工作职责： 协助做好准备并密切联系部门总监以便及时更新部门的预算，确保预算得到很好的执行，成本得到有效控制。协助准备市场推广部年度预算，确保部门的预算考虑到了酒店的生意目标及员工的需要。抓住时机，以丰富的产品知识促销/宣传酒店的服务设施。达成月度及年度的个人目标及部门目标。进行广泛的对竞争对手的调查，以及全面掌握本酒店的产品知识。专业地进行日常的电话营销活动，以发现新的生意机 任职资格： 5年以上酒店销售部工作经验，1年以上同岗位工作经验。熟练掌握各类办公软件，熟练掌握各种销售技能。高度的工作热情，良好的团队合作精神。

【岗位职责】 1.开发并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系； 2.定期拜访客户，了解客户需求，提供定制化的销售方案，提升客户满意度； 3.跟进销售合同签订及回款流程，确保销售业绩的顺利达成； 4.收集市场信息及竞争对手动态，分析市场趋势，为销售策略调整提供支持； 5.参与酒店销售活动的策划与执行，提升品牌影响力及市场占有率； 6.协调内部相关部门，确保客户需求得到高效落实，提升整体服务质量。 【岗位要求】 1.本科以上学历，有5年同岗位工作经验； 2.优秀的沟通能力及谈判技巧，能够与客户建立良好的合作关系； 3.具备团队协作精神，能够与各部门高效配合，推动销售目标的实现； 4.抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够灵活 市场变化； 5.熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力；

【岗位职责】 1.协助跟进所有印刷品，包括宣传册、事实清单、酒店电子广告、促销电子手册、传单设计、 酒店赠品设计及邮件签名更新。 2.协助维护当地媒体联系人完整名单，并按媒体账户管理系统进行管理。 3.负责活动、VIP接待及简单菜品摄影；跟进专业摄影师现场拍摄及第三方照片/视频拍摄。 【岗位要求】 1.本科以上学历，有5年同岗位工作经验。 2.中英文流利，具备优秀的中英文书面及口头沟通能力。熟练使用Photoshop、Illustrator、 InDesign等主流设计软件，具备基础摄影及图片处理能力者更佳。 3.良好的人际交往与沟通能力；能独立工作并具备团队协作精神。

【岗位职责】 1.全面了解相关的销售产品和服务知识。 2.确保准确无误的将酒店标准和政策传达给员工，并执行统一的品牌标准。 3.按照客户要求确保所有活动的摆台及与相关部门保持良好的沟通与协调。 4.对各种活动的更改、取消做出及时反应。 5.在活动开始之前及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 【岗位要求】 1.本科以上学历，有5年同岗位工作经验。 2.宴会统筹经验丰富，成熟稳重，平易近人，形象良好。 3.可以承受相当的工作压力并可以带领团队高质量的完成工作。 4.熟练使用办公软件及销售相关系统。

岗位职责 1. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 2. 参加由现有的或新的潜在客户的销售活动，通过电话拜访和参加酒店的商业活动并跟进； 3. 为公司会议，奖励团体，协会会议及社会团体的活动以及其他的市场活动提供报价； 4. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 5. 负责酒店宴会业务的开发与销售，包括但不限于婚宴、商务会议、庆典活动等，完成公司下达的销售指标； 6. 与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供专业的宴会策划方案，并促成合作； 7. 根据会议组织者的要求随时与各部门保持联系，与宴会部沟通运做细节等。在活动期间，与会议组织者和客人保持联系，调查满意度； 8. 与酒店其他部门进行友好协作，完成上级交给的其他任务 。 岗位要求 有相关宴会/客房销售及团队接待经验和一定的客户资源。

