【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 9、负责销售部整体运营工作，制定年度营收预算(SBRP); 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3-5年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、有智选假日同岗位经验优先。

【岗位职责】 1、全面负责温泉部的日常运营管理，制定并执行部门年度工作计划、服务标准及操作流程，确保温泉区各项服务品质符合五星级酒店要求。 2、监督温泉水质、水温、环境卫生及设施设备的维护保养，定期检查安全措施，预防并处理突发事件，保障宾客与员工安全。 3、统筹温泉部员工排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工服务意识、专业技能及应急处理能力。 4、分析客源结构及消费数据，结合季节特点策划温泉特色产品或促销活动，协同营销部门提升温泉项目营收及客单价。 5、建立并维护宾客反馈机制，处理客户投诉与建议，优化服务细节；定期调研同区域竞品信息，保持服务竞争力。 6、控制部门运营成本，包括能耗、物料消耗及人力成本，审核物资采购计划，合理调配资源。 7、协调与前台、客房、餐饮等关联部门的协作，确保宾客入住及体验流程顺畅。 8、向上级提供温泉产品改造，园区运营，团队搭建等书面计划，并按既定方案执行。 9、完成领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄30-45岁，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上温泉或高端水疗运营管理经验，有星级酒店温泉部或大型温泉度假区主管及以上岗位经历。 3、熟悉温泉行业国家标准及卫生防疫规定，掌握温泉水质处理、设备维护及安全管理基础知识。 4、具备优秀的团队管理能力、沟通协调能力及应急事件处理能力，能承受较强工作压力。 5、具备良好的客户服务意识和数据分析能力，能根据经营数据制定改进方案。 6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如绿云等）。

1.预订处理：准确、高效地处理来自电话、邮件、OTA平台及酒店官网的客房预订请求，确保预订信息的100%准确录入PMS系统。 2.OTA运营：管控酒店OTA渠道后台：控制房量；协助前厅经理调控房价、设置甩房；按酒店方针策划促销活动、节假日活动。 3.客情维护：耐心解答来电客人关于酒店设施、交通、周边游玩及预订政策的各类咨询，妥善处理及汇报客人的特殊需求与投诉，提供合理的服务体验。 4.跨部门协作：与前台接待、客房部、销售部等保持紧密沟通，确保VIP客人接待、团队预订及特殊房型安排的无缝衔接。 5.数据与报表：每日核对预订数据，协助上级完成每日/每月的预订报表统计、房态预测及市场分析工作。

工作职责： 1. 负责酒店各部门物资收货的现场核验工作，包括清点数量、检查品名规格、查验质检单及供应商送货单一致性； 2. 准确录入收货信息至酒店财务系统，确保数据及时、完整、可追溯； 3. 按规范整理并归档收货单据、供应商对账单、质检记录等原始凭证，定期移交财务会计组； 4. 协助完成月度库存收货差异分析，配合采购与仓储部门核查异常情况并反馈初步原因； 5. 配合财务部开展供应商应付账款基础核对工作，提供收货数据支持。 任职资格： 1. 全日制大专及以上学历，会计、财务管理、酒店管理、物流管理或相关专业在读学生； 2. 熟悉办公软件操作，能熟练使用Excel进行数据录入、筛选与简单汇总； 3. 具备细致严谨的工作习惯，责任心强，抗压能力良好，能适应酒店运营时段的工作节奏； 4. 具备基础财务或供应链相关知识，有酒店、餐饮或零售行业实习经验者优先； 5. 连续实习期不低于4个月

