工作职责： 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现. 任职资格： 两年以上同岗位工作经验，有一定的客户资源。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 3、能够掌握和理解市场和竞争。 4、具备良好的中，英文沟通能力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

工作职责： 具备 3–5年以上奢华酒店、高端餐厅、高端牛排餐厅或高端餐饮行业工作经验。 曾担任餐厅副经理、餐厅主管、侍酒师、高级侍酒师（Head Sommelier）或同等管理职位。 具备扎实、专业的葡萄酒及餐饮酒水知识。 具备优秀的宾客沟通、互动及服务意识，能够为宾客提供个性化的餐饮体验。 具备良好的销售及高端酒水推荐能力，能够有效提升客单价及酒水销售。 具备优秀的团队领导、培训及人员管理能力。 具备优秀的英语听说读写能力，能够与国际宾客进行专业沟通。 中文 / 普通话沟通能力良好，能够为中国宾客提供专业、自然的服务。 熟悉国际奢华酒店及高端餐饮服务标准，具备较强的服务细节意识。 优先考虑 任职资格： 持有 WSET Level 2 / Level 3 或同等葡萄酒专业认证。 持有 CMS（Court of Master Sommeliers）或其他国际侍酒师认证者优先。 具备国际奢华酒店集团、高端牛排餐厅、米其林餐厅或高级精品餐厅工作经验者优先。 对香槟、勃艮第、波尔多、新世界葡萄酒及中国新兴葡萄酒产区拥有深入了解。 熟悉高端烈酒、鸡尾酒及雪茄服务者优先。 具备葡萄酒配餐、酒单管理、葡萄酒培训及高端酒水销售经验者优先。 具有较强的中英文双语沟通及跨文化宾客服务能力。

职位描述 1、维护锅炉的日常运作并检查锅炉的安全装置 2、检查锅炉的安全装置，监测锅炉的运行效率 3、针对发生故障的锅炉及辅机系统的维修及抢修 4、正确操作软水，进行锅炉水的化学分析。 任职要求 1、相关专业毕业或者相关职位三年以上工作经验 2、持有有效锅炉操作员证书 3、能独立承担锅炉房的管理、指导工作 4、身体健康，精神充足，认真细致，责任心强。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位概述】 负责中厨房炒锅线的日常运营与菜品出品管理，在行政总厨及中餐厨师长的领导下，全面负责锅线菜品的现场烹制、质量把控与技术指导。需严格把控每道热菜的火候、调味、色泽与装盘标准，确保出品口味与呈现的高度一致性。通过有效的团队管理、成本控制与技术带教，保障锅线的高效、安全、有序运转。 【岗位职责】 1.全面负责中厨房炒锅线的日常运营与出品把控，参照饭店SOP操作标准及食品安全管理体系，确保锅线团队严格执行酒店及中厨房的菜品出品标准与操作规范，保障对客热菜出品的稳定性与时效性。 2.主导中厨房各类热菜的现场烹制工作，确保色、香、味、形符合饭店标准；参与制定并严格执行所有炒锅菜品的标准食谱，确保每道菜品的分量、口味与摆盘高度一致，符合饭店品牌标准及管理手册规范。 3.在午晚市高峰及宴会时段，把控出餐节奏与先后顺序，协调锅线与砧板、打荷、上什等岗位的协作配合，保障锅线高效有序运转。 4.亲自参与高档宴会、VIP接待及主题活动中核心菜品的烹制，确保出品品质达到饭店标准。 5.协助中餐厨师长进行新菜品研发与工艺优化，参与季节性菜单更新及创新菜品的研发与落地。 6.负责每日炒锅线原材料的验收把关与申领管理，参照定额配置标准严格检查食材新鲜度、规格与质量，监督物料使用与损耗情况，编制月度损耗报表并分析损耗趋势，杜绝浪费。 7.负责炒锅线的人员管理与工作分配，指导和解决其他炒锅厨师遇到的技术问题，承担新员工岗前培训与在岗带教，建立入职培训与在岗技能提升体系。 8.严格执行《食品安全法》及酒店卫生标准，落实体系要求，督察锅线员工的个人卫生、操作卫生及工作区域环境卫生，落实四害消杀及卫生防疫部门检查要求。 9.督导下属做好安全生产工作，定期检查炒锅、灶具、排烟系统等设备设施的运行状况，建立预防性维护保养制度，严格执行水、电、气等操作规范，消除安全隐患。 10.与砧板、打荷、上什、传菜部等保持良好沟通，及时掌握预订信息和客情变化，提前做好备料和人手调配。 11.积极参加酒店组织的相关培训，认真学习相关知识，精进专业能力。 12.完成领导安排的其他工作。 【岗位要求】 工作经验要求：具备3年以上中式热菜烹饪实操经验，其中至少2年担任高星级酒店或知名餐饮企业头锅或炒锅主管岗位。 学历要求：初中及以上学历，烹饪相关专业优先。 年龄要求：50周岁以下。 其他要求：具备扎实的厨房管理与团队带教能力，能有效组织锅线员工的培训与技术提升。熟悉成本核算与控制、食材营养搭配、厨房设备维护及标准化流程建设等专业知识。

