岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置 4.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 5.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 6.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1．身体健康，品貌端正，形象气质佳。 2．优秀的组织管理能力。 3．优秀的交际能和沟通技巧。 4．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1. 负责各类凉菜的制作与出品，确保菜品口味、色泽、摆盘符合酒店标准。 2. 根据季节变化和客人需求，协助研发新凉菜品种，定期更新菜单。 3. 验收并合理保管原材料，控制成本，避免浪费。 4. 严格遵守食品安全卫生规范，做好工作区域的清洁消毒与食材保鲜。 5. 配合厨房整体工作安排，完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1. 学历、工作经验、年龄均不限，有凉菜制作经验或相关培训背景者优先。 2. 熟悉凉菜基本制作工艺，掌握刀工、调味、装盘等技能。 3. 身体健康，持有有效健康证，注重个人卫生和食品安全。 4. 工作认真负责，吃苦耐劳，具备良好的团队合作意识。

【岗位职责】 1、负责相关部门及公共区域机械设备的日常巡检、维护与保养，确保设备处于良好运行状态。 2、统筹管理机管班组日常工作，合理分配维修任务，监督工作进度与质量。 3、负责机房、水泵、空调、电梯等关键设备的运行监控，做好运行记录与档案管理。 4、制定并执行设备预防性维护计划，按保养规程做好机房内分管设备、阀门、管道、水泵日常及月度保养工作，确保重点设备经常处于良好的技术状态，防止跑、冒、滴、漏现象存在。 5、设备开、停必须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修停台通知后，应立即挂检修牌，若因没有挂上牌造成事故，追究当班责任！落实安全生产规范，杜绝违规操作。 6、负责机管工具、备件及耗材的申报、验收与库存管理，控制维修成本。 7、开展班组内部技术指导与安全培训，提升团队维修技能与应急处理能力。 8、配合其他部门完成各类工程维修需求，参与企业重大活动的设备保障工作。 9、严格按照设备操作规范进行操作，严禁设备带病、超温、超压、超时、超负荷工作。 【岗位要求】 1、年龄30-45岁，学历不限，有机电、机械、暖通等相关维修实操经验者优先。 2、熟悉酒店常见机电设备（水泵、风机、空调、给排水系统等）的结构与维修方法。 3、具备较强的故障排查与动手能力，能独立完成常见设备维修及应急抢修。 4、有基本的管理协调能力，可合理调配班组成员完成各项维修任务。 5、重视安全生产，遵守操作规范，责任心强，能适应突发事件应急处理及轮班安排。 6、工作踏实认真，服务意识好，具备良好的沟通能力和团队合作精神。

愿意学习茶艺方面的知识，有学习茶艺的意愿，酒店可以派出学习茶艺知识，需有英语基础，形象良好，身高1.65米以上，普通话流利，日常工作除餐厅日常对客服务外，主要向住店客人介绍茶叶知识和推销酒店茶叶，为客人进行茶艺展示。

【岗位职责】 1、掌握面档制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、熟练掌握厨房切配技术。 3、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 4、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 5、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 6、保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 7、合理使用原材料，降低成本以便酒店增益。 8、完成领导安排的其他任务。 【岗位要求】 1、初中以上学历，有在星级酒店或中餐厅从事面档工作经验1年以上。 2、熟练掌握面档制作、厨房切配，具备相关技能。 3、熟悉餐饮相关知识及礼仪。

主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 将客人引至前台及房间。 熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随 每次交班前均保持行李室的整洁。 使用工作日志来记录重要事项。

【岗位职责】 1.巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。 2.检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3.检查各类物品的储存及消耗量。 4.留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 5.掌握所辖客房的状况。 6.亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。 7.负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。 【任职资格】 1.高中毕业或同等文化程度，能用简单的英语进行对话。 2.有2年以上的客房服务工作经历。 3.悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。

