办公室会议室和楼层楼道电梯等公共区域的清洁卫生

接电话，办理入住退房手续泡茶卫生给客人送东西等一切服务范围的工作

工作职责： • 全屋日常保洁、家务整理，维持居家干净整洁、清爽有序。 • 负责一日早餐、晚餐制作，精通家常菜，做饭干净卫生、口味家常适口。 • 衣物清洗、晾晒熨烫、全屋物品收纳整理，居家规整到位。 • 辅助孩子日常接送，配合家庭日常起居安排。 • 临时独自照看小朋友，耐心陪伴、细心看护。 任职要求： • 能把英语作为日常交流语言，身体健康、无不良生活习惯，极度爱干净、做事细致主动。 • 性格温和有耐心、心地善良，喜欢小朋友，有爱心、有责任心。 • 有住家阿姨、高端家庭服务经验者优先录用。 • 希望长期稳定合作，踏实靠谱、稳定性高。 薪资与休息 • 薪资待遇：根据个人经验、工作能力面议，待遇优厚。 • 休息制度：住家模式，具体工作安排、休息时间均可面谈协商，灵活沟通。 工作地点在美国，公司协助办理签证。

1、向销售总监提交拜访概况的报告，提交月度销售拜访计划； 2、安排销售拜访，在项目接待重要客户和Walk－in客人； 3、与婚宴/会议/用餐/派对等活动的执行部门的沟通，让客人有良好的体验； 4、跟进所有活动的合同签订和收款等事项； 5、管理潜力客户的资料完整和沟通有效性； 7、确保每月/每季度的个人销售任务达成，包括但不限于宴会/餐饮/充值卡任务。 任职资格： 1、具有较强的抗压能力，有强烈的事业心，拥有良好的沟通协调能力； 2、精通沟通和谈判技巧，兼备项目策划和市场分析能力； 3、有高奢酒店/商场等同岗位销售工作1年，有一定客户资源； 4、年龄：22－32岁，净身高：160cm以上/172cm以上 5、大专及以上学历； 6、能接受休息日不固定在周末和法定节假日（月休6-7天）； 7、提供工作餐，能接受不提供住宿

· Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 · Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最 大的利润。 · Sell all facets of the hotel 销售酒店的所有设施。 · Provides direction on, and conducts market research and analysis 指导和进行市场调研和分析。 · Travel when required to promote the hotel and develop potential business 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 · Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 · Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 · Initiates and prepares tenders for business 起动和筹备业务招标工作。 · Assesses sales and marketing data 评估市场销售数据。 · Assists in the evaluation of sales and marketing activities 协助评估市场销售活动。 · Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 · Stock control of collateral 宣传品的库存控制。 · Execute advertising/creative briefs in a timely manner 及时进行广告设计的说明工作。 · Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起进行编制和管理部门预算。 · Services existing business through management of account bases 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 · Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 · Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 · Conduct client interviews 对客户进行拜访。 · Entertain clients 招待客户。 · Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。

【岗位职责】 1、负责酒店内所有机电设备（如空调、给排水、照明、电梯等）的日常运行监控、巡检及维护保养，确保设备处于良好工作状态； 2、及时响应并处理客房、公共区域及后勤区域的各类工程报修（如管道堵塞、电路故障、设备异常等），保障酒店运营顺畅； 3、定期检查并维护消防系统、安防系统等安全设施，确保符合规范要求； 4、协助主管完成设备预防性维护计划，记录维修台账及设备运行数据； 5、遵守酒店安全操作规范，执行节能降耗措施，降低设备运行成本； 6、参与酒店改建、装修等工程项目的现场监督与协作，确保施工质量符合标准。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具有电工、暖通或相关工程类技能证书者优先； 2、具备良好的动手能力和故障排查能力，熟悉常见机电设备原理及维修操作； 3、责任心强，工作认真细致，能适应倒班工作制及紧急抢修任务； 4、具备基本的沟通能力，能配合团队完成交叉工种协作任务； 5、认同酒店服务理念，注重安全生产，无不良操作记录。

