岗位职责： 1. 负责酒店品牌视觉（VI）、文案调性、宣传标准统一管理。 2. 运营官方微信、小红书、抖音、视频号、官网、OTA 内容。 3. 策划并执行品牌内容：图文、短视频、海报、新闻稿、专题拍摄。 4. 维护媒体、KOL、杂志、高端生活方式资源，开展探店与传播。 5. 策划并执行开业活动、品鉴会、主题活动、联名活动等。 6. 监控线上口碑与舆情，提升点评分数与品牌美誉度。 7. 配合销售提供宣传素材、客户提案、产品包装支持。 8. 管控市场传讯预算，提升投放效果与 ROI。完成市场销售总监及酒店公司安排的其他工作。 岗位要求： 工作经验要求：2 年以上五星级 / 奢华酒店市场传讯经验。 学历及专业要求：大专及以上学历，新闻、广告、传媒、设计相关优先。 年龄要求：45周岁以下。 其他要求：优秀的文案撰写、策划执行、审美与视觉把控能力；熟悉新媒体运营、媒体公关、KOL 合作、活动全案执行；具备高端品牌审美，对奢华酒店文化有深度理解；有筹开酒店 M&C 经验、媒体资源丰富者优先。

岗位职责： 1. 每天审查并更正收入账目。 2. 通过编制月度对账单并进行相应的账目调整，控制资产负债表的所有科目。 3. 特别审查应付账款余额以确保其准确性，采取措施保证在90或120天内结清相应款项。 4. 酒店住宿预付款项的控制工作。 5. 监控酒店的现金及投资。 6. 确保及时发送账单。 7. 执行应收账款的登记系统。 8. 每日结清挂账及登账工作，整理并更新应收账款系统。 9. 处理有关挂账账目往来和要求。 10. 月底为部门和担保的未按预订抵达的过期账户销账。 11. 准备和输入分类账目以便借方账项间的转账。 12. 与客人和相关人员(信贷经理，预订销售代表)联系，确保特殊的账户按客人要求结账。 13. 处理解决账目方面的问询。 14. 核对供应商的各类单据以便进行财务处理。 15. 在处理发票前应确保所有发票均附有相应的审批单据。 16. 分析研究出纳的账目出入。 17. 按明细账目编号将支票录入系统。 18. 分析并录入银行对账单信息。 19. 审查月度存货应付账款对账单。 20. 审查采购应付账目。 21. 审查旅行社提成支付款项。 22. 保管换置备用金的现金账目。 23. 审查不同来源的账目，然后准备将其录入总账。 24. 审查餐饮类账目及对账表。 25. 审查存货类应付账款。 26. 编制月末各类账目。 27. 对工资进行审计。 28. 整理准备月末结账的各类会计凭证。 29. 在登账前验证各种挂账交易。 30. 批准付款要求，提前支付员工及付款前的小额现金款项。 31. 直接向财务负责人汇报交流有关财务控制方面的事宜。 32. 完成部门经理直接上级交代的其他工作。 此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面，并非所有职责或资历要求。 岗位要求： 工作经验要求：3年以上酒店财务工作经验。1年以上同岗位工作经验。 学历及专业要求：本科及以上学历。 年龄要求：45周岁以下。 其他要求：具备较强的抗压能力、成本核算能力、商务谈判能力以及强烈的廉洁自律意识和服务意识。

岗位职责： 1. 制定并执行奢华酒店房价体系、折扣策略、渠道政策、预订限制。 2. 分析市场、节假日、会展、赛事等需求，完成精准预测与动态调价。 3. 管控全渠道价格一致性，优化渠道结构，提升直销占比。 4. 审核团队、协议、会议、长包房价格，执行团散置换收益判断。 5. 每日出具收益报表，监控经营数据并提供策略优化。 6. 协同销售、市场、前厅落地收益政策与房态管理。 7. 监控竞争圈价格、库存及营销策略，及时调整应对。 8. 参与年度预算、指标分解与经营分析。 9. 完成市场销售总监及酒店公司安排的其他工作。 岗位要求： 工作经验要求：2 年以上五星级 / 奢华酒店收益管理经验，熟悉 PMS / 渠道管理。 学历及专业要求：大专及以上学历，酒店管理、统计、财经类优先。年龄要求：45周岁以下。 其他要求：具备极强数据分析、逻辑判断、收益策略制定能力；熟练使用 Excel，会做数据模型、预测、报表复盘；对市场敏感，沟通高效，结果导向，抗压性强。有筹开酒店收益搭建经验优先。