我们在寻找的人： 1，具备度假酒店或综合文旅项目的全面运营管理经验 2，能同时兼顾“生意结果”与“客户体验” 3，对度假产品、客群及生活方式品牌有理解 4，具备团队领导力与跨部门整合能力 5，愿意在全国不同目的地发展（工作地点开放） 你将有机会： 1，提前与总部及核心管理团队建立沟通与了解 2，参与未来新项目的前期交流与匹配 3，探索不同目的地与度假产品的可能性

【岗位职责】 1、负责员工入离职手续办理、劳动合同签订及人事档案的整理归档。 2、协助开展招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试通知及面试接待安排。 3、执行考勤统计、请休假审核及月度薪酬数据的基础核算与核对。 4、组织员工培训、团建活动的筹备与执行，协助推动企业文化建设。 5、负责日常行政事务，包括办公用品采购、收发文件、会议安排及来访接待。 6、维护员工关系，处理员工咨询与诉求，协助解决劳动纠纷的基础协调工作。 7、对接酒店各部门，传达人事行政政策，跟进制度落实与执行情况。 8、完成上级交办的其他人事行政相关工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎应届毕业生及转行人员。 2、熟练使用Word、Excel等办公软件，具备基础数据处理能力。 3、工作认真细致，责任心强，具备良好的沟通协调能力。 4、亲和力好，服务意识强，能适应酒店行业的工作节奏。 5、学习意愿强，愿意主动掌握人事行政相关法律法规及实务操作。 6、严守保密纪律，不泄露员工信息及公司内部资料。

岗位职责： · 支持各餐厅经理提升部门业绩； · 分析餐饮市场趋势并提出建议； · 监督各餐厅始终保持高标准的服务水准； · 监督各餐厅的日常运营； · 监督并执行各餐厅员工培训计划； · 确保各餐厅严格按照香格里拉卫生标准执行。 岗位要求： · 拥有2年及以上在奢华五星级酒店或餐厅同岗位工作经验； · 在促销和营销方面具有创新精神； · 对餐饮充满热情，善于沟通； · 精通餐饮运营知识，包括服务标准和流程、预算、促销与执行、损益等； · 始终秉持职业价值观、道德操守和诚信； · 熟练的中英文听说写能力。

【岗位职责】 1、制定酒店公关及媒体宣传计划。 2、组织新闻界和商界人士参观饭店。 3、向市场销售总监定期提交拜访总结报告。 4、代表饭店参加所有官方活动。接待饭店所有的重要人物及宣传。 5、处理负面新闻，进行危机公关。 6、收集市场和竞争对手信息，每周向市场销售总监提交报告。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度；XXX年以上同岗位工作经验。 2、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5、个性积极主动，工作认真负责。

工作职责： 1. 负责度假村人力资源全模块管理工作，包括招聘、培训、薪酬福利、员工关系及人事管理等； 2. 根据业务需求制定人力资源规划，保障各阶段用工需求，支持度假村稳定运营； 3. 深入业务一线，作为业务伙伴支持总经理及各部门负责人，助力经营目标达成； 4. 关注客户体验与经营结果，通过人员配置、团队能力及文化氛围优化，推动体验与业绩双提升； 5. 负责G.O.（Gentle Organizer）团队管理，营造多元文化、积极有活力的团队氛围 6. 支持全球人力资源体系下的人才流动及外籍员工管理，包括签证、用工合规等相关工作。 任职要求 1. 本科及以上学历，人力资源、管理类相关专业优先； 2. 6年以上人力资源相关工作经验，2年以上酒店或度假村HR负责人经验； 3. 熟悉人力资源各模块工作，具备扎实的实操能力； 4. 具备业务理解能力，有支持一线运营或参与经营管理的经验优先； 5. 熟悉劳动法律法规，具备良好的风险意识； 6. 具备良好的沟通协调能力及团队管理能力； 7. 工作踏实，执行力强，能够适应度假村运营节奏； 8. 具备多元文化团队管理经验，或有外籍员工管理、签证及用工合规经验者优先； 9. 具备基础英文沟通能力，能够支持跨区域沟通优先。 核心价值观 友善 开拓 文化多元化 自由 责任

