集团运营副总经理 一、岗位描述 本岗位为集团核心高层管理岗位，直接对董事长负责。能协助董事长统筹到集团旗下五家门店整体经营、全域运营、品质管控、双线部门统筹及团队管理工作。立足政策落地、统筹解决门店问题，保障集团整体业绩稳步增长、管理高效有序。 二、核心岗位职责 1. 经营目标统筹 承接集团年度战略，拆解各门店经营、营收、毛利、服务、人效等核心指标，跟进落地执行，定期开展经营复盘，查摆经营短板、成本漏洞与管理问题，输出优化方案，保障整体经营目标达成。 2. 双线运营整合管理 与集团运营总监共同统筹集团线上运营、线下门店两大核心业务板块，实现双线工作同步、目标统一、高效联动。 3. 标准化体系搭建与品质管控 结合多门店经营特性，搭建适配集团落地的运营标准、服务规范、质检体系、安全管理制度。常态化巡店督导，直管门店服务品质、环境卫生、食品安全、现场秩序、客诉闭环，全面提升门店运营质量与客户口碑。 4. 团队统筹与组织管理 负责各门店管理层、运营全员的督导、考核，具备成熟的管理统筹能力，善于凝聚团队、平衡内部关系、化解管理矛盾，打造高执行力运营团队。 5. 成本风控与安全管理 统筹门店能耗、物料、人力等成本管控，优化盈利结构、降低运营损耗。全面负责门店消防、食品、经营、人员安全管理，落实常态化排查，规避各类经营风险。 6. 运营优化与专项工作落地 根据市场动态与门店实际情况，灵活调整运营策略，高效落地董事长交办的各项专项整改、门店升级、体系优化等重点工作，以结果为导向闭环推进。 三、岗位任职特质 务实落地、执行力强，不空谈理论、不甩手履职；思维灵活；兼具数据管理能力与团队管理情商，既能抓业绩、抓制度、抓结果，也能带队伍、稳人心、解难题、增营收。

岗位职责: 1. 协助店长完成日常运营管理，确保服务流程顺畅。 2. 统筹协调各部门工作，提升团队协作效率。 3. 监督服务质量，维护客户满意度与品牌形象。 4. 负责运营数据整理与汇报，支持管理决策。 5. 处理突发事件及日常问题，保障门店稳定运行。 任职要求： 1. 具备良好的团队管理能力和沟通技巧。 2. 有责任心，能够独立处理和解决问题。 3. 对工作细节有高度关注，能够提供优质客户服务。 4.有相关酒店服务管理工作经验。

岗位职责 1. 全面经营管理 - 负责酒店整体运营管理，制定年度经营计划、预算及战略目标，确保酒店营收、利润、GOP等指标达成； - 监督各部门（前厅、客房等）工作，优化服务流程，提升运营效率； -负责门店人员招聘。 2. 服务质量与品牌维护 - 落实集团/品牌服务标准，定期检查设施设备及卫生安全，维护客户满意度（如OTA评分、投诉处理）。 3. 团队建设与管理 - 负责中层管理团队选拔、培训及绩效考核，打造高效协作团队。 - 制定员工激励政策，提升团队凝聚力和服务质量。 4. 成本与风险管理 - 控制酒店成本（能耗、人力、采购等），定期分析经营数据并调整策略。 - 确保酒店合规运营，包括安全、消防、卫生等法律法规的落实。 5. 市场与销售策略 - 制定促销方案。 - 分析竞争对手动态，调整经营策略以保持市场竞争力。 任职要求** 1. 工作经验 - 5年酒店店总经验或知名连锁酒店高管经验（需住店）。 2. 核心能力 - 出色的经营分析能力； - 具备敏锐的市场洞察力，擅长客户关系维护及危机处理； - 优秀的团队领导力、沟通协调能力及抗压能力。 薪资福利 - 面议（绩效奖金+年终奖金）。

