工作描述: 管理酒店宴会主动和被动销售工作. 共同承担达到预算目标，客人及员工满意度和部门财务表现的责任. 在销售过程的每个方面践行品牌服务策略并适用品牌计划. 管理宴会销售团队的日常工作。与关键的区域销售联系人一起合作获为酒店获取更佳的报价机会并深入的开发. 与会议执行和其它运营部门合作销售酒店产品并确保成功执行酒店应具有的服务水准. 保障从销售到营运部门的无缝链接，同时持续提供高水准服务. 对团队通过升级销售使收益机会最大化并准确预测所有的活动（如: 宴会，团队客房）负责。 核心工作任务 : 1. 管理销售行为 管理酒店宴会销售工作，包括本地和团队展会业务搜集/预定本地宴会业务并开发团队业务 · 开发和管理宴会销售收益和运营预算，并提供预算报告 · 与管理团队一起创建并执行宴会销售和市场计划以得到收益，客户和市场 · 设计菜单以推动销售 · 协助销售，执行并持续跟进宴会促销活动 · 实施并支持万豪的客户服务标准和酒店品牌标准 · 执行并支持业务预定所需操作（如；生成报价单， 草拟合同及客户沟通） · 参加并实践品牌的日常服务基础知识 · 协调部署酒店内的宴会销售资源使其服务于宴会销售策略和销售解决方案，在酒店层面与运营部门建立良好的工作关系以执行酒店政策 · 保障从销售到营运部门的无缝链接，同时持续提供高水准服务 · 通过监控对客户的有效的解决方案产生一个销售的结果，通过创建机制将问题传递给公司领导或相关受益者。 · 通过增加收入，控制费用，并为业主和万豪国际提供投资回报，保持成功的业绩表现 · 确保销售过程中的每个方面都符合品牌的服务策略 · 其它和业务有关的职责 2. 建立成功的人际关系 · 与顾客，销售和厨房，供应商，竞争对手，本地社团，宴会销售员工和其它酒店部门有效沟通以监控客户满意度 · 在客户活动举办前和进行中，为客户提供协助以确保百分百满意，为推动客户满意度及忠诚度做出表率。 · 通过了解客户的需求，推荐合适的产品和服务以满足需求并超越客户的期望，同时建立情谊和对万豪的忠诚度

工作职责： 1、 招商策略与规划：根据园区定位，制定各区域（如冬奥村商业街、场馆配套区、户外运动区）的招商规划与品类落位方案。研究市场趋势，确定目标品牌与商户类型（如特色餐饮、户外运动装备、文创零售、休闲服务等。 2、 全流程招商执行：独立开发、接洽、谈判并签约目标品牌与商户。负责招商全流程：从项目推介、条件谈判、合同拟定、到最终入驻。 3、 商户关系与管理：作为主要接口人，维护与入驻商户的长期良好关系。协调商户开业筹备，确保其符合园区形象与管理规范。定期进行商户业绩分析，协助优化经营，策划联合营销活动。 4、 收入与合同管理：负责租金、抽成等营收指标的达成。管理所有招商合同，确保条款执行，负责续约、调整或清退工作。 5、 市场分析与协作：进行竞品分析与行业研究，为商业规划提供决策支持。与市场、运营、物业等部门紧密协作，共同提升商业区整体活力。 6、 完成领导交代的其他工作。 招聘条件 专业能力： 1、 拥有完整的项目招商经验及丰富的品牌资源库（尤其在餐饮、零售、生活方式领域）； 2、 卓越的商务谈判与资源整合能力：能独立完成从接触到签约的全过程； 3、 出色的规划与数据分析能力：擅长制定招商策略并进行商业测算； 4、 强大的沟通与跨部门协作能力：能与内外部多方有效协同； 5、 良好的法律与财务意识：熟悉租赁合同、商业条款及基本的财务管理。 经验要求： 5年以上商业地产、滑雪度假区或大型购物中心的招商管理经验。 学历要求： 大专及以上学历。 其他要求： 有体育主题、文旅项目或街区式商业招商经验者优先。