一、职位概述 中餐砧板须确保所有菜肴原料在切配加工环节符合出品标准，该岗位全面负责零点、宴会及快餐等各类菜肴所用肉类、禽类、海鲜、蔬菜等原料的斩切、腌制、定量分装及料头准备。同时，参与原料订购验收、冷菜生食加工、库存管理、筵席菜单拟定及成本核算配合等综合性工作。 二、岗位职责 1.负责切配各种标准料头，并按规格配制各类菜肴的辅料组合，准确供应头锅、二锅、三锅等灶台烹调使用。 2.负责日常供应的全部餐品所需肉类、禽类、蔬菜类原料的斩切、改刀成型及定量分装，确保规格统一、分量准确。 3.负责常用材料的快速批量切配，保证高峰时段灶台线不停顿，并保持工作机动性，随时协助其他岗位完成任务。 4.负责高价烹调原料（如海鲜、干货发制、进口牛肉、羊肉、禽类等）的精细斩切、分档取料、脱骨去皮及入味腌制，确保原料处理符合高档菜肴的制作要求。 5.负责生吃、冷吃菜肴原料的卫生化精细加工与切配，落实刺身、凉拌、冷拼类菜品的原料准备；同时负责熟食冷菜拼盘所需原料的标准化改刀与组配。 6.与行政总厨/厨师长共同研究、拟定高档筵席菜单、宴会菜单与小吃菜单，根据菜单确定的菜品，提前规划所有食材的切配方案与备料清单。 7.根据宴会预订单和每日营业预估，提前完成筵席菜肴全部原料的加工与分装，确保宴会开餐时灶台线无任何等待。 8.负责保管与合理使用常温仓库、冷藏库、冷冻库中属于砧板管辖的烹饪原料，严格执行先进先出原则，杜绝过期浪费，保持库房整洁有序。 9.定期参与库存食材的清点与盘点工作。协助验查供应商送货账目与单据，配合计算各类菜肴的标准原料成本与实际消耗，对异常损耗提供真实说明。 10.控制所有菜肴原料的切配用量与规格品质，严格按照标准食谱卡的出成率执行，坚决杜绝超量或缩水。 11.随时检查已切配原料的品质，确保色、香、味、形在加工环节不丢失、不污染，发现问题立即纠正或上报。 12.负责砧板区域、刀具、案板、切配设备及周边环境的日常清洁与消毒工作，做到生熟分开、荤素分板、随用随清。严格遵循食品安全操作规范和安全生产制度，确保所有原料在适宜温度下保存，坚决杜绝交叉污染及安全事故。 13.完成领导安排的其他工作。 14.积极参加酒店组织的相关培训，认真学习相关知识，精进专业能力。 三、任职要求 工作经验要求：具备3年以上星级酒店砧板岗位工作经验，全面熟悉厨房整体业务流程与技术标准。具有高价海鲜、干货发制、进口肉禽等高档原料的加工与腌制实战经验，技术手法成熟稳定。 学历要求：初中及以上学历，烹饪类专业优先。 年龄要求：45周岁以下。 其他要求：身体健康，具备充沛体能以适应长时间站立、高强度切配工作节奏。

【岗位职责】 1. 负责到货单据核对，对照采购订单完成收货核验，确保数量、质量、单据一致。 2. 审核入库单据，核对物料价格、数量，做好成本数据归集，登记相关台账。 3. 处理货品拒收、退换货单据，及时上报到货、质量异常。 4. 对接供应商、采购、财务，完成日常对账，核对收货及成本相关单据差异。 5. 统计物资消耗数据，编制收货、成本相关报表，为成本核算提供准确基础数据。 6. 协助库存盘点，核对账实数据；保管各类原始凭证，配合相关部门完成成本核算工作。 【岗位要求】 1、专科以上学历，两年以上酒店或相关仓库管理工作经验。 2、具备财务基础知识，熟悉仓库管理。 3、了解货品进销存流程。 4、电脑操作熟练，掌握办公软件运用。 5、有仓库管理相关知识，具有良好的沟通和协调能力。