岗位职责： 1. 监督员工对客服务，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度。 2. 责重要客人（VIP）的接待工作，包括迎接入住、送行、房间检查及安排特殊的个性化服务，确保VIP客人获得尊贵体验。 3. 负责处理客人的重大投诉和突发事件。需要耐心倾听客人意见，运用沟通技巧平息客人情绪，并迅速给出合理的解决方案，将投诉转化为满意。 4. 主动与客人沟通交流，征询客人意见，了解客人的满意度，收集反馈信息以改进服务。 5. 监督前台接待、收银及礼宾部的工作流程，确保入住、退房、问询等业务准确高效。 6. 遇到客房紧张或满房情况时，负责协调房态，灵活处理客人换房、延时退房等需求；在房间充裕时协助进行现场促销。 7. 作为各部门（如客房部、餐饮部、工程部、安保部）之间的枢纽，协调解决服务链条中的断档问题，确保接待工作顺畅。 8. 遇到火灾、停电、客人突发疾病、打架斗殴、醉酒闹事等紧急情况时，第一时间赶赴现场，按照酒店应急预案进行指挥和处置，保障客人和员工的人身财产安全。 9. 协助安保部处理酒店内的治安事件，配合公安机关处理涉及客人的违法或违规行为。 10. 处理客人受伤或财物损失等涉及保险索赔的事件，负责现场取证和报告撰写。 11. 处理客人的紧急情况和各类应急事件，按酒店应急预案执行相关处置程序。 12. 计划并参加定期培训，以便进一步提高团队服务质量。 13. 关注高限额挂账客人的消费情况，防止逃账事件发生；处理客人的支付争议。 14. 完成领导交办的其他工作。 此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面，并非所有职责或资历要求。 岗位要求： 工作经验要求：具备2年以上星级酒店前厅或宾客服务工作经验，其中1年以上大堂副理或宾客关系主任岗位任职经历。具备基本的英语口语交流能力者优先。 学历及年龄要求：大专及以上学历。 年龄要求：45周岁以下。 其他要求：普通话标准流利，仪表端庄，谈吐得体，亲和力强，具备高度责任心和出色的应变能力。

岗位职责： 1.根据酒店和部门的工作程序和制度，管理督导整个客房楼层的日常工作。 2.安排员工班次及休假，做好员工请假的记录，并根据接待任务安排和调动人员。 3.监督评估楼层领班、员工工作表现，奖罚分明。 4.公正、合理的处理员工之间的人际关系，鼓舞员工士气。 5.协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训工作。 6.检查楼层公共区域的卫生，并保持良好的环境。 7.检查所有贵宾房和长住房的情况，记录并满足贵宾和长住客的特别要求及忌讳等。 8.每日抽查房间不少于总房间的20%，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常。 9.对查出问题房间安排即时返工，并记录问题类型用于培训分析。 10.合理安排并检查楼层计划卫生工作。 11.安排房间地毯及通道地毯的清洁，并做好记录。 12.协助部门经理处理客人投诉，定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录。 13.检查楼层领班交班记录及各种报表。 14.与其他相关岗位进行必要的沟通，尤其是保持与前台和工程部的联络、沟通，保证客房的正常出售。 15记录所有事故及异常情况，向部门经理汇报。 16.协助仓库控制客用物品和清洁物品的领用和消耗。 17.管理酒店的失物招领工作，按规定程序处理客遗物品。 18.对挂有“请勿打扰”牌的房间进行记录并按规定时间进行跟进。 19.认真参加酒店的培训计划。 20.完成上级领导安排的各项工作。 此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面，并非所有职责或资历要求。 岗位要求： 工作经验要求：具备2年以上星级酒店客房部工作经验。 学历要求：中专及以上学历。 年龄要求：45周岁以下。 其他要求：熟悉客房服务标准与查房程序，能发现并解决清洁及设施运行中的常见问题，具备良好的沟通协调能力和员工培训能力，能有效督导和激励基层团队。责任心强，为人公正，注重细节，服务意识突出，具备良好的执行力和抗压能力。