岗位职责 1.负责前厅宾客（VIP贵宾、重要团队等）接待服务，为宾客提供专业顺畅的服务，打造良好入住体验； 2.主动提供优质对客服务，妥善处理宾客日常咨询、诉求及客诉，维护酒店口碑与服务形象； 3.熟悉酒店房型、配套设施与各项服务产品，解答疑问，适时做好服务推介； 4.实时核对房态信息，与客房部保持联动沟通，保障房态准确同步； 5.负责宾客收银、账务核对工作，严格遵守财务制度及收银、资金操作规范； 6.收集宾客反馈意见，及时汇总上报，主动提出服务优化建议； 7.完成领导交办的其他工作。 岗位要求 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、航空服务等相关专业优先；有酒店同岗位工作经验、VIP重点接待相关经验者优先；了解酒店西软操作系统优先； 2.形象气质佳，亲和力强，反应快、服务意识佳；女生净身高168-172cm，男生净身高175-185cm； 3.普通话标准，具备基础英语交流能力； 4.具备良好的服务意识与职业素养，临场沟通应变能力强；能妥善处理宾客突发问题； 5.品行端正，工作细致负责、责任心强，富有团队协作精神； 6.能适应倒班、夜班、轮休，抗压能力强，有高端酒店从业经验优先。

岗位职责 1. 担任酒店重要活动的接待保障工作，参与酒店各点位如会议区域、包间及餐厅区域等服务工作，做好精细化接待全流程服务工作； 2. 做好酒店日常宾客服务与宴会会议服务服务工作，与宾客保持良好的沟通，提升宾客服务满意度； 3. 服从工作安排及培训安排，如宴会接待礼仪、服务规范等内部培训、外部学习及实操演练，持续提升接待技能与服务品质。 岗位要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、航空服务等相关专业优先，具备政务接待、酒店同岗位工作经验者优先； 2. 形象气质良好，身体健康；女生净身高168–172cm，男生净身高175–185cm； 3. 普通话标准，具备基础英语交流能力；熟知商务接待礼仪、会议及宴会服务标准流程，熟练掌握宴会相关专业知识； 4. 沟通表达流畅，善于协同配合，临场应变能力强，拥有优秀的服务意识； 5. 政治素养良好，品行端正，严守工作保密要求，富有团队协作精神。

岗位职责 1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划、完善宴会销售部工作程序和标准； 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4.安排布置并督导下属人员的正常工作； 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7.与其他部门沟通、协调、密切配合； 8.定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1.具有酒店宴会销售总监2年以上工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

1、有餐饮经验服务者优先 2、手脚麻利，勤快，有眼力见，能接受来回走动、站立作业，不拍脏累； 3、遵守门店卫生、食品安全规定：工装整洁，不留长指甲，不戴夸张首饰；

【岗位职责】 1、负责西餐明档区域的日常烹饪制作，包括但不限于扒类、煎烤类、意面、披萨及冷热开胃菜等，确保出品符合标准食谱及质量要求； 2、根据营业情况提前备料，合理控制食材损耗，保证明档食材新鲜充足、摆放整齐美观； 3、严格执行食品安全卫生规范，做好明档区域的环境清洁、工具消毒及个人卫生管理，确保符合酒店及卫生部门标准； 4、熟悉明档操作流程，保持出餐速度和秩序，并在用餐高峰期高效完成现场烹饪及与顾客的互动服务； 5、协助厨师长进行新菜品的研发与试制，提出改进建议，持续提升明档菜品的口味和呈现效果； 6、正确使用、维护及保养明档设备，发现故障及时上报，确保操作安全； 7、配合团队完成其他临时性厨房工作及上级交办的任务。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄20-40岁； 2、具有2年以上西餐明档或西餐热厨工作经验，熟悉各类扒、烤、煎等烹饪技法； 3、持有有效健康证，熟悉食品安全相关知识及操作规范； 4、工作认真负责，注重卫生细节，具备良好的执行力和团队协作精神； 5、能适应酒店排班制度； 6、有酒店或连锁西餐品牌同岗位经验者优先考虑。

岗位职责： 1、主要负责重要接待服务，包厢用餐接待服务工作； 2、按照标准完成餐前、餐中、餐后服务； 3、为客人提供专业得体的用餐服务； 任职要求： 1、高中/中专及以上学历，经验不限，具有餐饮服务、会议服务经验者优先； 2、身体状况良好，形象礼仪佳，工作纪律和服务意识强； 3、熟悉菜品、酒水和餐厅接待服务流程。