工作职责： 1、 负责园区及酒店产品销售业务，推广并销售园区团体索道票、雪票、冬夏季产品套餐、定制化团建、研学产品及会议场地服务等；重点拓展和维护酒店客户资源，完成既定销售目标； 2、 建立并维护客户档案，定期进行市场分析，制定并执行销售策略；负责商务谈判、合同签订及客户关系维护工作，协同各部门提升客户满意度； 3、 对客户对账、开票及回款的闭环负责，优化催款策略并协助推进系统解决方案，保证回款率； 4、 跟踪分析销售数据，提供效果反馈； 5、 处理团队订单咨询，提升销售转化率与客户满意度； 6、 完成领导交代的其他工作。 专业能力： 1、 熟练使用Excel等功能，能运用PPT制作汇报材料； 2、 能够协助销售团队处理合同、订单跟进及客户档案管理等工作，具备处理突发事件的能力，为销售工作提供有力支持； 3、 能够协助销售团队处理合同、订单跟进及客户档案管理等工作，具备处理突发事件的能力，为销售工作提供有力支持； 4、 需要有良好的沟通表达能力，能与客户、团队成员有效沟通，协调各方资源，同时具备客户服务意识，及时处理客户问题和投诉； 5、 要快速掌握公司产品知识，以便更好地向客户介绍产品特点和优势，解答客户相关疑问。 经验要求： 具备5年以上大型滑雪度假区或者大型酒店及景区工作经历。 学历要求： 大专及以上学历。 其他要求： 良好的英文口语能力、热爱户外运动优先考虑。

工作职责： 1、 组织策划整合营销、事件营销及大型品牌宣传活动，拓展合作资源，擅长把握行业热点、社会热点，通过各类异业合作提高品牌声量及用户触达转化； 2、 擅长文案策划，负责把控市场营销中涉及到的内容以及内容运营，达成传播效果； 3、 熟悉滑雪度假区线下活动常规物料制作，参与并主导中小型线下活动，大型活动具备独立完成应对掌控、管理能力，了解常规报价和材质材料;了解活动新颖创意流行趋势； 4、 完成所负责活动项目的前期准备工作：如活动供应商的询价和管理，与各部门之间的协调推进，并按照公司要求实现活动的准备条件;使所负责的活动项目按要求按进度实施； 5、 建立和维护公司与各方协作单位的合作关系，充分利用资源开展公司的市场营销活动。 专业能力： 1、 活动策划知识：熟练掌握活动策划全流程，包括活动主题策划、流程设计、资源整合、风险评估等，熟悉各类活动形式（如发布会、展会、促销活动、线上线下互动活动等）的特点与执行要点。 2、 市场分析知识：能够运用市场调研方法，收集和分析市场数据、行业动态、竞争对手信息，洞察市场趋势和消费者需求，为活动策划提供数据支持和策略方向。 3、 品牌营销知识：了解品牌定位、品牌传播策略，能够将品牌理念融入活动策划中，通过活动提升品牌知名度、美誉度和影响力。 4、 项目管理知识：熟悉项目管理流程，具备项目规划、进度控制、成本预算、团队协调等能力，确保活动顺利推进和目标达成。 经验要求： 3年以上文旅或滑雪山地度假区新媒体运营经验。 学历要求： 专科及以上学历（市场营销/旅游管理相关专业优先）。 其他要求： 具有丰富的广告媒介资源者优先，对文旅商行业充满热情者优先； 能力突出者条件可适当放宽。

工作职责： 1、 负常市场调研与需求分析：研究体育旅游、冰雪旅游、亲子研学、企业团建等细分市场趋势，分析竞争对手的产品动态，深度理解园区内“雪游龙”、“雪飞燕”、冬奥村等核心资源的特性与运营条件； 2、 负责产品规划与创新设计及产品上线，牵头与酒店、运营、财务、合规等部门协调，推动产品从概念到上线； 3、 营销支持：为部门提供产品的核心卖点、宣传素材和销售话术；对销售、客服人员进行新产品培训，确保其准确传递产品价值； 4、 负责每日向直接上级汇报当日工作情况及工作中存在的问题； 5、 执行领导安排的其他工作。 专业能力： 1、 专业要求:旅游管理、市场营销、体育经济、文化产业管理等相关专业。 2、 知识技能要求:熟练运用调研方法，能将市场趋势和用户需求转化为产品机会点；能够整合园区内外资源（如与教练团队、酒店餐饮合作），构建完整产品。 3、 能力素质要求: 能洞察用户真实需求，思维严谨，善于拆解问题。 经验要求：3年以上旅游行业产品策划、旅游线路设计、活动策划或相关经验。 学历要求： 专科及以上学历。 其他要求： 有滑雪度假区、体育场馆或大型文体旅项目产品开发经验者优先。

