1.热情微笑、周到礼貌地办理宾客入住登记、换房、房租变更、问询留言及结账等手续； 2.熟悉当天抵店的宾客身份、房号及抵离时间； 3.熟悉当天散客、会议、团队的情况，掌握当天的房间状态； 4.收集到店宾客的各种特殊要求并呈报部门； 5.协助大堂副理核对并处理房间差异报告； 6.夜班当值员工，要负责当天所有入住宾客账目的核对，严格执行夜审步骤准确无误的过夜间稽核； 7.正确处理宾客账务问题，要聆听清楚宾客的要求； 8.寄存宾客贵重物品、客遗物品等，留存信息一定要完整登记好； 9.保存和处理宾客在住店期间的登记资料、账单及信用卡资料； 10.做好宾客在住店期间的各项消费结算工作，确保数目准确、清楚，速度快捷，态度和蔼，耐心解答宾客对账单上各项账务的疑问； 11.正确办理信用卡、现金、微信、支付宝、扫码、对公等转账结算业务； 12. 正确结算，遵纪守法，保证现金收入正确完整入保险柜； 13. 下班前明细账单的核对工作，备用金、POS机汇总、账单、发票、旅安等核对无误； 14. 外宾登记时收集外宾护照、签证、入境章、手机号等； 15. 接受上级安排的其他正当工作。

【岗位职责】 1、负责酒店服务质量标准的制定与完善，建立质检体系及培训体系 2、组织实施日常质量检查工作，对各部门服务流程进行监督评估 3、定期编制质检分析报告，提出改进建议并跟踪整改落实情况 4、开发并实施员工服务技能培训课程，提升全员服务质量意识 5、统筹新员工入职培训及岗位技能认证考核工作 6、建立服务质量档案，定期向管理层汇报质量管控情况 【岗位要求】 1、熟悉酒店运营管理流程，具有3年以上星级酒店质检或培训经验 2、擅长数据分析，能独立完成质量评估报告及改进方案 3、具备优秀的课程开发能力及现场培训技巧 4、持有酒店管理或质量管理相关职业资格证书者优先 5、具备较强的跨部门协调能力及问题解决能力

【岗位职责】 1、协助客房经理进行客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、协助组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 【岗位要求】 1、本科学历，具3年以上财务管理经验或3年能上星级酒店财务工作优先 。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1.直属汇报：市场销售总监DOSM；协同条线：收益管理、市场传讯、前厅、餐饮、宴会、区域总部销售。 2.完成年度营收、出租率、ADR、RevPAR、宴会营收、市场份额指标，协助市场销售总监搭建销售体系、管理销售团队、统筹大客户与市场开发。 3.监督本部门，确保及时有效完成每日工作。 4.完成酒店客房及宴会方面的销售目标。 5.就培训、销售计划的实施监督高级销售经理，销售经理，销售主任及协调员的工作。 6.通过保持与市场及国内外客户的联系来进一步提高酒店的知名度。 7.协助其它洲际集团酒店的市场销售方面的工作。 【岗位要求】 1.旅游管理学校旅游专业毕业证书，学位证书 2.五至八年工作经验及优秀销售专业知识 3.必须具备团队管理经验 4.熟悉电脑操作，能够操作专业软件 5.普通话和商务英语流利

职位描述 【岗位职责】 1、负责员工宿舍的日常管理工作； 2、定期检查宿舍卫生及设施状况，确保宿舍环境整洁、安全； 3、负责宿舍区域的日常保洁工作，包括公共区域、卫生间、走廊等的清洁与消毒； 4、监督宿舍纪律，维护良好的住宿秩序，及时处理宿舍内的纠纷或问题； 5、定期清点宿舍物品，确保设施完好，及时报修损坏的家具或设备； 6、协助新员工熟悉宿舍管理规定，提供必要的入住指引； 7、配合上级完成其他与宿舍管理相关的临时性工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，具备较强的责任心和吃苦耐劳精神； 2、具备良好的沟通能力，能与员工友好相处，妥善处理宿舍相关问题； 3、注重细节，工作认真负责，能独立完成清洁及管理工作； 4、无不良嗜好，遵守公司规章制度，服从工作安排； 5、有宿舍管理或保洁相关经验者优先，无经验者可提供培训。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到希尔顿品牌标准 2、制定并执行客房部工作计划，合理分配工作任务，监督员工工作表现及效率 3、定期检查客房及公共区域卫生状况，确保设施设备完好并符合安全标准 4、负责客房用品库存管理，控制成本并确保物资供应充足 5、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决服务过程中出现的问题 6、培训、督导客房部员工，提升团队服务意识及专业技能 7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先 2、熟悉客房部工作流程及标准，了解酒店行业服务规范 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 4、工作细致认真，能承受一定工作压力 5、具备良好的沟通能力及服务意识，能妥善处理突发事件 6、身体健康，能适应倒班工作制

