【岗位职责】 1.主持前厅部的交班会，确保良好的沟通 2.每日班前了解房态信息/其它酒店的房间状况/员工排班/车辆安排/酒店活动等情况 3.检查晨报表，确保准确性，其中包括房态、可卖房情况 4.每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、回头客人、团队的情况以及特别要求 5.确保大堂区域包括电梯间、自动扶梯和卫生间的清洁整齐 6.确保早上退房顺利进行 7.检查预抵贵宾的房间，并及时通知客房部发现的问题 8.对医疗要求和紧急事件做出快速反应,发生意外事件，向管理层和相关部门经理避免相似的意外，事故，失窃等再次发生 9.迅速处理客人投诉，并通知相关的部门经理 10.检查车道确保没有障碍物 11.陪同贵宾入住时抵达房间 12.检查HIGH BALANCE REPORT,会同财务人员对一些超高消费额度的客人采取相应行动 13.与所有部门保持良好的工作关系 14.熟悉前厅部工作标准及程序 15.按照万达的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况 16.向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为 17.对饭店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件要全面了解 18.确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店，必要时从管理人员处获得帮助 19.时刻高度了解饭店相关公司計划 【岗位要求】 1大专及以上学历，至少三年以上前厅部主管工作经验 2.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行 3.良好的英语能力&管理技能 &沟通技巧 &组织以及解决问题的能力 &财务知识 4.保持良好的工作状态 5.关注、满足客人的需求 6.熟练运用OPERA 和 WINDOWS OFFICE 系统。 身高:女165cm及以上、男178cm及以上

岗位职责: 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划； 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标； 3、向销售总监/经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等； 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系； 5、处理客户的来电、来函； 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作； 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求: 1、形象气质佳； 2、具有代表酒店与顾客，员工和第三方交往的能力； 3、具有解决问题，推理，号召，组织的能力； 4、具有酒店市场销售模块专业知识； 5、具备较强团队合作能力和销售能力； 6、具备良好的英文书面和口头表达能力。

岗位职责 1、熟悉了解各系统及设施设备的性能及注意事项。 2、负责水、电、暖通、电梯和其他设施设备的计划性维修及日常保养工作。 3、按计划巡检各系统设备的运行情况，做好相关记录，及时向值班经理提供系统运行状态方面的准确信息。 4、及时完成设施设备保修的项目，做好维修记录。 5、配合安保部做好消防、安全的工作。 6、完成上级安排的其他事宜。 岗位要求 1、中专以上文化程度； 2、2年以上同岗位工作经验。 3、掌握水、电、气、制冷、五金等维修知识。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责宾客入住、退房手续的办理，准确录入信息，确保账务无误。 2、热情接待来访客人，提供问询、指引及行李协助等基础服务。 3、接听并转接酒店内外线电话，处理客房预订、预约登记及客户咨询。 4、掌握当日房态及酒店周边信息，主动为客人推荐餐饮、出行等增值服务。 5、妥善处理简单客诉及突发状况，及时向上级汇报，维护宾客满意度。 6、保持前台区域整洁有序，管理备用金及发票，做好交接班工作记录。 【岗位要求】 1、年龄20至35周岁，无学历及工作经验限制，酒店管理、旅游等相关专业优先。 2、普通话标准，具备基础电脑操作能力，熟悉办公软件及前台系统者优先。 3、形象端正，亲和力强，具备良好的服务意识与沟通表达能力。 4、工作细致耐心，能适应轮班制工作（含夜班），服从岗位调配。 5、有团队协作精神，能承受一定工作压力，处事灵活应变。 身高:女165cm及以上 男178cm及以上