一、岗位基本信息 岗位名称：酒店总经理 所属品牌：希尔顿花园酒店（Hilton Garden Inn） 汇报对象：业主方 管理范围：全面负责酒店经营、运营、品质、团队、财务、合规及品牌标准落地，统筹客房、前厅、人力、销售全板块管理 二、岗位职责 （一）经营管理与业绩目标 1. 全面统筹酒店整体经营工作，根据集团及业主年度指标，制定年度、季度、月度经营计划，对酒店营收、出租率、平均房价、GOP利润率、等核心经营指标全权负责，确保超额完成既定业绩目标。 2. 主导酒店收益管理工作，统筹OTA渠道、协议客户、政企采购、团队会务、散客等全渠道客源结构优化，定期召开收益分析会，动态调整售价、房型管控、渠道策略，提升整体RevPAR。 3. 严控酒店各项成本费用，优化人力配比、能耗、物料、采购等可控成本，建立精细化成本管控体系，平衡服务品质与经营利润，持续提升酒店盈利能力。 （二）品牌标准与品质管控 1. 严格落地希尔顿花园全球品牌服务标准、质检体系及运营规范，统筹前厅服务、客房卫生、公共区域环境、餐饮出品、会务服务全流程品质管控，保障宾客体验符合品牌定位。 2. 负责酒店迎审、质检、暗访、品牌稽核工作，及时整改运营漏洞，持续提升宾客满意度、网评分数、复购率，降低客诉差评率。 3. 统筹酒店设施设备维保、资产管控工作，制定年度维保计划与资本性支出规划，保障酒店硬件品质、安全合规，实现酒店资产保值增值。 （三）团队管理与组织搭建 1. 搭建完善的酒店管理团队，统筹各部门人事管理，负责核心管理层的招聘、培养、考核、晋升、梯队建设，搭建人才继任体系，稳定核心骨干团队。 2. 建立标准化员工管理制度、绩效考核体系、培训体系，落地企业文化与品牌服务理念，提升员工人效、降低人员流失率，营造合规、积极、高效的团队氛围。 （四）市场拓展与政企关系 1. 统筹酒店市场销售工作，带领销售团队深耕本地政企单位、企业协议、会务团建、婚宴商旅等核心客源，拓展优质合作渠道，提升本地市场占有率。 2. 维护业主、区域总部、政府监管部门（消防、公安、卫健、市场监管）关系，保障酒店各项证照合规、政策落地、无重大合规风险。 3. 负责酒店品牌宣传、线上口碑运营、本地市场竞品调研，根据市场动态制定差异化经营策略，提升酒店品牌影响力与市场竞争力。 （五）安全合规与日常运营 1. 全面负责酒店安全生产管理，落实消防、治安、食品、运营安全管理制度，定期开展安全排查与应急演练，杜绝重大安全事故、舆情事故、客诉事故。 2. 统筹酒店日常整体运营调度，把控每日运营重点、突发应急事件处理，保障酒店24小时稳定、合规、高效运营。 三、岗位任职要求 （一）学历与资历 1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 2. 8年以上高端连锁酒店运营管理经验，3年以上同档次国际品牌酒店总经理/驻店经理全盘管理经验，有希尔顿、洲际、万豪等中端国际品牌同店管理经验者优先。 3. 熟悉希尔顿花园品牌运营体系、质检标准、收益体系、集团管理模式，有酒店开业筹备、翻新升级、业绩扭亏经验者优先。 （二）专业能力 1. 精通酒店客房、前厅、会务、工程、安保、销售、人事行政全模块运营管理，具备极强的全盘统筹、成本管控、收益提升能力。 2. 熟悉本地酒店市场行情、竞品体系、政企资源开发逻辑，具备成熟的市场拓展与客户维护能力，能独立带队完成年度经营指标。 3. 精通酒店用工合规、消防安全、食品合规、税务行政等全套行业合规要求，具备完善的风险防控能力。 4. 熟练使用希尔顿酒店lobby系统、收益管理系统、办公软件，具备优秀的数据分析、报表复盘、战略规划能力。 （三）综合素养 1. 具备极强的团队搭建、人员赋能、绩效管理能力，擅长打造稳定高效的管理团队。 2. 抗压能力强，目标感强，结果导向，具备优秀的商业思维、经营思维与精细化管理能力。 3. 品行端正、职业素养高，具备良好的沟通谈判、公关协调、应急处置能力，无职业不良记录。 4. 认同国际品牌酒店企业文化，严格遵守集团及业主各项管理制度，执行力、责任心极强。 四、岗位职责补充 1. 负责制定酒店年度战略规划、预算编制、年度工作总结与复盘，定期向业主及区域总部汇报经营数据、运营情况、整改计划。 2. 负责酒店企业文化、服务文化建设，统筹员工关怀、团建活动，提升团队凝聚力与服务主动性。 3. 完成集团、区域、业主交办的其他专项工作。 五、岗位核心考核指标 1. 年度营收、GOP利润、RevPAR完成率 2. 宾客满意度、OTA评分、差评管控率 3. 员工流失率、人效指标 4. 品牌质检、暗访、稽核通过率 5. 安全生产零事故、合规零风险 6. 本地市场占有率及重点客户签约量