【岗位职责】 1. 负责酒店在海外主流社交媒体平台（如Instagram、Facebook、YouTube、TikTok等）的账号运营与内容策划，提升品牌海外知名度与影响力； 2. 结合酒店特色与目标客群，制定月度/季度内容日历，产出高质量图文、短视频及直播内容，突出酒店文化、服务亮点及周边体验； 3. 监控海外社交媒体趋势与热点，策划话题互动、线上活动及KOL合作，有效提升粉丝增长、互动率及转化率； 4. 定期分析运营数据（曝光、点击、转化等），输出报告并优化策略，确保达成流量、预订转化及会员增长等核心指标； 5. 协同销售、公关部门，将线上流量转化为线下预订，策划并执行海外营销推广活动（如节日促销、跨界联名等）； 6. 管理海外用户评论与私信，及时处理客诉与咨询，维护品牌海外口碑。 【岗位要求】 1. 本科及以上学历，市场营销、传媒、语言类、酒店管理等专业优先； 2. 3年以上海外自媒体运营或数字营销经验，有酒店、旅游、奢侈品行业背景者优先； 3. 精通主流海外社交媒体平台算法与玩法，有成功账号孵化或爆款内容案例者优先； 4. 具备优秀的英文文案撰写与沟通能力，具备基本视频剪辑、图片处理技能（如Canva、Premiere、剪映等）； 5. 数据敏感度高，能熟练使用Google Analytics、Meta Business Suite等分析工具； 6. 自驱力强，适应快节奏工作，具备跨文化沟通能力与团队协作精神。

主要功能 处理所有团队询价需求。根据有效的销售程序，满足客人的个性化需求，成功签订销售合同。有效地和宴会统筹专员进行沟通，传达客人所有的活动安排及需求。负责知名企业或特需市场。 工作任务 直接回复客人关于团队报价的问询。 与客户建立良好的关系，有效地评估每个询价需求。 使用有效的营运收益软件，给予相应的客房及场地报价。 在可选日期与价格范围内，尽力销售酒店产品。如果可选日期的客房与场地都已预订，销售经理需向客人推荐上海的其他万豪品牌酒店。 向客户介绍酒店可提供的各项奖励计划及优惠政策。 在预定软件中输入相应的客户资料，如客户信息、公司名称等，并予以及时更新。 根据客人需求，准备相应的团队或会议协议，经双方协商后，与客人签订相关协议。 团队或会议协议签订后，准备好齐备的交接手续，并转交于宴会统筹部。 通过邮件或电话联系与客人保持良好的关系，以便在今后获得更多的合作机会。 努力完成个人和团队的指标及任务。 安排客人参观酒店客房及相关设施。 参与各项培训计划，以便于提高销售技巧与员工发展。 确保所有的销售人员遵循销售定价及策略。 每月评估销售成绩。 按照万豪集团政策及程序工作 职位要求 掌握全面的销售技巧 出色的口语和书面表达能力 熟悉会议场地的布置，具有视听设备的知识以及相关的协调服务的能力 充分了解合同的内容并具备法律条款的相关知识 充分理解酒店收入效益管理部门制定的营销策略并帮助酒店提高营运收益 理解并能完成团队和个人的各项指标 掌握基本软件知识 掌握全面的销售系统知识 具备出色的团队领导能力 能够具备出色的发展客户及处理关系的能力 能够与所有的销售人员有效的沟通及合作 备注 酒店是每周七天、每天二十四小时运转的行业，应工作需要，上班的班次会随时相应调动。 管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述变更的权利。

1. Fully responsible for managing all financial operations of the hotel.全面负责管理酒店的所有财务运作业务 2.Audit and supervise the settlement of funds and the transfer of business funds.对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督 3.Coordinate business dealings with external institutions such as sales agencies, custodian banks, fund settlement banks, and other departments of the hotel.协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来 4. Ensure that all hotel revenue is recorded clearly and accurately, and provide complete, accurate, and balanced revenue reports.确保酒店的所有收入入账清晰准确,提供完整准确平衡的收入报表 5.Handle all financial related matters instructed by the Director of Finance.处理财务总监指示的所有财务相关事宜