负责对客全程管家式服务，跟进客房全流程服务需求，保障宾客入住体验，维护客房品质，做好客情跟进，协调客房、工程、前厅等部门，高效解决宾客问题。 【岗位职责】 1. 宾客接待与管家服务：迎接VIP/重点宾客，做好入住引导、房型介绍；主动问询宾客需求，提供一站式管家服务（送餐、洗衣、物品借用、叫醒、出行咨询等），跟进需求直至闭环。 2. 客房巡检与品质管控：按标准查房，检查客房卫生、设施设备、客用品摆放、物品完好度；发现卫生瑕疵、设施故障及时通知客房保洁、工程维修，确保客房符合酒店接待标准。 3. 客情维护与宾客关怀：记录宾客偏好（枕头、饮品、禁忌等），建立客史；主动关注宾客入住期间感受，及时响应宾客诉求，妥善处理简单客诉，提升满意度。 4. 跨部门协同对接：对接前厅、客房班组、工程、餐饮等岗位，传递宾客需求；跟进维修、清洁、补给进度，信息同步，保障服务衔接顺畅。 5. 客房物资与安全管理：核对客房客用品、布草补给情况；留意客房内安全隐患，发现异常情况、遗留物品按酒店流程登记上报，妥善保管宾客遗失物品。 6. 台账记录与报表：做好服务记录、查房记录、客史信息登记，按时提交相关工作报表；严格遵守酒店SOP、保密制度，保护宾客隐私。 7. 品牌形象维护：规范仪容仪表、服务礼仪，践行酒店服务标准，传递酒店园林式服务形象。 【任职要求】 1. 有酒店客房、管家、前厅相关服务经验优先；熟悉客房服务流程。 2. 具备良好沟通能力，应变能力强，能妥善处理宾客问题。 3. 熟悉客房设施基础常识，了解客房卫生标准。 4. 形象得体，有服务意识，做事细心，有耐心。

【岗位职责】 1、负责宾客抵离时的迎送服务，主动协助客人搬运行李、引领至客房或指定区域。 2、准确解答宾客关于酒店设施、周边交通、景点及商务服务的咨询，提供个性化建议。 3、维护大堂及入口区域秩序与整洁，确保行李房、礼宾台物品摆放规范。 4、协助前台办理行李寄存、转交及快递收发，做好登记与交接工作。 5、关注特殊需求宾客（如老人、儿童、行动不便者），主动提供轮椅、雨伞等便利服务。 6、熟悉酒店安全预案，配合安保人员处理突发情况，引导客人有序疏散。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力及服务意识，能热情、耐心地与宾客互动。 2、身体健康，能适应站立工作及灵活排班（含早、中、晚班及节假日）。 3、责任心强，注重细节，具备基础英语口语能力者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店各类物资（布草、客房易耗品、餐饮物料、办公用品等）的验收、入库、码放、保管、盘点及对账工作，确保账实相符。 2、严格执行出入库管理制度，按规定办理物资领用、发放手续，及时更新库存台账及管理系统数据。 3、定期检查库存物资的存放状态，做好防潮、防霉、防虫、防损坏等养护工作，确保物资质量安全。 4、根据各部门申领需求及库存动态，及时预警补货，协助采购部门制定合理采购计划，避免积压或短缺。 5、保持仓库环境整洁有序，合理规划货位，标识清晰，工具器械等设备定期维护保养。 6、配合财务及相关部门完成月度、季度、年度库存盘点工作，编制盘点报告，分析差异原因并跟进处理。 7、落实仓库安全管理，做好防火、防盗、防爆措施，定期检查消防设施，杜绝安全隐患。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，有3年及以上仓库管理或酒店相关工作经验者优先。 3、熟悉仓储管理流程及基本账务知识，能熟练操作办公软件及库存管理系统。 4、工作认真细致，责任心强，具备良好的数据记录和统计分析能力。 5、原则性强，严格遵守仓库管理制度，有良好的团队协作和沟通能力。 6、能适应酒店工作节奏，可接受偶尔加班。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅的日常运营管理工作，确保餐厅服务标准、菜品质量及卫生安全符合酒店要求。 2、组织并带领团队完成每日开餐、收餐及接待任务，合理调配人员，提升服务效率与顾客满意度。 3、监督并指导员工严格执行服务流程、摆台规范及酒水服务标准，及时处理客户投诉与突发问题。 4、负责餐厅物资、餐具及易耗品的盘点、申领与成本控制，降低损耗，优化运营成本。 5、协助部门经理制定培训计划，定期组织员工进行服务技能、菜品知识及安全操作培训，提升团队专业水平。 6、关注市场动态与宾客反馈，协助推出特色菜品及促销活动，提升餐厅营收及口碑。 【岗位要求】 1、酒店管理、餐饮服务等相关专业优先考虑。 2、具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及现场应变能力，能承受一定工作压力。 3、熟悉餐厅服务流程、菜品知识及酒水搭配，有星级酒店或大型社会餐饮同岗位经验者优先。 4、热爱餐饮行业，服务意识强，工作细致认真，能适应轮班制工作安排。 5、具备基础办公软件操作能力，能独立完成日常报表及工作计划。

