【岗位职责】 根据IHG市场传讯标准操作流程，管理酒店的重要市场传讯活动，包括：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体。 制定并执行酒店的所有活动，公共和媒体关系，忠诚度和渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划。 保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率 (ROI) 有明确的时间和预算支持。 发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。代表酒店与媒体沟通，以促进良好的公关形象，提高酒店知名度和抵销负面影响。 通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度。 管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品。 根据品牌标准，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品。 管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并呈现品牌标准。 管理酒店图像数据库包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等，用于酒店推广。 管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 管理酒店和品牌在当地城市和主要客源市场中的声誉和知名度。 关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。 【岗位要求】 展示与客户，员工和第三方之间互动与表述的能力，充分诠释酒店，业主公司、品牌和IHG。 领导、管理和激励团队的实践能力。 能够以不同的财务预算和绩效目标，管理项目。 较强的时间管理技巧，能够处理多重任务。 较强的中英文书写表达技巧。 熟练使用所有的Microsoft办公软件。 能够与外部供应商合作，实现目标的实践能力。

岗位职责： 1.确保前厅区域的工作能够顺利、高效、专业地运作。确保各部门间的良好沟通。 2.组织开展每日工作会议，确保更新的团队及VIP信息能够及时地传递给员工。 3.作为安排和组织客人入住的关键人物，需给员工做出榜样，确保服务质量达到丽晶酒店的品牌标准以及福布斯标准。在所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围，以确保客人能够满意。 4.了解常驻客人，熟悉其特殊要求，确保其要求能够得到满足 5.要非常熟悉酒店的危机应对流程，与防损部通力合作以防止突发事件的发生。 6. 协助前厅部经理的工作，确保工作能够正常、顺利地运行。 岗位要求： 1 优秀的抗压能力以及处理客户投诉的能力； 2.良好的中英文沟通技能； 3.良好的团队合作精神； 4.至少3年相关领域工作经验；奢华品牌以及福布斯酒店工作经历优先考虑；

职责描述： 1.负责区域内酒店项目的规划、拓展和开发； 2.负责寻找适合公司酒店经营所需的物业和意向投资者； 3.负责对酒店加盟项目进行市场调研、投资测算分析，与意向业主的商务谈判，合作模式、政策和公司经营理念等方面的宣导，及整个酒店项目的签约； 4.签约后协助筹建、运营部门对加盟项目进行支持和管理； 5.积极收集竞争对手信息、行业动态信息，并沉淀建议，分享。 任职要求： 1.有至少3年以上连锁行业开发或拓展等相关行业工作经验，对物业有良好的商业判断能力； 2.优秀的沟通能力和团队协作能力； 3.优秀的社会人脉资源和新渠道开发能力； 4.有强烈的事业心和责任感； 5.能够适应出差的工作需要。

主要职责 • 负责提供正确的食品、周到的服务给就餐客人，了解客人的需求，能及时跟厨房厨师及调酒师进行有效沟通 • 负责协调日常服务工作，分配每天的任务和责任，并在没有经理的情况下管理部门，理解和准确的按照标准程序给客人服务 • 负责及时回应员工和客户之间的紧急事件，并向上级主管报告客人的意见和建议 一般要求 • 具有相关岗位五星级酒店三年以上工作经验 • 熟练的英语服务及沟通能力 • 具有较强服务意识、责任感及组织协调能力 我们很乐意收到您的简历并在将来的聘用中予以考虑

岗位职责 1、负责管理酒店的所有项目财务运作业务。 2、对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 3、协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4、负责酒店的资本运作，融资管理，完善酒店治理并加以推行实施。 5、配合高层工作。 岗位要求 1、大专或以上学历，持中级会计资格优先。 2、熟练使用【SUN和用友NC】等相关办公软件。 3、2年以上项目运作管理工作经验。 4、有一定的文字组织与表达能力。 5、抗压能力强、敬业、责任心强。

岗位职责: 1. 熟练前台各项专业业务和技能； 2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 4. 在前台经理的督导下，与客人建立良好的关系，并为客人提供令其喜出望外的服务； 5. 本岗位员工主要承担夜班工作，并享受特殊的长期夜班津贴。 任职要求: 1. 大专以上学历，具有1年及以上相关工作经验； 2. 具备良好的对客服务意识； 3. 具有很好的团队协作能力，抗压能力；