工作职责： 1、 负责与各类线上渠道的商务洽谈、合作开发、新签、日常维护，促进线上指标达成； 2、 负责OTA产品策划、管理、上线运行，与各产品线进行沟通； 3、 结合滑雪场、酒店等产品特色，制定相应的线上产品OTA营销活动计划； 4、 负责OTA产品的推广和包装，整合公司各方面的运营资源，达成推广目标； 5、 利用渠道资源，优化品牌在各渠道上的点评质量、搜索排名； 6、 不断规划公司与OTA、在线平台的业务流的梳理，建立标准，并不断优化改进； 7、 完成领导安排的其它工作。 专业能力： 1、 专业要求:市场营销相关专业，精通抖音、携程、美团等至少一个主流平台的商家后台、规则与流量机制； 2、 知识技能要求:对文旅行业业务有较丰富的了解，对于各业态及合作模式有自己的见解和实现方式；能建立数据监控体系，将平台数据（流量、转化率、客单价、复购率）转化为具体的价格调整、产品优化和营销动作； 3、 能力素质要求:具备与OTA区域经理进行商务谈判的能力，能争取活动位、促销资源等。对内能作为“中枢”，推动各部门协同，确保线上产品与线下体验一致。 经验要求： 5年以上OTA/旅游电商运营经验，有OTA线上平台工作经验者优先。 学历要求： 大专及以上学历。 其他要求： 具有大型滑雪度假区、体育文旅项目经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域及后勤区域的日常设施设备巡检，及时发现并处理给排水、电气、空调、暖通等系统的基础故障； 2、按计划对酒店门窗、家具、墙面、地面、锁具、洁具等硬件设施进行周期性保养与修缮，确保各类设施处于良好运行状态； 3、快速响应各部门报修需求，准确判断故障原因，在合理时限内完成维修任务并反馈维修结果； 4、协助配合各类大型设备（如锅炉、电梯、消防系统等）的外委维保工作，做好现场配合及维修质量监督； 5、严格执行酒店工程维修操作规范与安全管理制度，杜绝违章作业，做好维修记录、材料使用登记及工作交接； 6、完成上级领导交办的其他工程维修及场馆布展、搬移等辅助性工作。 【岗位要求】 1、具备基础的电气、水暖、木工或泥瓦等综合维修技能，有酒店、物业或相关行业维修经验者优先； 2、工作责任心强，服务意识好，能够以主动热情的态度对待报修请求，注重维修质量和现场整洁； 3、身体健康，能适应酒店综合维修工岗位所需的站立、蹲伏、登高及不定时应急抢修工作强度； 4、具备良好的安全操作意识，服从工程部排班安排，能接受少量夜间或节假日值班轮换； 5、持有电工证、焊工证、特种设备操作证等相关资质证书者优先录用。

岗位职责 1、严格执行酒店各项管理制度，负责员工食堂日常各项工作及监督食品卫生，指导厨师及卫生工做好日常服务工作。 2、负责食品用料验收工作，严格执行《食品卫生法》，保证出品质量。 3、调剂好伙食品种，合理控制成本，按时开餐，保证酒店员工就餐质量。 4、每日检查员工出勤，仪容仪表，工作绩效，餐前，餐后卫生清洁工作。不断提高本部门业务水品。 5、听取酒店员工建议，组织下属进行业务培训，学习兄弟酒店先进经验，提高饭菜质量。 6、关心本部门员工，作好员工的思想工作，充分发挥员工积极性。 7、合理控制成本，保证酒店员工就餐质量。 岗位要求 1、职高学历，或相关技校毕业。 2、具备相应的厨房管理从业经验3年以上。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 4、身体健康，作风正派。 5、持有专业的上岗证书。