每日检查厨房食材，开餐准备和关餐程序，与厨师长保持沟通。 检查厨房食品质量和食品标签。 按照要求收货，储存，先进先出。 关注厨房各项使用设备，保证设备正常使用。

【岗位概述】 面点房主管负责面点房日常运营、出品监督及团队管理的现场指挥。该岗位须精通中式点心与西式面点的制作工艺，主要负责安排每日面点生产计划、调配各工种人员、把控出品品质与出餐节奏，并直接参与高端宴会面点及特色产品的制作。 【岗位职责】 1.根据每日营业预估、宴会预定单及特殊接待要求，参照饭店SOP操作标准及食品安全管理体系，统筹安排面点房当日生产计划，合理分配中点、西点、甜品等各工种工作任务。 2.全程监督面点制作各环节工艺执行，确保所有出品在造型、口味、分量上符合标准食谱卡要求及饭店品牌标准及管理手册规范。 3.在早茶、自助早餐、宴会及零点高峰时段，把控出餐节奏与先后顺序，确保面点类产品准时、足量、美观地送达餐厅和宴会厅。 4.亲自参与高档宴会、VIP接待及主题活动中核心面点产品的制作，确保出品品质达到饭店标准。 5.严格按照面点房厨师长制定的菜单和标准食谱卡组织生产，确保所有产品可稳定复制。 6.协助厨师长进行新品试制和配方测试，提供实际操作层面的改进建议和技术可行性反馈。 7.根据生产计划，每日准确编制面点房所需面粉、黄油、奶油、馅料、干果等各类原料的申领单，参照定额配置标准，确保供应充足且不积压浪费。 8.参与每日到货原料的验收工作，对不符合品质标准的面粉、乳制品、新鲜水果等提出退换意见，严格把关原料质量。 9.监督员工按照标准配份称量投料，合理使用高价值进口原料，对剩余原料和半成品妥善保管。协助面点厨师长进行月度库存盘点和成本核算，编制月度损耗报表并分析损耗趋势。 10.负责面点房员工的日常排班与考勤管理，根据营业高低峰和员工技能特长合理调配人员，确保各时段人力充足。 11.承担面点房新员工的岗前培训与在岗带教，系统传授中点基础手法和西点基础工艺，建立入职培训与在岗技能提升体系。 12.定期检查面点师的个人技能水平掌握情况，向厨师长反馈员工培训进度和成长表现。 13.督导面点房全员严格执行食品安全规范，包括操作前洗手消毒、生熟工具分开、原料规范储存、成品加盖保存等。 14.每日检查面点房各区域的环境卫生、设备清洁及个人仪容仪表，发现问题立即纠正并记录。 15.监督员工正确操作面点制作相关的专用设备，严禁违规操作。班后检查水、电、气阀门及设备电源关闭情况，确保厨房安全。 16.与餐厅、宴会部、传菜部等保持良好沟通，及时获取特殊饮食需求（如过敏源规避、清真要求等）和临时加单信息，快速调整面点出品计划。 17.配合饭店美食节、月饼展销、圣诞甜品推广等活动，负责现场面点制作展示、布置甜品台等。 18.主动收集前台服务人员关于面点产品的宾客反馈，汇总后向厨师长汇报，并提出产品改进建议。 19.积极参加酒店组织的各项培训，协助制定部门培训计划。 20.完成上级安排的其他工作。 【岗位要求】 工作经验要求：具备3年以上星级酒店、知名餐饮品牌或高端烘焙连锁企业面点制作工作经验。其中，至少有2年以上面点房主管或领班等管理岗位任职经历，具备独立带班和管理日常生产的实际能力。 学历要求：初中及以上学历。 年龄要求：45周岁以下。 技能要求：熟练掌握中式面点技法。同时具备扎实的西式烘焙基础技能，能独立完成面包、基础蛋糕坯、曲奇、慕斯及常见法式甜品的制作。 其他要求：责任心强，执行力突出，吃苦耐劳，服从厨师长工作安排。