工作职责： 岗位职责: 1. 全面负责酒店的整体运营与管理，确保服务品质和经营目标达成； 2. 统筹各部门协同运作，优化业务流程与管理体系； 3. 处理重大客户事务及突发事件，维护酒店品牌形象与客户关系； 4. 制定并落实运营管理标准，持续提升宾客满意度； 5. 完成上级交办的其他战略与管理任务。 任职要求： 1. 具备强烈的责任意识和卓越的服务理念，能适应高标准工作要求； 2. 拥有出色的领导能力、沟通协调能力和决策能力； 3. 善于团队建设与人才培养，能够有效激励组织成员； 4. 具备较强的抗压能力与应变能力，能高效应对复杂情况； 5. 熟悉中高端酒店运营模式，具备全面管理经验者优先 任职资格： 2 年以上中端酒店管理经验

1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行； 2.接受，分配并且跟进所有的工作单和维修单； 3.处理技术图纸，以及备货的记录和库存； 4.故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作； 5.在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念； 6.督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度； 7.协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。

【岗位职责】 1、 维护公司形象积，极提高服务意识； 2、 协助总经理确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作； 3、 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，协助总经理制定完善酒店的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制； 4、 协助总经理做好酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作； 5、 协助总经理做好酒店的安全管理，切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作； 6、 协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益； 7、 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象； 8、 协助总经理做好酒店的行政及后勤管理工作，重点抓好固定资产的维护保养、更新和能源管理工作； 9、 协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况； 10、 协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道； 11、 建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 12、 营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 13、 负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工； 14、 协助总经理处理酒店重大突发事件； 15、 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程； 16、 按时完成上级领导交办的其它工作。

工作职责： 1. 全面负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务质量监督、顾客投诉处理及现场突发情况应对。 2. 统筹协调前厅与后厨工作流程，确保服务标准统一、出品质量稳定、运营效率达标。 3. 执行成本控制措施，监督食材验收、库存管理及损耗管控，定期分析经营数据并提出优化建议。 4. 负责员工培训与绩效管理，组织服务技能、食品安全及标准化操作培训，提升团队专业能力与服务意识。 5. 落实食品安全、消防安全及卫生管理制度，确保门店合规运营并通过各项检查。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理、工商管理等相关专业优先。 2. 具备3年以上连锁餐饮或中高端社会餐饮门店管理经验，有独立带店或主管岗位实绩者优先。 3. 熟悉餐饮服务全流程，掌握前厅服务标准、厨房协同机制及基础财务核算知识。 4. 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和抗压能力，能高效处理多线程任务与客户诉求。 5. 持有有效健康证，熟悉《食品安全法》及相关行业规范，具备基础消防安全与应急处置知识。

【岗位职责】 1、全面负责酒店产品体系的规划与设计，包括客房、餐饮、会议、康乐等核心产品的定位、组合及迭代优化。 2、开展市场调研与竞品分析，洞察目标客群需求，制定年度产品策略及阶段性策划方案。 3、主导新产品的创意研发、落地实施及效果评估，推动产品标准化与差异化并重。 4、协同营销、运营、财务等部门，完成产品定价、推广及成本控制，确保产品毛利率达标。 5、跟踪行业趋势与客户反馈，持续优化产品体验，提升品牌竞争力和客户满意度。 6、管理产品策划团队，建立工作流程与考核机制，培养策划人才。 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店或文旅行业产品策划、品牌管理或相关岗位工作经验，有完整项目主导经历者优先。 2、熟悉酒店产品构成及运营逻辑，了解安庆及周边市场环境。 3、出色的市场敏感度与创新思维，能独立完成从调研到方案输出的全流程。 4、优秀的跨部门沟通与资源协调能力，擅长将策划方案转化为落地执行。 5、具备团队管理经验或潜力，能有效分配任务并推动团队成长。 6、学历、专业、年龄不限，但需提供过往成功案例或作品集。

