工作职责 1. 全面负责技师团队的日常运营管理，建立标准化服务流程与操作规范，确保服务质量稳定输出。 2. 主导技师团队的招聘、培训与考核体系搭建，提升团队专业技能与服务意识，打造高绩效服务团队。 3. 对项目销售营收、成本控制及服务产品负责，制定合理的经营策略，推动业绩目标达成。 4. 优化服务流程，及时处理客户服务问题与投诉，提升客户满意度与复购率。 5. 协调跨部门资源，保障服务环节高效衔接，支撑酒店/民宿整体运营目标实现。 任职要求 1. 大专及以上学历。 2. 拥有3年以上酒店服务团队管理经验，熟悉技师服务流程与标准。 3. 具备优秀的团队领导力与沟通协调能力，能有效激励团队达成目标。 4. 具备较强的经营思维，能独立制定并执行服务产品优化与成本控制策略。 5. 对客户需求敏感，拥有出色的问题解决能力与服务质量把控意识。

1、 全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成； 2、 负责组织、实施及督导下属按如家手册标准建立培训体系，制定和实施店内各部门培训计划，为如家培养合格管理人才； 3、 负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作，接受公司人事调动； 4、 负责酒店文化和员工队伍建设，提升员工满意度； 5、 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境； 6、 执行如家统一的市场策略；

Ensure that all Catering accounts are handled professionally and maximizing the Catering Revenue. To increase number of new Catering accounts and maintain repeat business through clear communication with internal and external customers and sales commitments to operational departments on a timely accurate and well documented basis.

Job Responsibilities: Provide full-process reception for visiting guests, including on-site interpretation and guidance services in English; Handle room reservations, modifications, and special requests, ensuring accurate and efficient management of booking information; Independently or jointly address complaints and emergencies involving foreign guests, safeguarding guest satisfaction and the hotel's reputation. Job Requirements: Nationality: Non-Chinese; Language: Basic working proficiency in Chinese; Experience: Prior work experience in hotel front office, guest relations, or related customer-facing service roles is preferred; Others: Strong ability to work under pressure and a cross-cultural service mindset.

【岗位职责】 1、根据集团及酒店人力资源规划制定相关部门的招聘策略、招聘计划； 2、负责相关领域的人力资源市场分析，有效管理及优化招聘渠道； 3、负责相关部门的具体招聘工作，包括人才寻访、面试、录用等； 4、参与招聘体系建设及相关的优化、创新项目。 【岗位要求】 1、本科以上学历，5年以上奢华品牌酒店人力资源工作经验，其中招聘工作经验至少3年以上； 2、熟悉万豪集团招聘业务流程以及各种招聘渠道； 3、熟练掌握两种以上人才测评或面试技巧； 4、良好的语言沟通能力及人才识别能力； 5、具有优秀的招聘资源； 6、思维敏捷，富有工作激情，具较强的沟通能力与抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常运营管理，确保前台服务流程高效顺畅，为客人提供优质服务体验 2、监督前台员工的工作表现，包括接待、入住登记、退房结账等环节，及时处理突发问题 3、协调前台与其他部门（如客房部、餐饮部等）的工作配合，确保酒店整体运营顺畅 4、处理客人投诉及特殊需求，及时解决问题并做好记录，提升客户满意度 5、负责前台班次排班、考勤管理及新员工培训工作 6、监督前台现金及账目管理，确保财务流程规范准确 7、定期检查前台设备运行状况，及时报修维护 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，形象气质佳，普通话标准 2、具有较强的沟通协调能力和团队管理能力 3、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的应变能力，能妥善处理各类突发事件 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力 6、有酒店前台工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店日常法律事务处理，包括合同审查、法律咨询及风险评估 2、协助处理劳动争议、合同纠纷等法律案件，维护酒店合法权益 3、参与酒店规章制度制定，确保符合法律法规要求 4、为酒店各部门提供法律培训，提高员工法律意识 5、跟踪法律法规变化，及时提出合规建议 【岗位要求】 1、具备法律相关专业背景，持有律师执业资格证 2、熟悉合同法、劳动法、公司法等法律法规 3、具备较强的逻辑分析能力和文字表达能力 4、能够独立处理法律事务，具备良好的沟通协调能力 5、工作细致认真，责任心强，具备团队合作精神