工作描述: 作为酒店各个细分市场销售工作的领导者（如团队，散客，协会，公司协议等）负责实施市场销售策略和实现各个细分市场收入目标,整体收入目标和客人及员工的满意度。领导和管理与销售相关的所有日常工作,专注于建立长期的,基于价值导向的客户关系,从而实现酒店整体销售目标。实现个人预订目标,并针对预订目标直接报告提出建议。 核心工作任务: 1. 支持销售策略的制定和执行 · 与销售领导层合作，确保理解销售策略并有效实施 · 与管理团队一起创建和落实销售计划，根据细分市场进行收益目标及客户分配 · 协助制定并实施针对内部及外部的促销活动 2. 收益最大化 · 运用正面和积极进取的领导力确保活动最大的收益潜力（如：设立个人销售目标） · 为销售团队成员获取业绩提供建议 3. 管理销售行为 · 根据报告监督日常销售活动 · 在收益管理经理缺席的情况下，有权批准释放会议场地预定使收益最大化 · 参与销售团队成员的客户拜访以获取新的业务机会或达成合作 · 执行并支持业务预定所需操作（如；生成报价单， 草拟合同及客户沟通） 4. 销售及财务数据的分析汇报 · 通过销售系统和策略实施进行市场分析，从而达到酒店房间及宴会的财务目标 · 协助收益管理部门完成准确的收益预测。 · 回顾销售及宴会客户满意度结果以定义需要改进的部分

工作职责： 1、 负常执行并优化园区VI系统，统一线上线下视觉风格； 2、 传播视觉设计：独立完成各类传播设计工作。负责公司各部门提需及节假日活动相关平面设计工作 ，如海报、宣传页、折页等； 3、 负责为旅游产品、节庆赛事等活动提供主视觉、详情页及全套落地物料设计； 4、 负责园区及酒店官网、公众号、OTA平台的视觉更新，以及礼品包装等设计； 5、 素材库建立、维护工作等其它流程性工作。 专业能力： 1、 专业要求:设计、美术、视觉传达相关专业优先； 2、 知识技能要求:熟练使用各种制图软件，如photoshop、coreldraw、llustrator等设计软件； 3、 能力素质要求:具备良好的沟通能力、团队意识和自学能力，责任心强；具有较好的设计能力和视觉审美能力，对文旅商设计有较好的了解和行业经验，设计风格紧跟时时代潮流；可根据策划思路和营销概念独立完成视觉个案，充分理解创意意图并准确体现于创意设计中； 经验要求：3年以上品牌或营销设计经验，有文旅、滑雪度假区经验者优先。 学历要求： 大专及以上。 其他要求： 具备摄影、视频剪辑、简单3D或动效制作能力优先。

岗位职责/职位描述 岗位职责： 1.协助部门经理负责酒店的工程和安保工作； 2.掌控能耗及维修费用、保障酒店正常运营、相关设施设备安全有效的基础上尽大限度的节能降耗； 3.负责酒店弱电方面工作。 4.通过计划维保、日常管理、消防培训、责任考核等各种管理方式，确保酒店资产、员工、宾客的安全，使酒店正向可持续运行； 任职条件： 1.2年及以上相关岗位工作经验； 2.掌握弱电方面工作流程和实操。 3.熟练操作办公软件，有较好的行文能力； 4.具有较好的外部关系协调和统筹能力。

【岗位职责】 1. 负责公司VIP客户、重要领导及来访贵宾的全程接待、引导与陪同工作，提供高品质、个性化的服务体验。 2. 精准把握VIP客户的需求，协调内部各部门资源，确保客户需求得到及时、准确的响应与落实。 3. 负责VIP接待区、贵宾室的环境维护与物资管理，确保接待环境整洁、私密、舒适，符合公司品牌形象。 4. 负责VIP客户的餐饮及商务礼仪服务，协助处理接待过程中的突发状况，保障接待流程顺畅。 5. 建立并维护VIP客户接待档案，记录客户偏好及接待反馈，定期汇总上报，助力服务品质持续优化。 【任职要求】 1. 学历与经验：大专及以上学历，航空乘务、酒店管理、旅游管理、商务礼仪等相关专业优先；1年以上VIP接待、高端酒店前台、空乘或高端服务业工作经验。 2. 形象气质：形象气质佳，身高（女163cm以上/男175cm以上），亲和力强，具备良好的职业仪态。 3. 专业能力：熟悉商务接待礼仪，具备优秀的语言表达能力和沟通协调能力，普通话标准。 4. 服务意识：具备极强的服务意识、应变能力和抗压能力，能够灵活处理突发状况，注重细节与隐私保护。 5. 职业素养：工作认真负责，积极主动，具备良好的团队合作精神和保密意识。