【岗位概述】 西热主管负责饭店所有西式热菜出品质量。该岗位须全面精通西式烹调各流派技法，负责零点、自助餐、宴会及主题活动的热菜菜单执行与出品把控。同时，统筹热菜厨师的日常排班、技能带教、食品安全监管等，确保西厨房热菜线在口味、摆盘、温度、出菜速度等方面均达到饭店要求的标准。 【岗位职责】 1.全面负责西厨房热菜线的日常出品管理，参照饭店SOP操作标准及食品安全管理体系，严格监督并确保所有零点、套餐、自助餐及宴会热菜在口味、火候、温度、装盘等方面达到标准食谱卡要求及饭店品牌标准。 2.参与高峰时段、重要宴会以及VIP客人的热菜烹调，对热菜菜品进行检验，及时纠正出品偏差，确保出餐节奏与品质。 3.按照西餐厨师长制定的菜单和标准食谱卡组织团队高效执行，确保所有菜品可稳定复制；配合季节变化、市场趋势及宾客反馈，主动提出热菜新品研发建议，主导新品试制、配方定型。 4.配合饭店食品促销活动，参与主题美食节、周末早午餐、户外烧烤等活动的菜单设计和现场操作。 5.负责热菜厨房员工的日常排班、考勤管理、绩效考核及日常培训，根据营业高低峰科学调配人手；系统指导和培训热菜厨师及学徒的西式烹调基本功，包括酱汁调制、扒类火候、海鲜处理、摆盘规范等，定期组织技能考核和菜品品鉴会。 6.负责热菜线的食品成本控制，监督每日原料的申领、验收、储存和使用，参照定额配置标准严格执行标准配份，编制月度损耗报表并分析损耗趋势，杜绝浪费。 7.监督热菜线所有食品加工、储存、保温、留样等操作规范，落实体系要求；每日检查各岗位个人卫生、环境卫生和设备清洁状况，确保符合星级酒店卫生标准和食品安全法规，落实四害消杀及卫生防疫部门检查要求。 8.负责热菜间冷库、热库、保温柜等关键设备的温度监测记录，发现异常立即处理并上报；负责所有设备的日常维护监督，建立设备使用台账和预防性维护保养制度，发现故障及时报修并跟进。 9.严格执行厨房消防安全和安全生产规范，确保员工正确操作燃气、电力及高温设备，杜绝安全隐患；每日班前班后检查水、电、气阀门及炉火关闭情况。 10.与餐饮部、宴会部、管事部等保持高效沟通，及时掌握预订信息和客情变化，提前做好热菜线的备料和人手调配。 11.主动收集并分析宾客对热菜的反馈意见，建立菜品改进台账，持续提升宾客满意度。 12.完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 工作经验要求：具备3年以上星级酒店、知名西餐厅西厨房工作经验。 学历要求：初中及以上学历，烹饪相关专业者优先。 年龄要求：45周岁以下。 其他要求：具备基本的餐饮英语读写能力，能看懂英文菜单、标准食谱卡及进口食材标识。责任心极强，有良好沟通协作能力，具有团队精神。