工作职责： 一、财务回报 1.加强对酒店主要目标领域的深度了解和认识，必要时获取行业/客户的专业知识，从而使宾客体验达到极致； 2.编制每周会务预测报告和其它支持文件； 3.确保及时跟进并争取客户和相关部门的战略伙伴关系，从而推动宾客满意度达到极致； 4.确保及时为客户提供总帐单并协助付款； 5.与预订部、市场销售部和餐饮部密切合作，确保会务的账目清楚明确。 二、员工团队 1.与会务销售团队同等职位的员工合作，在必要时为行业/客户提供要求的服务； 2.与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息； 3.出席并参与培训课程、每日例会及要求的其它会议； 4.适用时，监督、指导和培训皇冠会务统筹协调员执行其工作职责。 三、宾客体验 1.在会前计划程序中，向会务策划人咨询以确定最佳的会议室布置、会议/茶歇流程的建议、菜单策划、餐饮协调、餐台布置、装饰选择等，以提高会务的效果和效率； 2.每天与每位会务策划人会面，总结当日会务，审查消费情况、账单及协议结算之外的开支，并审核预计的最终账单； 3.计划并与客户和餐饮服务员工召开会前准备会，确定有可能提升宾客体验的地方； 4.在必要的情况下，作为直接提供协助的联络人，使宾客的需求能够迅速得到满足，会务顺利运行； 5.确保组织会后致电客户，收集反馈调查表并跟进客户获取活动反馈，从而确定更多的业务机会。 四、企业责任 1.在当地社区中打造酒店和品牌的认知度和知名度； 2.协调各项安全措施，确保会务在干扰和问题最少的情况下顺利运行。指导并建议客户的会议选择，以及有可能减少浪费，节约能源，对环境影响最小的其它可替换选择。 任职资格： 1.良好的沟通和谈判技能； 2.能够身先士卒，遵守时间和承诺，按照要求完成任务和项目； 3.具有较强的组织技能，能够维护电子和书面档案系统； 4.对制度和程序保持高度认识，在必要时能和所有人有效的交流知识； 5.具备清楚而有效的口头和书面表达能力，能从客户、技术人员、管理层和团队成员获取并向他们传达信息，及编制报告； 6.出色的电脑操作技能（包括微软办公软件）。

岗位职责 1. 统筹前台日常接待、入住退房、问询等服务工作，督导前厅对客流程。 2. 督导员工仪容礼仪、服务标准，处理宾客投诉与突发客诉。 3. 核查房价、账目、押金单据规范。 4. 对接客房、安保、餐饮等部门，协同推进运营事宜。 5. 开展前台员工带教培训，落实质检与服务提升。 6. 实时关注线上宾客差评、营收数据，严控前台运营差错。 岗位要求 1. 3年及以上五星级酒店前台工作经验，持有前厅管理相关经验优先。 2. 熟悉opera酒店管理系统，英语口语熟练。 3. 沟通应变能力强，抗压，善于协调处理客诉。 4. 可接受夜班及节假日加班。

【岗位职责】 1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。 5、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。 6、中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理。 7、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。 3、掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。 4、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、5年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 5、配合做好所有水系统设备的维修保养。 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度， 2、有同岗位工作经验5年以上。 3、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 4、具有丰富的管道工经验，持有相关的上岗操作证书优先。

工作职责： 烹饪技巧 拥有丰富的烹饪技能和知识，包括配料准备、烹饪技术和摆盘。参与菜单开发，确保菜肴符合最高质量和口味标准。 团队合作 与主厨、副厨和其他厨房工作人员密切合作，确保厨房高效运作。与团队成员分享知识和专业技能，营造积极、互助的工作环境。 注重细节 密切关注菜肴准备的每一个环节，确保每道菜都完美呈现，符合餐厅的高标准。严格遵循菜谱和程序，最大限度地减少错误和浪费。 解决问题 发现并解决厨房中出现的问题，如配料短缺或设备故障，以保持工作流程顺畅。建议改进厨房流程，以提高效率并减少浪费。 适应性和灵活性 能够快速适应菜单项目、食材供应情况和客人喜好的变化。能够承受压力，在繁忙的服务时段保持冷静和专注。 沟通技巧 与厨房团队进行有效沟通，分享菜单变更、配料短缺和其他重要更新信息。向初级厨房员工提供清晰简明的指导，确保准确高效地完成任务。 任职资格： • 至少 3 年四五星级酒店或高端餐厅工作经验，其中至少 1 年国际品牌酒店副厨师或同等职位工作经验。有技术烹饪教育背景者优先。 • 精通国际美食，精通各种烹饪技术（蒸、烤、做汤、糕点、面包烘焙、巧克力制作），了解海鲜/肉类加工、熟食加工、储存和收货标准。