工作职责： 1.参与菜单的计划和成本核算工作； 2.制订并编写标准菜谱； 3.开发新菜和新产品； 4.确保优秀的餐饮技巧得以保持； 5.协助组织特别活动和特别食品促销活动； 6.保持对产品的综合性知识的了解，包括配料、设备、供应商、市7、场和当前趋势，并相应的建议厨房运作部进行适当调整； 8.保持厨房的卫生； 9.清洁厨房和设备； 10.保持个人卫生； 11.管理和培训属下员工； 12.按厨师长的要求，完成食品的准备，烹饪工作。 任职资格： 1.餐饮技能或相关专业的大专学历或职业证书； 2.完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 3.持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。

【岗位职责】 1、负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 3、配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4、保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度，经过有关部门培训并具有丰富的实践经验、 2、有无线电设备装配、修理实际工作X年以上经历，熟悉无线电基本原理，熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解。 3、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 4、热爱本职工作、勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责: 1、负责客房及公共区域的清洁与整理工作，确保房间卫生标准符合酒店要求； 2、及时补充客房内的各类用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保证物品充足且摆放整齐； 3、检查客房设施设备的运行状况，发现损坏或故障及时报修； 4、按照服务流程为客人提供客房服务，包括更换床品、清理垃圾等； 5、协助处理客人的合理需求及特殊要求，提供优质的住宿体验； 6、遵守酒店的安全与卫生规范，确保工作环境整洁安全； 7、完成上级交办的其他相关工作。 岗位要求: 1、初中及以上学历； 2、有酒店客房工作经验优先； 3、良好的服务意识及沟通能力。

全面负责逸派咖啡品牌整体操盘，主导品牌战略定位、产品体系、门店运营、市场增长及团队管理，向餐饮BU负责人汇报，协同规划品牌发展方向、核心定位与长期路径，对品牌成败、经营业绩与可持续发展负责。 主导品牌战略与定位工作，研究市场趋势、用户需求与竞争格局，制定品牌差异化定位、价格带、客群标签及视觉调性，建立品牌 VI、门店形象、服务话术等标准体系，打造品牌核心辨识度。 负责产品与供应链搭建，牵头咖啡及配套产品研发、菜单规划、口味迭代与定价策略，建立咖啡豆、物料、设备等供应链体系，严控品质与成本，制定出品 SOP，确保门店出品稳定。 统筹门店与运营管理，设计单店盈利模型、选址标准与开店流程，制定门店运营规范、服务标准、成本管控与会员体系，提升坪效、复购与用户体验。 负责品牌冷启动与市场增长，制定线上线下营销方案、内容传播、异业合作与私域运营，快速提升品牌曝光与门店业绩；跟踪数据并持续优化策略。 搭建并管理项目核心团队，完善招聘、培训、考核与激励机制，推动跨部门高效协同；制定年度经营目标、预算与利润指标，定期复盘优化，推动品牌从首店到规模化健康发展。

岗位职责 1.负责宴会和会议，展示会、团队客房销售、预订工作； 2.开展市场营销活动； 3.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标； 4.向销售部总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等； 6.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系； 岗位要求 1.MICE销售经验3年以上，有稳定的客户来源； 2.具有较强的人际沟通协调能力、计划与执行能力； 3.流利的英语进行交流和书写能力； 4.了解行业趋势和市场实践； 5.具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议；