【岗位职责】 1、制定并执行酒店红酒产品的销售策略与计划，完成年度销售目标与利润指标； 2、开拓并维护高端红酒销售渠道，包括企业客户、私人客户、宴会合作方及酒庄直销渠道； 3、负责酒店内红酒品鉴会、商务宴请等活动的策划与执行，提升红酒品牌知名度； 4、管理红酒库存，监控货品流转，确保库存合理、品质优良，并完成定期盘点报告； 5、培训前台、餐饮及宴会团队的红酒知识、销售话术及服务标准，提升全员销售能力； 6、收集市场竞品信息与客户反馈，定期提交销售分析报告，为产品定价及采购决策提供依据； 7、建立并维护VIP客户档案，通过电话、拜访、活动邀约等方式提升客户复购率与粘性。 【岗位要求】 1、学历、经验与年龄不限，但对红酒行业有强烈兴趣，愿意从零系统学习并快速成长； 2、具备优秀的沟通表达与商务谈判能力，善于与不同类型客户建立信任关系； 3、有较强的目标导向与抗压能力，能适应灵活的工作时间，包括晚间及周末的客户活动； 4、熟悉或愿意学习红酒基础知识（如产区、品种、品鉴、配餐），持WSET或相关认证者优先考虑； 5、具备酒店、餐饮或高端消费品销售背景者优先，但对销售热情高的跨界人才也欢迎； 6、形象气质佳，具备良好的礼仪素养，能代表五星级酒店品牌形象； 7、熟练使用Office办公软件及客户管理工具，能独立完成数据整理与报告制作。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

工作职责： 1. 负责中厨房冷荤、热荤及部分熟食类菜品的切配工作，按标准规格完成食材改刀、分档取料及预制处理； 2. 根据菜单要求及出品标准，准确配制各岗位所需半成品及调味料，确保用量合理、规格统一； 3. 严格执行食品安全操作规范，落实砧板区域卫生管理、刀具砧板分类标识与消毒流程，保障食材加工过程安全可控； 4. 配合厨师长及炉灶岗位完成日常出餐节奏协调，及时响应临时加单及特殊菜品需求，保障出品时效与质量一致性； 5. 参与日常物料盘点与申领，协助控制食材损耗，维护工作区域整洁有序。 任职资格： 1. 中等职业教育学历（中专、技校或职高），烹饪工艺与营养、中餐烹饪等相关专业优先； 2. 具备1年以上中型以上餐饮企业或星级酒店中厨房砧板岗位实操经验，熟悉粤菜、淮扬菜或本帮菜系常用食材特性及切配标准者优先； 3. 熟练掌握各类刀工技法（如直刀切、推拉切、剞花刀等）及常见食材（畜禽、水产、蔬菜、豆制品等）的初加工与分档取料方法； 4. 持有有效健康证明，了解《食品安全法》基本要求，具备良好卫生意识与操作习惯； 5. 具备基础沟通协作能力，能适应快节奏厨房环境，服从排班安排，责任心强，无不良从业记录。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、负责凉菜间的日常菜品制作，包括原料准备、加工、调味、摆盘等工作，确保出品质量符合酒店标准； 2、根据菜单要求，按时完成凉菜制作，保证出菜速度和菜品新鲜度； 3、负责凉菜区域的卫生管理，严格执行食品安全与卫生标准，确保操作环境整洁； 4、协助厨房其他岗位工作，配合团队完成大型宴会或活动的菜品供应任务； 5、管理凉菜原料的库存，控制成本，避免浪费。 【岗位要求】 1、具备凉菜制作经验，熟悉各类凉菜加工工艺及调味技巧； 2、了解食品安全与卫生规范，能严格执行厨房操作标准； 3、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境； 4、具有良好的团队协作能力，服从厨房管理安排； 5、持有健康证。

工作职责： 1.熟练操作炒锅，根据菜单要求准确烹饪中餐菜品，确保口味、色泽、质地符合酒店标准; 2.合理掌握烹饪时间和火候，保障出餐速度，满足用餐高峰需求; 3.与切配、打荷等岗位密切协作，根据配菜情况调整烹饪顺序，确保菜品制作流畅; 4.及时沟通菜品信息，如特殊要求、菜品变更等; 5.烹饪前检查食材的准备情况，包括种类、数量、质量，对不符合要求的食材及时反馈; 6.按需领取食材和调料，避免浪费; 7.正确使用和维护炒锅及周边烹饪设备，使用后及时清洁; 8.发现设备故障及时上报，保障正常使用; 9.控制成本，关注食材成本变化，提出合理的成本节约 任职资格： 1.3年及以上中餐炒锅工作经验; 2.具备娴熟的中餐菜肴烹饪技能; 3.责任心强，注重细节，对食品安全及卫生标准有严格认知; 4.具备成本控制意识，懂得食品营养学知识和厨房的设备使用; 5.具备良好的服务意识、团队意识和创新意识，良好的沟通协调能力。