招聘人力资源部、前厅部、客房部、餐饮部、工程部实习生 1、大专及以上学历，在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、形象好气质佳； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4、连续实习6个月及以上者优先考虑。 人力资源部实习生 【岗位职责】 1、协助人力资源部完成日常招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试邀约及面试安排； 2、负责员工入离职手续办理，协助管理员工档案、劳动合同签订及续签； 3、协助组织员工培训、企业文化活动，做好活动筹备、现场支持及总结反馈； 4、维护并更新人力资源信息系统，确保员工数据及时录入与准确性； 5、协助处理考勤统计、假期管理等基础人事数据工作； 6、配合部门完成行政事务支持，如文件归档、会议安排、办公用品管理等； 7、完成上级交办的其他人力资源相关任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，工作经验不限，对人力资源工作有浓厚兴趣，愿意从基础做起； 2、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基本的文档处理能力； 3、具备良好的沟通表达能力和服务意识，工作细致认真，责任心强； 4、能适应酒店行业的工作节奏，具备较强的学习能力和团队协作精神； 5、连续实习6个月及以上者优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及对客服务达到酒店标准。 2、制定并执行客房清洁计划、布草管理、周期性大清洁方案，合理分配工作任务。 3、监督并检查客房、公共区域、布草间等卫生质量，及时纠正不符合标准的操作。 4、负责客房用品、清洁设备的库存管理，控制成本，定期盘点并提报采购需求。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，协调相关部门快速解决问题，提升宾客满意度。 6、组织开展员工培训，包括服务流程、操作规范、安全知识等，提升团队整体服务水平。 7、协助上级完成部门绩效评估、排班考勤、新人带教及团队建设等工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力及团队管理意识，能有效带领团队完成工作任务。 2、熟悉酒店客房服务流程、清洁标准及安全规范，有相关经验者优先。 3、工作认真负责，注重细节，具备较强的现场检查及问题解决能力。 4、具备基本的办公软件操作能力（如Word/Excel），能完成简单数据统计与报表。 5、身体健康，能适应轮班或高强度工作节奏。 6、学历、工作经验、年龄不限，有酒店客房管理或相关岗位经验者优先录用。

1.准确有效的保存文件，包括电子版（Delphi保存）和打印版 2.保存完整的会议销售协议、合同及报价 3.建立快速有效的销售预定追踪系统，确保所有预定的生意被充分跟进 4.及时向会议部总监提交销售报告每月提供准确的预定情况报告给宴会销售协调员 5.达成每月和每年销售收入的个人目标，进而达到整体销售收入目标 6.通过交互销售以及扩大销售本酒店的设施和服务，持续扩大销售额和利润 7.进行广泛的竞争者调查，相当熟悉及了解本酒店产品知识 8.持续考察地区、国内、国际的市场趋势，了解竞争酒店的销售策略，确保本酒店的销售具备前沿性和竞争力 9. 运用凯悦顾问式销售技巧和销售锦囊哲学开展专业的销售拜访 10.运用Dephi数据库筛选及设定客户公司和政府部门，制定适当有效的销售策略，扩大酒店的市场占有份额 11.负责市场销售企划中相关的宴会销售企划

工作职责 负责康养旅居平台、旅行社、旅游平台、会务公司等B端合作渠道的开拓与长期维护，搭建覆盖散客拼团、团队入住、会务接待等多场景的分销合作网络，完成酒店下达的客房、餐饮及配套产品销售指标。 结合酒店淡旺季运营节奏与房源库存情况，制定针对性的渠道合作政策与产品套餐方案，跟进合作协议的谈判、签署及落地履约全流程，协调房务、餐饮等内部部门保障合作订单的服务交付质量。 定期走访合作渠道，收集同业竞品的价格策略、活动政策及市场反馈，动态调整销售方案，及时处理合作过程中的客诉与突发问题，维护渠道合作粘性。 跟进所有合作渠道的订单对账、回款工作，建立完善的渠道销售台账，定期复盘各渠道的产出效益，优化渠道资源投放配比。 任职要求 大专及以上学历，专业不限，旅游管理、市场营销、酒店管理相关专业优先。 具备2年以上旅行社、康养旅居渠道拓展相关工作经验，熟悉本地旅游市场分销规则，拥有稳定的旅行社、康养旅居等渠道资源者优先。 具备较强的商务谈判能力与沟通协调能力，能独立完成合作方案制定、商务洽谈及问题闭环，可适应不定期外出拜访客户的工作节奏。 具备较强的目标感与抗压能力，对数据敏感，能通过销售数据复盘调整策略，保障业绩指标达成。

