【岗位职责】 1. 协助工程总监制定和执行酒店工程设备的维护、保养及检修计划，确保酒店设施设备安全、高效运行。 2. 监督和指导下属员工对酒店暖通、给排水、强弱电、电梯、消防等系统进行日常巡检与故障处理，及时排除隐患。 3. 参与酒店节能降耗方案的制定与实施，合理控制能源消耗，降低运营成本。 4. 负责工程部员工的技术培训与工作安排，提升团队专业技能和应急处理能力。 5. 审核维修备件、材料的采购申请，控制库存并保证供应及时。 6. 协调外部施工单位或供应商，监管外包工程项目的质量与进度，确保符合酒店标准。 7. 协助应对突发设备故障或紧急事件，组织抢修并撰写事故分析报告。 8. 完成上级交办的其他工程管理相关工作。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限。 2. 熟悉酒店工程各系统（暖通、电气、给排水、消防等）的基本原理及运行规范。 3. 具备一定的团队管理或带班经验，能有效协调人员开展工作。 4. 持有电工、制冷或相关专业职业资格证书者优先考虑。 5. 工作责任心强，具备良好的安全意识、服务意识和分析解决问题能力。 6. 能适应酒店行业轮班或加班要求，抗压能力强。

【岗位职责】 1. 负责酒店客房、会议及配套产品的市场推广与销售工作，完成个人及团队销售指标。 2. 主动开发新客户资源（企业客户、旅行社、会议组织方等），拓展销售渠道，提升酒店市场份额。 3. 维护现有客户关系，定期拜访客户，及时处理客户需求及投诉，提高客户忠诚度与复购率。 4. 收集市场动态及竞争对手信息，分析客户需求，为酒店制定销售策略提供有效建议。 5. 协同预订部、前厅部、客房部等相关部门，确保客户订单准确执行与服务质量达标。 6. 参与酒店各类促销活动的策划与执行，协助完成客户签约、合同管理及应收账款催收工作。 【岗位要求】 1. 具备良好的沟通表达能力和人际交往能力，能快速建立客户信任。 2. 有较强的目标感和抗压能力，能积极应对销售挑战，适应弹性工作模式。 3. 熟悉基本办公软件操作（Word/Excel/PPT），能独立完成销售报表及客户档案整理。 4. 工作积极主动，具备团队协作精神，能配合部门完成跨岗位协调任务。 5. 热爱酒店行业，对销售工作有热情，无经验者可在岗系统培训。 6. 持有驾驶证或具备本地客户资源者优先考虑（非强制条件）。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房预订业务的日常管理，确保预订流程高效、准确，满足宾客需求。 2、制定并优化预订政策与操作流程，监督团队执行标准，提升预订转化率与客户满意度。 3、监控各渠道（电话、在线平台、旅行社等）的预订动态，协调房态分配，避免超额预订或空房损失。 4、分析预订数据与市场趋势，定期向管理层提交报告，为客房定价及销售策略提供决策支持。 5、管理预订团队，组织培训与考核，提升员工业务能力及服务意识，营造高效协作的工作氛围。 6、处理大客户、团队及特殊要求的预订事宜，对接销售、前厅等部门，确保宾客体验无缝衔接。 7、应对突发状况（如系统故障、紧急更改等），及时调整方案，保障预订业务连续性。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备酒店预订或相关岗位经验者优先考虑。 2、掌握酒店预订系统（如 Opera、PMS 等）基本操作，或愿意快速学习新系统。 3、具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，能有效处理跨部门及客户需求。 4、逻辑清晰，细心负责，对数据敏感，能独立分析预订报表并解决问题。 5、具备基础团队管理潜力或意愿，能带动团队执行标准化服务流程。 6、抗压能力强，能适应快节奏工作环境，灵活应对临时性任务。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前台日常运营管理，监督前台员工执行标准化服务流程，确保宾客入住、退房、问询等环节高效顺畅。 2、处理宾客投诉与突发事件，协调相关部门迅速解决问题，提升宾客满意度并维护酒店声誉。 3、制定并优化前台工作流程与服务标准，定期培训、考核前台员工，提升团队业务能力与服务水平。 4、管理客房预订系统，监控房态信息，合理分配房间资源，确保超额预订等风险可控。 5、配合财务部门完成夜审报表、入住登记信息核对及营收数据统计，确保账务准确无误。 6、维护前台区域整洁与物资充足，管理备用金、发票及各类表单，确保合规使用。 7、关注VIP及长住客需求，提供个性化服务，建立良好的客户关系，提升复住率。 8、协助酒店管理层完成其他临时性任务及跨部门协作工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备酒店前台管理或相关服务行业管理经验者优先。 2、熟悉酒店前台操作系统及办公软件，具备较强的数据敏感度与报表处理能力。 3、普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的英语口语能力者优先考虑。 4、具备优秀的服务意识、应变能力与抗压能力，能妥善处理各类突发状况。 5、责任心强，注重细节，有团队管理经验或领导力潜质者优先。 6、能适应倒班工作制（含夜班），服从排班安排。

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务管理工作，包括日常核算、账务处理、财务报表编制及分析，确保数据准确、及时。 2、制定并执行财务预算与成本控制方案，监控酒店运营成本、费用支出，提出降本增效建议。 3、负责税务申报、发票管理及税务筹划，确保合规合法，规避税务风险。 4、组织酒店资产盘点与库存管理，监督收银、采购、库存等环节财务流程。 5、对接银行、审计等外部机构，完成年度审计及各类财务检查工作。 6、编制财务分析报告，为管理层提供经营决策支持，推动财务流程优化。 7、管理财务团队（如有），指导出纳、会计等岗位工作，确保财务体系高效运转。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备财务或会计相关专业知识。 2、熟悉酒店行业财务流程者优先，具备财务相关资格证书（如初级/中级会计职称）者优先。 3、熟练使用财务软件（如用友、金蝶）及Office办公软件，尤其是Excel数据处理能力。 4、具备良好的数据敏感度、分析能力，能独立完成财务报表及预算编制。 5、工作严谨细致，责任心强，具有良好的沟通协调能力和团队合作精神。 