Sales Manager - MICE 会展销售方向销售经理 Specific Duties具体职责 1.Operational 运营 a.To reach daily sales activity goal effectively. 达到每天设定的销售目标 b. Ensure to achieve revenue goals as set. 确保达到设定的收益目标 2.Trainingand Development 培训和发展 a. Energize all Marriott standards and ensure departmentimplementation. 遵守并履行万豪集团行业标准 b. Coordinate special projects as and when assigned 完成分派的特殊工作 c. Participate in any necessary training arranged by hotel. 参加酒店安排的培训 d. Conducting business according to the Marriott set guideline. 根据万豪酒店的行业指南工作 3.Marketing市场 a. To identifymarket needs and trends in the different Catering / Event Markets. (Corporate,Social, Government, and Outside Catering, etc.) 在不同市场条件（公司、社会团体、政府、外卖，等），会识别市场需求 b.Monitor and analyze selected competitors’ sales promotions,activities and tactics. 关注合作公司的销售、营销策略活动 4.Coordinationwith other departments协同合作 a. To assist Director of Sales with the day to day liaison with otherdepartments 协助销售总监与其他部门沟通 b.Make certain that all associates are conducting business accordingto the Marriott guidelines and local law. 确保所有员工按照万豪集团方针和本地法律经营 c.To maintain an efficient filing system for Event Sales Departmentfollowing hotel and company guidelines. 根据酒店标准，为销售团队营造一个高效运作的整体。

【职位概述】 管事部主管负责统筹饭店所有餐厅、厨房及宴会区域的餐具、器皿、厨具的清洁、消毒、存储与分发，管理洗碗间、垃圾房及清洁设备，确保全饭店餐饮运营所需物资的卫生达标与供应及时。 【岗位职责】 1.制定并落实管事部各项工作标准操作流程（SOP）、卫生操作规范及食品安全管理制度，依据饭店品牌标准建立并持续完善管事部管理手册，监督员工严格执行，确保全饭店餐饮区域的清洁消毒工作符合卫生法规及饭店品质标准。 2.统筹管理全饭店餐具、瓷器、玻璃器皿、不锈钢用具、自助餐设备及布草等物资的定额配置、申购、验收、存储与分发，建立物资台账与破损登记制度，将破损率控制在预算指标以内，及时补充缺口，确保各类物资供应充足且符合卫生存储标准。 3.负责洗碗机、洗碟机、清洗机、垃圾处理设备、污水排放设备等管事设备的日常巡检、预防性维护保养与大修报修，制定设备操作规程与使用培训，合理安排清洁剂、消毒液、除垢剂等消耗品的采购计划与领用管控，推行节能降耗措施，杜绝浪费。 4.负责管事部员工的排班考勤、岗位培训（含新员工入职培训与在岗技能提升）、绩效考核及日常督导，合理调配各岗位人员，确保早班备餐、午晚市高峰及大型宴会等时段的洗碗与物资供应人力充足，提升团队整体工作效率与服务意识。 5.全面监管洗碗间、垃圾房、后厨通道、仓储间等管事区域的卫生与安全，落实垃圾分类处理、有害废弃物合规处置及病媒生物防治（四害消杀）工作，确保工作环境整洁、无异味、无安全隐患，符合卫生防疫部门检查要求。 6.与中厨房、西厨房、餐厅、宴会部、客房部及财务部等相关部门保持密切沟通，提前获取大型宴会、会议、婚宴等活动的用餐人数与器皿需求计划，提前做好物资准备、人员调配及设备检修，确保活动顺利进行。 7.每月组织餐具、玻璃器皿、不锈钢用具及清洁用品的库存盘点，分析损耗原因与趋势，编制月度损耗报表并提出改进措施，及时反馈至上级及相关部门，有效控制管事部运营成本，降低餐饮运营成本中的管事费用占比。 8.完成上级领导安排的其他工作任务。 【岗位要求】 工作经验要求：具备3年以上星级酒店或大型餐饮企业管事部工作经验，其中1年以上担任管事部领班或主管职务。 学历要求：中专及以上学历。 年龄要求：45周岁以下。 其他要求：具备较强的组织协调和人员管理能力，能应对大型宴会等临时性物资调度。精通食品安全卫生标准和清洁消毒规范。责任心强，为人正直，沟通顺畅，能承受较大工作压力并灵活处理突发事件。

