当局的批准后，组织有关部门实施，确保完成。 6、负责起草完成温泉市场营销计划、温泉中心广告计划、温泉宣传及公共关系发展计划；提出参加国际、国内重要展销活动的实施方案。 7、 督导公关部对外和对内的各项广告宣传活动，并指导做出温泉销售活动、广告宣传活动及公共关系活动的预算。 8、 掌握温泉价格政策实施情况，控制公司、团体、散客及不同季节的价格水平，定期检查各营业点的宾客接待质量，以确保温泉中心有较高的出租率。 9、 督导检查销售部执行销售计划情况，发现问题及时调整。 10、与其它有关部门沟通、协调、密切合作，确保销售计划的完成，确保改善并提高企业形象。 11、制订激励方案与培训计划，提高团队人员的原动力和整体素质；定期对属下员工进行评估和考核，决定晋升、奖惩事项。