岗位职责 1、负责财务部应付帐款的记帐工作。 2、当日审传递过来应收帐款时，要及时的进行整理和登记并放好。 3、负责应付款支付时的核对工作，核对准确并签字确认。 4、每月做好应收和应付款的分析报告，并及时上报财务总监。 5、当销售部催款员来领帐单时必须认真仔细的做好登记工作。 6、核对催款员到帐的款项和发票开出的金额和银行的结算户名、金额是否一致。 岗位要求 1、财务专业（或相关专业）大专以上学历。 2、1年以上工作经验； 3、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店的有关知识。 4、具有独立划清两类资金界限和商品流通费与非商品流通费界限的能力，具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的能力。 5、坚持原则、廉洁奉公。 6、身体健康，能胜任本职工作。

The Loyalty Officer reports to the Loyalty Manager and is responsible for all day-to-day loyalty operations to recognize and engage with our Elite, Cobalt and redemption stay members to deliver on the highest quality of member stay experience. This role will support the Loyalty Manager in all aspects of Elite, Cobalt and redemption stay members experience from arrival on meet and greet, during stays as one point of contact and recognition throughout the entire hotel, departures to bid farewell. Responsible and aligned with the Loyalty Manager to ensure the quality of products and services provided to Elite, Cobalt & redemption stay members as measured by guestvoice on Elite Appreciation and Enrollments results. These personnel will partner with Rooms Controller and Connector team toensure effective communication and delivery of Elite benefits program, creates extra-ordinary and highly personalized experiences to Elite members.

Duties: 1. Responsible for researching revenue opportunities as well as providing relevant market research reports necessary for the proper evaluation of market performance both on terms of business type or segment contributions to total business. 2. Responsible for all reports necessary in preparation for the Revenue Meeting and the determining of the Revenue Strategy for the hotel. 3. Have a clear understanding on each distribution channels and distribution strategies across multiple channels, including OTAs, direct booking websites, travel agencies, and corporate accounts etc. 4. Monitor price parity and promotional activities across channels to maximize revenue. 5. Prepare and update daily / monthly / quarterly / yearly reports for Sales and Marketing and Revenue Management. 6. Assist in the preparation of the quarterly / yearly update of the Marketing Plan.Resolve channel-related issues (e.g., price discrepancies) to uphold brand reputation and guest satisfaction. 7. Know market trends and competitor distribution strategies to support the supervisor to adapt the hotel’s channel approach proactively. Requirements: 1. A minimum of 3 years' experience in a internaional chain hotel reservations/distribution position or in channel operations, with familiarity of global/local OTA practices. 2. Interested on the analysis of trends, system buildings and revenue management. 3. Bachelor’s degree or above in Hospitality Management, Marketing, E-commerce, or related fields. 4. Proficient in channel management tools and data analysis tools. 5. Have innovation and creative mind set. 6. Good cross-departmental collaboration and communication skills 7. Resilient under pressure, adaptable to fast-paced environments, and capable of multitasking. 8. Fluent written and spoken English (minimum CET-4 or equivalent).

岗位描述 1. 按照领班分配完成当日客房及公区电路或空调水路维修任务。 2. 主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 3. 除及时完成本职能组负责的各电路及空调水路维修任务外，应服从主管指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 岗位要求 1. 有同岗位工作经验1年以上。 2. 熟悉酒店设备设施，有基本电路维修技能及强电工证。 3. 身体健康，精神饱满。 在北京丽晶酒店中，你需要为客人提供一系列高质量的服务，对于我们而言，我们保证您所做的一切都是充满乐趣的。每一天您都可以学习新知，您一定会乐在其中！

主要职能 当班时负责所指定区域的清洁保养并帮助客人解答问题 具体职责 1.上班打卡，按时穿戴正确的制服和名牌 2.到客房部办公室签到,并认真阅读办公室里的员工信息栏 3.准时到PA工作间开班前会,从主管那里得知酒店的一些重要信息和各自的工作区域 4.确保适当地清洁所分配的区域 5.及时地向公共区域或管家部文员汇报任何错误或维护要求 6.了解各餐厅出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人 7.打扫卫生时尽量减少对客人的打扰