【岗位职责】 1、负责厨房砧板区域的日常切配工作，按照菜品规格要求对食材进行精细分割、改刀、摆盘，确保出品标准统一。 2、根据每日菜单和预定情况，提前备料，合理控制食材用量，减少损耗，保障出餐效率。 3、严格执行食品安全卫生规范，保持工作台面、砧板及刀具的清洁消毒，定期检查食材新鲜度，及时处理变质原料。 4、协助厨师长进行食材验收、入库及库存管理，做好每日用料登记及交接记录。 5、配合冷菜、热菜等岗位的协作需求，高效完成切配任务，确保菜品制作流程顺畅。 6、参与新菜品的研发试制，提供切配工艺建议，提升菜品呈现效果。 【岗位要求】 1、年龄22-40岁，学历不限，具有1年以上砧板厨师工作经验，熟悉酒店或中式餐饮的切配流程。 2、熟练掌握各类食材的切配技巧，包括精细刀工（如切丝、切片、雕花等），能独立完成不同菜系的基础切配要求。 3、了解食材特性及储存方法，具备基础的成本控制意识，能合理使用边角料。 4、工作认真负责，注重卫生，有较强的团队协作精神和抗压能力，能适应酒店工作节奏。 5、持有健康证，无不良嗜好，诚实守信，服从管理。

【岗位概述】 全面负责酒店营收核对、应收账款管理、信用管控、账务合规、财务运营流程落地、保障酒店营收真实、准确、完成，资金回款及时且符合酒店公司及酒店财务管理制度。 【岗位职责】 1.收入稽核：负责酒店各营业点的收入审计工作，涵盖客房、餐饮、康乐、会议等所有经营项目，每日审核夜审、日审报表，核对PMS系统，餐饮收银系统与财务数据的一致性，杜绝漏记、错记、多计等问题。严格审核各类房价码、市场码、协议价、优惠折扣、免单、挂账、取消及作废单据，核查所有非常规收入调整、减免、赠送的审批手续、签字及佐证资料确保符合酒店财务制度要求。 2.应收管理：负责酒店协议公司、旅行社、渠道单位、会务团队的应收账户建档、授信审核、账期管控，审核合作单位的信用资质，制定合理挂账额度与回款账期，严禁超授信、超账期挂账。主动对接销售部门，协同跟进账款回款，对逾期账款及时提醒催收，对长期逾期账款专项跟进、沟通对账、制定回款计划，降低坏账风险。定期组织召开信贷会，跟进应收回款进度，降低逾期及坏账发生的可能性，保障酒店资金快速回笼。 3.开票管理：统筹酒店对外开票工作，审核开票记录与消费明细的一致性，确保发票合规开具、金额准确、类品匹配，杜绝错开、多开、虚开发票问题。跟进发票红冲、作废等后续工作。 4.月末结账：配合总账会计财务月结、年结工作，整理审计台账、原始凭证、对账资料，保障财务结账顺利完成，同时配合税务、审计、统计等核查工作。 5.完成部门领导安排的其他工作。 【岗位要求】 工作经验要求：具有2年以上的同岗位工作经验。 学历要求：大专及以上学历，财会相关专业。 年龄要求：45周岁以下。 其他要求：掌握电脑办公软件使用。有较强的沟通协调能力和高度的责任感。具有良好的人际关系。