【岗位职责】 1、全面负责行政办公室的日常事务管理，协调各部门沟通，确保行政流程高效运转。 2、制定并完善行政管理制度与工作规范，监督执行情况，持续优化办公环境及后勤保障。 3、统筹管理酒店采购物资的验收工作，严格执行收货标准，核对到货数量、质量、规格与采购订单的一致性。 4、建立并维护收货台账，实时更新库存数据，确保账物相符，及时处理收货异常并上报相关部门。 5、负责与供应商对接到货计划，协调仓储与使用部门安排卸货、入库及物料流转，保障运营物资供应。 6、定期组织库存盘点，分析消耗数据，协助采购部门优化订货量，有效控制成本与损耗。 7、管理行政固定资产及办公用品，做好领用登记与维护保养，控制行政费用支出在预算范围内。 8、协助上级完成各类行政报表、收货报表的编制与分析，为管理层提供准确的数据支持。 9、督导行政及收货团队成员的日常工作，提供岗位技能培训，提升团队效率与合规意识。 10、配合完成内外部审计与食品安全、卫生防疫等检查，确保收货及仓储环节符合相关法规及酒店标准。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有酒店行政、仓储、采购或财务相关工作经验者优先考虑，无经验但学习能力强者亦可培养。 2、熟悉基础办公软件操作（如Word、Excel），能准确录入和统计收货数据。 3、具备较强的责任心与原则性，在收货环节能坚持标准，严格把控质量与数量关。 4、工作条理清晰，具备良好的时间管理和多任务处理能力，适应酒店运营节奏。 5、具备较好的沟通协调能力，能妥善处理与供应商、厨房、库房及各使用部门的工作衔接。 6、身体健康，能承担一定强度的体力工作，适应部门工作时间安排。 7、诚信正直，具备良好的职业操守，无不良记录，严格遵守酒店各项规章制度。 8、对待工作积极主动，注重细节，具备一定的成本控制意识和团队合作精神。

【岗位职责】 1、全面负责全日制餐厅的日常运营与现场管理，确保早餐、午晚餐及自助餐服务流程规范、高效； 2、督导并参与餐前准备、餐中服务、餐后收档工作，严格把控出品质量、摆台标准及环境卫生； 3、协调后厨与前厅的沟通衔接，及时处理宾客投诉及突发状况，提升顾客满意度； 4、负责餐厅员工排班、考勤及基础培训，指导新员工熟悉服务流程与酒店标准； 5、执行酒店食品安全与卫生管理制度，定期检查设备设施运行状态，确保符合运营安全要求； 6、协助餐厅经理完成营业额目标，合理控制物料消耗与人力成本，提出优化建议。 【岗位要求】 1、年龄30至35岁，学历不限，须具备3年以上全日制餐厅或同档次酒店餐饮服务工作经验； 2、熟悉自助餐及零点的完整服务流程，具备扎实的中西餐服务技能与礼仪知识； 3、具备较强的现场协调与应急处理能力，能承受高峰时段工作压力； 4、工作认真细致，责任心强，有良好的团队管理意识和沟通表达能力； 5、身体健康，持有有效健康证，能适应酒店排班制工作时间； 6、有高星级酒店同岗位经验者优先考虑。