一、岗位定位 本岗位为乐富强酒管公司集团线上经营、品牌形象、收益体系、新媒体矩阵负责人。 负责六店统一：收益管控、OTA 运营、品牌传讯、新媒体运营。 二、岗位职责 1：收益管理体系 1. 全面负责六家酒店常态化收益管理体系落地，严格执行集团出租率阶梯定价规则。 2. 每日全渠道价格巡检：OTA、前台与其他渠道的价格倒挂、私自降价、恶性内卷。 3. 管控各门店引流房型测试规则：周末、夜间尾房合规测流，只测流量、不破底价、不破坏长期价格带。 4. 统一审核全集团团队折扣、会议折扣、宴会优惠、大额促销价格合规性。 5. 每日监控各店：出租率、ADR、RevPAR、渠道占比，输出数据诊断与当日调价指令（门店执行）。 7. 节假日、展会旺季统一制作集团价格日历，锁收益、控房量、提均价。 2： OTA 运营 1. 统一制定六店携程、美团常态化店铺运营标准 SOP，督导门店每日落地。 2. 协助门店提升门店核心指标：美团 HOS 酒店分、ROS 餐饮分、携程 PSI 服务分、5 分钟响应率、零拒单、差评 24 小时闭环。 3. 统筹门店页面装修、房型优化、套餐上架、设施标签完善（健身房 / 洗衣房 / 宴会厅及其他配套）。 4. 统一管理线上产品结构：客房套餐、会议套餐、餐饮套餐、宴会代金券标准化上架与更新。 5. 月度复盘各店 OTA 曝光、点击、转化、点评质量、店铺排名，输出短板整改报告。 6. 杜绝门店私自改价、私自下架产品、违规操作导致平台降权。 3：新媒体运营 统筹集团官方账号矩阵 + 全员内容矩阵：抖音、视频号、小红书三平台常态化运营。

【职位职责】 1、在当班期间负责整个酒店的正常运作 2、负责处理宾客的问题和投诉 3、负责重要宾客的接待 4、解决当班期间发生的安全问题 【任职要求】 1、至少2年前厅部/客户关系副理或领班工作经验，良好的沟通和客户关系技能

岗位职责: 1. 全面负责中餐厅的日常运营管理，确保服务流程规范、高效执行。 2. 组织并监督员工按照标准提供高质量餐饮服务，提升顾客满意度。 3. 协调前厅与厨房工作，保障运营顺畅及出品质量稳定。 4. 定期评估服务表现，优化服务标准并推动落实。 5. 负责客户意见处理，维护良好的客户关系，提升品牌形象。 任职要求： 1. 具备较强的组织协调能力，能有效管理团队并推动目标达成； 2. 有良好的服务意识和应变能力，能够妥善处理突发情况； 3. 熟悉餐厅运营流程，对服务质量控制有清晰认知； 4. 具备基本的数据分析能力，能根据经营数据提出改进建议； 5. 工作责任心强，能承受一定工作压力，适应餐饮行业工作节奏。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

【岗位职责】 1、负责酒店区域内高低压配电系统、照明系统、动力设备及电气线路的日常巡检、维护与保养工作，确保供电安全稳定。 2、及时处理酒店内各类电气故障（如跳闸、线路短路、设备异常等），按应急流程快速响应，保障酒店正常运营。 3、严格执行电气安全操作规程，定期检测绝缘、接地保护装置，填写运行及检修记录，确保符合消防及安全标准。 4、配合各部门完成临时用电需求，如宴会、会议活动的电力布置与调试。 5、协助工程部进行电气设备的大修、改造及节能优化项目，提出技术改进建议。 6、负责配电室、发电机房等核心区域的环境清洁与设备状态监控，每班次做好交接记录。 【岗位要求】 1、持有有效的电工操作证（高压/低压均可），具备强电相关基础知识，熟悉电气原理及常用工具使用。 2、学历不限，工作经验不限，但具备1年以上酒店、物业或商业综合体电气维修经验者优先。 3、年龄不限，身心健康，能适应轮班制（含夜班）及突发情况下的加班。 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的安全意识和故障判断能力。 5、服从团队管理，沟通顺畅，能快速融入酒店工程服务体系。