岗位职责： 负责暖通空调或弱电智能化系统（安防、门禁、BA等）日常运维管理； 制定并执行设备保养计划，监督维保质量，控制维修成本； 快速处理设备突发故障，建立应急预案，保障系统稳定运行； 负责班组排班、培训及绩效考核，提升团队技能； 配合新项目接管验收、设备调试及图纸审核。 任职要求： 大专及以上学历，暖通、机电、智能化等相关专业优先； 3年以上物业/商业/酒店工程运维经验，1年以上同岗位管理经验； 精通暖通或弱电其中一项，熟悉另一项基础知识，能独立排查故障，持电工证/制冷证优先； 沟通协调能力强，有团队管理意识，责任心强，抗压性好。

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅、公共区域及客房的日常清洁与整理，确保环境整洁、物品摆放规范。 2、主动迎接、引导宾客，提供热情、礼貌的接待服务，及时响应客人需求并妥善处理投诉。 3、熟练掌握点餐、上菜、撤盘等餐饮服务流程，协助保障用餐高峰期的有序运营。 4、配合完成客房布草更换、补充一次性用品等基础客房服务，协助检查设施设备完好情况。 5、协助部门进行物资盘点、库存管理及设备报修，及时汇报异常情况。 6、严格遵守酒店安全、卫生及服务标准，参与岗前培训及临时性工作支援。 【岗位要求】 1、学历、经验不限，愿意从事服务行业，具备良好的服务意识和团队协作精神。 2、身体健康，能适应站立工作及轮班制（含周末、节假日），无不良嗜好。 3、普通话标准，具备基础沟通能力，有亲和力，能热情、耐心对待客人。 4、工作态度积极主动，服从管理安排，具备基础的学习能力及执行力。 5、有酒店、餐饮服务经验者优先，无经验可提供岗前培训。

【岗位职责】 1、完成日常运营管理，确保餐厅服务流程符合酒店标准，提升顾客满意度。 2、监督并指导西餐服务团队，包括服务员、领班等，确保服务质量、礼仪规范及环境卫生达标。 3、负责餐厅物资、餐具及设备的盘点与维护，控制物料消耗，降低运营成本。 4、处理客户投诉及突发情况，及时反馈并协调相关部门解决问题，维护酒店声誉。 5、参与制定并执行餐厅促销活动，协助完成营业额及利润目标。 6、组织员工培训，提升团队服务技能、菜品知识及安全意识，确保合规操作。 7、与厨房保持良好沟通，协调菜品出品速度与质量，保障用餐高峰时段顺畅运行。 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业服务管理经验者优先考虑。 2、熟悉西餐服务流程及基本礼仪，具备良好的服务意识和团队管理能力。 3、具有较强的沟通协调能力，能妥善处理突发事件和客户投诉。 4、工作责任心强，能适应餐饮行业轮班制，包括周末及节假日排班。 5、具备基础的办公软件操作能力（如Word、Excel），可用于简单数据记录与报告。 6、积极主动，有学习意愿，能快速掌握酒店制度及标准操作流程。

负责餐厅前台收银结账工作，同时兼顾各大线上平台（美团、大众点评、抖音等）点评维护、客评回复，衔接顾客线下到店与线上口碑，做好收银结算、客诉初步处理、线上口碑维护。 【岗位职责】 1、负责顾客到店、宴会、散客的收银结算，支持现金、微信、支付宝、直客通、团购券、核销套餐等多种收款方式，准确核销券码，做到账实相符。 2、 每日核对收款流水，做好交接班台账，整理营业单据，按时交接给财务，保证账目清晰。 3、开具消费发票，处理开票咨询；妥善保管收银设备、备用金。 4、接待到店顾客，解答消费疑问，现场简单处理顾客投诉，无法解决及时上报当班主管。 5、每日定时查看平台全部用户评价，及时回复好评、中差评，好评致谢，差评安抚解释，闭环客诉，提升店铺评分。 6、引导体验良好的顾客进行线上好评，配合门店评分提升目标。 7、收集点评里顾客反馈：菜品口味、服务、环境问题，整理反馈给餐饮主管。 8、关注线上顾客提问，及时回复咨询；留意平台差评风险，出现重大客诉及时上报。 9、就餐高峰期人员紧张时，需协助上菜等前厅辅助工作。 【岗位要求】 1、有餐厅收银经验，熟悉核销团购券，细心严谨，对数字敏感。 2、会操作手机线上平台，文字表达通顺，擅长沟通，情绪稳定，能妥善应对差评。 3、服从排班，接受餐饮轮班，节假日轮值。 4、有服务意识，待客礼貌，兼顾前台收银接待和线上文字工作。