【岗位职责】 1、负责酒店薪酬福利相关事务，包括考勤、综合工时申请、员工绩效管理等工作 2、协助制定并执行人力资源政策和流程 3、处理员工关系管理，维护良好的工作氛围 4、参与薪酬福利体系的优化与实施 5、完成上级交办的其他人力资源相关工作 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神 2、工作细致认真，责任心强 3、能够熟练使用办公软件及考勤系统 4、对人力资源工作有热情，愿意学习成长 5、能适应酒店行业的工作节奏

Ensure that all accounts are handled professionally and maximizing the Catering Revenue. 专业的接待會議客户，确保最大收益。 To increase number of new accounts and maintain repeat business through clear communication with internal and external customers and sales commitments to operational departments on a timely accurate and well documented basis. 扩大客户数量，通过对内部和外部清晰高效的沟通，保持商业回访。及时将和客人达成的协议准确传达给各运营部门。

DUTIES Generate new business opportunities through various channels, handling inquiries, managing negotiation process Take responsibility in managing all local and international events Supervise and motivate the team to meet service and revenue goals Liases with clients on finalizing details and gives professional advice on set-ups and planning of event Work closely with all hotel staff to ensure every guest receives high- quality service REQUIREMENTS Has relevant event sales and events management experience in a similar capacity previously Has strong interpersonal and communication skills Has a can-do attitude Enjoys crafting creative and best-fit solutions for business partners and customers Thinks outside of the box whilst leading change in the hotel Understands the global markets and local environment Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language) Able to engage in a friendly and professional manner with business partners and customers

岗位职责： 1. 负责处理分配好的会议市场，可以包括或不包括房间方面的生意。在市场销售总监的指导下，最大限度的寻找生意机会，确保和客人的有效沟通及与相关部门的协调。 2. 协助宴会部门确保所有活动正常运行；建立并保持客户的管理系统；负责修正宴会销售人员的数据资料和日常工作记录；确保本部门和其他部门保持良好的工作关系。 3. 协助进行市场策划；积极参与，努力完成本部门的预算；负责完成部门销售指标。 4. 密切留意客户的收入及市场情况；与其他房间销售经理及销售总监保持紧密的沟通，及时反馈市场趋势并保持最新的客户关系，全面达到销售目标。 5. 预测团队的房晚数和宴会收入；为公司会议，奖励团体，协会会议及社会团体的活动以及其他的市场活动提供报价。 6. 处理谈判进程，与公司销售同事共同处理公司会议，协会会议及社会团体等其他市场的需求。与联络人密切沟通房价，谈判过程，与宴会销售总监保持沟通。 7. 根据会议组织者的要求随时与各部门保持联系，如与宴会总监沟通会场预定，与宴会部沟通运做细节等。在活动期间，与会议组织者和客人保持联系，调查满意度。 8. 参与公司及团队会议客人的合同谈判，直到活动结束。同公司销售及旅行社销售同事一起完成服务。为客户提供专业的意见，保持跟进直到确认所有细节。 9. 制定并实施面向指定客户的整体客户战略。执行销售战略以实现酒店目标。 10. 与相关销售和市场营销部同事以及酒店销售人员进行协作，锁定并大力吸引新客户。 11. 了解酒店的主要目标客户和服务期望；通过了解客户的业务和业务方面的问题，为客户提供服务，以便在客户的计划/活动之前以及过程中提供更好的业务解决方案。制定并实施战略销售计划。执行指定的销售战略来开发和吸引特定客户，以实现收入目标。 12. 执行并支持万豪酒店集团的客户服务标准和酒店的品牌标准。 13. 实现领导层所定义的客户收入和销售目标。制定并实现运营预算，以及管理可控制的支出。利用市场相关方法、技术和业务知识。 14. 和其他部门建立良好的关系。 15. 完成部门领导指派的其他工作任务。 岗位要求： 1. 大专及以上学历。 2. 良好的人际交往能力。 3. 良好的英语和普通话的书写和交流能力. 4. 2-3年以上国际同星级酒店的市场销售的工作。有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务接待工作，包括点单、上菜、酒水服务等 2、保持餐厅环境整洁，确保餐具摆放规范、桌椅清洁有序 3、主动了解客人需求，提供个性化餐饮服务建议 4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈上级 5、熟悉菜单内容及酒水知识，能准确解答客人咨询 6、遵守食品安全及卫生标准，执行服务流程规范 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养 2、普通话流利，具备英语沟通能力良好优先 3、能适应早晚班及节假日排班工作制 4、形象端正，举止得体，具备团队协作精神 5、有酒店或高端餐饮服务经验者优先 6、身体健康，能胜任长时间站立服务工作