宾客关系专员 【岗位职责】 1. 掌握当日客情、餐饮活动，熟知到店及离店贵宾、回头客信息； 2. 负责大堂宾客迎送，引领客人至前台、客房，主动介绍客房及酒店配套服务设施； 3. 负责宾客行李寄存与保管，协助商务楼层宾客办理入住、离店手续； 4. 提前备好登记表、房卡等物资，保障宾客入住高效便捷； 5. 主动和宾客沟通，了解客人偏好，协助处理宾客疑难问题； 6. 开展在店宾客电话回访，收集宾客意见，跟进问题并及时向上反馈； 7. 高效跟进、妥善处理宾客投诉，做好客史档案记录维护； 8. 配合前台各项日常工作，及时发现、上报运营问题。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，GRO同岗位1年以上工作经验，具备基础英文沟通能力，熟悉Opera系统优先； 2. 具备优秀的服务意识、团队协作精神，沟通协调、临场应变能力良好； 3. 做事细心，责任心强，敢于担责，执行力好； 4. 积极上进，学习能力强，能承受酒店岗位工作压力； 5. 形象气质佳，待人亲和，能够接受酒店轮班。

【岗位职责】 1、负责各类会议、宴会、商务活动的场地布置，包括桌椅摆放、台型调整、设备调试及物料准备。 2、会议期间提供全程现场服务，包括迎宾引导、茶水续添、资料分发、设备操作协助及临时需求响应。 3、关注会议进程，及时清理台面、补充用品，保持会场整洁有序，确保服务环节无缝衔接。 4、配合主管完成会后场地收整，检查设备完好、物品清点，并按要求归位存放。 5、完成上级交办的其他与会议服务相关的临时性工作任务，协助团队保障运营顺畅。 【岗位要求】 1、普通话标准，形象端正，举止得体，身高男生170cm以上，女生160cm以上，具备良好的职业仪态； 2、服务意识强，工作积极主动，具备良好的沟通表达能力和亲和力。 3、有责任心，注重细节，能服从工作安排，具备团队协作精神。 4、可保证实习期相对连续稳定。

一、岗位职责 1、负责部门日常文件的接收、登记、分发、传阅、整理、归档和保管（包括纸质和电子文档）。 2、协助进行简单的数据分析和整理，供管理层参考。 3、负责部门日常通知、工作汇报等基础文书整理。 4、负责各类文件、台账、合同资料的分类、归档与保管，落实资料规范化管理。 5、管理办公用品的申领、登记、发放和库存管理。 6、负责考勤管理。 7、对接内部各岗位及外部对接单位，做好日常沟通、信息传达、事项跟进落实。 8、领导交办的其他工作内容。 二、任职要求 1、大专及以上学历。 2、具有良好的沟通协调能力，做事条理清晰、严谨踏实，执行力强。 3、掌握电脑技巧，熟练操作办公软件。具备图案设计、平面美工能力，可独立完成简单图文、文创物料设计。 4、年龄不超40岁。

【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求

【岗位职责】 1、负责员工食堂各类中式面点（馒头、花卷、包子、饺子、馅饼、烧饼等）的制作，保证成品色泽、口感与外形符合标准； 2、根据每日用餐人数及食谱计划，提前完成原料准备、面团发酵、馅料调制及半成品加工，确保按时供应； 3、严格遵守食品卫生安全规范，做好面点加工区域的清洁消毒、设备维护及原料分类存放，杜绝食品安全隐患； 4、协助厨师长制定每周面点食谱，结合季节变化和员工反馈合理调整品种，控制成本、减少浪费； 5、配合食堂其他岗位完成供餐高峰期的分餐、加餐及临时性帮厨工作，保障就餐秩序与效率； 6、做好每日用料记录与余料管理，及时向厨师长汇报原料使用情况及补充需求。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有面点制作基础或相关从业经历者优先； 2、熟悉中式面点的基本制作流程，掌握和面、发酵、成型、蒸炸烙等常规技法； 3、注重个人卫生与操作规范，持有有效健康证或愿意在入职前办理； 4、工作踏实认真，责任心强，能吃苦耐劳，适应食堂早班及高峰时段工作节奏； 5、具备良好的团队协作意识，服从工作安排，能与食堂其他人员有效配合； 6、热爱餐饮工作，对面点制作有学习热情，愿意不断提升面点技艺和出品质量。