工作职责： • Conduct daily operations for CHAR Bar & Grill, and oversee its guest experience, employee satisfaction and financial returns. • 负责恰餐厅及酒吧的日常营运，并整体负责恰餐厅及酒吧 的宾客体验，员工满意度以及财务回报。 • Be familiar with market trends to boost revenue and profit of Café and CHAR Bar & Grill, and elevate guests’ dining experience. • 了解并熟悉市场，以提高咖啡厅和恰餐厅及酒吧的收入及利润，提升客人用餐体验。 • Manage the update and training of western‑service SOPs for the Food & Beverage department. • 负责餐饮部西餐服务SOP的更新及培训。 • Assist the Director of Food & Beverage in developing and implementing food‑and‑beverage promotions for western cuisine. • 负责协助餐饮总监制定并执行餐饮促销（西餐部分）。 • Oversee the implementation of standards specified in the department’s standards and procedures manual. • 监督实施部门各项标准和程序手册 。 • Conduct effective shift briefings to ensure all staff are informed of VIPs, special occasions and daily specials; place emphasis on suggestive selling of designated products. • 开展高效的班前会，确保所有员工知道当日的VIP客人、特殊宴会和每日特荐，鼓励对菜品酒水的促销。 • Encourage and motivate staff to provide optimum service during all shifts • 鼓励和激发员工，使所有员工能达到最佳的服务标准。 • Share recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Director to reflect current customer profile • 向行政总厨及餐饮总监同步客人建议与反馈，复盘当前客群画像。 • Manage special event concepts • 策划并管理特色活动方案。 • Anticipate market changes and review operations when necessary • 预测市场变化，并在必要时调整部门运作 • Liaise with Sales Manager during tender process to obtain new accounts; Food and Beverage specific • 与销售经理紧密联系，争取新的客户，尤其餐饮方面 • Analyses food and beverage statistics through point of sale system • 通过销售体系，分析餐饮的各项数据。 • Maintain and execute Finance standards and procedures. • 遵照所有财务标准工作程序。 任职资格： • Diagnose problems and thoroughly analyses information to guide decision making • 解决问题，通过分析各种信息来制定各项指导决策 • Evaluate and assimilate critical information when reaching conclusions and make logical, competent decisions • 当顺利完成工作时，有效评估并掌握关键的信息，同时制定合理的、有竞争性的决策 • Compete against a standard of excellence by setting high performance standards and pursuing aggressive goals • 通过建立各项高效的工作标准和具有挑战性的目标，来达到最佳的、有竞争性的标准 • Demonstrate an interest in and an understanding of issues relevant to your department and hotel and keep your knowledge up to date, including legislative information • 清楚了解关于部门和酒店的各种问题，并保持自己的知识（包括各项法律法规的信息）的更新 • Demonstrates an understanding of competitors’ major strengths and weaknesses • 清楚了解竞争对手的主要优势和劣势