工作职责： • 客人安全与紧急响应：监控泳池区域以确保所有客人的安全，并执行泳池规则和规定以防止发生事故。快速有效地应对紧急情况，必要时实施急救或心肺复苏术。 • 警惕和关注细节：对泳池和周边区域保持持续警惕，高度关注潜在危险和客人行为。对泳池设施、设备和水质进行例行安全检查，以确保安全的环境。 • 客户服务与客人互动：为客人提供友好、专业的帮助，回答有关泳池设施、安全规则和酒店服务的问题。确保泳池区域备有充足的毛巾和其他便利设施，并保持泳池区域周围的清洁和秩序。 • 健康与安全合规：通过定期检查泳池区域和设备是否存在潜在危险，确保符合酒店和法律的健康与安全标准。遵守酒店政策和程序，为客人和员工维护安全、可靠和卫生的环境。 • 团队协作与沟通：与团队成员和管理层进行有效沟通，确保运营顺利和客人满意。根据需要协助其他部门，确保泳池区域内及周边客人的整体安全和体验。 • 健身与体能准备：展示强大的游泳技能并保持身体健康，以便在紧急情况下迅速有效地做出反应。 任职资格： 获得公认机构颁发的救生员证书。 需要心肺复苏术和急救证书。 游泳技能强且身体健康。 有救生员或泳池安全工作经验者优先。。 能够灵活安排工作时间，包括周末和节假日。 以客户为中心的思维方式，具有良好的沟通和解决问题的能力。

·To check all Daily Food & Bevage Revenue and front office revenue All revenue must be in accordance with Finance Policy ·审核每天的餐饮收入和前台收入,所有收入必须遵循财务制度 · Keys revenue journal and distributes to Outlet Mangers and management · 编制收入报告，然后分发给餐厅经理和管理层。 · 3years experience in income audit, or accounts receivable position, or similar; or an equivalent combination of education and work experience ·三年收入审查或应收帐职位或类似职位的工作经验；或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

工作职责： 岗位职责： －确定所分配的客户潜力，依照IHG酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划。 －发展分配给的客户群，完成设定的目标并使收益最大化。 －收集当前和预期客户/联系人的信息，以获得更多的业务。 －有效控制销售支出。 －同时使用客户互动和公共可用工具来监督与酒店和客户行业相关的竞争对手活动，并按照酒店程序与重要相关部门分享相关信息。 －向管理层提供市场状况变化的反馈，包括竞争和市场动向。 －与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。 －主持年度业绩审核，按照IHG标准和品牌规范为团队的每位成员制定主要绩效目标和个人发展计划。 －通过对团队成员的定期审查，依照IHG和酒店的标准和期望来评估绩效，并在适当时采取行动。 －在自己的客户群内建立关系网，发展与重点决策人和其他相关人员的关系。 －积极主动负责跟进新销售线索，提升宾客体验，发展并维护与业务供应方的联系。 任职要求： 这一高级市场销售职位是为可能包括会议场地和/或宴会餐饮设施的全服务或有限服务酒店设置的。该职位需要管理专业级别和行政级别的业务拓展团队成员。 该职位的绩效应根据以下主要衡量标准监测： －每年制定的KPO （依照IHG 政策） －独立的客户计划 －销售会议次数 －新客户的业务线索数 －现有客户的业务线索数 －确认的新客户业务线索的价值 －确认的老客户业务线索的价值 －遵循标准操作程序中列出的流程 拥有市场、商业或酒店管理的大本或大专学历为佳。最好具有一年团队管理相关经验或同等工作经验，并且至少2年酒店或相关服务业的销售经验。 应具备以下技能： －具有组建和指导销售团队的经验与知识 －对销售原理和技巧有深刻认识。 －具备有效的沟通和谈判技能。 －拥有酒店产品、价格和市场计划的全面知识。 －出色的电脑操作技能（包括微软办公软件）。 －具备与客户和其他相关部门发展牢固关系的能力。 －拥有销售系统（即Delphi，Opera等）的知识和经验者优先考虑。 任职资格： 拥有市场、商业或酒店管理的大本或大专学历为佳。最好具有一年团队管理相关经验或同等工作经验，并且至少2年酒店或相关服务业的销售经验。 应具备以下技能： －具有组建和指导销售团队的经验与知识 －对销售原理和技巧有深刻认识。 －具备有效的沟通和谈判技能。 －拥有酒店产品、价格和市场计划的全面知识。 －出色的电脑操作技能（包括微软办公软件）。 －具备与客户和其他相关部门发展牢固关系的能力。 －拥有销售系统（即Delphi，Opera等）的知识和经验者优先考虑。