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的审核与记账； 2、编制月度、季度及年度财务报表，确保数据准确性和及时性； 3、监督酒店资金流动，优化资金使用效率，控制财务风险； 4、协助制定年度预算，并对预算执行情况进行跟踪分析； 5、负责税务申报及税务筹划工作，确保合规性； 6、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系； 7、完善财务管理制度，提升财务管理效率。 【岗位要求】 1、具备财务相关专业知识，熟悉会计准则及财税法规； 2、熟练使用财务软件及办公软件，如Excel、金蝶等； 3、具备较强的数据分析能力和逻辑思维能力； 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力； 5、能够独立完成财务核算及报表编制工作； 6、有酒店行业财务工作经验者优先。

一、岗位职责 1. 酒店度假产品路线策划（核心工作） 深度熟悉酒店软硬件特色（泳池、园林、下午茶、夜景、亲子设施、特色餐饮、会务配套等），结合城市景点、网红打卡地、自然风光、文化街区、本地非遗、周边玩乐资源，持续输出标准化、可落地、可售卖的游玩路线。 包含：半日游、一日游、两日一夜深度度假、亲子专线、情侣浪漫路线、轻徒步路线、城市人文研学路线、小众避世度假路线等。 2. 度假套餐产品研发与组合打包 根据季节、节假日、市场热点、客群需求，设计酒店专属度假套餐产品。 负责房型+餐饮+体验项目+本地游玩路线的组合搭配，输出套餐内容、行程流程、权益明细、适合人群、游玩亮点、出行指南，适配OTA、小红书、视频号、企业团建、散客售卖。 3. 产品内容包装、文案输出与卖点提炼 对每一条游玩路线、度假套餐进行卖点提炼、亮点包装、行程文案撰写，输出可直接用于宣传的行程简介、游玩攻略、出行小贴士、打卡攻略、度假亮点，配合新媒体、销售、前厅完成宣传素材落地，让产品好懂、好看、好卖、好种草。 4. 本地文旅资源调研与更新维护 持续调研城市周边景区、网红点位、新开业态、季节玩法、节庆活动、限定风景，每月更新酒店专属游玩路线库。 淘汰过时路线、新增热门路线、打造季节限定产品（春日踏青、夏日玩水、秋日赏景、冬日温泉/跨年）。 5. 产品上线、落地跟进与优化迭代 对接OTA运营、新媒体、销售团队，完成度假产品上架、路线同步、全员培训；收集住客真实反馈、游玩体验、市场竞品产品情况，持续优化行程节奏、游玩搭配、套餐性价比、体验细节，提升住客满意度和复购率。 6. 竞品对标与差异化产品打造 调研同城高端五星级酒店的度假产品、游玩路线、套餐玩法，结合本店特色打造差异化产品，避免同质化，打造酒店专属的「招牌度假路线」「招牌套餐」，形成市场竞争力。 7. 节点营销产品策划 根据节假日、寒暑假、周末、店庆、文旅活动，提前策划对应主题度假产品，输出节假日专属游玩方案，配合酒店营销活动做产品支撑，拉动周末及节假日入住率。 岗位要求： 1、有高端酒店、文旅公司、旅行社度假路线/套餐策划实战经验； 2、熟悉本地全域文旅资源，能独立打造多条爆款城市度假路线； 3、懂OTA产品上架逻辑、套餐组合规则； 4、有文案策划、攻略撰写、新媒体内容配合经验。