任职要求：具备财会相关专业专科及以上学历，3年以上酒店财务工作经验，熟悉国家财税政策及酒店行业特点，具备良好的数据分析、沟通协调及抗压能力，有四星级酒店筹备开业经验。 岗位职责：1.负责建立健全酒店财务管理制度、会计核算流程及内部控制体系，并监督执行情况，确保符合国家财经法规及会计准则。 2.协助财务经理完成年度财务预算的编制与执行监控，分析预算偏差并提出改进措施；重点监控客房收入、餐饮成本、人力成本、能耗等关键指标，优化采购与库存管理，提升GOP（总经营利润）和RevPAR（每间可用客房收入）。 3.组织日常账务处理、凭证填制、成本核算及各类财务报表的编制，确保数据真实、完整、准确；定期输出经营分析报告，为管理层决策提供数据支持。 4.统筹现金流计划，保障资金安全高效运转；负责税务筹划工作（如餐饮增值税减免等），降低税负并防范税务风险。 5.配合内外部审计工作，准备相关资料并跟进整改；监督财务流程合规性，及时识别并防范财务风险。 6.管理会计、出纳等岗位人员，制定培训与绩效考核方案；联动运营、采购、新媒体等部门，推动业财融合与数据共享。 7.负责酒店财产物资的核算与盘点，确保账实相符；定期清理债权债务，对长期未结款项进行专项处理。 8.负责酒店筹备开业时协助财务经理编制详细的《酒店筹开预算》，制定分阶段的资金使用计划；深度参与工程、设备及物资的招标采购过程，审核供应商资质、报价合理性及合同条款，严控采购成本；负责筹建期间固定资产（如装修工程、大型设备）及低值易耗品的入库验收工作，建立资产台账。协助办理酒店开业所需的各类税务登记、发票申领及银行开户手续。针对筹备期产生的大额进项税进行合规抵扣规划，并提前测算开业后的税负情况，制定合理的税务筹划方案；负责搭建酒店的轻量化财务核算体系（如前厅收银系统、库存管理系统），确保与业务系统无缝对接；负责筹备期所有财务档案、合同、凭证的整理归档，确保资料完整可追溯。

【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 6、有包间服务经验及宴会服务经验者优先。 【岗位要求】 1、大专学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有一定的食品酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中西餐宴会服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责： 负责当班空调及冷热源系统的核心运维与技术把关；统筹酒店弱电智能化系统（含楼宇自控、安防、消防报警等）的巡检维护与故障处理；协助总工程师督导强电设施安全运行及应急抢修；独立指挥处理工程类突发事件及宾客投诉。 任职要求： 擅长弱电或空调方向，精通暖通空调运行原理与节能调控策略，或精通弱电系统架构及控制逻辑排查；熟悉强电安全操作规范；持有效期内低压电工证及制冷与空调作业证，持高压电工证者优先；具备较强的现场统筹能力、学习能力与抗压能力。

岗位职责 招商与运营 1.招商数据维护与客户接待：负责多维表格日常数据录入和维护，包括意向商户信息、跟进记录、竞品信息更新，确保数据准确及时完整；协助搜集潜在商户资源，接待到访商户，安排现场踏勘，准备招商手册和项目资料，记录客户需求并及时反馈； 2.日常巡场与问题记录：执行日常巡场任务，记录环境卫生、经营秩序、设施状态等巡场问题并跟进整改闭环，每日巡场不少于2次，输出日常巡场记录表；协助处理商户日常诉求和突发情况上报； 3.市场与运营：定期跟踪区域竞品的业态调整、品牌动态、租金变化；对活动、宣传效果监督，形成评估报告，为经营策略、定价等提供数据支撑。 文档运营与装修跟进 1.运营数据统计与报表编制：统计商户销售数据、客流量数据、停车数据等运营指标，编制运营数据日报/周报，确保数据采集准确率不低于95%；协助编制招商进展周报基础数据； 2.文档管理与合同台账：管理招商相关文档，建立文档版本管理体系，输出招商文档台账；协助管理合同台账，跟进合同审批流程，确保合同归档完整率不低于95%； 3.装修施工跟进与资料归档：跟进装修施工现场进度，记录施工日志，协助整理CD图纸，建立装修资料档案库；协助商户装修审批材料初审。 证照材料与宣传制作 1.证照办理材料准备：准备营业执照申请表、食品经营许可证申报材料、消防图审资料等，跟进审批进度并记录，输出证照办理材料清单和审批进度跟踪表； 2.竞品数据采集与宣传内容制作：通过各渠道采集竞品公开数据，协助完成调研报告排版和校对；协助制作宣传推广内容（海报、推文、短视频脚本等），管理宣传物料库存，维护新媒体账号日常运营。 任职要求 1.大专及以上学历，市场营销、工商管理、房地产相关专业优先；专业偏市场营销、工商管理、汉语言文学、广告类、销售类、服务类优秀者优先； 2.1-3年商业/招商/物业相关工作经验，应届毕业生亦可（有商场实习经验优先）； 3.了解商业基本运作流程，具备基础市场营销知识； 4.熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件，具备基础数据统计和文档排版能力； 5.具备新媒体内容制作基础能力优先； 工作细致、责任心强，能独立完成日常执行类工作。