工作职责： • 卓越的宾客服务：为 VIP 和行政宾客提供个性化的入住和退房服务，确保温馨、无缝的体验。预测宾客需求并及时响应请求，确保所有互动都得到谨慎和专业的处理。 • 特殊要求和 VIP 服务：处理宾客要求，包括餐饮预订、交通安排和特殊住宿，确保以最高标准提供服务。为 VIP 宾客协调个性化设施和服务，确保满足并超越他们的偏好。 • 休息室和客房维护：协助维护行政休息室，确保休息室干净、储备充足且始终温馨。与客房部和其他部门合作，确保行政楼层的客房保持最高的清洁和舒适标准。 • 沟通和跨部门协作：向相关部门传达宾客偏好、特殊要求和反馈，确保在宾客整个入住期间提供个性化服务。与礼宾部、餐饮部和客房部团队合作，为行政宾客提供无缝的奢华体验。 • 问题解决和问题解决：主动处理和解决客人的顾虑或投诉，确保服务补救措施满足客人的期望并保持满意度。预测潜在问题并采取行动，防止影响客人体验。 • 了解酒店服务和当地景点：为客人提供有关酒店设施、行政楼层优惠和当地景点的信息，确保他们获得全面的体验。根据客人的喜好和需求推荐餐饮、娱乐和活动。 • 报告和行政职责：准备有关客人互动、贵宾服务和任何运营挑战的每日报告，确保管理层了解客人的满意度。确保根据客人的喜好更新客人资料，以改善未来的住宿体验。 任职资格： 曾担任过豪华服务或客户关系职位，最好是在行政楼层、VIP 服务或礼宾环境中。 具备良好的沟通和人际交往能力，能够提供高水平的个性化服务。出色的解决问题能力，能够预测客人的需求并谨慎处理请求。 英语熟练；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 了解酒店物业管理系统 （PMS） 和高管级服务者优先。

【岗位职责】 1. 制定酒店年度销售计划、营销策略及渠道布局方案，报总经理审批后组织实施 2. 带领销售团队完成酒店年度营收目标，按月分解任务指标，跟踪达成进度 3. 开拓与维护大客户关系，包括旅行社、企业协议客户、会议展览主办方、OTA平台等 4. 制定并执行客房、餐饮、宴会及会议产品的价格策略与促销方案 5. 主导宴会、会议、婚宴等大型活动的业务洽谈与合同签订 6. 定期分析销售数据、市场占有率及客户结构，优化销售渠道与客户组合 7. 管理销售团队日常工作，负责人员招聘、培训、考核与激励，打造高绩效销售队伍 8. 建立和维护客户关系管理（CRM）系统，实施客户分级管理与营销 9. 参加行业展会、推介会等市场推广活动，提升酒店品牌知名度 【岗位要求】 1.本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业优先 2.5年以上高星级酒店行业工作经验，其中3年以上销售管理经验，有带队完成营收目标的成功经历，2年以上综合运营管理经验，熟悉酒店各运营板块业务 3.熟悉酒店运营管理、销售管理、市场营销、收益管理、财务管理及劳动法规等知识体系 4.普通话标准流利；英语听说读写熟练，可作为工作语言 5.熟练使用Office办公软件，熟悉酒店管理系统（PMS）及CRM系统操作 6.优秀的领导力与团队管理能力，能有效激励和培养下属 7. 出色的沟通协调与商务谈判能力，善于处理复杂人际关系 8. 敏锐的市场洞察力和战略思维，能把握行业趋势与商机 9.较强的数据分析与逻辑判断能力，善于用数据驱动决策 10.优秀的抗压能力与执行能力，能在高强度环境下高效工作 11.具备强烈的责任心与服务意识，品行端正，形象气质佳

【职位概述】 协助经理统筹日常运营，管控服务与菜品质量，带教员工，保障高效运转与宾客满意。 【岗位职责】 1、协助中餐厅经理参与日常运营管理工作，确保服务流程规范、高效执行。在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 2、督导服务员工作表现，定期组织服务技能与礼仪培训，提升团队专业水平。 3、处理客人投诉及突发事件，维护酒店服务标准与形象。 4、监督餐厅卫生清洁、餐具维护及设备保养工作，符合五星级酒店标准。 5、协助餐厅经理制定服务标准、工作流程及运营管理制度。 6、负责每日营业数据统计与分析，提出运营优化建议。 7、协调厨房与前场工作衔接，确保出餐效率与服务质量。 8、定期盘点餐厅物资，控制运营成本与损耗。 9、在当班期间尽可能解决所有的投诉，并做好所有投诉记录以便进一步跟进的工作。 10、让宾客感到舒适、备受关怀，确保他们始终享有宾至如归的愉悦体验。 11、以身作则，树立榜样，通过亲力亲为来激励其他员工的发展动力。 【岗位要求】 工作经验要求：具有同岗位工作经验2年以上。 学历及专业要求：大专及以上学历，酒店管理，餐饮或相关专业优先。 年龄要求：45周岁以下。 其他要求：具备高端餐饮服务意识，熟悉中餐服务流程及宴会服务标准。优秀的协作能力。敏锐的观察力与应变能力，能妥善处理各类突发事件。普通话流利，具备基础英语沟通能力。身体健康，能适应倒班工作制及高强度工作节奏。