【岗位职责】 1、统筹酒店市场销售相关战略规划与经营目标落地，严格恪守集团标准，维护品牌形象与口碑。 2、研判市场动态，挖掘竞争优势、提升市场份额；制定营销政策、推广方案与促销计划，保障整体收益目标达成。 3、结合客房入住、会议及宴会接待数据研判市场机会，制定销售指标，针对业绩缺口及时制定补救方案。 4、深耕客户关系，把握客户需求，熟练运用服务与销售沟通技巧，跟进并落实客户反馈。 5、统筹销售及宴会厅团队管理、人员培训与制度建设，增强团队归属感、荣誉感与忠诚度。 6、全面负责宴会厅日常运营、场地管理、服务管控与流程优化，统筹宴会、会议全流程接待，保障活动品质。 7、负责婚宴市场开拓与营销推广，策划婚宴主题活动、优惠方案，拓展客源，提升婚宴业务营收与口碑。 任职要求 1、能够制定整体经营目标与执行方案，可独立落实营业预算及经营计划。 2、沟通能力出众，具备危机处置能力，擅长团队管理、人员指导与人才培养。 3、行事果断自律，自信热忱，工作积极主动，执行力强。 4、5 年以上国际连锁酒店销售、宴会及婚宴营销相关工作经验者优先。

工作内容： 1、按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2、酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5、家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 任职要求： 1、掌握装修、装潢的基本知识，并具有一定的审美能力。 2、掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法，较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技艺。 3、热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌。 4、身体健康，良好的精神面貌

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保宾客服务流程高效顺畅 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务标准执行，处理突发宾客投诉事件 3、制定并优化前厅服务 SOP，定期组织员工服务技能培训 4、分析宾客满意度数据，提出改进方案并推动落地实施 5、协调客房、餐饮等部门，保障跨部门服务衔接质量 6、管理前厅物资设备，控制部门运营成本 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟练使用前厅各类系统操作者优先 2、出色的中英文沟通能力，能高效处理宾客复杂需求 3、具备较强的团队管理能力和突发事件处理技巧 4、工作细致严谨，能适应弹性排班制度 5、持有酒店职业资格认证者将获优先考虑

岗位职责 Job Responsibilities 1.负责通过公关和促销活动实现酒店利润 Responsible for maximizing hotel profits through public relations and promotional activities 2.配合市场销售总监制定市场营销策略和计划，并且按照制定的计划执行，以达到营销或线上渠道销售目标 Work with Marketing Director to develop marketing strategy and plan, and execute according to the plan to achieve marketing or online sales target 3.制定和执行酒店数字营销活动 Develop and implement hotel digital marketing campaigns 4.跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并进行反馈，总结经验且建立有效运营手段提升用户活跃度 Track the promotion effect of new media platform, analyze data and give feedback, sum up experience and establish effective operation means to enhance user activity 5.与集团保持良好沟通，及时完成集团推广的活动 Maintain good communication with the group, complete the group promotion activities in time 任职资格 Job requirements 1.大学专科及以上学历，具备国际联号工作经验优先 College degree or above, international union work experience is preferred 2. 能掌握数字化相关数据 Ability to master digital related data 3.有携程、美团、飞猪等线上OTA工作经验

【岗位职责】 专注五星级酒店小红书平台全域内容运营，主打客房住宿体验、在地游玩攻略、亲子度假、短途旅行、酒店特色体验种草内容，打造酒店高端轻奢品牌人设，产出爆款攻略笔记，实现品牌曝光、口碑沉淀与客房套餐、度假产品的转化引流，贴合年轻度假客群消费需求。 【岗位要求】 1、大专以上学历 2、优质文案策划能力：擅长干货类、攻略类、种草类文案撰写，文笔细腻有质感，可独立输出高收藏、高转化的酒店住宿、游玩原创攻略，杜绝流水账，内容真实实用、有吸引力。 3、擅长挖掘酒店及当地游玩亮点，网感强，紧跟平台热点、旅行新玩法，创意丰富，脑洞活跃 4、工作细致高效，执行力强，具备良好的沟通协作能力 5、高度的工作热情，良好的团队合作精神