岗位职责 搭建酒店培训体系，制定年度、月度培训计划并落地实施。负责新员工入职培训、各部门岗位技能、服务礼仪、投诉处理等各类培训。调研各部门培训需求，开发课件、SOP，开展授课、实操带教及培训考核。统计培训数据，完成培训复盘，协助开展人才梯队与员工文化建设。有酒店筹开工作时，落地开业全套培训及品牌标准。 任职要求 大专及以上学历，2 年及以上酒店培训主管工作经验。有国际联号酒店或酒店筹开实操经验优先，熟悉高端酒店服务标准。能够独立完成课件制作、授课、培训效果跟进，具备良好表达及抗压能力。熟悉酒店各业务岗位工作，有品质提升、员工培养相关经验。

MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要: The Front Desk Agent provides excellent guest service in the most courteous and efficient manner to maximize room sales including handling all check in/out procedures and other front desk assigned duties. 前台接待以最礼貌和高效的方式提供优质的宾客服务来对酒店客房进行销售，包括处理所有入住/退房操作流程和其他前台职责。 JOB SPECIFICATION 职位要求： Preferably experience with Opera programs 有处理Opera系统的经验。 Adaptability and willing to grow with the company 适应并愿意与公司共同成长。 Positive and cheerful disposition 积极乐观的性格。 Fluent in English and Chinese. 流利的英语和中文。

#代业主另一分公司（馨乐庭酒店）招聘，非酒店招聘#！！！！！ 1、负责酒店设施设备的日常维护与管理，包括电力系统、空调系统、给排水系统等基础设施的巡检与故障排除等，确保酒店运营顺畅。 2、监督施工质量，确保维修和改造项目按时按质完成。 3、协调与外部供应商及承包商合作，管理设备采购、安装及维保服务，控制工程预算，优化成本支出。 4、处理突发设备故障及紧急维修事件，快速响应并解决问题，保障酒店安全运营及客户满意度。 5.需要持有强电电工证。

岗位职责： 1，负责服务式公寓市场销售工作，管理市场销售职能部门日常工作，监督及规范销售流程，落实促进销售任务； 2，制定项目租金明细、价格优惠方案、销售策略、销售指标、销售任务、销售规章制度、佣金奖励制度、部门个人考核标准 3、全面了解周边市场及竞争对手情况，参与制定公寓销售政策、销售预算及市场推广策略； 4、带领团队出租销售，持续提升出租率； 5、建立并维护大客户关系，定期回访客户，与客户保持良好的长期合作关系客户入驻率。 岗位要求 1、大专及以上学历，形象气质佳，流利的英文听说读写能力； 2、具备较强的沟通表达能力和较强的抗压能力，善于进行团队管理及促成指标达成； 3、有服务式公寓销售或五星级酒店2年及以上同岗位或副级相关工作经验。 4、薪资面议。

Manage the design and artwork production of the hotel’s collateral and other graphic design. 负责制作酒店的宣传印刷品及设计。 Manage photo database, take photos for all hotel events and edit photos according to Brand standards. 管理酒店的照片库，为酒店的活动负责拍摄照片并根据品牌标准编辑调整。 Support the Marketing Communications team in maintaining all Brand standards for all hotel collaterals, advertising and design work. 帮助市场传讯部保证酒店所有的印刷品、广告和设计符合品牌标准。 Collaborate with partner teams (including Food & Beverage, Meetings and Events, Sales, Revenue Management/Reservations) on collaterals design and production. 与合作团队（包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订）就宣传品设计及制作进行良好合作。