岗位职麦: 1.负麦连锁酒店的整体运营管理工作，确保各门店运营流程规范、高效; 2.对酒店经营数据进行监控与分析，制定优化策略以提升运营效益和客户满意度; 3.组织并指导门店团队开展日常运营，包括服务标准执行、收益管理及客户关系维护; 4.定期开展门店巡査，发现问题并推动整改，确保品牌形象和服务质量统一; 5.协调线上与线下运营资源，提升酒店在各渠道的市场竟争力和入住率。 任职要求: 1.具备较强的逻辑思维与数据分析能力，能基于运营数据提出改进方案; 2.拥有良好的沟通协调能力，能够有效推动跨团队协作; 3.熟悉连锁酒店运营模式，对服务管理、收益管理有整体理解; 4.具备团队管理经验，能独立带领团队完成运营目标; 5.有较强的责任心和执行力，能适应一定频率的出差与现场指导工作。

JOB SUMMARY As the leader of sales department for two properties, one property is Courtyard Beijing Changping,which is operation; the other is preopening Fourpoints Beijing Changping. Manages reactive and proactive sales efforts. Provides day to day leadership to sales associates to achieve property sales objectives with overall responsibility for achieving booking goals and property revenues. Implements the brand’s service strategy and applicable brand initiatives in all aspects of the sales process and focuses on building long-term, value-based customer relationships that enable achievement of the hotel’s’ sales objectives. Evaluates the property’s participation in the various sales channels (e.g., Area Sales, Group Sales within the Sales Office, electronic lead channels, etc.) and develops strong working relationships to proactively position and market the property. Manages the marketing budget to enable development of property specific campaigns, promotions and collateral to drive revenue and meet property objectives. Interfaces with regional marketing communications for regional and national promotions pull through. CANDIDATE PROFILE Education and Experience Requirement · At least 2-year degree from college in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 4 years experience in the sales and marketing or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES Managing Sales Activities · Manages the development of a strategic account plan for the demand generators in the market. · Manages the property's reactive and proactive sales efforts. · Determines and develops marketing communication activities, in conjunction with Regional Marketing Communications. · Provides customer intelligence in evaluating the market and economic trends that may lead to changes in sales strategy to meet or exceed customer expectations. · Reviews the Strategic Alignment Review (STAR) report, competitive shopping reports and uses other resources to maintain an awareness of the hotel’s market position. · Researches competitor’s sales team strategies to identify ways to grow occupancy and RevPAR and increase market share. · Attends sales strategy meetings to provide input on weekly and overall sales strategy. · Suggests innovative marketing ideas and develops deployment strategies to continue to grow market share. · Evaluates and supports participation and account deployment with Area Sales and Group Sales within the Sales Office. · Serves as the sales contact for the General Manager, property leadership team, Group Sales and Area Sales leaders. · Serves as the sales contact for customers; serves as the customer advocate. · Identifies public relations opportunities and coordinates activities to augment the overall marketing communication strategy. · Supports the General Manager by coordinating crisis communications. · Executes and supports Marriott’s Customer Service Standards and hotel’s Brand Standards. · Monitors the effective resolution of guest issues that arise as a result of the sales process by creating mechanisms to channel issues to property leadership and/or other appropriate stakeholders. · Performs other duties, as assigned, to meet business needs. Building Successful Relationships · Develops strong partnerships with local organizations to further increase brand/product awareness. · Develops and manages internal key stakeholder relationships. · Develops strong community and public relations by maintaining property participation in local, regional and national tradeshows and client events. · Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and monitoring their satisfaction before and during their program/event. · Serves the customer by understanding their needs and recommending the appropriate features and services that best meet their needs and exceed their expectations, while building a relationship and loyalty to Marriott. · Gains understanding of the hotel’s primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution both prior to, and during the program/event. Leadership. · Develops sales goals and strategies and verifies alignment with the brand business strategy. · Executes the sales strategy in order to meet individual booking goals for both self and staff. · Coaches leaders of revenue generating departments in developing effective revenue strategies and setting aggressive goals that will drive the property's financial performance. · Works with Human Resources, Engineering and Loss Prevention to monitor compliance with local, state and federal regulations and/or union requirements. · Partners with Human Resources to attract, develop and retain the right people in order to support the strategic priorities of the market. · Champions leadership development and workforce planning priorities by assessing, selecting, retaining and developing diverse, high-caliber talent that can lead the organization today and strengthen the leadership bench for the future; continues to upgrade the sales & marketing talent; works with HR to anticipate future talent needs based on business growth plans. · Evaluates the property’s participation in the various sales channels (e.g., Area Sales, Group Sales within the Sales Office, electronic lead channels, etc.) and develops strong working relationships to proactively position and market the property. · Manages the marketing budget to enable development of property specific campaigns, promotions and collateral to drive revenue and meet property objectives. MANAGEMENT COMPETENCIES Leadership · Adaptability – Develops strategies and identifies resources to implement and manage change; models flexibility in adjusting priorities; and communicates the need for change in a positive way that encourages commitment. · Communication - Actively listens and uses appropriate communication styles to deliver complex information in a clear concise way and influences others to accept a point of view, gain consensus, or take action. · Problem Solving and Decision Making - Models and sets expectations for solving complex problems, collecting and comparing information to evaluate alternatives, considering their potential impact before making decisions, involving others to gain agreement and support, and guiding others to implement solutions. · Professional Demeanor - Exhibits behavioral styles that convey confidence and command respect from others; makes a good first impression and represents the company in alignment with its values. Managing Execution · Building and Contributing to Teams - Leads and participates as a member of a team to move the team toward the completion of common goals while fostering cohesion and collaboration among team members. · Driving for Results - Focuses and guides others in accomplishing work objectives. · Planning and Organizing - Gathers information and resources required to set a plan of action for self and/or others; prioritizes and arranges work requirements self and/or others to accomplish goals and ensure work is completed. Building Relationships · Coworker Relationships - Develops and uses collaborative relationships to facilitate the accomplishment of work goals. · Customer Relationships - Develops and sustains relationships based on an understanding of customer needs and actions consistent with the company’s service standards. · Global Mindset - Supports employees and business partners with diverse styles, abilities, motivations, and/or cultural perspectives; utilizes differences to drive innovation, engagement and enhance business results; and ensures employees are given the opportunity to contribute to their full potential. Generating Talent and Organizational Capability · Organizational Capability - Evaluates and adapts the structure of organizational units, jobs, and work processes to best fit the needs and/or support the goals of an organizational unit. · Talent Management - Provides guidance and feedback to help individuals develop and strengthen skills and abilities needed to accomplish work objectives. Learning and Applying Professional Expertise · Applied Learning - Seeks and makes the most of learning opportunities to improve performance of self and/or others. · Business Acumen - Understands and utilizes business information (e.g., data related to employee engagement, guest satisfaction, and property financial performance) to manage everyday operations and generate innovative solutions to approach business and administrative challenges. · Technical Acumen - Understands and utilizes professional skills and knowledge in a specific functional area to conduct and manage everyday business operations and generate innovative solutions to approach function-specific work challenges.