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理，监督前台员工严格按照酒店服务标准执行入住、退房、问询、预订等流程，确保高效、准确、无差错。 2、统筹安排前台排班、考勤及绩效考核，定期组织业务技能培训，提升团队服务意识与应急处理能力。 3、处理宾客投诉及突发事件，协同客房、销售等部门及时解决问题，维护酒店品牌形象及客户满意度。 4、负责前厅区域卫生、设施设备及物资管理，确保环境整洁、设备正常运行、物料充足。 5、定期分析入住数据及客户反馈，提出服务优化建议，协助上级制定并落实营收与成本控制方案。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄25至35周岁，3年以上酒店前厅或同岗位工作经验，有星级酒店或有规模酒店背景者优先。 2、熟悉酒店前台操作流程及PMS系统（如绿云、西软等），具备娴熟的沟通协调与团队管理能力。 3、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语口语能力，能应对国际宾客需求。 4、责任心强，抗压性好，能适应倒班（含夜班）及节假日工作安排。 5、具备优秀的客诉处理能力和服务意识，能独立解决突发问题并持续优化接待流程。

熟悉客房运营流程，具有较强的现场管理和团队协调能力，工作细致严谨，执行能力强。

能独立处理日常账务及税务事宜，细心踏实，沟通能力良好，身体健康，无不良嗜好。

（一）岗位职责 岗位定位：协助店长统筹全店运营管理，抓执行、抓品质、抓数据、抓人员，店长不在全权代管门店所有工作。 1. 全店统筹管理 协助店长统筹前厅、客房、公区、后勤整体日常运营；每日全店巡检，检查卫生、服务、纪律、仪容仪表、岗位在岗情况，发现问题立即整改、闭环落实。 2. 品质标准化管控 落地门店服务标准、卫生标准、安全标准、操作标准；常态化抽查客房质量、前厅服务细节、公区环境卫生，建立问题台账，持续整改优化门店整体品质。 3. 经营数据管理 每日统计门店营收、房态数据、客源结构、OTA评分、差评数据、能耗成本；协助店长完成每日复盘、每周复盘、月度经营总结，优化经营策略。 4. 人员与团队管理 协助店长开展员工招聘、入职培训、日常考核、纪律管理；协调员工排班、岗位补位，调解员工矛盾，稳定团队，降低人员流失率。 5. 成本与能耗管控 负责门店布草、客房备品、清洁耗材、办公用品、低值易耗品的管控与盘点；监督门店水电、空调、设备节能使用，严控运营成本。 6. 工程维保与设施管理 统筹门店所有设施设备日常报修、跟进维修进度、验收维修效果；负责中央空调、水电、门禁、监控、客房电器等设备运维台账管理，保障门店硬件完好正常运行。 7. 安全合规与检查对接 全面落实门店消防安全、治安安全、卫生安全管理制度；配合公安、消防、文旅、市场监管等部门检查，完成各项合规台账与整改工作。 8. 门店全权代管 店长外出、休假期间，全权代理门店所有经营、管理、客诉、应急、对外对接工作，保障门店正常稳定运营。 （二）任职要求 1. 23–40岁，具备酒店店助、前厅主管、客房主管及以上管理经验，熟悉整店运营流程。 2. 具备全局管理思维，懂品质管控、人员管理、数据复盘、成本管控，不局限单一岗位。 3. 做事细致、执行力强、责任心重，擅长巡检、台账整理、问题跟进闭环。 4. 抗压能力强，能适应酒店早中晚机动值守、突发事务处理。 5. 熟悉OTA基础运营、酒店财务基础报表、门店能耗及物资管理优先。 6. 有四星级、高端商务酒店、连锁酒店全盘运营经验者优先。