工作职责： 我的具体职责是什么? 职位概述（要点） 作为员工餐厅领班，您将应以最高标准完成以下任务: • 协助员餐厨师长，为员工提供健康/卫生/多种花样的食品。 • 协助员餐厨师长，根据员工提出的建议和意见，积极做好改进工作。 • 协助员餐厨师长，按时完成员餐菜单出品工作。 • 确保根据所设定的政策和方针, 最大化地减少食品浪费。 • 烹制菜肴时, 确保根据菜单和配方准备食品, 以确保食品的质量达到标准。 • 在厨师长的指导下，乐于学习及制作新的菜肴。 • 紧密督导下属，并协调他们的工作，以确保经济、及时的食品制作。 • 负责监督食物的准备和制作方法、份量及食物的装饰，以确保食品是按预先的设计制作的。 • 在食物装盘及服务前，对食物进行检查。 • 按时检查员餐厨房设备/设施，确保正常运作。 • 确保所有厨师在操作中使用正确的工具和遵循正确流程。 • 确保所有厨师正确、安全地操作食品加工机器。 • 确保员餐工作场所始终干净整洁。 • 保管部门的日志。 • 及时提交员工的事故报告。 • 当班过程中，督导和确保员工厨房的食品收货、制作、出品、存储和留样等操作都符合政府的要求和集团的标准。 • 在食品成本预算内，最大程度地为全体成员提供美味可口、品类丰富的菜品，同时积极提议和落实各类美食节和员工餐厅活动。 • 协助厨师长负责员工餐厅相关营运成本和费用的控制。 • 当班过程中，确保餐厅和厨房区域干净，卫生，符合当地政策和集团要求的卫生标准。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 我们寻找什么样的人才? 希尔顿员工餐厅领班始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 高中及以上学历。 • 一年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 • 较强的沟通技巧。 • 执行力强、较强的团队合作意识。 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 所有员工保持良好关系 • 能够承受工作压力. • 能熟练操作电脑系统着优先。

#代业主另一分公司（馨乐庭酒店）招聘，非酒店招聘#！！！！！ 1、负责酒店入住及退房手续的办理。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、处理订房单并进行登记。 4、VIP客人入住手续的办理及接待。 5、记录当天工作的重要情况，发现问题及处理的意见和结果。 6、购买五险一金

#代业主另一分公司（馨乐庭酒店）招聘，非酒店招聘#！！！！！ 一、业务实操能力 1. 熟练前台全流程：入住、退房、预订、收银、系统操作、证件登记、房态核对； 2. 熟悉酒店价格、房型、政策，能处理押金、发票、账单核对等账务工作； 3. 掌握酒店各部门对接流程，清楚基础应急处理流程； 二、管理统筹能力 1. 班组管理：合理排班、分配工作、督导员工日常工作 2. 培训带教：可以教新人、纠正员工不规范服务 3. 台账报表：做好交接班、营业数据统计，按时上报 三、沟通应变能力 1.服务意识强，有责任心，抗压能力好，服从领导工作安排； 2.遇到突发情况（客人纠纷、设备故障、异常人员等）沉着处理并及时上报。

【岗位职责】 1. 制定并执行酒店年度市场传讯计划，提升品牌知名度及市场影响力，确保与酒店整体经营目标一致。 2. 负责酒店线上线下宣传渠道的日常运营与内容策划，包括官网、社交媒体、OTA平台、新闻稿及广告投放等。 3. 策划并组织各类公关活动、媒体发布会、客户答谢会等，维护与媒体、KOL及行业伙伴的长期良好关系。 4. 监控市场动态与竞品分析，定期输出市场报告，为管理层提供决策支持。 5. 管理酒店视觉形象（VI）与宣传物料设计，确保各渠道输出符合品牌标准。 6. 协同销售部、运营部等部门，推动会员活动、节日促销及跨界合作项目的落地执行。 7. 处理危机公关事件，制定应急预案并有效控制舆情风险。 【岗位要求】 1. 本科及以上学历，市场营销、广告、传媒、酒店管理等相关专业优先。 2. 3年以上酒店或相关行业市场传讯、公关、品牌推广经验，有中高端酒店同岗位经历者优先。 3. 熟悉各类新媒体平台运营规则及推广工具，具备出色的文案撰写与视觉审美能力。 4. 具备较强的活动策划、组织协调及执行能力，能独立完成公关活动全流程管理。 5. 具有敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能基于数据调整宣传策略。 6. 优秀的沟通表达能力与团队协作精神，抗压能力强，能适应快节奏工作。 7. 年龄22至40岁，熟练使用Office、设计软件（如PS/AI）及基础视频剪辑工具者优先。