6、能承受一定工作压力，适应酒店行业工作节奏，有较强的问题解决能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房及公共区域卫生达到酒店卫生标准。 2、合理分配客房服务员的工作任务，制定并执行排班计划，确保高效完成客房清洁、布草更换及物品补充工作。 3、定期检查客房设施设备状况，及时报修并跟进维修进度，确保客房设施完好可用。 4、监督并指导客房服务员按照标准操作流程进行工作，定期组织业务培训，提升团队服务技能与安全意识。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时反馈至相关部门，维护宾客满意度。 6、管控客房部物资消耗，制定并执行客房用品的领用、盘点及成本控制计划，降低运营成本。 7、协助前厅部完成宾客入住、退房时的房间交接工作，确保信息沟通顺畅。 8、完成上级交办的其他临时性工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店客房管理经验者优先考虑。 2、熟悉客房服务流程、卫生标准及安全操作规范，具备基本的客房设施维护常识。 3、具备良好的沟通协调能力与团队管理能力，能有效分配工作并调动员工积极性。 4、责任心强，工作细致，能承受一定工作压力，适应酒店倒班制工作节奏。 5、熟练使用酒店管理系统或办公软件者优先。 6、具备服务意识，能够以宾客满意为导向，妥善处理突发事件。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理，确保客房、餐饮、前台、后勤等部门高效协作，达成营收与客户满意度目标。 2、制定并执行运营标准与流程，监督服务质量、卫生安全及设施维护，确保符合品牌管理要求。 3、分析市场动态与竞争环境，制定定价策略与促销方案，提升酒店入住率及平均房价。 4、管理运营预算，控制人力、物资及能耗成本，优化资源利用，实现利润最大化。 5、领导培训与绩效考核，提升团队服务意识与专业能力，营造积极高效的工作氛围。 6、处理宾客投诉与突发事件，维护酒店声誉，建立长期客户关系。 7、对接总部及业主方，定期汇报运营数据与改进计划，落实公司战略决策。 【岗位要求】 1、学历不限，有酒店运营管理或相关岗位工作经验者优先，具备行业热情与服务意识。 2、熟悉酒店各业务板块流程，具备优秀的统筹协调与问题解决能力。 3、良好的沟通技巧与团队领导力，能有效激励员工并推动跨部门协作。 4、具备数据敏感度，能通过报表分析经营状况并制定改进方案。 5、适应快节奏工作环境，抗压能力强，能接受弹性排班及节假日值班。 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统，有连锁酒店管理经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、布草更换、设施维护等工作符合酒店标准。 2、制定并执行客房部的工作流程、服务规范及卫生检查制度，定期组织质量巡查，提升客户满意度。 3、合理调配部门人员，安排班次及工作任务，确保各岗位高效协作，及时处理突发情况。 4、负责客房部物资库存管理，包括清洁用品、客用品等，控制成本并保证供应充足。 5、组织员工培训，包括服务技能、安全规范、礼仪礼节等，提升团队整体服务水平。 6、与其他部门（如前厅、工程、销售）密切沟通，确保客房预订、入住、退房等流程顺畅。 7、定期汇总分析客房运营数据，针对清洁效率、投诉率、能耗等提出改进措施。 8、处理客人关于客房服务的投诉与建议，及时跟进反馈，维护酒店声誉。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，但需具备良好的服务意识和团队管理潜力。 2、熟悉酒店客房操作流程与卫生标准，有相关行业经验者优先考虑。 3、具备较强的组织协调、沟通表达及问题解决能力，能有效带领团队完成任务。 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力，适应倒班或节假日工作安排。 5、了解基本的成本控制及物资管理方法，有基础的电脑操作能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店人力资源管理工作，包括招聘、入职、离职、考勤、薪酬核算、绩效评估及员工关系维护。 2、制定并执行酒店行政管理制度，协调日常行政事务，如文件管理、会议安排、办公用品采购及固定资产管理。 3、协助管理层完成员工培训计划的制定与实施，推动企业文化建设，提升员工满意度和团队凝聚力。 4、管理员工档案及劳动合同，确保符合劳动法规要求，处理劳动纠纷或员工申诉。 5、负责酒店内部通知、报告等文书的撰写与归档，以及对外联络工作，保持与相关部门的良好沟通。 6、协助完成宾客投诉、后勤支持及其他突发性行政人力资源事务。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备良好的人际沟通与组织协调能力。 2、熟悉人力资源基础流程及行政办公规范，能独立处理日常事务。 3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础数据分析能力。 4、工作细致、责任心强，能适应酒店行业快节奏的工作环境。 5、具备酒店或服务业相关工作经验者优先考虑。

工作职责： • 协助总经理完成酒店所有与收入及市场销售相关的工作并完成总经理安排的相关工作。 • 全面负责对销售部，宴会销售部，收益管理与预订部，及市场传讯部的管理工作。 • 带领酒店商务团队完成相关关键指标，包括但不限于管理酒店的持续盈利能力,确保酒店的收益和利润，宾客满意度达标甚至超过标准要求。 • 制定酒店年度/季度/月度预算预测与工作计划，并有效的予以实施。 • 参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。 • 制定开拓市场销售战略和促销计划，实时根据市场情况进行调整。 • 督导和推动市场销售计划的进展和实施。 • 为商务发展部设定清晰的工作目标，实施员工个人技能的发展，业绩的复核训导和培训。 • 监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。 • 管理部门内部的运作，保证部门固定资产及运营物品得到良好维护。 • 定期进行市场调查，掌握竞争对手信息。 • 为酒店设立价格策略和销售目标。 • 管理特别项目及其他相关的生意。 • 确保高效利用部门资源。 • 管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员，培训部门员工，团队建设，员工表现评估等。 • 确保部门员工明确所赋予的职责。 • 在部门或酒店的利益受到危害时，立即采取纠正错误的措施。 • 管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识，销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。 • 管理部门开支和预算。 • 准备部门每月相关开支的预测，并在规定日期上交给酒店。 • 按照酒店政策控制部门成本，避免浪费。 • 确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。 • 确保部门文件，及相关资料的存档。 • 保持与集团内各营业部门的沟通，限度拓展销售机会。 • 在海内外社会各有关行业推广酒店。 • 积极参与希尔顿集团发起的销售活动。 • 针对目标市场组织促销差旅。 • 在海内外目标市场，保持良好的关系和沟通。 • 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、进行调整，执行任何合理的任务及额外职责。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 以上内容属于该员工在试用期内的录用条件。 任职资格： • 大学本科。 • 具有至少五年在国际连锁酒店的相关管理经验。 • 良好的中英文读写能力。 • 具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 • 具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。 • 具备管理销售部的能力。 • 具备协助总经理和管理层达到酒店总体经营目标的能力。 • 掌握政治，经济和社会方面的知识及市场趋势。 • 具有良好的沟通技巧，良好组织及展示技巧。 • 具有领导，指导和发展员工的能力。 • 具备处理危机的知识和能力。 • 深刻理解北京本地的商务、旅游及会务客源市场，能有效制定本地化策略。 • 熟悉机场酒店的独特运营模式与服务特点。

工作职责： This role provides leadership to drive operations and the performance of Holiday Inn Express hotels within Greater China to maximize owner financial returns and brand performance. Your day to day • One point of contact for Holiday Inn Express hotels Owners and General Managers • Managing great partnerships & relationships with Owners and hotel GMs to optimize the value of IHG brands and services, and to ensure compliance with quality and operational standards • Responsible in achieving all Holiday Inn Express hotels Winning Metrics and RevPar within the assigned portfolios of hotels • Drive hotel performance through providing support and guidance to hotel General Manager and/or Owner 任职资格： What we need from you • Bachelor’s degree or equivalent in Business Management / Hotel Management • Previous corporate based hospitality roles （preferable） • At least 5 years in hotel operations management experience. Preferably with prior experience in managing a cross－brand portfolio of hotels • China work experience and fluency in Chinese required • In－depth knowledge of operations to include quality, hotel operations, and marketing/sales principles. • Excellent leadership capabilities • Effective communication and presentation skills • Excellent interpersonal skills to build relationships across key stakeholders • Excellent problem solving, organizational skills & strong influencing and negotiating skills to deal effectively with different owners with balancing against IHG objectives • Technology savvy with excellent administration ability