工作职责： 岗位职责： －加强对酒店主要目标领域的深度了解和认识，必要时获取各行业/客户的专业知识，提高线索转化率。 －确保及时的跟进并争取客户的业务线索，以推动线索转化。 －组织和/或协助销售团队的客户谈判程序。 －处理合同签订程序。 －在相关系统中更新线索状态并与相关业务拓展员工（如客户负责人）沟通线索状态。 －与皇冠会务运营团队同等职位成员合作，在必要时为行业/客户提供要求的服务。 －与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。 －出席并参与培训课程、每日例会及要求的其它会议。 －适用时，监督、指导和培训皇冠会务销售主任和皇冠会务销售协调员执行其工作职责。 －根据具体的服务规范处理客户询价。 －为客户编制并提供相关文件。 －准备并为有可能的客户提供现场考察服务（必要时） －确保在所提供的销售系统中（即Delphi，Opera 等）及时准确的更新所有活动的准确记录，以便将来参考与管理。 任职要求： 具有大专或大本学历且拥有2－5年酒店或相关服务业宾客关系的工作经验。所要求的经验类型与水平可视运营规模和复杂程度而有所不同。 应具备以下技能： 良好的沟通和谈判技能。 能够身先士卒，遵守时间和承诺，按照要求完成任务和项目。 具有较强的组织技能，能够维护电子和书面档案系统。 对制度和程序保持高度认识，在必要时能和所有人有效的交流知识。 具备清楚而有效的口头和书面表达能力，能从客户、技术人员、管理层和团队成员获取并向他们传达信息，以及编制报告。 出色的电脑操作技能（包括微软办公软件） 任职资格： 任职要求： 具有大专或大本学历且拥有2－5年酒店或相关服务业宾客关系的工作经验。所要求的经验类型与水平可视运营规模和复杂程度而有所不同。 应具备以下技能： 良好的沟通和谈判技能。 能够身先士卒，遵守时间和承诺，按照要求完成任务和项目。 具有较强的组织技能，能够维护电子和书面档案系统。 对制度和程序保持高度认识，在必要时能和所有人有效的交流知识。 具备清楚而有效的口头和书面表达能力，能从客户、技术人员、管理层和团队成员获取并向他们传达信息，以及编制报告。 出色的电脑操作技能（包括微软办公软件）

工作职责： －与客人建立保持良好的关系以便满足客人的需要 －采取行动满足这些需要以达到他们的期望 －在与每一位酒店或非酒店客人的交往中都 应为酒店树立一个良好的形象 －遵循酒店的品牌标准 －拥有较高的产品与服务知识，以便向客人解释及出售酒店的服务和设施 －根据客人的要求协助并带领客人到酒店内所要到的地方 －掌握酒店推销节目及活动以便为客人解释 －掌握并能为客人提供酒店最新的信息 任职资格： －及时更新各云南菜品种类 －收集客人信息对餐点进行及时调整，使客人满意 －进行内部沟通和其他部门进行有效的合作，配合管事部合理控制破损，与前厅服务人员进行及时沟通 －积极参与酒店活动及培训会议，了解酒店更新信息，并与销售部协作，共同完成销售目标