【岗位职责】 1、负责酒店劳动用工风险管控，起草、审核劳动合同及各类人事法律文书。 2、负责员工关系管理，开展员工沟通，协调化解各类员工矛盾。 3、负责劳动争议、仲裁案件处置，做好案件材料整理与应诉跟进。 4、提供用工法律咨询，持续修订优化人事管理制度，开展用工合规自查、明确改进举措并跟进落地执行。 5、对接外部法律顾问，做好人事及案件资料归档管理。 6、完成上级交办的其他人事法务相关工作。 【岗位要求】 1、年龄28-35周岁，本科及以上学历，法学、人力资源管理相关专业。 2、3年及以上人力法务、员工关系、劳动纠纷处理实操经验，酒店行业优先。 3、熟悉劳动相关法律法规，文字功底扎实，具备良好沟通协调能力，工作严谨细致，保密意识强。 4、持有法律职业资格证优先。

Main Functions工作职责 1. Fire Safety Equipment & System Testing消防安全设备和系统测 l Carrying out “in house” testing of the system with Duty Engineering as nominated by the Director of Engineering/Chief Engineer, in accordance with the standard of “Fire Safety Plan”. 和由工程总监/首席工程师指定的值班工程师一起，根据“消防安全预案”的标准进行“内部”测试。 l Supervising all specialist contractor with Duty Engineering testing of systems identified by the Director of Engineering/Chief Engineer, in accordance with the standard of “Fire Safety Plan” 和由工程总监/首席工程师指定的值班工程师和专业技师一起，根据“消防安全预案”的标准对所有系统测试进行监督。 l Ensuring we have valid authorities certificates at all times.保证酒店有所有的政府发放的证书。 Note: “Fire Safety Plan” was drafted by each hotel which meets the JW Marriott Standard and local requirement 注意：“消防安全预案”由各酒店起草，并符合万豪集团的标准和当地的特殊要求。 2. Fire Safety Training消防安全培训 l Conducting orientation training in “Fire Emergency Procedures” for new staff. 给新入职的员工在入职培训时进行“消防紧急程序”的培训。 l Promoting safety awareness for all hotel employees. 提高所有酒店员工的安全意识。 l Conducting refresher training for all staffs. 给所有的员工进行复训。 l Ensuring training of the “Emergency Response Team” is to a high standard and includes “hands on” use of all relevant fire fighting equipments. 确保“紧急响应小组”人员接受高标准的的培训，包括所有与消防有关的设备的使用。 l Liaise with local Fire Department to participate in training and fire drills 和当地消防队联系，让其参与到培训和消防演习中。 l Ensuring that fire drills are carried out in accordance with “Fire Safety Plan” guidelines, including evacuation drills 确保消防演习按照“消防安全预案”的指导方针进行，包括疏散演习。 l Recommending methods for improving performance & response to fire safety issues including fire drills. 提出加强消防安全问题绩效和响应的方法，包括消防演习。 l Maintaining records of all training, fire drill tests and commendation for improvements. 保留所有消防培训、消防演习/测试和改进建议的记录。 3. Fire & Smoke Compartmentation消防和风烟系统的划分 Ensure maintenance of the integrity of fire & smoke compartmentation by: 确保消防和风烟系统的集成维护： l Initial detailed familiarization of fire & smoke compartmentation requirements in the hotel. 熟悉酒店对于消防和风烟系统划分的详细要求。 l Subsequent supervision & monitoring of any breaches in these requirements and reporting these in writing within 12 hours. 监管任何的违规现象，并在12小时内进行书面报告。 4. Escape Ways逃生通道 Ensure that fire stairs and escape ways are unobstructed and clear of flammable materials by: 确保消防楼梯和逃生通道畅通，并且没有易燃物的堆放： l Reporting in writing within 12 hours when “breaches” in requirement are observed. 发现“违反”规定的情况要在12小时进行内书面报告。 l Monitoring and reporting on corrective measures. 监督并报告改正措施。 l Ensuring that all fire safety signage, be it illuminated or otherwise, is correctly maintained. 