【专注隐奢非标精品度假酒店赛道，不卷标准化连锁，只做高质感差异化】 【薪酬面议】 职位定位：负责公司非标隐奢、小型精品度假酒店整体销售体系搭建、高端客源开拓与差异化营销落地，兼顾境外高端酒店国内代理销售业务操盘，打破传统连锁酒店标准化销售模式，打造品牌专属销售壁垒，对整体销售业绩负责。 核心岗位职责： 1、销售战略与体系搭建 结合隐奢精品非标酒店产品特性，制定差异化年度销售战略与业绩目标，搭建适配单体精品、小众度假酒店的专属中央销售体系，完善高端定制销售流程、渠道架构与差异化定价机制。 2、全渠道业绩操盘 统筹公司全系酒店销售运营，拆解落实年度业绩指标。重点开拓高端政企、高净值散客、高端定制旅业、境外来华高端客源等核心渠道，优化客源结构，保障业绩稳步增长。 3、差异化营销赋能 深挖隐奢酒店文化、场景与服务特色，打造非同质化销售卖点与营销方案，主打高端定制、沉浸式度假体验，提升产品溢价与市场核心竞争力。 4、境外酒店代理业务 负责境外小众奢华酒店国内代理业务运营，搭建国内销售渠道，对接境外品牌方，完成在华客源引流、渠道合作与品牌推广，落地跨境高端客源运营方案。 5、团队与资源管理 搭建并培养高端非标酒店销售团队，建立适配隐奢业态的考核激励体系。维护高端核心客户与渠道资源，建立长效运营机制，实现资源沉淀与可持续复用。 6、市场与产品优化 跟踪高端非标度假酒店市场动态与竞品模式，结合高端客群需求变化，反向赋能酒店产品、服务与场景优化，提升市场适配度与销售转化率。 任职资格： 1、 背景：高端酒店营销经验，销售总监管理经验。具备单体非标精品、度假酒店从业经验，或境外高端酒店国内销售代理实操经验，无连锁酒店固化销售思维。 2、核心能力：擅长非标奢华酒店差异化销售运营，可独立搭建销售体系、制定销售策略，无需集团流量即可自主破局做业绩。有高端政企、定制旅业、高净值客群核心资源，熟悉境外酒店国内代理合作与跨境客源运营模式。 3、综合素质：具备高端市场洞察力、商务谈判能力和团队统筹能力，深谙高端圈层客户维护逻辑。认同隐奢酒店品牌调性，结果导向、抗压性强，有非标精品酒店销售全盘操盘成功经验。 【沟通直达微信号：cindy580143】

工作职责： An Account Director, Hilton Worldwide Sales （HWS） will manage and grow the highest value and largest potential share of wallet accounts for Hilton Worldwide. You will look after these accounts on a local, national, international and global basis, where relevant, and be accountable for the performance of selected accounts at all these levels. You will create and communicate account strategies to drive increased market share and demonstrate value to both internal and external customers. • Be accountable for the performance of key and strategic accounts • Proactively manage the team and relationships with customers, as well as internal stakeholders such as VPs, GMs, Commercial Directors and Hotel Managers • Create and communicate account strategies to drive increased and unfair share • Be responsible for the implementation and execution of various projects that will drive unfair share • Be owner agnostic HOW YOU WILL MAKE AN IMPACT Your role is important and below are some of the fundamental job duties that make your work unique. Planning Activities • Develop key account management that increases Hilton’s market power and matches the way customers choose to buy • Develop the right account plans and strategies focusing on shifting unfair share • Develop plans to implement long－term business goals that are the basis for short－term goals and annual operational planning • Determine segments within accounts that provide the greater opportunities • Develop powerful personal relationships with decision makers and influencers within the top producing accounts • Actively seek new sources of business from existing and new accounts • Develop objectives that align with the business Organizing Activities • Execute strategic account development plans and support the communication of key messages both internally and externally • Implement plans to ensure the overall strategic direction of the account base and support the company’s revenue strategies • Plan and direct task assignment to ensure optimal effectiveness and resource utilization • Monitor and review the impact of marketing