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块 2、制定并执行酒店人力资源战略规划，确保人力资源政策与酒店发展战略一致 3、优化招聘流程，负责关键岗位的人才引进与人才梯队建设 4、完善酒店培训体系，组织员工职业发展培训及管理层能力提升项目 5、建立科学的绩效考核机制，定期组织绩效评估并落实结果应用 6、处理员工投诉与劳动纠纷，维护和谐的劳动关系 【岗位要求】 1、具备3年以上人力资源管理工作经验，有酒店行业经验者优先 2、熟悉劳动法及相关人力资源法律法规 3、擅长招聘渠道开发与人才甄选技术 4、具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力 5、能够独立设计并推行人力资源各模块工作方案 6、具备较强的数据分析能力，能通过人力资源数据发现问题并提出解决方案

岗位描述： 1. 全面负责酒店夜间整体运营管理，统筹前台接待、夜间安保、客房巡查工作，处理夜间全部突发事件，保障酒店夜间正常运营。 2. 前台夜班工作，入住退房办理、宾客信息登记、订单核对、房态确认，把控服务标准。 3. 负责夜间账务核对，核对前台现金、收款记录、发票、押金单据，做好钱款交接，确保账目准确无误，完成夜班财务台账。 4. 及时处理客诉与突发问题，包含客人纠纷、设备故障、噪音投诉、外来人员管控，独立处置各类突发状况，重大问题及时上报总经理。 5. 定时巡查酒店大堂、楼层、消防通道、监控区域，检查水电、消防设施，排查安全隐患，做好夜间安全防范，落实消防安全管理。 6. 核对当日预订、未到店、凌晨离店订单，整理夜班工作报表、异常记录，做好夜班与白班管理人员工作交接。 7. 管控夜间酒店出入口，严格登记外来人员，维护酒店夜间秩序，管控晚归宾客，杜绝违规留宿等情况。 8. 完成上级安排的其他夜间管理工作。 任职要求： 1. 年龄25‑40岁，有酒店前台主管或夜班管理经验，熟悉酒店前台操作流程。 2. 能接受通宵夜班，具备较强应急处理能力，遇事冷静，沟通应变能力强。 3. 细心严谨，熟悉账务核对，有责任心，具备安全管理意识。 4. 无不良记录，服从管理，具备团队管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店和宴会厅餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定酒店及宴会厅推销策略，督促员工做好推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部门的日常运营管理工作，包括客房送餐及宴会服务 2、制定并执行餐饮服务标准流程，确保服务质量符合希尔顿品牌标准 3、统筹宴会活动的策划与执行，包括菜单设计、场地布置及人员调配 4、监控餐饮成本，优化库存管理，控制食材损耗 5、处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度 6、负责餐饮团队培训、排班及绩效考核 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有酒店餐饮管理经验者优先 2、熟悉宴会运营流程及客房送餐服务标准 3、具备优秀的团队管理能力和沟通协调能力 4、能够承受工作压力，适应弹性工作时间 5、具备基础的财务知识，能进行成本分析与管控 6、注重服务细节，具备敏锐的客户需求洞察力

岗位职责 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责： （一）按照公司经营管理目标，制定市场研究、顾客分析、市场定位、营销推广、销售管理、顾客服务等的战略规划； （二）制定客房、餐饮、会议等的价格策略、促销活动方案，了解竞品公司最新动态，及时调整经营管理策略； （三）统筹签订客房、餐饮、会议等协议，协调确定各类合作协议与广告宣传服务协议； （四）统筹公司内外的公关宣传工作，审阅公司宣传材料； （五）组织营销经理例会、月度经营分析会，追踪各类宴会、会议信息，直至客单成交，带领推动实现营业收入目标； （六）建立并完善销售数据库，指导营销经理建立客户信息数据库； （七）统筹协调客户拜访、潜力客户开发，每季度至少一次市场调研； （八）制定营销推广、销售技能、顾客服务等专业培训计划并落实； （九）关注客户意见反馈及投诉，根据“不损害客户利益”原则，公正处理各类投诉，撰写特殊案例分析报告； （十）拓宽业务范围，提高市场占有率，对产品定位、服务创新等经营管理提供建议； （十一）定期统筹复盘本部室各岗位工作的有效性，及时调整各岗位职责、工作流程、质量标准，并落实系统化培训； （十二）完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求 （一）学历要求：大专及以上； （二）外语水平：英语日常交流； （三）体貌要求：身体健康，形象良好； （四）工作经验：5年以上酒店营销管理经验； （五）培训经历：3次以上销售培训经验； （六）基本素质：学习能力强，同理心，积极主动，公平公正，诚实友善，大局观，服务意识强，具备酒店管理知识，写作能力，电脑运用能力，主持与演讲能力，人际关系处理能力，分析能力，计划能力，执行能力，协调能力。