工作职责： 1. 制定并执行餐厅销售策略与计划，确保达成月度、季度及年度销售目标。 2. 管理销售团队日常运作，包括人员培训、绩效评估及任务分配，提升团队整体业绩水平。 3. 开发新客户资源并维护现有客户关系，策划促销活动以提高客户满意度和复购率。 4. 分析市场数据与行业趋势，定期提交销售报告并提出优化建议，支持业务决策。 5. 协调与其他部门合作，优化服务流程，提升餐厅整体运营效率与客户体验。 任职资格： 1. 本科及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业背景。 2. 具备3年以上餐饮行业销售或管理经验，有团队管理实操经历者优先。 3. 熟练掌握销售技巧与客户关系管理方法，具备优秀的沟通协调和谈判能力。 4. 熟悉餐饮行业市场动态，能运用数据分析工具进行业绩评估与策略调整。 5. 具备较强的抗压能力和执行力，能适应灵活工作时间安排。

岗位职责： 1、对部门主管负责，执行主管的工作指令，并报告工作。 2、定期检查并报告所负责楼层的各类物品的存储量及消耗量。 3、检查所属客房、公共区电梯厅、防火通道、工作间、服务车、清洁工具、设备的清洁及保养工作情况，重点检查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向客房中心报告房间状态，确保空房及时出租，认真填写检查房间表，检查计划卫生执行情况。 4、负责召开班前或班后例会，合理安排员工工作，检查员工仪表仪容，工作小结，布置落实任务等，对所属员工的工作进行评估，有计划地培训员工。 5、检查房间的维修事项，确保房间各项物品及设备完好无损，发现问题立即向主管及有关部门报告。检查客房酒吧饮品，如实填写领用单。 6、报告住客的特殊行为及患病情况。 7、完成领导交派的其他工作。 其他要求 计算机能力：一般 年龄要求：45岁以下 必须有相关岗位工作经验 长期在香河酒店工作，提供免费食宿。每周单休+法定节假日，香河社保。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 7、保证食物加工场地的清洁卫生，包括所有的设备在内。 8、做好各类库存的盘点及数量清算，完成月度及季度的盘点工作。 9、负责监督所有的垃圾都被及时送往垃圾房。 10、完成上级指派的其他工作。

【岗位职责】 1、负责整个西厨房的运作，遵守集团/酒店所有的标准化操作。 2、了解并熟知所有食品准备的标准和程序。 3、不断的研发和创新新菜品，制定新菜单和参与食品的促销。 4、确保食品安全，在所有加工过程中均满足食品安全相关的法律法规要求。 5、保证按照成本和食品质量控制程序进行，控制整体的食品成本在预算内。 6、确保厨房区域的设备设施运行正常，如有异常随时报备维修。 7、协助调查任何食源性疾病和物理污染事件。 8、负责部门各类食品类的相关培训。 9、制作完整的厨房员工发展计划。 10、与各部门和酒店员工建立起友好关系以促进团对精神和有效的交流。 11、对所管辖的区域及员工不断的提出改进建议及相应的支持。 12、完成上级领导指派的其他工作任务。

【岗位职责】 1. 负责酒店各类物资（食品、酒水、客用品、清洁用品等）的验收、清点、入库及系统录入工作，确保货单相符、数量准确。 2. 严格执行收货标准，检查物资质量、保质期及包装完整性，对不合格物品按规定处理并上报相关主管。 3. 管理仓库库存，定期进行盘点，确保库存数据的实时性与准确性，及时上报临期或滞销物资。 4. 依据领料单或申购单，高效完成物资出库、登记及分发工作，保证各部门正常运营需求。 5. 维护仓库环境，落实防潮、防鼠、防火、防盗措施，保持库房整洁有序。 6. 协助财务进行月度或季度库存核对，配合内外部审计工作，提供完整单据及记录。 【岗位要求】 1. 学历、工作经验不限，有酒店或仓库物流从业经历者优先考虑。 2. 工作认真细致，具备良好的责任心，能准确快速完成物资收发与数量核对。 3. 具备基本电脑操作能力，能使用Excel或仓库管理软件进行数据录入。 4. 身体健康，能适应一定的体力劳动，如搬运、整理物资（日常工作物资重量适中，有手推车等辅助工具）。 5. 遵守酒店规章制度，具备良好的团队协作及沟通能力，服从部门排班安排。