initiatives on account strategies • Organize quarterly business reviews with key accounts to discuss performance and necessary corrective actions • Network with sub－account handlers and global leads where relevant • Provide accurate management reports to review account performance and communicate future plans Directing Activities • Execute organisational directives and encourage goal achievement through motivation, communication, and leadership • Implement account－specific marketing initiatives to drive business growth • Direct marketing activities to underpin account strategies and increase customer / market share Controlling Activities • Contribute to the development and administration of team activities • Direct and implement proper controls and systems to ensure team achieves objectives • Assess actual performance to ensure success and take corrective actions as needed • Establish and enforce policies and procedures to improve overall operations • Work within approved budgets and adjust activities and expenses to ensure optimal financial results • Maintain Hilton Best Practice to ensure accurate and up－to－date customer account information • Ensure information relating to customer requirements, interests, and marketing activities is kept up to date using relevant Hilton procedures • Review customer base to determine new opportunities for account penetration Supportive Functions In addition to performing the essential functions, this position may be required to perform a combination of the following supportive functions, with the percentage of time spent on each function to be solely determined by the supervisor based on the company’s requirements: • Communicate regularly with hotels to ensure productive and effective meetings are established, cross－reference customer information, and ensure relevant hotels are aware of the ‘Customer value’ when dealing with a tender from a specific customer • Support sales weeks and blitzes • Support joint calls for visiting colleagues • Organize familiarization trips and support hotels with client attendance • Host calls for key hotels to support with conversion • Perform additional tasks as required 任职资格： WHY YOU’LL BE A GREAT FIT You have these minimum qualifications: • Bachelor’s degree （BA/BS） • 6－9 years’ experience, preferably in above property set up • Significant work experience in customer－facing, revenue－generating roles, including management experience • Excellent communication skills: presentations, written and public speaking • Ability to direct collaboration among cross－functional teams, including external resources • Ability to analyse departmental financial data to make strategic and tactical decisions • Lead by example to resolve conflicts, introduce change, and ensure collaboration among others • Demonstrate the highest standards of ethical behaviour and absolute discretion with sensitive information • Ability to take initiative to identify, prioritise, implement, and adjust actions required to achieve functional goals • Strong problem－solving skills, including the ability to address any issue in collaboration with others, identify, and prevent potential problems • Proven understanding of client’s business, including business plans, competitive environment, distribution channels, and product financials • Extensive understanding of the local market and industry to make recommendations on how to achieve the targets • Good understanding of the sales process, tools, measurements, and systems • Understanding of competition and marketing strategies • Strong in account management and budget development • Strong persuading and influencing skills • Ability to work independently with minimal control and direction • Ability to think and articulate a vision for business sales and translate into practical and tangible actions • Take calculated risks to achieve results in consultation with immediate supervisor and other relevant team members • Have good relationship management skills and presents the professional image to customers and external contacts • Ability to manage more than one task / situation at a time • Experience working in multicultural or international settings • Fluency in spoken and written English It would be useful if you have: • Advanced degree preferred • Significant hospitality industry experience preferred in a Sales role • In－depth knowledge of business sector WHAT IT IS LIKE WORKING FOR HILTON Hilton, the #1 World’s Best Workplace, is a leading global hospitality company with a diverse portfolio of world－class brands. Dedicated to filling the earth with the light and warmth of hospitality, we have welcomed more than 3 billion guests in our more－than 100－year history. Hilton is proud to have an award－winning workplace culture and we are consistently named among one of the World’s Best Workplaces. Check out the Hilton Careers blog and Instagram to learn more about what it’s like to be on Team Hilton！

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、负责酒店大堂礼宾部的日常运营管理，确保宾客接待服务的高效与专业 2、统筹安排行李寄存、物品转交、车辆调度等基础礼宾服务 3、处理宾客特殊需求及突发情况，提供个性化解决方案 4、维护酒店前厅区域秩序，监督服务品质与卫生标准 5、培训指导礼宾员团队，提升服务技能与职业素养 【岗位要求】 1、具备酒店前台/礼宾相关服务经验者优先 2、具备金钥匙 3、掌握基本办公软件操作，熟悉opera系统者加分 4、身高要求男175cm/女165cm以上，形象气质佳 5、具备较强的应变能力与团队管理意识