岗位职责 （一）协助市场营销部总监制定餐饮销售相关的战略计划、经营目标，推动业绩达成与费用预算管控； （二）负责大客户资源开发，关注重要顾客（VIP）的联络、沟通、促销及服务等，强化公司与顾客的关系，有效提升顾客转化率； （三）高效认知和掌握销售线索，分配销售市场，划分顾客类型，监督完善顾客档案管理系统； （四）协同收益预定经理、餐饮部等制定市场推广策略、促销活动； （五）结合外部环境、市场变化趋势，寻找竞争优势与市场机会，制定方案，提高市场份额； （六）建立精干高效的销售团队，培训指导销售人员，督促销售人员有效开展工作，最大化发挥销售团队潜力； （七）有效预测宴会、团餐、零点的收入，监督指导合同签订与报价； （八）监督指导营销推广、销售进度、销售回款和顾客服务等； （九）指导员工妥善处理顾客投诉，撰写相关案例分析报告； （十）完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求 （一）学历要求：大专及以上； （二）外语水平：英语日常交流； （三）体貌要求：160厘米以上，身体健康，形象良好； （四）工作经验：4年以上酒店销售管理经验； （五）培训经历：精通市场营销、收益、宴会及会议统筹、传媒策划、预定等专业知识； （六）基本素质：学习能力强，同理心，积极主动，公平公正，诚实友善，大局观，服务意识强，具备酒店管理知识，写作能力，电脑运用能力，主持与演讲能力，人际关系处理能力，分析能力，计划能力，执行能力，协调能力。

岗位职责 （一）协助市场营销部总监制定餐饮销售相关的战略计划、经营目标，推动业绩达成与费用预算管控； （二）负责大客户资源开发，关注重要顾客（VIP）的联络、沟通、促销及服务等，强化公司与顾客的关系，有效提升顾客转化率； （三）高效认知和掌握销售线索，分配销售市场，划分顾客类型，监督完善顾客档案管理系统； （四）协同收益预定经理、餐饮部等制定市场推广策略、促销活动； （五）结合外部环境、市场变化趋势，寻找竞争优势与市场机会，制定方案，提高市场份额； （六）建立精干高效的销售团队，培训指导销售人员，督促销售人员有效开展工作，最大化发挥销售团队潜力； （七）有效预测宴会、团餐、零点的收入，监督指导合同签订与报价； （八）监督指导营销推广、销售进度、销售回款和顾客服务等； （九）指导员工妥善处理顾客投诉，撰写相关案例分析报告； （十）完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求 （一）学历要求：大专及以上； （二）外语水平：英语日常交流； （三）体貌要求：160厘米以上，身体健康，形象良好； （四）工作经验：4年以上酒店销售管理经验； （五）培训经历：精通市场营销、收益、宴会及会议统筹、传媒策划、预定等专业知识； （六）基本素质：学习能力强，同理心，积极主动，公平公正，诚实友善，大局观，服务意识强，具备酒店管理知识，写作能力，电脑运用能力，主持与演讲能力，人际关系处理能力，分析能力，计划能力，执行能力，协调能力。