工作职责： 让每一餐都成为视觉的盛宴、味蕾的狂欢。坚持我们的高标准，再融入您自己的特有风格，为每位宾客打造难忘的美食体验  爱护您的厨房——维护各种用品和设备，并尽量减少浪费  如发现任何设备不安全、用品不足或发生安全事故，请向您的上级主管或值班经理汇报  遵守我们的安全程序，佩戴必要的防护设备，协助打造安全的工作环境  保持非比寻常的洁净度——符合或超过当地洁净和卫生法律规定  需要时协助清洗和其他后厨工作  帮助解答疑问或提出建议，为宾客提供更好的体验  穿着制服，展现自豪感  在需要全员出动时，能够承担其他临时职责 任职资格： 身强体健——有时您需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的大件物品，并可能需要弯腰和双膝着地  能读会写——您需要掌握良好的阅读、写作技能和基本数学知识  弹性时间——这份工作需要在夜间、周末和假日翻班工作  遵守规定——遵循当地有关食品处理和酒精售卖的法律，您应该达到最低年龄下限，并能流利使用当地语言  善于表达——沟通能力佳，热情洋溢，富有亲和力

- 负责酒店全盘账务核算，审核记账凭证、收支单据、往来账务，确保账证、账账、账实一致，账务处理合规准确。 - 统筹对接外部审计工作（年报审计、工资审计、经济责任审计、巡视巡察等专项审计事项） - 参与销售策略及价格体系的审核，对折扣权限向部门负责人提出合理化建议。 - 协助部门负责人管理现金流量，通过对存货、信贷授权、应收、应付帐款的控制，使酒店的现金流产生最大经济效益。 - 与法律顾问，保险公司，税务顾问，审计师，商业银行维持良好的合作关系，提供高效的商业支持。 - 收集并编制财务分析报表，并提交部门负责人审核。 - 编制向管理公司、业主公司提供的各类月度，季度，年度报表及经营分析报告，并提交部门负责人审核。 - 汇总并编制年度财务预算与月度滚动财务预测，并提交部门负责人审核。 - 确定培训需求, 制定正式的培训计划, 并与其他部门协调, 为会计和业务人员举办培训课程。 - 根据业主方及管理公司的要求，协助部门负责人制定财务政策与程序，标准操作流程，确保酒店各部门遵照执行。 - 监督季度资产盘点工作，审核盘点结果与差异报告。 - 复核酒店签署的各类经济合同，及时监督和掌控合同履行、变更及终止情况，确保酒店利益不受损失。 - 复核工资表，检查工资附件的完整性，准确性。 - 审核项目总核算报告、配合销售部完成各项销售业务的统计工作。 - 相关财务岗位人员休假或缺岗时，承担岗位补位工作，保障日常财务业务正常运转。 - 完成其他由部门负责人所编派的工作。 岗位要求： - 良好的沟通能力。 - 熟练使用微软办公软件及各类运营系统、SUN系统、浪潮系统优先。 - 具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。 - 良好的沟通和写作能力。 - 在管理队伍中有较强的领导技能。 - 具有管理复杂关系的能力。 - 具备一定的英语阅读能力。 - 具有会计、财务或相关领域的学士学位优先。 - 3年酒店会计或审计工作经历，至少做过一年类似的管理类工作或与此相当的教育程度和相关工作经验相结合的背景优先。 - 当地法律法规要求的专业会计认证。中级会计师或注册会计师、税务师优先。

【岗位职责】 •协助采购部经理确保收到的采购申请单有人负责跟进，并留意送抵的货品是否符合酒店要求。 •如发生不能按时交货，应通报采购部经理，引起他的注意，以便他采取必要的措施敦促尽快到货。 •将完成和未完成订单分别归档保存。 •及时更新采购记录，建立良好的档案管理系统，以便查找和追踪。 •建立和保持与财务部及其他部门间的文件传递程序。 •根据市场调查价格，协助采购经理准备采购月报表，比较分析同期供货商报价和酒店实际支付的采购价。 •按照酒店政策规定参加由成本控制总监组织，有行政总厨，成本控制总监，餐饮经理或其助手参与的市场调查。 •熟悉当地政府有关进口货物的政策，文件以及审批程序。 •与市场的革新及价值保持一致。 •处理部门采购需求。 •获得有竞争力的报价和投标书。 •确保按计划进行库存实物盘点。 •将订购需求输入系统的存货模块，并在实际收物时从系统中调出相关的采购订单，与实物核对。 •接收批准的采购定单。 •建立标准的采购规则。 •确保物品准确的分发到部门并相应入帐。 •管理酒店的印刷店以确保及时的提供印刷服务。 •履行其他规定的职责。 【岗位要求】 技能要求 •完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 •熟练使用微软办公软件 •良好的写作技能 学历 •具有会计或相关领域的职业证书。 经验 •三年相关经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