* 可接受意向往渠道方面发展的资深预订主管，提供完善的培训 1.负责线上渠道的日常运营管理，包括但不限于OTA平台、社交媒体等渠道的维护与优化 2.跟踪渠道流量及转化数据，分析市场趋势及竞对动态，制定并执行销售策略以提升酒店曝光率及转化率 3.协同市场传讯制作酒店产品，对接销售、预订部门，做好跨部门业务联动 4.承担部分简单行政支持工作，撰写整理会议纪要 岗位要求 1.熟悉酒店运营 2.较强的沟通协调能力，能与内外部团队高效合作 3.具备较强的数据分析能力，创新思维及主动学习能力 4.责任心强，能承受工作压力

【岗位职责】 1.负责酒店新媒体运营工作，包括但不限于抖音、视频号、小红书等官方矩阵的统筹搭建、日常运营与账号管理工作； 2.分析新媒体平台动向、用户特点和发展趋势，设立线上营销目标，并进行相应的受众调研和竞品分析； 3.评估酒店参与的各种线上渠道，与各平台及达人发展良好的工作关系，以促进酒店的品牌曝光度和线上份额； 4.制定酒店的具体新媒体营销活动、内容种草及直播推广计划，并组织实施，以推动酒店线上直销收入增长和实现销售目标； 5.负责酒店新媒体运营专业知识培训，提升团队的整体转化业绩；妥善处理线上客人的咨询、评价和舆情问题，保持良好的线上客户关系，并通过有效的互动服务和维护来增加客户的忠诚度； 6.持续关注新媒体平台规则、流量玩法和技术变革，提出创新的内容营销理念和战略，以拓展酒店的市场份额； 7.完成领导安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1.不超过45周岁，大专及以上学历； 2.3年以上相似岗位工作经验； 3.了解酒店产品结构、服务规范和线上销售系统，熟悉市场传讯相关知识，沟通能力良好； 4.具备较强的管理、判断、决策、创新、应变、人际关系、分析及组织协调能力； 5.具备较强的财务预测及预算能力，能根据市场流量数据果断分析并制定策略； 6.具有较强的社会活动能力，能建立广泛的新媒体业务网络，维护客户关系； 7.掌握前沿产品信息和新媒体玩法，掌握市场动态； 8.有较强的文字撰写表达能力、电脑操作能力（熟练使用PS/PR/剪映等）和行政事务处理能力； 9.可接受工作地点调配。

根据厨师长安排协助主管完成日常工作，目前所需岗位：打荷，上什等，需求厨师专业，实习期半年及以上。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂及主要出入口的迎宾接待工作，为宾客提供热情、专业的问候与指引服务； 2、协助宾客搬运行李，确保行李安全、准确送达指定位置； 3、解答宾客关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供个性化建议； 4、维护礼宾台及大堂区域的整洁有序，及时处理突发情况并上报； 5、协助安排宾客的车辆接送、票务预订等个性化需求服务； 6、严格执行酒店安全规范，留意可疑人员或物品并上报； 7、完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、形象端正，身高男性170cm以上，具备良好的职业仪态； 2、普通话标准，具备基础英语交流能力（能处理简单宾客问询）； 3、具备优秀的服务意识和抗压能力，能适应倒班工作制； 4、有较强的观察力和应变能力，能妥善处理宾客各类需求。 【福利待遇】 1、除基础津贴，在完成业绩的前提下，每月另有奖金100元； 2、每月获得认可卡及客人好评有额外现金奖励，每月评选服务大使有额外现金奖励； 3、提供免费店内住宿，无需通勤 4、实习结束可开实习证明。

【岗位职责】 1、负责餐厅的日常服务工作，为客人提供专业的餐饮服务，及时响应客人的需求； 2、处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报； 3、完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、形象端正，具备基础英语交流能力，能应对简单的外宾服务场景； 2、能适应轮班制； 3、具备团队协作意识，服务态度热情主动； 4、1月中旬可到岗。 【福利待遇】 1、除基础津贴，在完成业绩的前提下，每月另有奖金100元； 2、提供免费店内住宿，无需通勤。 3、每月获得认可卡及客人好评有额外现金奖励，每月评选服务大使有额外现金奖励。 4、实习结束可开实习证明。