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务运营体系的日常管理，统筹预算编制、成本控制、资金调度及财务分析，确保财务数据准确性与合规性。 2、优化运营流程，协同前厅、客房、餐饮等部门制定年度经营目标，并通过财务测算为定价策略、促销活动及资源配置提供决策支持。 3、监控每日营业收入、应收账款及应付账款，定期出具运营财务报告，及时预警异常波动并提出改进方案。 4、负责库存资产与采购环节的财务监督，定期组织盘点，核查采购价格与供应商账目，有效降低运营损耗。 5、主导月度、季度及年度财务结算，配合内外部审计，确保各项财务制度符合集团及国家相关法规要求。 6、管理财务团队，组织业务培训与绩效考核，提升团队专业能力及跨部门协作效率。 【岗位要求】 1、财务、会计、酒店管理或相关专业背景，具备扎实的财务理论基础，持有会计职称或相关证书者优先。 2、熟悉酒店行业运营流程，有财务运营管理或酒店财务相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可培养。 3、熟练使用财务软件及办公软件，具备较强的数据分析能力，能从数据中提炼关键经营问题。 4、工作严谨细致，原则性强，具备良好的职业道德与风险防控意识。 5、具备优秀的沟通协调能力与团队管理潜质，能适应快节奏的酒店运营环境。 6、学历、经验、年龄不限，我们更看重实际能力与学习意愿，愿意与酒店共同成长。

岗位职责： 1、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 2、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 3、完成宾客提出的小修工作。 4、完成维修领班安排的其它工作。 5、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 6、完成日常巡视酒店工作，发现安全隐患及时处理，保证客人和员工的安全。 任职要求： 1、中专以上文化程度；同岗位工作经验优先。 2、对电工、钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 至少精通一个工种，熟悉其他工种基本操作。 3. 具备相应的资格证书，如电工证等。

【岗位工作内容】 掌握前台服务规范、操作流程，熟记客房、房价、酒店设施、优惠政策等基础信息，严格执行酒店制度与员工手册。 规范完成宾客抵离全流程接待：接待迎宾、合理排房、快速办理入住/退房、换房、延住、提前离店等手续，准确录入宾客信息与特殊需求。 熟练处理各类收款业务：现金、银行卡、外币、转账、支票结算，提供外币兑换、贵重物品寄存服务。 礼貌接听来电，妥善处理宾客问询、各类诉求，独立协调解决一般客诉，重大情况及时上报。 核对宾客资料、房态信息，落实VIP、团队宾客接待；预订部下班后承接预订登记工作。 主动推介酒店产品与服务，做好班次工作交接记录。 维护前台区域整洁，严守酒店机密，落实安全应急流程，完成上级交办的其他工作。 【任职要求】大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先； 1年及以上星级酒店前台接待实操经验；具备商务型或政务接待型酒店背景者优先； 能适应轮班制（含早/中/夜班、周末及法定节假日），夜班频次按前厅排班制度执行。 熟悉前厅PMS系统（如Opera、西软、绿云等）基础模块操作； 掌握酒店房型结构、房价体系、折扣权限、会议/餐饮配套及各营业点营业时间；了解北京商旅客源特征（协议公司、会议团、散客）及大厦周边政务/商务动线； 普通话标准流利，英文口语能完成入住、退房、问路、基本投诉安抚； 基本电脑操作能力：Excel录入、邮件收发、内部OA/钉钉审批流。 形象端正、举止得体，无浓烈香水/夸张配饰。 情绪稳定、抗压能力强，面对排队客人、客诉高峰、满房/超订等场景仍能保持礼貌语速与专业话术。 【优先条件】 持有中国饭店协会前厅服务员/接待员职业技能证书，或文旅行业技能等级认定证书。 有北京本地四星级及以上酒店、政府/央企协议接待任务保障经验者。 熟悉北京市公安住宿业“四实登记”（实名、实数、实情、实时）及公安旅业系统上传规范。【工作时间及福利】 白夜休休，上二休二（每天12小时），法定三薪。 国企平台，五险一金，带薪年假，节日工会福利，生日福利，员工体检（符合条件），补充医疗保险（符合条件），年底绩效奖，免费提供优质食宿，工作环境好，团队氛围好。