【岗位职责】 1、负责西餐热菜的制作，包括前期的食材准备、烹饪加工及装盘出品，确保菜品质量符合酒店标准； 2、根据菜单要求，按时完成每日热菜出品任务，保证出餐速度和菜品品质； 3、严格遵守食品安全及卫生标准，确保厨房操作区域的清洁与安全； 4、协助西厨房主管进行新菜品的研发与试制，提出创新性建议； 5、合理控制食材成本，减少浪费，确保厨房运营高效有序； 6、定期检查厨房设备的使用情况，及时上报维修需求，确保设备正常运行； 7、配合团队完成其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备西餐热菜制作基础技能，熟悉西餐烹饪流程及标准； 2、能够适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力； 3、工作认真负责，注重细节，对菜品品质有较高追求；

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的清扫、拖地、除尘等 2、定期对公共区域进行深度清洁和消毒，确保卫生标准符合酒店要求 3、及时补充公共区域的卫生用品，如纸巾、洗手液等 4、发现并上报公共区域的设施损坏或安全隐患 5、协助其他部门完成临时安排的清洁任务 【岗位要求】 1、身体健康，能够适应长时间站立和体力劳动 2、具备基本的清洁工具使用知识和卫生安全意识 3、工作认真负责，注重细节，能够独立完成清洁任务 4、具有良好的团队合作精神，能够与其他部门有效沟通 5、无需相关工作经验，愿意学习并遵守酒店的各项规章制度

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房达到希尔顿花园酒店品牌标准 2、按规定流程更换床品、补充客房用品及消耗品 3、检查客房设施设备运行状况，及时报修故障 4、处理客人临时需求，提供客房服务支持 5、保持工作区域及清洁工具的整洁规范 6、遵守酒店卫生消毒标准，执行相关操作流程 7、协助完成客房周期性深度清洁计划 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，工作认真踏实 2、具备一年以上酒店客房清洁相关工作经验，熟悉客房清洁流程及服务标准者优先 3、工作细致认真，有服务意识和团队精神 4、能适应倒班工作制（早/中班） 5、基本普通话沟通能力，能理解工作指令 6、遵守酒店规章制度及操作规范 7、有酒店行业工作经验者优先考虑

【岗位职责】 有效管理餐厅的日常工作，确保日下工作正常进行： 1、监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 2、遵守开始营业和结束营业的程序。 3、遵守规定的结账程序。 4、有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 5、亲自迎送80%以上的客人。 6、激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 7、与厨师和餐饮总监交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 8、在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历。 9、特别活动的概念管理工作。 10、善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作。 11、对竞争对手进行分析。 12、创造良好的公众宣传机会。 13、管理顾客数据库并有效的加以使用。 14、推销酒店的设施。 15、积极的实行节约成本的方法。 16、尽可能再利用能源。 17、在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户；特别是餐饮部门的客户。 18、管理工资和饮料成本。 19、进行预测工作。 20、有效的控制存货。 21、通过销售点销售系统分析餐饮统计数据。 22、和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 23、和上级领导一起编制和管理部门预算。 【岗位要求】 1、大专以上学历，酒店管理，餐饮或相关专业。 2、工作经验5年及以上，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 3、具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；解决问题，推理，号召，组织和培训能力；具有良好的写作技能；具有领导能力。 4、持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 5.女士优先

工作职责： To perform the role as manage IHG Sales & Catering Product. Ensure consistency and quality product delivery and technical standards. Act as a product role of S&C Products design and deployment in a responsible way. Your day to day • To manage and maintain corporate S&C Products, include but only limited to Delphi.fdc, Opera S&C, Shiji M&E, esc. • To manage and maintain S&C Products integration with Corporate certified PMS • To manage and maintain Meeting & Events channel Integration with Corporate certified S&C Applications • Resolve & troubleshooting common issues of S&C Products as well as Integrations as IHG Level 2 Support Role. • Working as product assist role for hotel PMS migration project with system cutover. • Working as product role of S&C Product new feature requirement evaluation and management • Working as product assist role for hotel PMS migration project with system cutover. • Supports GC P&T team to deliver and demonstrate product solution and enforce the delivery at the hotels in the assigned area. • Summarize typical problems and solutions to improve work efficiency. • Be a creditable IT professional that is trusted by superiors, colleagues, and the subordinates. 任职资格： What we need from you • College or above Diploma • Minimum 3 years of Hotel Industry working experience of Meeting & Event Sales Manager • Minimum 3 years of Delphi / Opera S&C installation and implementation experience or an equivalent combination of education and work－related experience • Good patience and sense of hotel product management • Familiar with hotel Sales （Meeting & Events） operations • Professional knowledge and skills required for the job • Good team player, proactive, self－motivated, responsible, hardworking and able to work under pressure. • Strong analytical and problem－solving skills • Good English written and verbal communication skills • Strong learning ability, able to solve some technical or unexpected problems independently • Recognize the need for continuous renovation and make adjustment based on the changes needed.