Minor Hotels is an international hotel owner, operator and investor, currently with a diverse portfolio of over 530 properties. Through our Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow and TIVOLI properties, Minor Hotels operates in 50+ countries across Asia Pacific, the Middle East, Africa, the Indian Ocean, Europe and South America. The position purpose comprises the key objectives for the position, and functions that this position is responsible for on a day-to-day basis. TheDirector of Global Sales – China is responsible for leading the China Global Sales Office (GSO) sales function and driving business from the China market across the entire Minor Hotels global portfolio and all brands. Reporting directly to the Head of Commercial – Greater China, the role leads the development and execution of China sales strategies, with Luxury and MICE as the primary focus, while also covering Corporate, Leisure and key Travel Trade segments. The position is accountable for strategic account development, new high-value business opportunities, measurable revenue and room night contribution, and the leadership and development of the China GSO sales team. The role requires a high degree of independence, initiative and ownership, with the ability to identify opportunities, develop strategies and drive execution with limited supervision. Key accountabilities represent the expected key outputs and end results of the position. This is not an exhaustive list of responsibilities. • Lead the China GSO team and develop the overall China sales strategy in alignment with Minor Hotels’ global and Greater China commercial priorities. • Drive measurable revenue and room night contribution from China across the entire Minor Hotels global portfolio and all brands, with Luxury and MICE as the primary strategic segments. • Develop and execute segment and account strategies across Luxury Leisure, MICE, Corporate, Leisure and key Travel Trade channels. • Personally manage selected strategic and high-value accounts, build senior-level client relationships, and develop new high-quality business opportunities. • Build and maintain strong relationships with luxury travel networks, MICE agencies and associations, TMCs, corporate accounts, tour operators, airlines, tourism boards and other strategic partners. • Identify new demand, feeder markets and business opportunities and convert them into qualified leads, confirmed production and measurable commercial results. • Monitor account production, business conversion, pipeline, ADR, room nights and revenue performance against agreed targets; develop recovery and action plans where required. • Drive cross-selling across Minor Hotels’ global portfolio and connect China demand with priority hotels, brands and destinations. • Act as a key China GSO commercial contact for Minor Hotels’ hotels and work closely with General Managers, Commercial Leaders and Directors of Sales & Marketing on China business opportunities. • Support priority hotels with China market insights, account opportunities, sales leads, sales missions, roadshows, client events, familiarization trips and other targeted commercial activations. • Provide regular China market intelligence covering customer trends, competitor activity, outbound travel patterns, destination demand, air connectivity and emerging opportunities, translating insights into actionable recommendations. • Represent the China market in hotel business reviews, budget discussions and commercial planning where required. • Lead, coach and develop the China GSO sales team; establish clear account ownership, individual and team KPIs, and regular pipeline and performance reviews. • Operate with a high level of independence and ownership, proactively setting priorities, identifying solutions and driving execution without requiring day-to-day supervision. • Maintain accurate and timely reporting on sales activities, account performance, pipeline, market trends and associated action plans.

【岗位职责】 1、负责管理房务部的日常运营，确保各项服务标准符合悦榕集团品牌要求。 2、制定并优化房务部工作流程、服务规范及操作标准，监督执行情况，持续提升宾客入住体验与满意度。 3、负责房务部预算编制、成本控制及物资管理，合理调配人力与物料资源，实现运营效率与效益。 4、组织并参与部门培训，指导下属团队提升服务技能与职业素养，建立高绩效、高凝聚力的工作团队。 5、处理宾客投诉与特殊需求，协调相关部门快速响应，维护酒店良好声誉及宾客关系。 6、与各部门保持密切沟通协作，保障信息畅通及服务衔接顺畅。 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备丰富的酒店房务运营管理经验，熟悉房务的管理流程与服务标准，有国际品牌酒店或高端度假酒店从业背景者优先。 2、具备出色的团队领导力与组织协调能力，能够有效激励和指导下属员工，营造积极向上的工作氛围。 3、具有较强的成本控制意识与数据分析能力，能合理编制预算并监督执行。 4、具备优秀的宾客服务意识与投诉处理技巧，善于倾听并快速解决问题。 5、工作认真严谨，责任心强，能承受较大工作压力并适应弹性工作时间。 6、具备良好的中英文沟通表达能力。 7、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如PMS、Opera等）。

岗位职责： 1.保证前台运转正常保证网络评分 1) 每日查看携程美团预抵客人信息，跟进服务； 2) 定期跟踪回访，保证每月网络点评条有相关评价； 3）跟进客人需求，保证携程网络好评率优秀（4分及以上计作好评）； 2、定期参与组织的培训 1） 参与每月业务培训，每次不少于30分钟； 2）因工作原因无法参加可后续单独学习签到； 3、日常财务工作处理及员工账务处理 1) 正确处理财务工作，根据要求日常账务核对； 2) 保证备用金使用正常，审查合格； 3) 账务清晰，无重大财务问题； 4）检查员工账务，保证正确； 4、保证酒店住客证件登记符合要求 1) 日常核查客人证件信息登记，保证准确； 2) 定期整体检查公安系统信息中所有信息，保证准确； 3）境外人员证件登记准确； 5、其他相关工作职责 1) 监管前台的全部运营工作符合标准； 2) 保证前台所有员工为酒店客人提供高效礼貌的服务； 3) 保证为前台所有员工和新聘员工提供适当的培训； 4) 保证对客房作合适的安排，优先保证到客的住房，并与客房部协调房态，如需要可做适当升级安排； 5）安排到达和离店团体，保证所有安排的工作都顺利进行； 任职条件： 1.教育背景： 具有酒店管理或相关中专以上学历 2.工作经验：2年以上前台工作经验者，相同工作经验优先 3.业务能力： 较为熟练运用计算机并可以使用OFFICE办公软件，良好的中英文沟通技巧，至少掌4.握一种酒店PMS管理系统及相关知识，熟知境外证件录入相关工作 5.内在特质： 擅于沟通协调，有责任心，有较强韧性