职位描述： 1.监管订房渠道（OTA、官网、电话、线下合作等）的预订流程，确保订单信息准确、确认及时； 2.向客人提供准确的订房信息；分析预订数据（入住率、均价、渠道占比等），优化预订策略，平衡客源结构与收益； 3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况； 4.组织团队培训，涵盖酒店产品知识、预订系统操作、沟通技巧、客户服务标准等； 5.与前厅部、销售部、客房部、餐饮部等部门联动，同步预订信息、房态库存、大型活动安排； 6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表； 7.收集客户反馈，梳理优化点，推动预订服务流程持续改进。任职要求：1.大专以上文化程度，1年以上同岗位工作经验； 2.普通话清晰； 3.具有良好的产品电话销售技能，能够提升酒店客房预订率； 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标； 5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈； 6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向； 7.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、负责包厢及宴会厅的餐饮接待服务，确保按照酒店标准提供专业、细致的高规格服务。 2、熟练掌握菜品知识、酒水搭配及服务流程，为宾客提供席间讲解、分餐、斟酒等个性化服务。 3、协助领班完成餐前摆台、环境布置及餐后收尾工作，保持服务区域的整洁与规范。 4、主动观察并预判宾客需求，及时响应并妥善处理现场突发状况，提升客户满意度。 5、配合部门完成大型宴会、VIP接待等特殊活动的服务执行，确保各环节高效衔接。 【岗位要求】 1、学历不限，经验不限，年龄不限，具备良好的服务意识和团队协作精神。 2、形象端正，举止大方，沟通表达清晰，具备基础的普通话交流能力。 3、热爱餐饮服务工作，能适应快节奏的排班制（含早、中、晚班及节假日）。 4、责任心强，工作细致，能严格遵守酒店仪容仪表及行为规范要求。 5、有酒店餐饮、高端餐厅实习或兼职经历者优先，但非硬性条件，公司提供系统培训。

岗位描述 1. 对餐饮运营设备进行安全操作，严格控制设备的日常使用，每月进行库存盘点，对所有同事进行集中培训及跟踪，减少设备破损。 2. 协助管理层进行和监督每月酒水及设备的库存盘点，例如但不限于餐具、布草等。 3. 创建、更新及跟踪客人信息数据库，包括客人联系方式、喜好等，以确保酒店回头客能获得惊喜和愉快就餐体验，并维护好常客。 4. 了解所有适用于本部门的福布斯标准，并按照相应的标准严格执行.培训和控制所有福布斯标准，以提高客户满意度和执行福布斯5星服务经验。 5. 关注宾客心语反馈及结果，并带领团队成员了解宾客的需求和期望。 岗位要求 1. 热爱餐饮工作。 2. 具有基本的对客服务意识. 3. 能适应倒班工作。 在北京丽晶酒店中，你需要为客人提供一系列高质量的服务，对于我们而言，我们保证您所做的一切都是充满乐趣的。每一天您都可以学习新知，您一定会乐在其中！

工作职责： 作为市场销售总监，您将负责为酒店制定并实施销售和市场营销策略及战术计划，确保这些策略和计划得到有效落实。同时，监督策略和计划的实施效果，以达到市场占有率目标，并确保实现营收和客房销售目标。 员工团队  管理日常事务，计划和分配工作。 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） 与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收 宾客体验 为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验 安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与酒店其他级别部门协调配合，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务 与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特别需求 主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施 财务回报 达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化 协助制定部门预算，财务计划及酒店的营销计划  制定并执行销售计划，推动客房入住率上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加酒店当地乃至全国的贸易展和重要市场营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会 企业责任 与所在城市当地社区团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高曝光度 高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会 与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 任职资格： 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历  4 年及以上服务业或酒店市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验  需要熟知本地业务及业务趋势  能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1、负责酒店厨房、餐厅及公共区域的餐具、厨具、器皿的清洗、消毒与分类存放，确保卫生标准达标。 2、执行日常清洁计划，包括地面、墙面、设备表面、排水沟等区域的深度清洁与维护，防止油污堆积。 3、管理洗涤用品、清洁工具及设备的合理使用与库存，及时申领补充，控制损耗。 4、协助厨房团队完成大型宴会、会议等活动的餐具、用具的快速周转与补给，保障运营顺畅。 5、配合食品安全检查，按要求记录消毒时间、温度等数据，确保符合卫生规范。 6、定期检查洗碗机、消毒柜等设备的运行状态，发现故障及时报修，并做好日常维护。 7、按规定分类处理餐厨垃圾、废弃油脂，做好回收记录，保持后场环境卫生。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备基本读写及沟通能力，能适应餐饮后场工作节奏。 2、身体健康，无传染性疾病，能承受站立作业及重复性体力劳动。 3、责任心强，注重细节，有良好的卫生习惯和团队协作意识。 4、有酒店、餐饮行业清洁或洗碗工作经验者优先，无经验可提供岗前培训。 5、能适应早班、晚班及节假日轮班制工作安排。