工作职责： 1. 全面负责公司财务战略规划与执行，统筹财务管理、会计核算、资金运作、税务筹划及内部控制体系建设； 2. 主导年度预算编制、执行监控与经营分析，定期向管理层提供财务决策支持报告； 3. 管理并优化融资结构，拓展多元化融资渠道，保障公司资金安全与高效运转； 4. 牵头完成上市公司/集团层面财务合规管理，确保财务报告真实、准确、及时，满足监管及审计要求； 5. 指导并培养财务团队，推动财务数字化转型，提升财务运营效率与业财融合水平。 任职资格： 1. 本科及以上学历，财务、会计、金融或相关专业，具备CPA、CMA或ACCA等专业资质者优先； 2. 具有5年以上大型企业或集团化组织财务管理工作经验，其中至少3年担任财务部门负责人或同等管理岗位； 3. 熟悉国家财税法规、企业会计准则及上市公司监管要求，具备扎实的财务分析、资本运作与风险管控能力； 4. 具备较强的跨部门协同与高层沟通能力，能有效支撑公司战略落地与业务发展； 5. 熟练使用主流ERP系统（如SAP、Oracle）及财务分析工具，具备财务数字化建设实践经验者优先。

岗位职责： 1. 负责冷菜区域的日常出品工作，确保菜品质量与卫生标准； 2. 按厨房规范完成冷菜原料的加工、腌制、调味及摆盘； 3. 协助制定冷菜单页或时令菜品，配合整体菜品风格与季节变化； 4. 维护责任区域的环境卫生及设备用具的整洁与安全； 5. 服从上级工作安排，与其他岗位协作保障出餐效率。 任职要求： 1. 具备冷菜制作的专业技能和相关操作经验； 2. 熟悉食品安全规范，注重个人与操作卫生； 3. 具有良好的团队合作意识，工作认真负责； 4. 能适应餐饮行业工作节奏，服从管理安排。

1、负责厨房食材的准备工作，包括清洗、切割、分装等 2、协助厨师进行菜品摆盘和装饰工作 3、保持工作区域的清洁卫生，符合食品安全标准 4、按要求完成厨房日常杂务和临时指派任务 5、正确使用和维护厨房设备工具

【岗位职责】 1. 全面负责酒店财务部的日常管理工作，建立健全财务管理制度及流程。 2. 组织编制酒店年度预算、月度资金计划，并监督执行，定期进行财务分析及经营预测。 3. 负责酒店成本核算、收入审核、费用报销及税务申报工作，确保财务数据准确、合规。 4. 统筹应收账款、应付账款管理，把控资金风险，优化现金流。 5. 对接银行、税务等外部机构，维护良好合作关系，处理各类审计及税务检查。 6. 指导并监督财务团队完成日常账务处理、报表编制及财务档案归档。 7. 参与酒店采购、库存管理、资产管理等流程的财务审核，提出降本增效建议。 【岗位要求】 1. 本科及以上学历，年龄不限，财务、会计、审计等相关专业优先。 2. 熟悉国家财经法规、税务政策及酒店行业财务流程，具备初级及以上会计职称者优先。 3. 熟练使用财务软件（如用友、金蝶）及Office办公软件，尤其擅长Excel数据分析。 4. 具备较强的成本控制意识、风险防范能力和财务报表分析能力。 5. 工作严谨细致，责任心强，有良好的沟通协调能力和团队管理意识。 6. 无相关工作经验要求，但需具备快速学习能力，愿意在酒店业长期发展。