确保所有的消防安全标志（照明及其他）正常工作和定期维护。 l Appropriate fire doors are “unlocked” at all times. Immediately arranging for doors to be unlocked and filling a report or the incident. 消防门要随时保持畅通。如有问题，要立即将门打开，并填写报告。 5. Fire Safety Plan消防安全预案 Ensure that standards identified in the plan are applied by: 消防安全预案内规定的实施标准： l Initial reviewing of plan and subsequently identifying any deviations from listed requirements. 对预案内容进行初步的复审，找出不符合规定的内容。 l Recommending action needed any carrying out such remedial works when instructed. 当需要采取补救措施时，提供相关行动建议。 l Monitoring & reporting in writing on remedial actions, including program. 监督补救措施的实行，并进行书面报告，包括相关程序的改进。 l Ensuring the “Fire Safety Plan” is updated and meets the special needs for this hotel. 确保“消防安全预案”的及时更新，及符合本酒店的特殊需求。 6. Interfacing With Loss Prevention And Engineering Department和安全部及工程部协调工作 l Ensure smooth co-ordination and operation of all activities where “Fire Safety” is interfaced with “Security”. 当“消防安全”与“安全部”相关时，要确保良好的协调与合作。 l Informing and coordinating with Loss Prevention at all times where fire safety related issues impact on functions carried out by the Loss Prevention. (Particularly when the fire control room is controlled and operated by the Loss Prevention.) 随时通知并协调安全部与其职能相关的消防安全条款。（特别是当消控中心是由安全部负责操作。） 7. New Projects & Alteration Works更新和改进项目 Ensure that basic fire safety requirements applicable to the existing building are extended or included by: 确保符合或提升现有消防安全的基本要求： l Conducting inspections during renovations to check that Fire Safety Standards are maintained during construction. 在设备更新时进行检查，确保在施工时符合消防安全标准。 l New “work” as implemented complies with local codes & regulations based on reviews with authorities and consultants. 咨询当地政府部门和顾问，确保新“工作”符合当地的法律法规。 8. Authorities政府部门 Ensure a good working relationship with relevant authorities by: 和相关政府部门保持良好的工作关系： l Regular follow up, meetings and discussions with authorities involved in fire safety issues, inspections and regulations. 与消防安全有关的政府部门保持联系，定期召开会议或进行讨论。 9. Grooming And Hygiene仪容和卫生 Adhere to the specified hygiene and personal appearance standards of the hotel. 遵守酒店关于卫生和员工仪容仪表的要求。 10. Attendance出勤 Adhere to the set procedures for attendance and time keeping. 遵守出勤和考勤制度。 11. Company Policies And Procedures公司政策和程序 Adhere to the provisions outlined in the Employee’s Handbook Disciplinary Code and Rules and Regulations. 遵守员工手册内的列出的规章制度。 12. Environmental Awareness环境保护 l Reduce waste to supplies and materials by reusing or selling. 循环利用或出售耗材以减少浪费。 l Recycle, when possible. 尽可能的回收废弃物品 l Conserve water and energy by adhering to environmental / energy conservation checklist appropriate for her area. 根据环保节能的要求节约使用周边区域的水和能源。 13. Guiding Principles指导原则 Practice the guiding principles in day to day interactions 将以上要求应用到日常的工作中。 14. Any other duties as may be assigned from supervisor. 完成领导交代的其他工作职责。