Main Functions工作职责 OPERATIONS运营 1. Maintain organization of banquet service areas. 维护宴会厅区域的整齐有序。 2. Review menu/service (BEO) with Banquet Assistant Manager, Banquet Chef and Event Team on a daily basis. 与宴会厅副经理和宴会厅厨师每天核对菜单和接待通知单。 3. Co-ordinate any additional set-up requirements with banquet assist manager according to guest’s need. 与宴会厅副经理沟通任何客人的额外要求。 4. Co-ordinate all food requirements with the kitchen, including accurate counts for preparation and plating. 与厨房协调所有有关食品的要求，包括数量和出品方式。 5. Co-ordinate all liquor requirements with the beverage manager. Be responsible for maintaining budgeted banquet beverage cost, complete the Function breakdown and daily Inventory. 与酒吧经理联络，负责客人对酒水的需求，负责维持宴会厅酒水成本的预算。 6. Assign work/functions to team & shift Leaders based on the BEOs. 分配主管领班工作。 7. Directly supervise the work of banquet team & shift leaders and servers and personally observe the performance of all banquet service associates. 直接管理宴会厅主管领班和服务员的工作，并观察所有员工的工作表现。 8. Directly responsible for the grooming standards and appearance of all Banquet service associates. 负责所有宴会厅员工的仪容仪表。 9. Insure that all schedule Banquet functions take place on time and according to plan and make last minute change if in need . 确保宴会会议按照计划准时开始及预计可能的最后变化如果客人需要的话。 10. Make personal contact with guests an assist them with any requests. 与顾客建立个人联系，帮助他们解决任何问题。 11. Supervise proper tabulation of all banquet checks and be responsible for insuring that all checks are presented to guest for signature. 负责所有宴会账单的准备工作和确保所有账单送交客人签字。 12. Prepare or review a critique made of every function. All problem areas should be noted and either corrected or a proposed solution should be forwarded to the Banquet Operation Manager and Assistant F&B Manager. 准备/复阅每次宴会活动的批评意见，所有的确问题都要表明，要么纠正，要么提供建议给。 13. Conduct “pre-function briefings” and attend weekly function meetings. 主持宴会准备会和参加每周的宴会会议。 14. Keep copies of all BEO’s, along with beverage requisitions. 复印和保存所有BEO单据。 15. Responsible for control and maintenance of all service equipment. Write work orders as necessary. 负责所有服务设备的控制和维护工作。必要的时候填写工作申请单。 16. Bring to the attention of the Banquet Operation Manager and Assistant F&B Manager for all materials and equipment that required re-ordering or need to be replaced. 对于需要维修或更换的设备，向上级提出建议。 17. Bench-mark and recommend new products and/or methods of operation. 提出新的销售产品和运做方式。 18. Assist the follow-up after the maintenance inspection on a weekly basis. 做好每月预防性的维修检查。 HUMAN RESOURCES人力资源 1. Participate in hiring and initial training of all catering service associates. 参加雇佣和培训所有宴会部员工。 2. Conduct any on-going training of captains and service associates. 负责对所有的领班和员工进行不间断的培训活动。 3. Prepare efficient work schedules for all service associates in terms of coverage and adherence to budget guidelines. 在预算的基础上为所有员工准备有效的工作时间表。 4. Responsible for the maintenance of discipline and a high level of morale among Banquet service associates. 负责保持一支高水准的员工队伍。 5. Conduct a departmental daily “15 Minute” training program & Taste Panel.” 实行部门每天十五分钟的培训。 ADMINISTRATIVE行政 1. Insure that all guest complaints/requests are handled to the guest’s satisfaction. 确保所有客人的投诉和要求得到满足。 2. Responsible for reporting all guest and associate accidents immediately to the F&B Manager so that accident reports may be prepared/further assistance may be obtained. 及时将所有顾客和员工的意外事故反映给餐饮经理，以便能提供更多帮助。 3. Responsible for maintaining on-going energy conservation and loss prevention programs among service associates. 负责维持一支训练有素的员工队伍，减少员工流失。 4. Attend all function meetings (pre-convention & post-convention if in need). 参加所有会议。 1. Safety Awareness 安全提示： Maintain safety by adhering to safest policies, being responsible to report all accidents immediately. Support all safety programs. Proceed with caution when walking on slippery floors. Ensure proper safety instructions are given before operating any equipment. 要保障安全须严格遵守安全法规，与异常情况须及时上报。建立、支持所有的安全方案。行走在湿滑地面上要留意。在操作设备之前，确保已了解了安全说明 Any other duties as may be assigned from supervisor. 完成领导交代的其他工作职责。 Follow all company polices and procedures. 遵守所有公司政策和流程