西厨房冷菜岗位 有效的协调组织厨房内部的工作，以及提高工作效率。 Organises and sets up the assigned section of the Food and Beverage Kitchen as efficiently as possible to increase speed and maximise productivity. 确保所有的菜肴符合菜谱的标准。 Ensures that all dishes from that section are prepared consistently and according to standard recipes. 协助厨师长和副厨师长充分落实酒店的标准。 Assists the Sous Chef and Chef de Cuisine in ensuring that all culinary standards in that section comply with company and Hotel Policies and Procedures and Minimum Standards. 监督食品准备和烹制的过程防止浪费。 Monitors food and operating costs and controls these by reducing waste. 给员工做适当的培训，提高工作效率。 Trains the culinary employees in that section of kitchen in the skills necessary for them to perform their function. 客务繁忙时，要到工作间帮忙。 Works in any sections of kitchen when necessary or as requested by the Sous Chef or Chef de Cuisine. 保证厨房的卫生符合卫生部门和酒店的标准。 Ensures the sanitation standards for kitchen are being met. 了解自己的员工，在客务繁忙时可以高效的安排工作。 Be familiar with all sections of the kitchen to facilitate the flexible use of employees. 维护厨房内的各种仪器。 Ensures that operating and kitchen equipment is maintained to a good standard with minimum breakage. 保证厨房内所有员工的出勤，制服，仪表和个人卫生也需要符合标准。 Assists to oversee the punctuality and appearance of all Kitchen employees, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards. 监督厨房的工作，确保工作符合员工手册的标准。 Supervises the employees within the department, ensuring that the correct standards and methods of service are maintained as stated in the Departmental Operations Manual. 保证所有的员工遵守酒店有关于火灾，危险物品的使用和安全方面的规定。 Ensures that employees follow all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security. 严格执行额外的合理的任务和职责。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

【岗位要求】 1. 年龄30-40岁，大学本科以上学历，具有五年以上国际酒店品牌集团或五星级酒店培训或人力资源管理经验经验。 2. 具备自主研发课程和授课的能力。 3. 良好的英语听、说、写语言能力（CET-6以上认证），普通话语言能力良好。 4. 专业态度、处事稳重、性格乐观，有优秀的沟通能力和团队合作精神，了解不同的培训体系。 5. 熟练使用 Word, Excel和Power Point。 6. 良好的组织沟通协调能力。 7. 优秀的自我驱动能力、指挥能力，激励优秀的团队实施管理目标的能力。 【岗位职责】 负责酒店培训体系的管理，监督酒店员工仪容仪表标准；负责根据酒店运营需要，找出和汇总相关培训需求，制订培训及相关行动方案，以协助运营改善服务质量；利用培训和非培训等方式宣传岭南集团及酒店的企业文化；监督和协助部门培训工作按标准开展；负责和监督酒店人才发展系统的运行；开展酒店层面授课、拟题、考试、批改等工作。

【岗位职责】 1、负责全日制餐厅冷菜间的日常运营，根据菜单及当日客情提前完成冷菜备料、切配、装盘及出品工作。 2、严格执行酒店食品安全及卫生标准，落实冷菜间原材料验收、储存、冷藏及保质期管理，确保食材新鲜、无交叉污染。 3、按照标准菜谱和出品规范制作各类冷菜、沙拉、刺身、酱料及开胃菜，保证口味、色泽、摆盘统一稳定。 4、关注早餐、午餐、晚餐及自助餐时段客流变化，及时补充出品，控制损耗，合理利用食材边角料。 5、协助厨师长优化冷菜菜单，参与新品研发，根据季节和客人反馈调整口味与呈现方式。 6、负责冷菜间设备、刀具、器皿的日常清洁、消毒和维护，发现故障及时报修。 7、配合厨房整体工作安排，参与团队协作，完成厨师长交办的其他相关任务。 【岗位要求】 1、学历不限，有酒店或餐饮行业冷菜制作经验者优先考虑。 2、熟悉冷菜基本制作流程及常用食材特性，具备基础刀工和调味能力，愿意学习并严格执行标准菜谱。 3、持有有效健康证，注重个人卫生，无传染性疾病，能适应厨房工作环境及排班制工时。 4、工作认真细致，有责任心，具备良好的食品安全意识和成本控制意识。 5、具备团队合作精神，沟通顺畅，能承受一定工作压力，服从上级工作安排。 6、热爱餐饮行业，对出品质量有追求，能接受岗位技能培训并不断提升业务水平。