【岗位职责】 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉服务流程和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，会外语的优先。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

Duties Collect, maintain, and update market and competitor intelligence, including room rates, promotions, packages, hotel openings and other market activities. Gather and analyze customer, booking and market data to identify business trends, source markets, and commercial opportunities. Monitor online distribution channels and competitor pricing strategies and track emerging digital platforms and market developments. Prepare regular market intelligence reports, presentations, and commercial performance analyses, including occupancy, ADR, RevPAR, and market share data. Provide research, reporting and data support to Revenue Management, Sales and Marketing teams, and assist with budgeting, forecasting, and commercial projects. Requirements Bachelor’s degree or above in Marketing, Hospitality Management, Data Analytics, or a related field. At least 2 years of experience in hotel Sales & Marketing, revenue management, OTA operations, market research, or business analysis. Strong market sensitivity with the ability to identify opportunities and risks from changes in pricing, demand, channels, and competitor actions. Proficient in Excel, PowerPoint and analytical tools with the ability to translate data into actionable insights Excellent communication and cross-functional coordination skills. Proactive, detail-oriented, logical, and able to work efficiently in a fast-paced environment. Fluent English and Chinese, both in written and verbal.

岗位职责 1、负责制作家常爽口凉菜、熏鱼、熏酱肉类及各类冷荤菜品，严格按照食品卫生规范操作，安全生产，把控出品质量。 2、严格执行各项工作流程，妥善保管冷荤原材料，合理用料，控制物料损耗、降低成本。 3、负责冷菜专用工具、砧板、容器等器具的清洁、消毒工作，做好区域卫生。 4、完成上级安排的其他工作。 任职要求 1、高中及以上学历，餐饮相关专业优先； 2、具备 1 年及以上厨房冷菜岗位实操经验； 3、工作认真负责，服从管理，具备良好学习能力。

保持接待处和行政楼层正常运转，确保所有客人的需要都能够顺利实现，保持行政楼层整洁干净，放置食品和饮料，提供必要的食品和饮料供应和其他日常运作所需的物品

岗位职责： 1. 确保每天所负责的工作能够有效完成。 2. 培训、督导员工 3. 准备工作安排和安排计划清洁及公平的分配给每位楼层服务员的工作量。 4. 检查服务员在清洁房间时是否按照正确的方法和流程。 5. 检查坏房的进展和计划并协调工程部及时维修。

Duties： 1. Collect, maintain, and update market and competitor intelligence, including room rates, promotions, packages, hotel openings and other market activities. 2. Gather and analyze customer, booking and market data to identify business trends, source markets, and commercial opportunities. 3. Monitor online distribution channels and competitor pricing strategies and track emerging digital platforms and market developments. 4. Prepare regular market intelligence reports, presentations, and commercial performance analyses, including occupancy, ADR, RevPAR, and market share data. 5. Provide research, reporting and data support to Revenue Management, Sales and Marketing teams, and assist with budgeting, forecasting, and commercial projects. Requirements： 1. Bachelor’s degree or above in Marketing, Hospitality Management, Data Analytics, or a related field. 2. At least 2 years of experience in hotel Sales & Marketing, revenue management, OTA operations, market research, or business analysis. 3. Strong market sensitivity with the ability to identify opportunities and risks from changes in pricing, demand, channels, and competitor actions. 4. Proficient in Excel, PowerPoint and analytical tools with the ability to translate data into actionable insights 5. Excellent communication and cross-functional coordination skills. 6. Proactive, detail-oriented, logical, and able to work efficiently in a fast-paced environment. 7. Fluent English and Chinese, both in written and verbal.