【岗位职责】 1、按标准流程为宾客办理入住、退房及换房手续，准确核对身份证件与登记信息； 2、负责前台电话接听与转接，解答宾客关于酒店设施、周边环境及本地信息的问询； 3、管理客房预订，及时处理线上及线下订单，实时更新房态数据并做好交接记录； 4、高效处理宾客投诉与突发情况，无法解决时第一时间上报主管，并跟进处理结果； 5、掌握当日及次日客房动态，配合客房部协调房态，确保宾客按时入住； 6、负责前台收银工作，开具发票、结算账单，保证款项与系统记录一致； 7、维护前台区域整洁及工作秩序，补充所需单据与物品，确保设备正常运行； 8、做好宾客信息登记与交接班记录，确保信息准确传递，保障接待工作无缝衔接。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，有1年以上酒店前台或相关对客服务工作经验； 2、年龄20至38岁，形象端正，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先； 3、熟悉酒店前台操作系统，能熟练操作电脑及常用办公软件； 4、工作细致有耐心，具备良好的服务意识、沟通能力及应变能力； 5、能适应轮班工作制，责任心强，服从部门工作安排。

在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 严格按照菜谱标准和摆盘标准。 正确操作所有的设备、器具和机器。 积极的学习和适当的改变。 时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和员工手册为依据，确保部门的良好运营。 参加并积极地参与所有的培训。

【岗位职责】 1、负责酒店供电、照明、给排水、空调、通风等设施设备的日常巡检，保障设备安全稳定运行。 2、及时响应客房、餐厅、会议室及公共区域报修，完成水电、五金、门锁、洁具、家具等综合维修。 3、按计划执行设施设备保养，包括清洁、润滑、紧固、调试及易损件更换，延长设备使用寿命。 4、协助处理停水停电、漏水、空调异常等突发故障，采取应急措施并及时上报。 5、配合专业维保单位对电梯、消防等系统进行巡检，发现异常及时反馈并跟进处理。 6、开展能耗与节能巡检，发现跑冒滴漏、异常耗能等情况及时处理或上报。 7、规范填写巡检、维修、保养及交接班记录，确保台账完整、可追溯。 8、管理工具、仪表和常用备件，保持机房及工作间整洁有序。 9、遵守安全操作规程，落实用电、动火、高空等作业审批与防护要求。 10、配合完成酒店设施改造、安装、调试、检修任务，完成上级交办的其他工程工作。 【岗位要求】 1、学历不限，欢迎有意从事酒店工程维修工作的人员。 2、身体健康，能适应酒店倒班、轮班及一定强度的体力工作。 3、具备基本水电维修、设备维护或综合维修技能者优先。 4、有酒店、物业、商场等相关工程维修经验者优先。 5、持有低压电工证、制冷证、焊工证等特种作业证书者优先。 6、责任心强，工作主动，能及时响应报修并跟进至闭环。 7、具备安全意识，严格遵守操作规程，不违章作业。 8、具备良好服务意识和沟通能力，能与各部门及客人礼貌协作。 9、具备团队合作精神，服从工作安排，能承受一定工作压力。 10、具备学习能力，愿意掌握酒店设施设备操作与维护技能，能接受紧急故障召修安排。

财务运营经理负责统筹北京宝格丽酒店整体财务运营、核算报表、预算成本及内控管理工作，严格遵守集团制度及财税法规。通过精细化财务管理与经营分析，有效控制财务风险、提升经营效益，同时负责财务团队管理与流程优化，保障酒店财务体系合规、高效、平稳运行。