按照工作标准程序，按计划完成当日工作安排。 收取及领取西餐厨房物资。 参加每日例会，参加培训。 清洁并整理工作区域，保持个人卫生。 发现工作中设备损坏及安全隐患，并及时上报上级。 及时发现食品安全隐患并上报上级。

PA技工/公区服务员 部门：客房部 工作地点：重庆 岗位职责 1. 负责大堂、电梯、公共卫生间、走廊、外围等公区日常保洁，按要求完成现场卫生清洁、巡查，保持区域干净无异味。 2. 熟练使用洗地机、地毯机等设备，做好客房及公区日常清洁、保养。 3. 完成地毯清洗、石材养护、玻璃清洁等专项保洁工作。 4. 做好清洁物料领用与节约，管理工具库房。 5. 配合会议、宴会等大型接待的现场保洁及会后清场。 6. 服从排班，遵守酒店仪容仪表、安全及各项管理制度。 任职要求 1. 有1年及以上酒店PA/公区实操工作经验。 2. 会操作各类PA设备，懂石材、地毯基础养护。 3. 能吃苦，做事细致，有服务意识，服从工作安排。 4. 身体健康，能接受轮班、节假日上班。 薪资福利 薪资面议，缴纳五险，包吃住，月休6天，法定节假日补贴，带薪年假，节日福利，内部培训。 工作时间：综合轮班制

工作职责： 让每一餐都成为视觉的盛宴、味蕾的狂欢。坚持我们的高标准，再融入您自己的特有风格，为每位宾客打造难忘的美食体验  爱护餐厅与酒吧——维护各种用品和设备，并尽量减少浪费  协助经理发掘提高营收的各种销售机会，推出各种能为宾客带来杰出就餐体验的促销活动 协助餐厅经理把餐厅运作的流畅有效 对外宣传酒店产品知识和促销信息，推广酒店季节性产品 协助经理处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效 通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作，提高服务质量 帮助解答疑问或提出建议，为宾客提供更好的体验  在需要全员出动时，能够承担其他临时职责 任职资格： 身强体健——有时您需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的大件物品，并可能需要弯腰和双膝着地  能读会写——您需要掌握良好的阅读、写作技能和基本数学知识  弹性时间——这份工作需要在夜间、周末和假日翻班工作  遵守规定——遵循当地有关食品处理和酒精售卖的法律，您应该达到最低年龄要求，并能流利使用当地语言  善于表达——沟通能力佳，热情洋溢，富有亲和力

（一）岗位职责 1. 前厅运营管理 全面负责前厅、前台、礼宾、总机、大堂整体日常运营管理，规范前厅各岗位工作流程，保障门店24小时前厅服务正常、高效、有序开展，确保入住、退房、问询、行李寄存、电话转接等服务零差错、高效率。 2. 宾客服务与客诉管理 全权负责前厅宾客服务质量把控，处理门店各类客诉、差评整改、宾客致歉及纠纷化解；维护VIP客户、熟客、协议客户关系，提升客户满意度、复购率及门店综合口碑。 3. 团队管理与培训 负责前厅班组人员排班、日常考勤、仪容仪表、服务纪律管理；开展前厅员工岗前培训、在岗带教、服务礼仪、应急处理、业务技能培训，做好团队考核与人员稳定管理。 4. 房态与预订管理 实时精准管控每日房态、预留房、VIP用房、团队用房、临时预订、超售管控；及时处理订单异常、改单、撤单、续住、升级等工作，最大化提升客房出租率与营收。 5. 账务与夜审管理 严格审核前台收银流水、押金、退款、挂账、发票开具等账务，配合完成每日夜审工作，核对营收数据，保证账实相符、账务清晰无误。 6. 安全与合规管理 落实公安实名登记、访客登记、治安报备等合规要求；每日巡查大堂公区、前台设备、监控、消防设施、门锁系统，排查前厅安全隐患，保障前厅区域安全规范。 7. 经营指标与增收管理 配合店长完成门店出租率、OTA评分、好评率、RevPAR等经营指标；引导员工做好房型升级、延时退房、增值服务推荐，提升前厅创收能力。 8. 跨部门协同 联动客房、工程、保洁、安保、销售等部门，及时处理脏房、维修房、急打扫房间问题，保障房态准确、入住顺畅。 （二）任职要求 1. 24–38岁，具备1–3年中高端酒店、四星级/连锁酒店前厅主管、前厅经理从业经验。 2. 熟练操作PMS系统、公安登记系统、OTA后台，精通前厅全套业务流程、夜审及账务核对。 3. 形象气质佳，沟通能力强，擅长客诉处理、临场应急处置，抗压能力强，能适应轮班制度。 4. 具备团队管理、人员培训、排班统筹能力，熟悉酒店前厅标准化SOP服务流程。 5. 有良好的服务意识、职业素养和执行力，熟悉酒店OTA运营及品质管控优先。