【岗位职责】 1、负责酒店设施设备的日常巡检、维护及故障处理，确保设备正常运行 2、及时响应各部门报修需求，高效完成维修任务并做好记录 3、定期检查电力系统、给排水系统、暖通系统等关键设施 4、协助制定设备维护计划并执行预防性维护工作 5、处理突发应急事件，保障酒店运营安全 6、管理维修工具及备品备件库存 【岗位要求】 1、具备电工、水暖或机电相关技能，持有相关操作证优先 2、熟悉酒店设施设备运行原理及维护流程 3、能独立判断并解决常见设备故障 4、具备较强的安全意识和应急处理能力 5、工作细致认真，有责任心，能适应倒班制 6、良好的团队协作精神和沟通能力

工作职责： 1、协助采购部经理确保收到的采购申请单有人负责跟进，并留意送抵的货品是否符合酒店要求； 2、如发生不能按时交货，应通报采购部经理，引起他的注意，以便他采取必要的措施敦促尽快到货； 3、将完成和未完成订单分别归档保存； 4、及时更新采购记录，建立良好的档案管理系统，以便查找和追踪； 5、建立和保持与财务部及其他部门间的文件传递程序； 6、根据市场调查价格，协助采购经理准备采购月报表，比较分析同期供货商报价和酒店实际支付的采购价； 7、按照酒店政策规定参加由成本控制经理组织，有行政总厨，成本控制经理，餐饮经理或其助手参与的市场调查；熟悉当地政府有关进口货物的政策，文件以及审批程序； 8、与市场的革新及价值保持一致； 9、处理部门采购需求； 10、获得有竞争力的报价和投标书； 11、确保按计划进行库存实物盘点； 12、将订购需求输入系统的存货模块，并在实际收物时从系统中调出相关的采购订单，与实物核对； 13、接收批准的采购定单； 14、建立标准的采购规则； 15、确保物品准确的分发到部门并相应入帐； 16、管理酒店的印刷店以确保及时的提供印刷服务。 任职资格： 1、具有物资，采购管理或相关领域学士学位； 2、三年相关经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景； 3、完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 4、熟练使用微软窗口软件； 5、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力； 6、良好的写作技能。

【岗位职责】 1、负责宾客关系的日常运营管理工作，确保部门服务标准执行到位 2、处理宾客关系的投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录 3、督导宾客关系一线部门的服务质量与工作效率 4、检查公共区域设施状况，协调工程部进行维护 5、审核每日报表及交接班记录，确保信息准确完整 6、协助制定并执行服务流程优化方案 7、完成上级交办的其他运营管理任务 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识 2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理技巧 3、能够适应倒班工作制（含夜班） 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件 5、注重服务细节，具有高度责任心 6、英语基础沟通能力优先考虑

【岗位职责】 1、负责房间控制的日常工作，确保部门服务标准执行到位 2、处理房间分配投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录 3、负责房控的一线部门的服务质量与工作效率 4、检查公共区域设施状况，协调工程部进行维护 5、审核每日报表及交接班记录，确保信息准确完整 6、协助制定并执行服务流程优化方案 7、完成上级交办的其他运营任务 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识 2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理技巧 3、能够适应倒班工作制（含夜班） 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件 5、注重服务细节，具有高度责任心 6、英语基础沟通能力优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、卫生间、餐厅等）的日常清洁与维护，确保环境整洁、卫生达标。 2、熟练操作洗地机、吸尘器、抛光机、高压清洗机等专业清洁设备，并做好设备的日常保养与简单故障报修。 3、负责大理石地面的结晶加硬处理、石材翻新及日常抛光养护，保持石材表面光泽度符合酒店标准。 4、负责各类地毯的定期清洗、除渍及深层抽洗，确保地毯无污渍、无异味、色泽均匀。 5、对木制家具、金属装饰、玻璃幕墙等特殊材质进行专业清洁与保养，防止磨损并延长使用寿命。 6、根据保养计划执行周期性PA工作任务（如打蜡、晶面处理、墙面清洁等），并做好工作记录。 7、协助处理突发性污渍、水渍、垃圾污染等紧急清洁事项，快速响应并恢复现场标准。 8、正确使用和保管各类清洁剂、保养剂，严格按照配比操作，确保安全环保且不损伤物品表面。 9、遵守酒店安全操作规程，注意作业区域安全提示，发现设施损坏或安全隐患及时上报。 【岗位要求】 1、高中学历以上，有酒店或物业PA技工经验者优先考虑。 2、熟悉大理石结晶、地毯清洗、木制品打蜡等专项操作流程，掌握常见清洁设备的使用方法。 3、工作认真细致，责任心强，能吃苦耐劳，适应倒班制及高压环境下的临时加班安排。 4、具备良好的服务意识和团队协作精神，服从工作调配，能按标准完成重复性作业任务。 5、身体健康，无传染性疾病，能承受一定体力劳动强度。