工作职责： 1－负责健身器材、设施及设备的清洁工作，保证设施设备处于良好状态，达到质量标准。 2－热情接待前来的每一位客人，如遇闲杂人员应进行劝阻。做好各种登记、记录、记账手续，注意各种单据的保存，以备需要时查找。 3－客用更衣柜应保持清洁卫生，更衣室内配备的客用品应齐全整洁。客人到来后，服务员应主动问好，为客人主动提供毛巾和更衣柜钥匙。并注意客人离开时将更衣柜钥匙收回。 4－提供给客人的物品数量、质量需符合要求，对客人使用过的健身设备，应及时检查，做到一客一消毒，由于客人使用而损坏的物品应立即报告当班主管、经理。 5－对于必备的消毒剂、检测药剂器材，要做好申领计划，保证正常使用。在工作中随时注意有无蟑螂、蚊蝇等害虫，及时协同有关部门做好灭虫工作。 6－完成上级指派的其他任务。 任职资格： 高中以上学历，35周岁以下，接受酒店知识方面的培训，一年以上接待或酒店工作经验，了解基础急救知识，有救护证，掌握接待客人流程，具备收银机操作技能，具有一定的语言沟通能力，具有初级英语水平，身体健康，热爱本职工作，有强烈的责任心，能适应早、中班工作班次。

工作职责： • 卓越客户服务：通过电话、电子邮件和其他沟通渠道以礼貌和专业的方式处理预订查询。向客人提供有关酒店服务、设施和促销活动的详细信息，以支持他们的决策过程。 • 预订管理：在预订系统中准确处理预订、取消和修改。确保所有客人的偏好、特殊要求和账单详细信息都得到正确记录。 • 协作与沟通：与前台、客房部和其他部门联络，以确保满足客人的要求。与团队成员进行有效沟通，以解决客人的疑虑或特殊需求。 • 追加销售和收入支持：推荐客房升级、套餐和附加服务，以最大限度地提高收入并提高客人满意度。确定推广酒店优惠和忠诚度计划的机会。 • 准确性和记录保存：维护所有预订和相关通信的准确和有序记录。确保遵守酒店的预订政策和程序。 • 问题解决：以专业的态度处理客人的查询和投诉，如有必要，将问题上报给主管。提供及时有效的解决方案，确保客人满意。 任职资格： • 具有酒店业预订、前台或类似职位的工作经验者优先。 • 熟练掌握预订系统和物业管理系统 （PMS）；具有 [特定系统] 经验者优先。 • 沟通和人际交往能力强。 • 组织能力出色，注重细节。 • 能够同时处理多项任务，并以积极的态度应对高压情况。 • 具有以客户为中心的思维方式，致力于提供卓越的服务。