岗位职责： 1、进行高质量且专业的会务及餐饮全流程服务； 2、依照部门建立的服务流程，通过培训后能保证高质量服务标准，不断提升服务意识与素养； 3、礼貌礼节符合规范，能够完成上级指派的工作任务； 4、与本部门员工及其他部门保持良好和谐的沟通合作关系； 岗位要求： 1、身高：女性160-170cm，男性175-180cm； 2、形象气质佳，普通话流利； 3、工作认真细致，具有责任心、服务意识及保密意识；

【岗位职责】 1、在厨师长指导下，参与中厨房日常生产，协助完成中厨房辅助性工作； 2、负责每日食材的验收、分类、清洗、切配及冷藏保管，确保原料新鲜并符合使用标准； 3、根据订单和出菜需求，提前准备各类小料、料汁、半成品，配合灶台师傅进行装盘和盘饰； 4、严格遵守食品卫生规范，定期清理工作区域、维护厨具设备，做好防蝇防鼠及垃圾分类； 5、参与宴会备餐工作，确保食材数量准确、出品速度快、摆盘整齐； 6、主动跟进学习各类菜系的基础烹调方法，记录操作要点，配合团队进行菜品创新与试制； 7、执行每日盘点与收尾工作，检查水电、燃气阀门，完成上级交办的其他临时性任务。 【岗位要求】 1、对烹饪行业有浓厚兴趣，热爱中餐文化，愿意从基础学起并接受系统培训； 2、身体健康，无传染性疾病，入职后可办理健康证，能适应站立作业及高温环境； 3、工作认真细致，手脚麻利，有较强的执行力和责任心，讲究个人卫生； 4、沟通顺畅，服从排班安排，能接受周六日及节假日轮岗工作； 5、有餐饮实习经历、技校烹饪专业在校生或拥有基础刀工者优先考虑。

岗位职责 餐前准备：检查送餐车、餐具及赠品；准确记录房号、菜品与特殊要求并复述确认；通知厨房制作，配齐餐具、调料与账单，热食保温、冷食控温。 配送服务：30分钟内送达，走员工电梯/专用通道；确认房号与“请勿打扰”标识，规范敲门自报身份；按客人指定位置摆餐、介绍菜品，协助铺餐巾、倒酒水；请客人签字确认账单，现金验钞、信用卡核对有效期。 收餐整理：巡查楼层收回餐车餐具并送洗碗间，检查遗留物品；清洁送餐车、补充消耗品、整理布草餐具，参与餐具盘点。 销售与客需：熟悉菜单酒水，能推荐搭配与促销饮品；及时回应客人需求或转达相关部门；严守隐私规范，不触碰客人私人物品。 账务配合：签字账单交回并录入系统，确保账实一致；异常及时上报；交接班清点现金、账单及未完成订单；

工作职责： 1、以酒店战略目的为导向，识别酒店培训和发展需要，计划，落实并评估酒店培训活动； 2、开展并贯彻酒店培训与发展的系统和程序确保所有职员符合必需的工作表现标准； 3、指导、协助并提高部门经理在各自部门里面管理培训和发展的水平，例如，实施培训员的培训，监督部门的训练计划，为设计并执行一项学习活动且识别适当的评估方法提供协助； 4、建立培训档案馆如：视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展； 5、为特定的需要设计、开展领导力培训项目； 6、对本酒店管理人员进行能力及素质盘点，形成本酒店人才库，为酒店选拔人才提供资源； 7、实施酒店集团高潜人才培育计划并全程跟踪； 8、确保进入人才库的员工都有培训计划，并且保证培训计划的实施； 9、准备年度培训预算，监督费用使用； 10、实施并跟进集团管理培训生及校企合作项目； 11、组织酒店的各项培训及活动； 12、运营及维护线上培训课程及相关资源； 13、开拓外部资源，保持与行业及咨询机构的沟通； 14、全程参与酒店质检工作，并主导酒店员工仪容仪表，接待礼仪等项目； 15、 按时完成集团HR条线的工作，保质保量并积极沟通和反馈。 任职要求： 1、大学本科学历，具备酒店5年及以上培训或人才发展工作经验； 2、熟知各种人才发展及培训模型； 3、具有良好的沟通能力和协调能力； 4、具有较强的文字综合能力； 5、敏锐的洞察力，能从日常工作中提取正能量并制作宣传材料。