工作职责： • 客人安全与紧急响应：监控泳池区域以确保所有客人的安全，并执行泳池规则和规定以防止发生事故。快速有效地应对紧急情况，必要时实施急救或心肺复苏术。 • 警惕和关注细节：对泳池和周边区域保持持续警惕，高度关注潜在危险和客人行为。对泳池设施、设备和水质进行例行安全检查，以确保安全的环境。 • 客户服务与客人互动：为客人提供友好、专业的帮助，回答有关泳池设施、安全规则和酒店服务的问题。确保泳池区域备有充足的毛巾和其他便利设施，并保持泳池区域周围的清洁和秩序。 • 健康与安全合规：通过定期检查泳池区域和设备是否存在潜在危险，确保符合酒店和法律的健康与安全标准。遵守酒店政策和程序，为客人和员工维护安全、可靠和卫生的环境。 • 团队协作与沟通：与团队成员和管理层进行有效沟通，确保运营顺利和客人满意。根据需要协助其他部门，确保泳池区域内及周边客人的整体安全和体验。 • 健身与体能准备：展示强大的游泳技能并保持身体健康，以便在紧急情况下迅速有效地做出反应。 任职资格： 获得公认机构（例如红十字会、基督教青年会或同等机构）颁发的救生员证书。 需要心肺复苏术和急救证书。 游泳技能强且身体健康。 有救生员或泳池安全工作经验者优先。 英语熟练；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括周末和节假日。 以客户为中心的思维方式，具有良好的沟通和解决问题的能力。

一、职位概述 康乐服务员负责健身房、游泳池及相关休闲区域的日常接待、对客服务、环境维护及安全协助工作。为宾客提供热情、规范的服务，确保康乐设施整洁完好、客用品供应充足，协助维护现场秩序与宾客使用安全。 二、岗位职责 1.热情迎送宾客，核验身份及登记信息，引导宾客熟悉场地与设备，提供毛巾、更衣柜钥匙等配套服务。 2.保持健身房、泳池区域及更衣室等环境整洁卫生，定时整理归位器械，确保场地舒适有序。 3.及时补充客用毛巾、洗漱用品、饮用水等消耗品，确保供应充足。 4.关注宾客使用安全，及时提醒和制止危险行为。发现水质异常、设备故障或突发事件时立即上报，并协助现场处置。 5.定期对健身器材、躺椅、更衣柜等进行清洁消毒，保障卫生达标。 6.协助进行泳池水质的基础指标观察与记录，发现异常及时报告。 7.礼貌提醒客人康乐设施设备的使用须知和注意事项，回答客人关于各项康乐设备的使用方法的问询。 8.熟悉康乐项目收费标准、开放时间及相关政策，准确回答宾客的咨询，积极进行康乐项目宣传推广。 9.认真填写服务记录和交接班记录，确保信息传递准确。 10.对营业结束后发现的客遗物品进行详细记录和交接，并交由部门妥善保管。 11.完成主管交办的各项临时任务。 12.认真参加各项培训，不断提升自身业务水平。 三、任职要求 工作经验要求：有酒店、健身中心、游泳馆或服务行业对客服务经验者优先。无经验者可接受岗前培训，要求服务意识良好、学习态度积极。 学历要求：中专及以上学历。 年龄要求：18岁至35周岁之间。 其他要求：身体健康，体能良好，能适应长时间站立及户外工作。形象端正，态度热情，具备良好的沟通表达能力和主动服务意识。具有基本的安全防范意识，能及时发现并上报异常情况。责任心强，服从管理，为人诚实。