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种酒水及饮料。 2.根据标准的手册来完成服务工作。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.协助酒吧管理工作，控制库存，进行安全监督。 5.监督和管理部门的服务标准。 岗位要求 1、形象良好，服务意识强，有团队合作意识 2、熟悉餐饮工作流程 3、做事灵活，沟通能力强 4、2年以上相关餐饮服务的经验 5、懂各种酒水知识，有一定英语对话能力

岗位职责： 1、负责西厨房后厨食材的清洗、切配、分装等基础准备工作，确保食材符合烹饪标准； 2、协助厨师完成菜品制作过程中的辅助工作，如备料、摆盘、提货等； 3、严格执行食品安全与卫生标准，保持工作区域的清洁卫生； 4、主要负责明档拉面、煮面，同时能够服从管理和工作安排，配合学习并制作蛋卷、煎饼、简单蒸煮等其他工作。 岗位要求： 1、30-60岁，男女不限，做过厨房相关工作，会拉面； 2、对餐饮行业有兴趣，愿意学习并从事相关工作； 3、能够吃苦耐劳，工作认真、有责任心。 班次时间： 5:00--14:00 月休4天+法定假

1.IT、消防、监控等工程设施的定期检查与维护，保障设备安全可靠 2.维护公共区域、客房及重点区域的安全秩序，防范盗窃、冲突等事件。 3.制定火灾、停电、突发事件应急预案，牵头处理紧急情况，协调救援与善后。 4.组织员工安全培训，配合内外安全审计，确保各项安全措施落地执行。 工作地点：北京融通西直门宾馆昌平分公司 北京市昌平区回龙观七里渠南村322号 联系人：梁女士

1.直接负责厨房卫生设施，存储和自助餐区域。 2.监督管理盘碟存放间的轮班运转操作并确保与餐饮部的相关政策，标准，程序 相一致，确保所有操作符合政府法律法规。 3.管理所有设备，瓷器，玻璃器皿，镀银器皿并确保有其负责清洁的供应商。 4.熟知并对所有服务器皿，设备，地板等清洁程序严格正确执行。 5.针对宴会厅，餐厅，客房送餐及员工餐厅执行正确适当的破损程序。 6.对瓷器，玻璃器皿和银器皿定期盘点管理。 7.根据部门预算采购适当量的所需品及做好盘点工作。 8.确保清洁标准符合酒店品牌标准。 9.了解并执行卫生及安全标准。 10.执行贯彻部门培训计划，确保给部门员工关于卫生，设备操作及化学品的使用相关的培训 合理有效安排部门主管及员工的排班。 11.通过坦诚的沟通合作，积极推动跨部门的合作。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、大专以上或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、负责酒店内各类设施设备的日常巡检、维护与保养，包括但不限于水电系统、空调系统、消防设施、门窗锁具及墙面地面等建筑本体，确保其处于良好运行状态。 2、及时响应并处理客房、公共区域及后勤区域的报修事项，在规定时限内完成维修任务，并做好维修记录与反馈。 3、对酒店配电室、水泵房、锅炉房等重点设备区域进行定期检查，发现异常或隐患立即采取应急措施并上报上级主管。 4、配合完成酒店各类小型改造、安装及翻新工程，协助外包施工单位进行现场监督与质量验收。 5、负责工具、备品备件及维修材料的合理使用与保管，定期清点库存，及时提出采购补充建议。 6、参与酒店节能降耗工作，提出设备运行优化建议，降低能源消耗与维修成本。 7、严格执行酒店安全操作规范及卫生标准，维修作业后及时清理现场，保持工作区域整洁。 8、完成上级领导交办的其他临时性维修或保障任务。 【岗位要求】 1、学历不限，有电工、水暖、木工、油漆等任一领域实操经验者优先考虑，无经验但动手能力强、愿意学习者亦可。 2、熟悉基础电路、给排水、简单焊接或装饰维修等常用技能，能独立处理常见故障。 3、工作认真负责，吃苦耐劳，具备良好的服务意识和沟通能力，能适应酒店排班安排。 4、持有电工证、焊工证等相关职业资格证者优先。 5、身体健康，无影响维修作业的疾病或禁忌，能胜任登高、搬运等体力工作。 6、具备安全意识，遵守操作规程，有团队协作精神，服从工作调配。