全渠道内容矩阵：统筹官网、微信公众号 / 视频号、微博、小红书、抖音、B 站、知乎、OTA 详情页等平台的内容策略、选题、创作、发布与互动。 社交媒体管理：制定社媒运营日历，主导短视频、直播、图文、海报、H5、VR/AR 内容生产，提升粉丝量、互动率、UGC 与品牌话题热度。 线上声誉管理（ORM）：监控携程、美团、大众点评、Booking 等平台评论，协同前厅、餐饮部门优化服务，推动好评产出与负面闭环。 数字广告投放：策划并执行搜索广告、信息流广告、社交广告、KOL 投放、OTA 营销活动，与收益管理、电商团队协作，提升转化率与 RevPAR。 市场推广与活动策划 整合营销活动：策划季节性、节假日、开业 / 周年庆、主题套餐（住宿 + 餐饮 + 康乐）等整合营销战役，从创意、预算、执行到效果复盘全负责。 跨界与渠道合作：拓展高端品牌、航空公司、银行、旅行社、本地景区、MICE 机构等异业合作，联合推广、互换资源、扩大客源。 大型活动执行：统筹新闻发布会、行业展会、品鉴会、婚宴 / 会议推广、VIP 接待等活动的方案、场地、设计、媒体与现场执行。 销售支持：为销售团队制作销售工具包（宣传册、PPT、视频、案例、报价素材），支持商务谈判与渠道拓展。

岗位职责 Job responsibilities  1、协助市场销售部总监管理所有销售活动计划 To assist theDirector of Marketing in administration and overall sales activity planning ofthe sales office. 2、督导销售经理和销售人员以及销售办公室文员的日常工作 Supervise the sales managersand sales executives as well as sales office Clerical staff’s daily work. Responsiblefor the hotel’s sales activities 3、商务及休闲散客,商务及休闲团队,商务会议等的销售工作 Selling the hotel toBusiness and Leisure individual traveler, Business and Leisure group, Businessmeeting etc. 4、协助市场总监发展完成年度销售计划及销售目标 Assist the Directorof Marketing on development and implementation of the annual marketing plan andsales target. 5、了解销售人员的培训需要并制定销售拜访 Make joint salescalls with the sales staff to understand their training needs. 6、计划及发展有组织的销售工作，如销售战，伙伴关系，征求适当的业务，以达到酒店的目标 Planning and developmentof an organized sales effort, such as sales blitzes, partnership in excellence… to solicit appropriate business which achieves the goals and objective of thehotel 7、为所有的部门区域发展有效地销售计划和执行文件与全面投入市场组合和管理者给予的义务 Develop an effectivesales plan in plans and action format for all segments of the marketing mix with full inputand commitment from your managers. 8、确保设定销售管理目标同时确保检测每月工作情况 Ensure thatindividual sales manager’s goals are set and monitored as well as ensureperformance on a monthly basis. 9、负责本部门销售人员的招聘，制定部门入职培训 Recruit, select andprepare orientation and training of Sales Department personnel. 10、确保实施和遵守指定的S.O.P Ensure thatprocedures as specified in the S.O.P. are implemented and adhered to. 11、保持每天的销售简报 Hold daily salesbriefings. 12、建立当前和未来的销售的目标，对所有销售人员进行直接的任务给予  Establish salesgoals, both current and futures, for all personnel carrying direct salessolicitation responsibility. 13、监督办公室工作人员和销售程序，以确保实施适当和及时处理各种信函，文件维护及系统的存档 Supervise officestaff and implement sales procedures to ensure proper and prompt handling ofall correspondence 14、协调与其他部门的销售活动，并强调与客房和餐饮部门保持良好的工作和合作关系 Coordination of salesactivities with other departments, emphasizing a good rapport and good workingrelationship with the rooms and food and beverage departments. 15、准备月度和半年的预测  Preparation of themonthly and the six month forecasts. 16、制订年度培训计划，并分发到所有销售人员进行适当的安排 Develop an annualtraining plan and distribute to all sales staff for proper scheduling. 17、密切与市场营销合作，制订战略，优化酒店的销售和收入 Work closely with theDirector of Sales and Marketing and the revenue team in formulating strategiesto optimize sales and revenues. 18、组织每周的销售会议  Chair by-weekly salesmeetings. 19、完成/跟进领导指派的其他工作，参与酒店群内的内部支援。 Complete/follow up other tasks assigned by the leader and participate in internal support within the hotel group.