1. 当班前负表分配的楼层和客房的工作量。 2. 与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态。 3. 确保所分配的区域的高度清洁。 4. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被保护。 5. 监督夜床服务。 6. 负责钥匙的严格控制。 7. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 8. 迅速向工程部汇报维修活动。 9. 确保依照失物招领程序办事。 10. 维持楼层布草房的干净和整洁。 11. 监督员工的工作效率。 12. 避免和调解抱怨。 13. 约束员工遵守纪律。

1. 全面负责房务板块运营，落实万豪集团SOP与质量审核标准，管控客房、公区服务品质，做好VIP、大型团队接待。 2. 协同收益管理，优化客房库存，督导前厅升销，提升RevPAR；处理重大客诉与突发事件，提升宾客满意度。 3. 编制部门预算，管控人力、布草、客耗品成本，把控部门P&L，完成经营指标。 4. 搭建房务管理团队，负责经理级人员选拔、绩效与人才培养；组织部门培训，降低员工流失。 5. 落实房务区域消防、安全、卫生管理，做好跨部门协同，完成总经理交办工作。 任职要求 1. 大专及以上，酒店管理优先。 2. 8年以上国际高星酒店房务经验，3‑5年房务总监/副总监同岗经验，有万豪酒店经验优先。 3. 熟练Opera PMS系统，懂收益管理、成本管控，熟悉品牌质量审核。 4. 具备预算分析、危机处理能力，抗压能力强。 5. 英语听说流利，普通话良好。

工作职责： • 宾客来电处理与协助：接听和管理所有来电，提供信息，将电话转接至正确部门，并有效处理宾客请求。提供有关酒店服务、设施和当地景点的详细信息，确保宾客获得愉快入住所需的所有信息。 • 及时和专业的沟通：确保所有宾客的询问和请求都得到专业、礼貌和高效的处理，给人留下积极的第一印象。以清晰友好的方式与宾客沟通，快速有效地解决任何疑虑或问题。 • 协调与信息传递：将宾客请求和信息传递至相关部门，如客房部、工程部和礼宾部，确保无缝沟通和及时提供服务。监控和跟进宾客请求，确保按时完成。 • 内部沟通与支持：协助酒店员工进行内部沟通，处理部门电话，联系员工，并支持酒店运营。与所有部门保持有效沟通，及时解决宾客请求和疑虑。 • 问题解决与问题解决：识别并解决任何客户服务挑战，确保采取服务补救措施以保持客户满意度。预测潜在的客户问题，并在问题升级为更大问题之前主动解决。 • 记录保存与文档：维护客户呼叫、请求和问题的日志，确保准确记录和报告以供将来参考。确保客户资料更新相关信息，以个性化未来的互动并改善客户体验。 任职资格： 具有客户服务或沟通工作经验，最好是在酒店或酒店环境中。 出色的沟通和人际交往能力，能够以专业和礼貌的方式处理客人的询问。 强大的多任务处理能力和处理大量电话的能力。 英语熟练；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