·Oversee the training and development function for all hotel employees. 负责所有酒店员工的培训和发展工作。 ·Ensure the production of modern andprogressive training programmes and materials that reinforce Artyzen Habitat ’s approach on Learning & Development. 确保开发现代和进步的培训课程和材料，在培训和发展方面巩固雅辰悦居的品牌方针。 ·Maintain efficient staffing levels and payroll expenditure, helping Department Heads to maximize productivity by multi-skill and multi-task in order to minimize unnecessary payroll costs. 保持高效率的人员编制和工资支出，帮助部门负责人通过多技能和多任务来更大化生产力，以减少不必要的工资成本。 ·Prepare the annual Human Resourcesbudget and manning guide in close co-operation with Head of Finance. 与财务总监密切合作，编制年度人力资源预算和人员编制指南。 ·Review and approve all invoices and purchase requests involving Human Resources Services. 审核和批准所有涉及人力资源服务的发票和采购请求。 ·Monitor the Human Resources budget, optimise staff costs and verify cost on a regular basis; and where necessary re-negotiate prices to obtain a cost effective solution. 监控人力资源预算，优化员工成本并定期核实成本;在必要的情况下，重新谈判价格以获得成本有效的解决方案。 ·Formulate a Human Resources strategy in line with the brand’s vision, mission and values. 根据品牌的愿景、使命和价值，制定人力资源战略。 ·Oversee the activities of the Human Resources department, utilise technology to manage each section of the Human Resources department efficiently. 监督人力资源部门的活动，利用科技有效地管理人力资源部的各个分部门。 ·Formulate and implement an effective talent management strategy, which maximizes potential and satisfies our present and future manpower needs. 制定并实施有效的人才管理战略，很大程度地提高潜能，满足我们目前和未来的人力需求。 ·Research and propose competitive compensation and benefits package according to the market situation and trends, and review on a regular basis. 根据市场情况和趋势，研究提出具有竞争力的薪酬和福利待遇，并定期进行评估。 ·Supervise the implementation of employee recognition programmes as outlined in the hotels’ Policies & Procedures, oversee the employee benefits programmes. 根据酒店的政策和程序，监督员工奖励计划的实施，监督员工福利计划。 ·Participate in the hotel’s Duty Manager Roster. 参与担任酒店值班经理的工作。

工作职责： The Account Director is responsible for developing and maintaining sales activities for the assigned account portfolio within the assigned segment （e.g. MICE, Corporate & Leisure）. Key activities include sales planning, account strategy development, inquiry handling, contract negotiation and other activities aimed at meeting client needs and maximizing revenue and market share. Your day to day Financial returns • Support the Segment Director and sales leadership in the development of segment strategy • Manage and develop portfolio of accounts to maximize market share and revenue • Develop and review account plans and account profiles at least annually with such templates completed and posted to appropriate communication channels and sales systems • Develop deep understanding and knowledge of assigned accounts, and gain specific sector expertise when necessary • Utilize internal intelligence and develop analytical capability to understand market share and drive IHG preference through account base • Develop and maintain contact with key business generators （MICE planners, travel agents, etc.） Guest Experience • Support Travel manager in integrating the company‘s corporate travel and increasing the utilization rate of negotiated prices. • Support customers in managing MICE requirements, providing convenient consulting services and matching them with suitable IHG hotels. • Having the ability to organize customer events and enhance customer engagement by designing the event content. 任职资格： What we need from you • Degree or Diploma in Marketing, business or Hospitality Management • Sales experience preferably with 5－10 years in a multi－unit capacity • Experience in dealing with international and regional clients and promoting multi hotel brands and destinations is preferred • Good communication and negotiation skills • Ability to take initiative, meet deadlines and commitments, and complete tasks and projects as required • Strong organizational skills required to maintain electronic and paper filing systems • Strong knowledge of IHG products, rates and marketing programs • Maintain a high level of knowledge pertaining to policy and procedure and communicate knowledge effectively to all personnel when applicable • Demonstrate clear and effective verbal and written skills for the purpose of obtaining and conveying information to clients, management and team members as well as producing reports • Excellent command of both English and Chinese （Mandarin）, oral and written • Excellent PC skills