【岗位职责】 1. 带领销售团队设计并实施销售策略，旨在实现并完成酒店收入预算 2. 参与业务审查和年度预算流程 3. 每月向酒店高层领导团队分享和展示酒店业绩 4. 领导并激励销售团队 5. 提升团队的销售和服务标准 6. 负责有效执行和遵守所有公司标准 7. 负责酒店的整体品牌推广、营收以及销售渠道的优化 【岗位要求】 1. 对销售和市场营销充满热情 2. 优秀的演讲者和沟通者 3. 自我驱动，目标导向，能够挑战现状 4. 始终秉持专业价值观、道德和诚信 5. 乐于打造创新且最适合的解决方案 6. 在引领酒店变革的同时，能够跳出固有思维框架 7. 有3年及以上类似职位的相关经验 8. 了解全球市场和北京市场 9 具备英语（以及当地语言）沟通与写作能力流利

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务接待工作，包括点单、上菜、酒水服务等 2、保持餐厅环境整洁，确保餐具摆放规范、桌椅清洁有序 3、主动了解客人需求，提供个性化餐饮服务建议 4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈上级 5、熟悉菜单内容及酒水知识，能准确解答客人咨询 6、遵守食品安全及卫生标准，执行服务流程规范 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养 2、普通话流利，具备英语沟通能力良好优先 3、能适应早晚班及节假日排班工作制 4、形象端正，举止得体，具备团队协作精神 5、有酒店或高端餐饮服务经验者优先 6、身体健康，能胜任长时间站立服务工作

1、来客接待、咨询解答，指引场地、办卡、收费业务 2、办理会员开卡、续费、场地预定、核销入场 3、简单处理客诉、场内突发情况上报 4、做好前台卫生、设备日常检查、交接班记录 5、核对当日门票、场地、办卡、租赁所有收款，整理票据、订单、会员登记单据，分类归档填写营业日报，上交钱款与报表 班次：上一休一

前台/礼宾/餐厅/厨房实习生，优先考虑实习6个月及以上。

• 熟悉酒店前台收银、城市挂帐和应收帐的运作程序。 • 确保所有接收的帐务符合信贷规定及要求，且凭证齐全。 • 确保信贷客户的资料完整性，包括客户名称、地址和其他相关信息等。 • 确保帐单金额准确无误。 • 每日在系统中对应收帐款进行相应的更新。 • 负责监控及催收逾期帐款。 • 按照规定为客人或员工做折扣减免。 • 协助解决有争议或有问题的帐目。 • 打印应收帐帐龄报表及应收帐目报表并与总帐进行核对,负责对帐龄报告进行分析。 • 协调信贷会议，做好信贷会议纪要发送邮件。 • 及时寄出帐单。 • 维护应收帐文件存档系统。 • 处理相关城市挂账的信函和询问。 • 定期检查各站点备用金，并对各营业点收银机数据进行开单检查。 • 审核和匹配发票、送货单与采购申请单上的各项内容是否相符。 • 检查货品单价确保与合同价相符。 • 呈报付款申请，等待上级批准。 • 在系统中对应付帐款进行相应帐务处理。 • 维护应付记录文件存档系统。 • 计算旅行社佣金 • 处理信用卡业务 • 月结后应收&应付账龄报表的审核签字确认且完整存档 • 根据酒店实际账务处理每月的月结相关工作 • 根据酒店实际运营情况安排的相关工作 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

【岗位职责】 1、熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 2、确保正确使用设备和化学剂。 3、立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 4、细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 5、在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 6、向客人提供优质服务。 7、确保客人需求和合理要求被满足。 8、不断地寻找机会发展对客服务。 9、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 【岗位要求】 1、会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 2、有相关的洗衣房工作经验。

【岗位职责】 1、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 3、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 5、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。