职位详情 1、疏导通往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级汇报。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 任职资格 1、具有高中以上文化程度，身高要求175以上，退伍军人优先。 2、处理事情要迅速、果断、准确。 3、具备较强的沟通和协调能力，懂得一定的安全保卫知识及消防知识。 上班及休息时间:12小时制，两个白班，两个夜班，休息两天。

【岗位职责】 1、负责酒店全套财务核算工作，包括但不限于月度、年度账务处理、凭证审核及财务报表编制，确保数据准确、及时； 2、建立健全酒店财务管理制度及内部控制流程，有效监控资金、资产、成本及费用支出，防范财务风险； 3、与财务经理组织编制酒店年度预算，并跟踪预算执行情况，定期进行财务分析，为管理层提供经营决策支持； 4、负责酒店固定资产、低值易耗品、布草、工程物资、食材酒水等资产存货的核算、盘点及账务调整，核对账实差异，还有复核客房、餐饮、会议等全线营业成本，规范成本核算流程； 5、监督酒店库存物资、固定资产及低值易耗品的管理，定期组织盘点，确保账实相符； 6、统筹管理各类往来账款，定期对账、清理长期挂账，出具往来调节表； 7.严格审核供应商付款、员工报销、工程付款等单据，核对合同、发票、审批流程，落实财务内控制度，严控不合规支出严格把控成本，提出降本增效建议； 8、协调内外部审计工作，配合相关部门完成财务相关检查及数据提供； 9、管理与培训财务团队，提升团队专业能力，确保日常工作高效有序运转。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务管理、会计学等相关专业，具备扎实的财务专业知识，熟悉企业会计准则及国家财税法律法规，有酒店或服务行业财务工作经验者优先； 2、熟练使用财务软件（如金蝶、用友等）及办公软件（Excel、Word等），能独立完成财务分析报表； 3、具备良好的职业操守，严谨细致，责任心强，能承受一定工作压力； 4、具备优秀的沟通协调能力及团队管理意识，能与各部门有效协作； 5、1-3年及以上总账会计工作经验，熟悉全套账务流程，有会计相关资格证书者优先考虑； 6、能适应酉阳本地工作环境，认同酒店企业文化。

工作职责： 1.Make sure that allworkers on duty understand their responsibilities and responsible areas 确保所有当班员工都了解个人的责任和责任区 2.Systematicallykeeping up with instructions from superiors, smoothly shifting ; assist the daily on－spot check of operating point 系统性地跟进上级指示，顺利交接班； 必要时协助对操作点的日常现场检查 3.Assist departmenttraining course 协助部门培训课程 4.Assist the managerialcontrol of F&B operating equipmentand cleaning equipment 协助对饮食操作设备与清洁设备的管理控制 任职资格： 1.Over two years work experience. 2年以上同岗工作经验 2.Good comunication ability. 良好的沟通表达能力 3.Good under pressure and hard working 抗压能力强，吃苦耐劳

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、促进酒店收益优化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入。 4、面对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 6、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，提高收益。 7、根据酒店收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上星级酒店销售经理或收益主管岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性。

工作职责： 烹饪技巧 • 展现出高水平的烹饪能力，包括高级烹饪技巧和菜单规划知识。有助于新菜单和特殊活动的创作和执行。 领导和监督技能 • 监督和指导初级厨房员工，提供指导和支持以确保始终如一的质量。承担任务和责任，为他人树立榜样。 解决问题 • 识别并解决与食品准备、设备故障和员工表现相关的问题。积极寻求解决方案以防止将来出现问题并提高效率。 团队合作 • 与其他厨师、厨房工作人员和前台团队密切合作，确保无缝服务和良好的客户体验。通过有效的沟通和团队建设努力营造积极高效的工作环境。 注重细节 • 确保所有食物都符合最高的质量、外观和摆盘标准。保持厨房整洁有序，遵守健康和安全标准。 时间管理 • 有效管理时间，按时完成任务，尤其是在繁忙的服务时段。确定任务的优先顺序，确保优先完成关键和紧急任务，同时不影响工作质量。 • 申请岗位候选人需要提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。 任职资格： • 最好接受过酒店或烹饪学校的技术教育。 • 至少在五星级酒店或高标准的个体餐厅担任国际品牌西厨厨房厨师2 年。 • 拥有良好的领导能力和培训技能。