岗位职责 1、财务运营管理 全面负责酒店财务部日常运营与管理工作； 监督并确保会计核算工作的准确性、及时性及合规性； 组织编制财务报表及各类财务分析报告，为管理层决策提供支持； 建立和完善财务管理制度及流程，持续提升财务管理水平。 2、预算与经营分析 主导酒店年度预算、滚动预测及长期财务规划的制定与执行； 定期开展经营数据分析，评估酒店经营表现并提出改进建议； 监控关键财务指标，推动收入增长及利润提升； 为酒店重大经营决策提供财务测算及分析支持。 3、成本控制与资产管理 建立并优化成本控制体系，监督各部门成本执行情况； 加强采购、库存及运营成本管理，提高资金使用效率； 负责固定资产管理及盘点工作，确保资产安全和有效利用。 4、内部控制与风险管理 建立并完善内部控制体系，确保酒店运营符合集团及相关法规要求； 监督财务风险管理工作，保障酒店资产安全； 配合内外部审计工作，推动问题整改及持续改进； 确保税务合规及相关政策执行到位。 5、集团及业主沟通 作为酒店与管理集团、业主公司之间的重要沟通桥梁； 定期向酒店总经理、区域财务团队及业主方汇报财务运营情况； 协调并落实集团财务政策及管理要求； 支持业主及管理公司关注的专项工作及战略项目。 任职资格 1、财务管理、会计、金融或相关专业本科及以上学历； 2、10年以上财务工作经验，其中具备国际品牌酒店财务管理经验者优先； 3、熟悉中国会计准则、税务法规及相关财务管理要求； 4、具备较强的财务分析、预算管理及成本控制能力，良好的风险管控意识及内部控制管理经验； 5、精通酒店管理系统（如Opera PMS）及主流财务软件，熟悉酒店业收入确定规则、成本分摊逻辑及考核体系。 薪资 薪资区间为参考值，具体薪资面议。

客房实习生 主要负责楼层对客服务 可实习期限不低于6个月 要求大专/本科在读状态，酒店管理专业为佳

【岗位职责】 1. 主持宴会开始前的准备工作， 当发生客人有所增加或减少时协调与厨房的工作。 2. 协调与厨房的食品准备工作和酒水部的酒水工作。 3. 确保准备工作完善，协调和管家部，工程部及其他部门的工作，特别是在特殊情况发生时。 4. 指派专人负责宴会，根据宴会情况决定增加额外服务员人数。 5. 对于宴会，给与员工必要的摆设和服务指令，确保员工仪容仪表和服务质量符合酒店要求。 6. 处理客人投诉和需求并向宴会厅经理汇报。 7. 打单，呈帐单给客人，付款转账给各部门收银员，和财务部协作收集帐单。 8. 任何宴会需要的器材和物料填申请单。 9. 必要的修理，工程改进和特殊的情况发生时，和工程部联系。 10. 其部门中的员工进行岗位培训。 11. 完成上级交待的其它任务。 【任职资格】 1. 国际联号酒店相关工作经验2年以上 2. 口头和书面表达能力好

工作职责： 1. 负责锅炉设备的日常运行、巡检、操作与监控，确保系统安全、稳定、高效运行； 2. 执行锅炉启停、负荷调节、水位与压力控制等标准化操作，及时发现并处置异常工况； 3. 按规程开展锅炉本体、辅机、安全附件及水处理系统的定期维护、保养与简单故障排除； 4. 如实填写运行记录、交接班日志及维护台账，配合完成特种设备年度检验与技术档案管理； 5. 严格遵守安全生产规范及环保要求，落实节能减排措施，杜绝违规操作与安全隐患。 任职资格： 1. 持有岗位相关证书优先； 2. 中专及以上学历，热能动力设备与应用、能源工程、机械制造及其自动化、电气自动化等相关专业优先； 3. 具备2年以上工业锅炉实际运行操作经验，熟悉蒸汽锅炉或热水锅炉系统； 4. 熟悉锅炉水处理基本原理与常规操作，了解基本法规要求； 5. 具备基础电气与机械识图能力，能独立阅读设备操作说明书及简单工艺流程图； 6. 责任心强，具备良好的安全意识、纪律性与应急响应能力，适应倒班及现场作业环境。