配合医护部主任负责护理执行与质量提升。制定护理工作计划，组织护理人员开展培训考核。负责楼层护理排班与人员调配，指导和监督护理员开展老人日常生活照料工作。定期开展护理查房，进行现场风险排查。负责家属沟通与反馈处理，维护和谐的照护关系。参与护理差错事故分析与防范措施制定。 任职要求： (1) 大专及以上学历，护理、老年服务与管理等相关专业，持有护士执业资格证或养老护理员高级证书者优先； (2) 3年以上养老护理相关岗位工作经历； (3) 熟练掌握护理操作技能，具备应急处置能力和质量控制意识； (4) 良好的沟通协调能力和服务意识，热爱养老事业，有爱心和责任心； (5) 熟练操作常用办公软件。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂、走廊、电梯间、洗手间等公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁、无异味。 2、定期对公共区域内的地毯、墙面、玻璃、家具等进行深度清洁和保养，保持设施表面光洁如新。 3、及时清理公共区域内的垃圾，并按规定分类投放，维护垃圾桶及周边卫生。 4、巡查公共区域设施设备（如灯具、指示牌、扶手等）的完好情况，发现损坏或异常及时上报。 5、协助应对突发卫生事件（如污渍、溢水等），按照标准流程快速处理，确保不影响宾客体验。 6、合理使用和保管清洁工具、药剂，做好每日盘点及设备维护登记。 7、配合其他部门完成临时安排的公共区域相关服务工作（如会议、活动前后的场地清理）。 【岗位要求】 1、学历、工作经验、身体健康，能适应站立工作和一定的体力劳动。 2、工作认真细致，有责任心，具备良好的服务意识，注重细节和卫生标准。 3、具备基本的沟通能力，能服从上级安排，团队合作意识强。 4、吃苦耐劳，能接受轮班制（含早、中班及节假日排班）。 5、有酒店、物业或相关保洁经验者优先。

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，独立完成客房及公共区域的日常清洁与整理，包括但不限于更换床单、被套、枕套，清洁卫生间，擦拭家具，吸尘拖地等。 2、检查客房内设施设备（如电视、空调、灯具、水龙头等）是否正常运作，发现故障或损坏及时上报工程部维修。 3、根据入住和退房情况，高效完成客房补给工作，补充一次性消耗品（如洗护用品、矿泉水、茶包、纸品等）及布草。 4、负责所属区域的布草管理，清点、送洗、接收并分类存放，确保布草无异味、无污渍、无破损。 5、协助前台及客人解决临时需求，如递送物品、加床服务、加被子枕头等，保持礼貌友好的服务态度。 6、遵守酒店安全制度及卫生规范，正确使用清洁剂和清洁工具，妥善保管客房钥匙及对讲设备。 7、完成上级主管交办的其他临时性任务，如协助大扫除、地毯清洗、季节性布草更换等。 【岗位要求】 1、身体健康，能胜任体力劳动（如推车、搬动布草、频繁弯腰及站立），无不良嗜好。 2、具备基本沟通能力，能听懂并执行中文工作指令，识字并能填写简单报表。 3、工作认真负责，注重细节，有服务意识，能承受一定的工作压力。 4、能接受酒店班次排班（含早班、中班、轮休、周末及节假日工作安排）。 5、有团队合作精神，服从管理，能与同事配合完成楼层清洁任务。 6、有酒店客房或保洁工作经验者优先。

岗位概述 市场传讯专员负责文件工作及所有为团队提供支持的行政管理工作。协调和安排所有与市场传讯办公室相关的活动。与部门领导，酒店同事及外部人员保持联系，同时支持市场传讯部领导进行市场推广项目。 要求在符合酒店的规章制度的前提下，以礼貌，安全高效的方式完成所有工作，确保达到服务标准。 岗位职责 1. 印刷品监管组织工作 •确保工作流程中体现高质量，优秀及体现价值成果，在两个或多个工作任务中高效切换并有效平衡轻重缓急 •必要时主动监管印刷品材料 •符合万豪国际标准，政策及程序 •控制和订购酒店宣传品 •核查酒店展现材料并确认其符合标准和政策 2. 支持行政工作 •与酒店内部部门和供应商协调所有相关工作 •负责部门文件整理归档 •管理市场传讯部内部物品存货（采购订单，文具及相关事宜等） •处理内部的文件/表格以备审批 •管理办公室的清洁与设备摆放等 3. 团队建设 •展现团队合作精神 •与他人沟通 •与团队成员紧密合作以达到共同的目标和目的 •完成领导指定的工作及市场推广业务 4. 承担责任 •主动负责 •独立工作 •关注细节 •时间管理 •区分工作优先性

· Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers · 与客人和内部客户礼貌、友好的交流 。 · Provides direction to the Kitchen helpers, including Commis, Cooks, Kitchen Attendants and Stewards · 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 · Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information · 与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息 。 · Establishes and maintains effective employee working relationships · 与员工建立并保持良好的工作关系 。 · Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled · 按计划参加并参与每日例会及其它会议。 · Attends and participates in training sessions as scheduled · 按计划参加培训活动 。 · Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service · 事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 · Cleans and re-sets his/her working area · 清洁并整理工作区域。 · Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: · 实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于： o House Rules and Regulation o 酒店的规则和规定 o Health and Safety o 健康和安全 o Grooming o 仪表仪容 o Quality o 质量 o Hygiene and Cleanliness o 卫生和清洁