（1）形象气质佳，有1年以上酒店行业相关工作经验；  （2）优秀的表达能力，一定的谈判技巧，具有良好的团队精神和客户服务意识。

岗位职责 Job responsibilities  1、协助市场销售部总监管理所有销售活动计划 To assist theDirector of Marketing in administration and overall sales activity planning ofthe sales office. 2、督导销售经理和销售人员以及销售办公室文员的日常工作 Supervise the sales managersand sales executives as well as sales office Clerical staff’s daily work. Responsiblefor the hotel’s sales activities 3、商务及休闲散客,商务及休闲团队,商务会议等的销售工作 Selling the hotel toBusiness and Leisure individual traveler, Business and Leisure group, Businessmeeting etc. 4、协助市场总监发展完成年度销售计划及销售目标 Assist the Directorof Marketing on development and implementation of the annual marketing plan andsales target. 5、了解销售人员的培训需要并制定销售拜访 Make joint salescalls with the sales staff to understand their training needs. 6、计划及发展有组织的销售工作，如销售战，伙伴关系，征求适当的业务，以达到酒店的目标 Planning and developmentof an organized sales effort, such as sales blitzes, partnership in excellence… to solicit appropriate business which achieves the goals and objective of thehotel 7、为所有的部门区域发展有效地销售计划和执行文件与全面投入市场组合和管理者给予的义务 Develop an effectivesales plan in plans and action format for all segments of the marketing mix with full inputand commitment from your managers. 8、确保设定销售管理目标同时确保检测每月工作情况 Ensure thatindividual sales manager’s goals are set and monitored as well as ensureperformance on a monthly basis. 9、负责本部门销售人员的招聘，制定部门入职培训 Recruit, select andprepare orientation and training of Sales Department personnel. 10、确保实施和遵守指定的S.O.P Ensure thatprocedures as specified in the S.O.P. are implemented and adhered to. 11、保持每天的销售简报 Hold daily salesbriefings. 12、建立当前和未来的销售的目标，对所有销售人员进行直接的任务给予  Establish salesgoals, both current and futures, for all personnel carrying direct salessolicitation responsibility. 13、监督办公室工作人员和销售程序，以确保实施适当和及时处理各种信函，文件维护及系统的存档 Supervise officestaff and implement sales procedures to ensure proper and prompt handling ofall correspondence 14、协调与其他部门的销售活动，并强调与客房和餐饮部门保持良好的工作和合作关系 Coordination of salesactivities with other departments, emphasizing a good rapport and good workingrelationship with the rooms and food and beverage departments. 15、准备月度和半年的预测  Preparation of themonthly and the six month forecasts. 16、制订年度培训计划，并分发到所有销售人员进行适当的安排 Develop an annualtraining plan and distribute to all sales staff for proper scheduling. 17、密切与市场营销合作，制订战略，优化酒店的销售和收入 Work closely with theDirector of Sales and Marketing and the revenue team in formulating strategiesto optimize sales and revenues. 18、组织每周的销售会议  Chair by-weekly salesmeetings. 19、完成/跟进领导指派的其他工作，参与酒店群内的内部支援。 Complete/follow up other tasks assigned by the leader and participate in internal support within the hotel group.

1. 负责酒店线下市场开发，主攻政企单位、企业协议、公司长包房、团队房、会议散客资源； 2. 维护存量协议客户，定期回访、客情维护，提升复购率与续费率； 3. 对接门店OTA价格、活动、套餐落地，配合销售总监完成月度、年度营收指标； 4. 跟进团队接待、会议对接、房型预留、账单核对，保障销售订单落地； 5. 统计销售数据、客户台账、回款跟进，完成个人销售业绩目标。